在抖音小店買東西有保障嗎?不發(fā)貨怎么辦?-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音客服,抖音問答。

許多朋友都喜歡玩抖音，看到視頻里面出現(xiàn)的產(chǎn)品，非常喜歡，還會點擊鏈接進(jìn)去購買，這也算為什么那么多人在抖音開小店的原因，流量是不缺的。不過，在抖音小店買東西是否有保障呢?

一、買東西有保障嗎

沒有保障。因為抖音上比較亂，不能保證貨源的質(zhì)量，一旦出現(xiàn)問題都找不到人，沒有平臺給你解決。而且由于平臺缺乏對售貨商家的有效監(jiān)管，不少商家并不按照電商有關(guān)規(guī)定執(zhí)行退換貨政策，售后服務(wù)態(tài)度惡劣。

在抖音上主播帶貨往往會夸大產(chǎn)品，之前有很多消費(fèi)者投訴，他們在抖音平臺上購買的商品與視頻直播中的產(chǎn)品嚴(yán)重不符，商家虛假宣傳成為“常規(guī)操作”，所以不要在抖音上買東西，如果要買東西，可以到官方旗艦店購買。

二、付錢不發(fā)貨了怎么辦

1、如果是購買了抖音上達(dá)人推薦小黃車?yán)锩娴漠a(chǎn)品，先得看看是抖音小店的還是淘寶店鋪的。這個你付款的時候就可以區(qū)分開。

2、如果是抖音小店的，那么在抖音后臺我的那里，點擊右上角的三個杠，可以看到一個訂單，然后點擊進(jìn)去，就可以看到你買的商品了，點金去商品，可以在右下角聯(lián)系客服，催他們發(fā)貨。

3、正常來說，抖音小店的產(chǎn)品都會在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，不然抖音對于每一筆延期發(fā)貨的訂單，都會扣除50元的抖音小店保證金。

4、如果是淘寶店鋪的產(chǎn)品，那么去自己的淘寶里面點擊未發(fā)貨產(chǎn)品，和店鋪的客服溝通就可以了。

相對說來，抖音的很多制度還需要完善，這里的產(chǎn)品質(zhì)量比較雜，且平臺的管理還不夠成熟，有時候可能會出現(xiàn)有問題沒人管的情況。不過，我們可以去投訴的，直接找抖音客服就行。

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