天貓超市破損包退怎么弄?流程是什么?-天貓問答電商問答

本文主題天貓超市破損包退怎么弄,天貓質(zhì)量問題,天貓問答。

現(xiàn)在很多小伙伴們都非常愿意在網(wǎng)上購物，那么所有網(wǎng)購的商品都是需要通過物流送到各位消費者的手中的，那么在這個運輸過程中，難免會有破損情況出現(xiàn)，天貓超市破損包退怎么弄?

一、天貓超市破損包退怎么弄?

天貓超市破損無憂不一定不用退貨，如果商家已經(jīng)很明確的要求這個商品就算是破損的也要退回的話，那么是必須要進行退回的。但是郵費是由商家承擔，而且消費者在天貓超市的訂單，如果出現(xiàn)了破損問題，符合破損包退的范圍，天貓超市會在三個工作內(nèi)之內(nèi)，向消費者賠付10元無門檻店鋪優(yōu)惠。

二、非生鮮商品退貨流程：

1.天貓超市嚴格遵循相關(guān)法律規(guī)定，對本超市所售商品履行退貨義務,如符合以下條件，自買家收到商品起7日內(nèi)可退貨：

A：商品出現(xiàn)相關(guān)法律規(guī)定中的非人為質(zhì)量問題;

B：商品有完整的外包裝，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

C：天貓超市嚴格遵循相關(guān)法律規(guī)定，對所售商品履行退貨的義務：

家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

D：所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務必說明原因。

未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品，我們將無法受理。

E：如需退貨，請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系我們。

2.以下情況無法提供退貨服務

A:任何非天貓超市出售的商品;

B：無質(zhì)量問題且外包裝已拆無法復原，影響二次銷售;

C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內(nèi)衣等涉及個人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開封如無質(zhì)量問題，不接受退貨;

C：商品外包裝不完整或損壞，產(chǎn)品不完整，標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符;

D：超過相關(guān)法律規(guī)定中規(guī)定的退貨的有效期;

F：由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進行拆裝或維修而導致的商品質(zhì)量問題;

G：擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記。

如果大家在天貓超市購物時，所收到的商品有了很明顯的破損的話，大家如果要退貨，這個郵費是商家來承擔的，如果是破損的小范圍內(nèi)，是會給消費者賠付10元無門檻店鋪優(yōu)惠。

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