速賣通凍結(jié)余額什么意思?退款規(guī)則有哪些?

本文主題速賣通,淘寶問答。

相信不少速賣通賣家都已經(jīng)注意到了，如果你開設(shè)了速賣通支付寶賬戶之后，不管是否產(chǎn)生交易，都會(huì)產(chǎn)生一定的凍結(jié)金額，有很多小伙伴不知道為什么會(huì)凍結(jié)余額，那么速賣通凍結(jié)余額什么意思？

速賣通凍結(jié)余額什么意思？

如果你的貨物因?yàn)楦鞣N原因，比如說(shuō)發(fā)貨慢、速度慢、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等，遭到了客戶投訴，速賣通官方為了保障消費(fèi)者的利益，就會(huì)對(duì)本次訂單的資金進(jìn)行凍結(jié)，然而要求賣家解決客戶的問題。

只有當(dāng)協(xié)商達(dá)成，客戶取消投訴之后，這筆資金才會(huì)解凍。而如果客戶投訴成立，確實(shí)存在賣方過錯(cuò)，那么這筆資金很有可能就會(huì)一直被凍結(jié)下去。

違規(guī)行為分為很多，這里無(wú)法為大家一一介紹，大家可以自行找速賣通客服進(jìn)行了解，如果你在交易或者運(yùn)營(yíng)速賣通店鋪的過程中，違反了速賣通相關(guān)規(guī)則，那么官方也是有權(quán)對(duì)你的資金進(jìn)行凍結(jié)的，具體凍結(jié)多少、何時(shí)解凍，也要看官方的態(tài)度了。

有時(shí)候，速賣通的安全保障體系，會(huì)對(duì)所有的店鋪進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)你的店鋪存在著安全隱患，那么也有可能會(huì)自動(dòng)對(duì)你的資金進(jìn)行凍結(jié)，以保障賣家的資金利益。

退款規(guī)則有哪些？

賣家拒絕按照買家拍下的價(jià)格進(jìn)行交易(交易雙方線下另有約定的除外)，或賣家承諾對(duì)商品價(jià)格給予優(yōu)惠，但實(shí)際未履行;賣家承諾給予買家贈(zèng)品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實(shí)際未贈(zèng)與或給付。

賣家承諾給予買家退換貨、包維修等售后服務(wù)，但實(shí)際未履行，不得再重新注冊(cè)帳戶;如被發(fā)現(xiàn)重新注冊(cè)了賬號(hào)，速賣通將關(guān)閉該會(huì)員賬戶。用戶在速賣通所注冊(cè)使用的郵箱必須是注冊(cè)人本人的郵箱，速賣通有權(quán)對(duì)該郵箱進(jìn)行驗(yàn)證。

全球速賣通的會(huì)員ID是系統(tǒng)自動(dòng)分配，不能修改，若賣家已通過認(rèn)證(支付寶實(shí)名認(rèn)證、身份證認(rèn)證或速賣通要求的其他認(rèn)證)。

除非全球速賣通事先同意，只有中國(guó)大陸的賣家才可在速賣通注冊(cè)賣家賬戶，中國(guó)大陸賣家不得利用虛假信息在速賣通注冊(cè)海外買家?guī)?，速賣通有權(quán)關(guān)閉買家會(huì)員賬戶，速賣通亦有權(quán)根據(jù)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

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