抖音羅盤首頁升級-店鋪整體經(jīng)營數(shù)據(jù)哪里看-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音賬號,抖音問答。

哪里可以看到店鋪整體的成交/退款數(shù)據(jù)？

哪里可以看店鋪自播、聯(lián)盟達(dá)人帶貨金額占比？

哪里可以快速看到店鋪直播排名、體驗分、物流指數(shù)？

哪里可以看到不同賬號的成交金額/流量來源渠道的占比？

抖音電商羅盤全新升級首頁，包含實時概覽、經(jīng)營概覽、成交渠道分析三大模塊，旨在滿足商家在實時和某個時間段內(nèi)了解店鋪核心數(shù)據(jù)表現(xiàn)，拆解各個賬號或渠道的流量及成交來源。

一、羅盤首頁是什么？

羅盤首頁是抖音電商羅盤幫助商家直觀了解店鋪整體營收狀況，快速分解各個賬號帶貨表現(xiàn)，提供正在直播直播間實時概況的一體化數(shù)據(jù)分析工具。

1.1操作入口

操作入口：【抖音電商羅盤】-【首頁】

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二、羅盤首頁能給我提供什么？2.1實時概覽

實時概覽幫助商家實時了解當(dāng)前店鋪核心指標(biāo)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，直觀識別表現(xiàn)較好/異常的直播間或商品。

2.2經(jīng)營概覽

經(jīng)營概覽幫助商家了解近期經(jīng)營整體情況、直播排名、體驗分狀況，在不同視角下查看曝光、成交、轉(zhuǎn)化指標(biāo)及其變化趨勢，并支持下載。

2.3成交渠道分析

成交渠道分析幫助商家了解店鋪下不同賬號及不同渠道的成交、流量變化趨勢。

三、我要怎么使用羅盤首頁？3.1實時概覽怎么看？

實時概覽提供店鋪整體的七大核心指標(biāo)，可支持選擇單個指標(biāo)對比昨日和今日的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，同時展示正在直播中的商家直播間，可通過直播卡片直接跳轉(zhuǎn)直播大屏。

核心指標(biāo)包括：成交金額、成交訂單量、成交人數(shù)、商品訪客數(shù)、商品點擊人數(shù)、退款金額、退款訂單量。

正在進行中的直播間包括商家自播的直播間和與達(dá)人合作的直播間。

核心指標(biāo)解釋：

成交金額：抖音、火山、頭條、西瓜視頻當(dāng)天支付成功或貨到付款確認(rèn)的訂單金額匯總，包含退款金額；

成交訂單量：抖音、火山、頭條、西瓜視頻當(dāng)天支付成功或貨到付款確認(rèn)的子訂單數(shù)，包含退款的子訂單數(shù)；

成交人數(shù)：抖音、火山、頭條、西瓜視頻當(dāng)天支付成功或貨到付款確認(rèn)的用戶數(shù)匯總，包含退款用戶；

商品訪客數(shù)：本店全部商品在抖音、火山中的直播、短視頻、商品卡曝光的去重人數(shù)（同一用戶訪問多個商品只被計算1次）；

商品點擊人數(shù)：本店全部商品在抖音、火山中的直播、短視頻、商品卡點擊的去重人數(shù)（同一用戶點擊多個商品只被計算1次）；

退款金額：抖音、火山、頭條、西瓜視頻所有退款成功商品的退款金額，僅包含走售后系統(tǒng)且退款成功的訂單（含貨到付款），不含線下退款（如先行賠付等），包含發(fā)貨前和發(fā)貨后退款；

退款訂單量：抖音、火山、頭條、西瓜視頻所有退款成功商品的子訂單數(shù)，僅包含走售后系統(tǒng)且退款成功的訂單（含貨到付款），不含線下退款（如先行賠付等），包含發(fā)貨前和發(fā)貨后退款。

3.2經(jīng)營概覽怎么看？

經(jīng)營概覽幫助商家快速了解自己的直播排名和店鋪分?jǐn)?shù)，支持按照整體/自營/達(dá)人帶貨視角分別查看核心指標(biāo)及其趨勢，可按近7/30天、自然日/周/月，大促進行時間篩選。

店鋪排名和分?jǐn)?shù)包括自播排名、達(dá)播排名、商家體驗分、物流指數(shù)，可分別跳轉(zhuǎn)fact榜單、抖店后臺、物流指數(shù)查看詳細(xì)信息。

整體視角核心指標(biāo)包括：成交金額、商品曝光次數(shù)、千次曝光成交金額、退款金額、商品點擊率、點擊-支付轉(zhuǎn)化率、成交人數(shù)、成交件數(shù)、成交件單價、成交訂單數(shù)、商品訪客數(shù)、商品點擊人數(shù)。

自營視角和達(dá)人帶貨視角核心指標(biāo)包括：成交金額、退款金額、成交件數(shù)、商品點擊次數(shù)。

自營視角：店鋪的官方賬號、渠道賬號和通過個人中心配置為自營賬號的整體曝光、成交、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

達(dá)人帶貨視角：店鋪和聯(lián)盟達(dá)人合作進行帶貨的商品曝光、成交、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

注意：為幫助您更好地了解店鋪整體的營收數(shù)據(jù)，可用過【配置自營賬號】按鈕進入個人中心，將實際由您的店鋪自營的達(dá)人賬號配置為您的自營賬號！

3.3成交渠道分析怎么使用？

成交渠道分析可分別查看自營賬號和帶貨賬號成交金額的對比和渠道來源，同時查看單個賬號的直播、短視頻、商品卡的成交金額/流量趨勢，可按近7/30天、自然日/周/月，大促進行時間篩選。

3.3.1怎么看自營/帶貨整體的成交來源的主要渠道是什么？

商家可以查看自營/帶貨賬號整體的成交金額在店鋪總成交中的占比，若是以自播為主的商家，可以比較自營賬號的成交金額占比是否符合預(yù)期，達(dá)人帶貨的數(shù)據(jù)是否表現(xiàn)優(yōu)秀，從而調(diào)整直播合作策略。

點擊自營/帶貨，可進一步細(xì)分成交金額的來源，幫助商家了解成交來自于直播、短視頻、商品卡的數(shù)量。

3.3.2單個賬號的成交來源渠道和趨勢對比

商家可以點擊某一個自己想要了解的賬號，左側(cè)會顯示出這個賬號來自于直播、短視頻、商品卡不同渠道的成交金額和流量的趨勢圖，同時可通過下方的下鉆分析跳轉(zhuǎn)到直播、短視頻（期待上線中）、商品卡分析頁面（期待上線中）。

商家也通過趨勢圖查看趨勢變化是否符合運營策略的預(yù)期，例如，在店鋪沒有較大的運營動作時，商品卡來源的成交金額和流量突然上漲，可通過商品卡下鉆分析成交和流量上漲來源。

注意：僅支持查看自營賬號的成交、流量來源渠道和趨勢對比，若有未配置為自營賬號的達(dá)人賬號，可盡快去個人中心進行配置。

四、常見問題Q1:非直播/短視頻渠道包括哪些？

商品卡渠道包括但不限于：店鋪櫥窗、搜索、抖音商場、猜你喜歡、商品榜單、活動頁、客服、私信、足跡、消息、我的收藏、push、購物車結(jié)算等。

Q2:如何配置自營賬號？

目前成交渠道分析僅支持查看自營賬號的詳細(xì)分析，商家若有，除了官方和渠道賬號之外的，自己實際經(jīng)營的達(dá)人賬號，可以進入個人中心，將該達(dá)人配置為自己的自營賬號。

配置自營賬號的具體方法見文檔：自營賬號綁定-如何管理店鋪的自營賬號？

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