抖音內容分析（直播分析+短視頻分析）-使用教程-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音商品,抖音問答。

該文檔為原有內容分析使用教程，內容分析已拆分為直播分析、短視頻分析兩個菜單，可分別查看以下對應模塊的教程說明。

直播及短視頻分析均分別包含數據概覽和直播/短視頻明細（含明細列表及詳情）兩個子模塊。商家可按月維度查看核心指標的時間變化趨勢總結近期內容運營的效果，同時可選擇不同時間區(qū)間段篩選查看關聯的直播及短視頻的列表數據，支持按成交金額、人均在線觀看時長等指標排序定位效果好的具體直播間或短視頻，點擊直播間名稱或短視頻標題可查看對應的詳細數據情況。

溫馨提示：所有核心數據指標定義可將鼠標移動至指標右上角“小問號”進行查看

一、實時直播

商家可查看當日開播及結束的直播數據情況，點擊詳情和大屏可跳轉至直播間詳情及大屏查看詳細數據。直播是否結束數據區(qū)別：直播中可查看實時在線人數，直播結束后可查看售后退款相關數據。

備注：昨日完播的直播間在當日0-10點的數據也將展示在該模塊。

更多直播數據：

（1）直播大屏

（點擊上方藍色標題查看產品功能詳情哦?。?/p>

直播大屏為助力商家實時盯盤直播間數據的數據產品，包括：【核心數據區(qū)域】、【近5分鐘/累計人氣互動成交數據趨勢】、【流量/訂單來源】、【用戶畫像】、【商品列表】、【實時直播畫面/評論】等六大核心模塊。

核心數據區(qū)域：用于實時掌握直播間核心數據情況。

流量及訂單來源：用于實時了解不同來源渠道的流量及成交占比，及時驗證投流及運營策略有效性。

近5分鐘/累計人氣互動成交趨勢：用于掌握直播間最新及整體互動、成交變化趨勢，及時調整策略。

用戶畫像：用于實時了解直播間整體看播及下單用戶構成情況，及時調整商品講解、互動及投流策略。

商品列表：用于實時判斷每個商品的成交轉化情況，及時調整商品講解時長及制定返場策略。

實時直播畫面/評論：用于直觀感受主播狀態(tài)及線上用戶互動情況，準確抓取有效評論。

（2）商品大屏

（點擊上方藍色標題查看產品功能詳情哦?。?/p>

商品大屏為助力商家實時調整直播商品講解策略的高效直播實時商品監(jiān)測工具，包括：核心指標、商品實時診斷、商品列表及商品推薦等四大核心模塊及實時評論、重點評論。

核心指標區(qū)：幫助商家實時掌握直播間商品的核心數據情況，包含7項核心指標。

商品實時診斷：幫助商家科學直觀地判斷當前講解商品對于流量的貢獻價值，從而及時調整過款節(jié)奏，包括基礎實時數據、能力診斷數據兩部分。

商品列表：幫助商家實時了解每款商品及不同sku的數據表現，可基于不同sku的庫存及時補貨返場，支持按全部購物車商品、購物車已播、購物車未播三種類型商品篩選查看。

商品推薦：幫助商家基于實時數據情況靈活調整排品順序和返場策略，支持按【未播推薦】、【已播返場】兩種場景分別查看推薦結果，包含推薦引流商品、推薦留存商品和推薦轉化商品。

（3）廣告大屏

（點擊上方藍色標題查看產品功能詳情哦！）

廣告大屏為幫助商家分析與調整直播間廣告投放策略的便捷高效廣告效果監(jiān)測工具，包括核心指標、流量表現、用戶畫像、計劃列表、創(chuàng)意模塊以及效果趨勢六大模塊。

核心指標：幫助商家實時掌握廣告投放數據和效果，包含8項核心指標。

流量表現：幫助商家實時直觀了解直播間廣告投放效果，展示直播間各個渠道流量來源、成交來源以及廣告流量轉化漏斗。

用戶畫像：幫助商家了解廣告引導觀看和成交的用戶構成，從而識別目標人群，支持以地區(qū)、年齡、性別為維度查看。

計劃列表：幫助商家實時了解各個廣告投放計劃的消耗情況和轉化效果，從而及時調整廣告投放策略。

創(chuàng)意模塊：展示商家廣告投放創(chuàng)意，便于商家實時了解創(chuàng)意的點擊率和消耗，從而后期調整和優(yōu)化廣告創(chuàng)意。

效果趨勢：幫助商家診斷廣告引流效果和轉化效率的變化趨勢，以及對直播間人氣的貢獻，支持以基礎效果、成交轉化、人氣互動、付費占比查看效果。

二、直播分析

（1）數據概覽

用于查看當月開播的直播內容、成交及售后等核心數據指標的匯總數據及每日的數據變化趨勢。

指標定義：

本月開播主播：本月新開播的有關聯您店鋪內商品的主播數

本月開播時長：本月新開播的有關聯您店鋪內商品的直播間的直播時長總和

本月看播量中位數：本月開播的有關聯您店鋪內商品的直播間平均在線人數的中位數

本月看播峰值中位數：本月開播的有關聯您店鋪內商品的直播間最高同時在線人數的中位數

本月開播成交金額（元）：本月開播直播間您店鋪關聯商品在直播期間全渠道（包含直播間外生成的訂單，如主播櫥窗、短視頻、搜索等）成交的訂單金額總和

本月開播退款金額（元）：本月開播直播間您店鋪關聯商品在直播期間全渠道（包含直播間外生成的訂單，如主播櫥窗、短視頻、搜索等）成交的訂單累計成功退款金額的總和

（2）直播間明細

用于按近7天/30天/90天以及當日/自然周（本周即為周至今）/自然月（本月即為月至今）等時間段篩選查看關聯的直播列表及數據指標，數據指標含互動、成交、售后及傭金成本等。

列表數據支持按任意勾選的數據指標順序或倒序排列，可直接定位識別效果較好或較不好的具體直播間，也支持基于特定的主播昵稱或主播抖音號精確搜索，點擊直播間名稱可查看直播間詳細數據情況。

列表數據支持下載，若列表的數據條數超過1w行則建議縮短時間區(qū)間或按某數據指標排序后下載查看。備注：單次僅支持下載1萬行數據

溫馨提示：數據統(tǒng)計只包含該直播間關聯您店鋪內商品的數據，相同直播間同一用戶的多次曝光/點擊/支付/退款行為只計算1次

直播間數據指標的統(tǒng)計場景：直播間內的購物車、講解卡、閃購卡

直播期間全渠道數據指標的統(tǒng)計范圍：直播間、商品櫥窗、短視頻、搜索等渠道

指標定義：

直播間觀看人數：累計進入該直播間的人數

直播間觀看人次：累計進入該直播間次數

最高在線人數：該場直播最高同時在線人數

平均在線人數：該場直播平均每分鐘在線人數

人均觀看時長：該場直播平均每個用戶的觀看時長，單位為分鐘

評論次數：該場直播下用戶發(fā)布的評論總條數

新加團人數：點擊加入粉絲團的用戶數

新增粉絲數：點擊關注主播的用戶數，不剔除后續(xù)取關用戶

取關粉絲數：點擊取消關注主播的用戶數，不剔除取關后再次點擊關注的用戶

看播粉絲占比：累計進入直播間的粉絲數/累計進入直播間的人數

成交粉絲占比：累計成交粉絲數/累計成交人數

本店上架商品數：關聯您店鋪內商品的個數

直播間商品曝光人數：曝光人數（按直播間維度去重）

直播間商品點擊人數：點擊人數（按直播間維度去重）

直播間成交轉化率：直播間內成交人數/直播間內商品點擊人數（按直播間維度去重）

直播期間成交金額：直播期間您店鋪內關聯直播間商品在全渠道的成交金額

直播期間成交訂單數：直播期間全渠道的成交子訂單數

直播期間成交件數：全渠道的成交件數

直播期間成交人數：直播期間全渠道的成交人數（按直播間維度去重）

直播期間訂單退款金額：直播期間您店鋪內關聯直播間商品在全渠道成交的子訂單中，累計成功退款的金額

直播期間訂單退款數：直播期間全渠道成交累計成功退款的子訂單數（包括直播結束后成功退款的數據）

直播期間訂單退款人數：直播期間您店鋪下的商品在全渠道成交的子訂單中，累計成功退款的人數

預估傭金支出：預計您將為該場直播支付的傭金金額（由于訂單會產生退款退貨情況，最終支出以實際交易完成的訂單金額為準）

（3）直播間詳情頁

新增粉絲緯度用戶畫像

直播詳情頁中新增粉絲緯度，可分別通過全部、粉絲、非粉絲查看成交用戶和看播用戶畫像。

豐富核心商品分析指標

直播詳情頁頂部新增直播期間成交金額和千次觀看成交金額兩項核心指標，整體看板新增多項核心指標，同時列表頁增加商品曝光、點擊次數和成交轉化率等篩選指標，支持按指標排序查看。

不同流量來源趨勢分析

直播間詳情頁中的流量分析新增流量來源趨勢，可分別查看付費流量趨勢和自然流量趨勢，同時支持各細分付費和自然流量趨勢查詢。

直播復盤場景支持下載

直播間詳情頁中的實時趨勢、流量分析、用戶畫像等數據支持下載，用戶可在直播結束后下載數據進行詳細分析和直播復盤。

點擊即可查看直播間詳情頁介紹：直播分析：直播間詳情頁升級產品介紹

三、短視頻分析

（點擊上方藍色標題查看產品功能詳情哦！）

（1）數據概覽

用于查看當月發(fā)布的短視頻整體數量、成交金額及售后金額等核心數據指標的匯總數據及每日的數據變化趨勢。

指標定義：

本月電商短視頻發(fā)布達人：本月新發(fā)布關聯您店鋪內商品短視頻的作者數

本月發(fā)布電商短視頻成交金額：本月新發(fā)布關聯您店鋪內商品短視頻的累計成交金額總和

本月發(fā)布電商短視頻退款金額：本月新發(fā)布關聯您店鋪內商品短視頻的累計退款金額總和

（2）短視頻明細

用于按近7天/30天/90天以及當日/自然周（本周即為周至今）/自然月（本月即為月至今）等時間段篩選查看短視頻及數據指標，數據指標含互動、成交、售后及傭金成本等。

列表數據支持按任意勾選的數據指標順序或倒序排列，可直接定位識別效果較好或較不好的具體短視頻，也支持基于特定的主播昵稱或主播抖音號精確搜索，點擊短視頻名稱或商品名稱可查看對應內容。

列表數據支持下載，若列表的數據條數超過1w行則建議縮短時間區(qū)間或按某數據指標排序后下載查看。備注：單次僅支持下載1萬行數據

溫馨提示：數據統(tǒng)計只包含該條短視頻下關聯您店鋪內商品的數據，相同短視頻下同一用戶的多次曝光/點擊/支付/退款行為只計算1次

指標定義：

累計點贊次數：該短視頻的累計點贊數

累計評論次數：該短視頻的累計評論數

累計分享次數：該短視頻的累計分享數

累計商品曝光人數：累計去重曝光人數

累計商品點擊人數：累計去重點擊人數

累計成交訂單數：累計成交子訂單數

累計成交金額：累計成交金額

累計成交件數：累計成交件數

累計成交人數：累計去重成交人數

累計成交轉化率：累計成交人數/累計商品點擊人數

累計退款金額：累計成功退款金額

累計退款訂單數：累計成功退款子訂單數

累計退款人數：累計去重成功退款人數

預估傭金支出：預計您將為該短視頻支付的傭金金額（由于訂單會產生退款退貨情況，最終支出以實際交易完成的訂單金額為準）

準）

四、常見QA

1、為什么部分直播找不到？

本期分析模塊內均只包含抖音（含抖音火山版）直播，今日頭條和西瓜視頻的直播數據暫不包含。

今日直播需到實時分析中查看。

2、為什么部分短視頻找不到？

根據相關規(guī)定，所有用戶設置為非公開可見的短視頻均不支持查看明細數據。

同時，本期分析模塊內均只包含抖音（含抖音火山版）短視頻，頭條小視頻數據暫不支持查看。

3、為什么昨天結束的直播在內容分析里面還不能搜到？

內容分析模塊昨日數據的產出時間為8~10點，此時間段內可到實時分析模塊查看相關數據。

4、直播間詳情展示的是哪些直播間？

掛車商品中包含您店鋪內商品的直播間均會展示

5、數據口徑是否與百應后臺一致？

目前直播數據指標口徑一致，其他數據指標建議以抖店后臺為準。

需注意直播數據中小店后臺數據為關聯本店商品的數據，百應后臺為直播間所有商品的數據。

6、直播期間訂單退款金額是什么意思？

直播期間訂單退款金額是指在直播期間成交的訂單后續(xù)累計退款的金額，用于與直播期間成交金額進行比較，而不是在直播過程中發(fā)生的退款金額

7、退款率為什么大于1？

退款率的公式為所選日期內的退款子訂單數/成交子訂單數，由于退款成功的日期經常晚于成交日期，可能會出現所選周期內退款率大于1的情況。

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