淘寶異常訂單有什么用?怎么處理?

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沒有消失的訂單。客戶申請退款且已完成退款。本應(yīng)該自動消失，但由于系統(tǒng)原因，還保留在ERP訂單審核列表內(nèi)的訂單，應(yīng)打到異常。超低價訂單。應(yīng)打到異常確定不想要的訂單。客戶拍下單，馬上說不要了，又不申請退款。

可以備注，也可以打到異常。已完成交易的訂單。例如客戶在線上下單后，到倉庫來自取。不需要完成發(fā)貨的訂單。多余的訂單。例如新建訂單或售后訂單，不小心建了2個訂單。其中1單已正常發(fā)貨。另一單需要打到異常。建錯了的訂單。需要打到異常。

總之：異常訂單是一切不想發(fā)貨、無法發(fā)貨、特別便宜的訂單、幾元成交的訂單、無需再跟進(jìn)處理的訂單、廢掉的訂單，的集中地。

怎么處理?

淘寶上有很多工具都可以對異常惡意訂單進(jìn)行處理，八卦盾、云標(biāo)簽、金箍棒等等，大家可以根據(jù)相應(yīng)的場景選擇合適的工具。今天我要介紹的是新出來的一項交易風(fēng)險預(yù)警功能。

交易風(fēng)險提醒功能，是將平臺沉淀出的大數(shù)據(jù)建立在當(dāng)前的產(chǎn)品之上，可對特定風(fēng)險場景的訂單進(jìn)行提前分析與預(yù)警;從而幫助更多商家朋友提前發(fā)現(xiàn)異常，避免造成不必要的損失。

處理規(guī)則是什么?

1.訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險保障：

這個是因為新品增長速度過快，提前確認(rèn)收貨頻次多。

2.特殊類型訂單銷量和評價刪除：

這個處罰代表淘寶稽查系統(tǒng)已經(jīng)對你產(chǎn)生了懷疑。

3.淘寶虛假交易提醒：

這個時候系統(tǒng)不想抓你，想給你一次機(jī)會，趕緊加大直通車推廣力度。

4.訂單違規(guī)糾正：

處罰很輕，音響不大。這個時候就應(yīng)該減少補(bǔ)單量了。

5.虛假情節(jié)一般，扣2分：

這個對于單品推廣影響不是很大，可以繼續(xù)操作，加大直通車力度。

6.店鋪違規(guī)扣2分：

店鋪違規(guī)對于單品推廣影響不大，單量減少，直通車維持，總體單量不要降低。

7.單品降權(quán)：

這個對于單品推廣來說就是死刑了，刷單太過分，細(xì)節(jié)沒處理好。

(①.如果鏈接還在正常賣，只是少了一半銷量，沒了搜索流量，但是老顧客流量還在，或者積累了大量的評價和買家秀，每天還有零零散散的訂單，不建議刪除。

②.如果沒有訂單，流量幾乎為零了，評價也不多，少于一個月的訂單量，這種情況下可以刪掉鏈接重新做)

8.虛假交易扣12分或者48分。

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