[抖音商家]活動(dòng)返點(diǎn)指導(dǎo)手冊(cè)-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音,抖音服務(wù)費(fèi),抖音問答。

最新修訂時(shí)間：2023年7月21日1.活動(dòng)返點(diǎn)指南1.1什么是活動(dòng)返點(diǎn)？

平臺(tái)會(huì)不定期推出平臺(tái)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠政策激勵(lì)商家。滿足活動(dòng)要求的商家，平臺(tái)會(huì)按照商家與平臺(tái)簽署的返點(diǎn)協(xié)議進(jìn)行平臺(tái)服務(wù)費(fèi)返點(diǎn)。商家可在【返點(diǎn)中心】的【活動(dòng)返點(diǎn)】模塊中查看并確認(rèn)相關(guān)結(jié)算單。平臺(tái)將在商家確認(rèn)結(jié)算單后支付相關(guān)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)返點(diǎn)。

1.2【活動(dòng)返點(diǎn)】賬單確認(rèn)及收款流程說明

進(jìn)入店鋪后臺(tái)【資產(chǎn)】；

點(diǎn)擊【返點(diǎn)中心】并選擇【活動(dòng)返點(diǎn)】模塊；

平臺(tái)將在【活動(dòng)返點(diǎn)】模塊展示全量返點(diǎn)結(jié)算單，點(diǎn)擊【核對(duì)結(jié)算單】查看明細(xì)；

核對(duì)無誤后點(diǎn)擊【確認(rèn)】

如滿足相關(guān)結(jié)算規(guī)則，平臺(tái)將在7天內(nèi)支付相關(guān)返點(diǎn)金額。

1.3結(jié)算單狀態(tài)說明

2.【活動(dòng)返點(diǎn)】結(jié)算單確認(rèn)操作流程2.1查看活動(dòng)返點(diǎn)結(jié)算單

商家可以在【返點(diǎn)中心】的【活動(dòng)返點(diǎn)】模塊查看平臺(tái)服務(wù)費(fèi)返點(diǎn)結(jié)算單。

2.2核對(duì)及確認(rèn)結(jié)算單

點(diǎn)擊【核對(duì)結(jié)算單】，結(jié)算單詳情頁中將展示結(jié)算單明細(xì)。審核無誤后請(qǐng)點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕。如平臺(tái)不提供明細(xì)，您可以直接點(diǎn)擊【確認(rèn)結(jié)算單】進(jìn)行確認(rèn)。

您可以通過訂單id、時(shí)間進(jìn)行篩選，或點(diǎn)擊【生成報(bào)表】下載報(bào)表。

2.3查看平臺(tái)打款狀態(tài)

完成結(jié)算單確認(rèn)后，您可以在【活動(dòng)返點(diǎn)】查看打款進(jìn)度。點(diǎn)擊【打款詳情】可查看支付詳情。

2.4查找及篩選結(jié)算單

您可以通過結(jié)算單編號(hào)、返點(diǎn)項(xiàng)目、結(jié)算單狀態(tài)及打款狀態(tài)篩選結(jié)算單。

3.常見問題

1.我可以在哪里參加平臺(tái)的返點(diǎn)活動(dòng)？

平臺(tái)將不定時(shí)舉辦平臺(tái)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)激勵(lì)商家。請(qǐng)您關(guān)注平臺(tái)的營(yíng)銷中心、站內(nèi)信及短信等相關(guān)渠道。

2.常見的支付失敗原因是什么？

支付失敗原因可能為銀行賬號(hào)錯(cuò)誤，平臺(tái)待開服務(wù)費(fèi)發(fā)票余額不足，保證金余額小于應(yīng)繳納額，貨到付款傭金未支付等。支付失敗的原因?qū)⒃诖蚩顮顟B(tài)及打款詳情中進(jìn)行展示，如您有相關(guān)疑問，請(qǐng)與平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系。

3.為什么會(huì)出現(xiàn)分批打款？

平臺(tái)待開服務(wù)費(fèi)發(fā)票余額不足時(shí)，平臺(tái)服務(wù)費(fèi)返點(diǎn)將分批進(jìn)行打款。您可以在【資產(chǎn)】-【發(fā)票中心】-【平臺(tái)開票】中查看余額。當(dāng)平臺(tái)待開票金額超出返點(diǎn)金額時(shí)，將自動(dòng)完成剩余打款。

4.商家需要給平臺(tái)開發(fā)票嗎？

您不需要針對(duì)返點(diǎn)單獨(dú)開具發(fā)票。返點(diǎn)金額將抵扣平臺(tái)給商家開票余額，如平臺(tái)待開服務(wù)費(fèi)發(fā)票余額不足，平臺(tái)將分批支付返點(diǎn)金額。您可以在【資產(chǎn)】-【發(fā)票中心】-【平臺(tái)開票】中查看平臺(tái)給商家開票余額。

5.對(duì)返點(diǎn)金額或支付狀態(tài)有疑問怎么辦？

請(qǐng)先查看【活動(dòng)返點(diǎn)】中的結(jié)算單明細(xì)或打款詳情。如有疑問，請(qǐng)聯(lián)系客服咨詢。

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