抖音電商羅盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)分析 交易分析 達(dá)人分析 商品分析功能介紹-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音達(dá)人,抖音問(wèn)答。

1.營(yíng)銷(xiāo)分析

營(yíng)銷(xiāo)分析是幫助商家了解營(yíng)銷(xiāo)工具的轉(zhuǎn)化、漲粉、拉新效果，助力優(yōu)化后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)策略的數(shù)據(jù)分析工具，包括營(yíng)銷(xiāo)概況、營(yíng)銷(xiāo)工具分析、營(yíng)銷(xiāo)工具列表三大模塊。

營(yíng)銷(xiāo)概況：幫助商家直觀了解營(yíng)銷(xiāo)工具帶來(lái)的成交金額和成交訂單數(shù)，并展示不同營(yíng)銷(xiāo)工具成效的占比。

營(yíng)銷(xiāo)工具分析：可分別展示限時(shí)限量購(gòu)、滿(mǎn)減、優(yōu)惠券三大類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具的核心指標(biāo)概況及其根據(jù)不同時(shí)間范圍篩選的變化趨勢(shì)。

營(yíng)銷(xiāo)工具列表：展示營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的詳細(xì)信息和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)概況，點(diǎn)擊詳情可進(jìn)入活動(dòng)詳情頁(yè)查看單個(gè)活動(dòng)的累積效果、數(shù)據(jù)分析、商品榜單數(shù)據(jù)詳情。

2.交易2.1交易分析

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（1）交易構(gòu)成是什么?

交易構(gòu)成為分別按來(lái)源構(gòu)成、賬號(hào)構(gòu)成、新客構(gòu)成和終端構(gòu)成四種模式來(lái)分別展示成交金額占比、成交人數(shù)及客單價(jià)，具體介紹如下：

來(lái)源構(gòu)成

來(lái)源構(gòu)成為基于直播、短視頻、企業(yè)主頁(yè)、櫥窗和其他五個(gè)來(lái)源渠道分別展示不同來(lái)源的成交金額、成交金額占比、成交人數(shù)、成交客單價(jià)，點(diǎn)擊“操作”可查看對(duì)應(yīng)渠道和對(duì)應(yīng)指標(biāo)的變化趨勢(shì)。

溫馨提示：企業(yè)主頁(yè)為抖音號(hào)品牌頁(yè)面商品/商家模塊下的成交（僅開(kāi)通企業(yè)號(hào)的商家可展示該頁(yè)面）

賬號(hào)構(gòu)成

賬號(hào)構(gòu)成為基于聯(lián)盟帶貨、渠道賬號(hào)、官方賬號(hào)、其他四個(gè)賬號(hào)類(lèi)型分別展示不同類(lèi)型賬號(hào)的成交金額、成交金額占比、成交人數(shù)、成交客單價(jià)，點(diǎn)擊“操作”可查看對(duì)應(yīng)渠道和對(duì)應(yīng)指標(biāo)的變化趨勢(shì)。

新客構(gòu)成

新客構(gòu)成為基于新客、老客兩類(lèi)用戶(hù)群體分別展示不同人群的成交金額、成交金額占比、成交人數(shù)、成交客單價(jià)，點(diǎn)擊“操作”可查看對(duì)應(yīng)渠道和對(duì)應(yīng)指標(biāo)的變化趨勢(shì)。

溫馨提示：新客為首次在該店鋪成交的用戶(hù)，老客為歷史有過(guò)支付行為在該店鋪成交的用戶(hù)。

終端構(gòu)成

終端構(gòu)成為基于抖音、抖音火山版、今日頭條、西瓜視頻、其他五個(gè)終端類(lèi)型分別展示不同終端的成交金額、成交金額占比、成交人數(shù)、成交客單價(jià)，點(diǎn)擊“操作”可查看對(duì)應(yīng)渠道和對(duì)應(yīng)指標(biāo)的變化趨勢(shì)。

2.2財(cái)務(wù)概覽

抖音電商羅盤(pán)財(cái)務(wù)概覽功能旨在幫助商家詳細(xì)了解財(cái)務(wù)收支狀況和變化趨勢(shì)，以及商家的資金現(xiàn)狀，以便商家更加方便地進(jìn)行有效的資金周轉(zhuǎn)和收支管理。

貨款總覽：包含在途金額、可提現(xiàn)金額、提現(xiàn)中金額、凍結(jié)款，以及提現(xiàn)通道

貨款賬戶(hù)收支概況：包含總收益、總支出、凈收益的變化趨勢(shì)，以及賬單明細(xì)

3.達(dá)人3.1達(dá)人分析

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（1）達(dá)人明細(xì)列表

操作入口：「數(shù)據(jù)」的「達(dá)人分析」菜單，可查看歷史合作達(dá)人的帶貨數(shù)據(jù)，支持下載。

第一步：篩選達(dá)人數(shù)據(jù)

篩選期望查看的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間段

第二步：查看達(dá)人排名

勾選想要查看的達(dá)人合作數(shù)據(jù)指標(biāo)（最多勾選5個(gè)指標(biāo)），并點(diǎn)擊排序按鈕查看排名情況

建議勾選成交金額、退款金額、實(shí)際傭金支出來(lái)全方位識(shí)別達(dá)人帶貨效果、質(zhì)量及ROI

溫馨提示：建議按成交金額減去退款金額的數(shù)值來(lái)有效評(píng)估達(dá)人合作效果。

第三步：下載達(dá)人數(shù)據(jù)明細(xì)

如需要查看所有數(shù)據(jù)指標(biāo)，可直接點(diǎn)擊右側(cè)的下載按鈕來(lái)下載表格分析

（2）達(dá)人詳細(xì)數(shù)據(jù)

如識(shí)別到表現(xiàn)較好的達(dá)人希望進(jìn)一步評(píng)估詳細(xì)數(shù)據(jù)，判斷后續(xù)是否加強(qiáng)合作以及調(diào)整合作的商品，可查看達(dá)人帶貨商品榜單及詳細(xì)的本店鋪商品歷史直播、短視頻發(fā)布情況。

第一步：達(dá)人帶貨商品榜單

點(diǎn)擊成交商品數(shù)字，跳轉(zhuǎn)至成交商品榜單，查看歷史帶貨TOP榜單的商品名稱(chēng)，基于TOP商品制定后續(xù)和達(dá)人合作的選品方向。

第二步：達(dá)人帶貨直播及短視頻明細(xì)

復(fù)制該達(dá)人抖音號(hào)至「內(nèi)容分析」-「抖音直播」或「抖音短視頻」，查看某個(gè)具體達(dá)人的歷史所有帶貨直播或短視頻數(shù)據(jù)情況

（3）達(dá)人詳情頁(yè)

達(dá)人詳情頁(yè)是助力商家診斷和優(yōu)化達(dá)人運(yùn)營(yíng)策略，幫助商家和達(dá)人達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系的數(shù)據(jù)分析工具，包含達(dá)人能力概覽、用戶(hù)診斷、商品診斷、服務(wù)診斷四大模塊。

達(dá)人能力概覽：幫助商家迅速了解達(dá)人基本信息、歷史合作數(shù)據(jù)和能力雷達(dá)圖，包含達(dá)人的四大核心歷史合作數(shù)據(jù)，合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶(hù)數(shù)以及對(duì)應(yīng)的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新四大能力指標(biāo)。

用戶(hù)診斷：幫助商家直觀了解商品目標(biāo)用戶(hù)和達(dá)人目標(biāo)人群的匹配度，助力商家定位未來(lái)的目標(biāo)人群和達(dá)人的話(huà)術(shù)調(diào)整方向，包含匹配率、滲透率以及對(duì)應(yīng)詳細(xì)的人群畫(huà)像對(duì)比。

商品診斷：幫助商家進(jìn)行商品分析，包含千次播放成交、成交轉(zhuǎn)化率、平均件單價(jià)三大核心指標(biāo)，以及商家商品與達(dá)人所帶其他同類(lèi)目商品的對(duì)比。

服務(wù)診斷：了解達(dá)人歷史的服務(wù)狀況，包含發(fā)貨前退款率、差評(píng)率、投訴率三大核心指標(biāo)，和根據(jù)關(guān)鍵詞分類(lèi)的差評(píng)詳情，幫助商家后續(xù)有針對(duì)性的進(jìn)行選品的優(yōu)化和商品的升級(jí)。

具體詳情點(diǎn)這里：達(dá)人詳情頁(yè)-全新詳細(xì)的達(dá)人合作數(shù)據(jù)查詢(xún)

4.商品4.1實(shí)時(shí)商品

實(shí)時(shí)商品板塊為幫助商家直觀快捷了解商品銷(xiāo)售情況和庫(kù)存狀態(tài)的實(shí)時(shí)商品檢測(cè)工具，包括：實(shí)時(shí)概覽、實(shí)時(shí)播報(bào)、講解中的商品、實(shí)時(shí)商品榜四大核心模塊。

實(shí)時(shí)概覽：幫助商家了解三大核心指標(biāo)，成交件數(shù)、成交金額、和商品訪(fǎng)問(wèn)數(shù)，提供環(huán)比數(shù)據(jù)。

實(shí)時(shí)播報(bào)：向商家提供銷(xiāo)量和庫(kù)存的實(shí)時(shí)播報(bào)，幫助商家及時(shí)了解庫(kù)存預(yù)警，快捷添加短缺商品的庫(kù)存，預(yù)防商品短缺狀況的發(fā)生。

講解中的商品：幫助商家直觀了解正在講解中的商品和對(duì)應(yīng)直播間的成交和庫(kù)存，及時(shí)調(diào)整商品直播時(shí)機(jī)和排品策略，商家可快速跳轉(zhuǎn)對(duì)應(yīng)直播間了解詳情。

實(shí)時(shí)商品榜：幫助商家了解每款商品及不同sku的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，可基于不同sku的庫(kù)存及時(shí)補(bǔ)貨返場(chǎng)，可按成交件數(shù)、成交金額和商品訪(fǎng)客分別查看商品排行。

4.2商品分析

（1）商品分析

商品分析模塊包括：商品概覽、商品詳情兩個(gè)子模塊。

商家可基于單個(gè)商品維度查看曝光、成交、售后及評(píng)價(jià)全鏈路漏斗數(shù)據(jù)，并查看單個(gè)商品的達(dá)人合作帶貨成交金額占比，同時(shí)支持排序及下載更直觀及詳細(xì)地進(jìn)行自助分析。

支持按近7天/30天/90天以及當(dāng)日/自然周（本周即為周至今）/自然月（本月即為月至今）為維度或精確搜索查看或下載數(shù)據(jù)。

商品詳情可幫助商家通過(guò)詳細(xì)了解每個(gè)商品的流量、交易、服務(wù)數(shù)據(jù)趨勢(shì)及成交構(gòu)成，來(lái)識(shí)別商品具體銷(xiāo)售好和不好的原因，以及如何進(jìn)一步提升銷(xiāo)售。

商品詳情頁(yè)包含三個(gè)模塊：商品卡片、商品趨勢(shì)圖、成交分布，商品卡片用于直觀了解該商品整體銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售狀態(tài)、好評(píng)率和差評(píng)率，商品趨勢(shì)圖支持查看交易、售后和評(píng)價(jià)相關(guān)各類(lèi)指標(biāo)變化趨勢(shì)，成交分布支持按帶貨達(dá)人、直播間和短視頻查看具體成交金額分布。

2）商品詳情頁(yè)

商品詳情頁(yè)旨在幫助商家通過(guò)詳細(xì)了解每個(gè)商品的流量、交易、服務(wù)數(shù)據(jù)趨勢(shì)及成交構(gòu)成，來(lái)識(shí)別商品具體銷(xiāo)售好和不好的原因，以及如何進(jìn)一步提升銷(xiāo)售。

商品詳情頁(yè)包含三個(gè)模塊：商品卡片、商品趨勢(shì)圖、成交分布，商品卡片用于直觀了解該商品整體銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售狀態(tài)、好評(píng)率和差評(píng)率，商品趨勢(shì)圖支持查看交易、售后和評(píng)價(jià)相關(guān)各類(lèi)指標(biāo)變化趨勢(shì)，成交分布支持按帶貨達(dá)人、直播間和短視頻查看具體成交金額分布。

點(diǎn)擊即可進(jìn)入：商品分析：商品詳情頁(yè)介紹

4.3商品排行榜

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商品排行榜可分為兩類(lèi)：優(yōu)秀榜、改進(jìn)榜，優(yōu)秀榜包括成交多、轉(zhuǎn)化高和新客多三大榜單，改進(jìn)榜包括轉(zhuǎn)化低、口碑差、退貨多、到貨慢四大榜單。

每個(gè)榜單支持按近7天/30天/90天的統(tǒng)計(jì)范圍查看最多30個(gè)商品（大于5個(gè)商品時(shí)需分頁(yè)查看），點(diǎn)擊商品標(biāo)題跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)商品的商品詳情頁(yè)，各榜單介紹如下：

優(yōu)秀榜

成交多榜：按成交金額（剔除退款）在所屬類(lèi)目下排名展示的TOP30商品

根據(jù)您店鋪下商品的成交金額（剔除退款金額）在其所屬類(lèi)目進(jìn)行排序，展示在所屬類(lèi)目下排序靠前的30個(gè)商品。

轉(zhuǎn)化高榜：按直播或短視頻的曝光成交用戶(hù)轉(zhuǎn)化率在所屬類(lèi)目下排名展示的TOP30商品

拆分直播和短視頻渠道，根據(jù)您店鋪下商品的曝光-成交用戶(hù)轉(zhuǎn)化率（商品成交人數(shù)/商品曝光人數(shù)）在其所屬類(lèi)目進(jìn)行排序，展示在所屬類(lèi)目下排序靠前的30個(gè)商品（會(huì)過(guò)濾掉曝光UV較少的商品）。

新客多榜：按成交新客數(shù)、成交新客占比排名展示的TOP30商品

根據(jù)您店鋪下商品的成交新客數(shù)和成交新客占比（成交新客數(shù)/成交人數(shù)）進(jìn)行排序，展示拉新效果排序靠前的30個(gè)商品

改進(jìn)榜

口碑差榜：按差評(píng)數(shù)、差評(píng)率從高到低排序的TOP30商品

根據(jù)您店鋪下商品差評(píng)率、差評(píng)數(shù)在所屬類(lèi)目下排名展示的TOP30個(gè)商品（會(huì)過(guò)濾掉成交件數(shù)及評(píng)價(jià)數(shù)較少的商品）

退貨多榜：按發(fā)貨后申請(qǐng)退款訂單數(shù)、發(fā)貨后申請(qǐng)退款率從高到低排序的TOP30商品

根據(jù)您店鋪下商品的發(fā)貨后申請(qǐng)退款訂單數(shù)、發(fā)貨后申請(qǐng)退款率在所屬類(lèi)目下排名展示的TOP30個(gè)商品（會(huì)過(guò)濾掉成交訂單數(shù)較少的商品）

到貨慢榜：按平均物流時(shí)長(zhǎng)（包含預(yù)售訂單、不含無(wú)需發(fā)貨訂單）從高到低排序的TOP30商品

根據(jù)您店鋪下商品的平均物流時(shí)長(zhǎng)在全平臺(tái)排名展示的TOP30個(gè)商品（會(huì)過(guò)濾掉簽收訂單數(shù)較少的商品）

轉(zhuǎn)化低榜：按直播帶貨或短視頻帶貨的曝光成交用戶(hù)轉(zhuǎn)化率從低到高排序的TOP30商品

拆分直播和短視頻渠道，根據(jù)您店鋪下商品曝光-成交用戶(hù)轉(zhuǎn)化率（商品成交人數(shù)/商品曝光人數(shù)）在所屬類(lèi)目下倒序排名展示的TOP30個(gè)商品（會(huì)過(guò)濾掉曝光UV較少的商品）

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