京東雙11Promise預(yù)計送達時間展示會降級嗎?-京東問答電商問答

本文主題京東雙11Promise預(yù)計送達時間展示會降級嗎,京東時效,京東問答。

在京東雙11大促期間，商家們肯定也需要花時間多去了解一下京東雙11Promise預(yù)計送達時間的展示到底會不會導(dǎo)致店鋪降級呢?我馬上就來給各位詳細介紹一番。

京東11.11大促期間，由于商家訂單量爆增，考慮到商家物流履約能力，現(xiàn)開放11.11大促期Promise時效設(shè)置,商家可以根據(jù)店鋪自身發(fā)貨能力進行調(diào)整。設(shè)置路徑:商家后臺-配送管理-承諾配送時效-特殊時效設(shè)置。

①11月01日-11月03日，Promise默認關(guān)閉時效話術(shù)，即前臺商詳頁、結(jié)算頁、訂單詳情全程跟蹤頁不展示Promise時效話術(shù)。商家可選擇設(shè)置發(fā)貨時效話術(shù)。

②11月04日-11月09日，Promise默認展示日常時效話術(shù)，商家可選擇關(guān)閉Promise時效話術(shù)展示。

③11月10日-11月14日，Promise默認關(guān)閉時效話術(shù)，商家可選擇設(shè)置發(fā)貨時效話術(shù)，商家可選擇的發(fā)貨時段。11.10-11.14期間產(chǎn)生的訂單預(yù)計在3日內(nèi)發(fā)貨。

有何規(guī)則?

1.2023年京東開放平臺11.11商家發(fā)貨時效要求：

2023年11月10日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間成交的訂單，商家需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨，除此時間段之外產(chǎn)生的訂單，商家均需在48小時之內(nèi)完成發(fā)貨。發(fā)貨后72小時內(nèi)須有物流更新記錄。

2.promise大促時效設(shè)置——設(shè)置規(guī)則：

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2.1、11月1日-11月9日默認展示Promise時效，商家可選擇關(guān)閉：

2023年11月01日-11月09日，系統(tǒng)默認展示日常Promise時效話術(shù)，商家可選擇關(guān)閉Promise時效話術(shù)展示。

若您店鋪在該時段內(nèi)有發(fā)貨風險，可選擇關(guān)閉任意1-3天的Promise時效話術(shù)展示(注：可以重復(fù)設(shè)置)，關(guān)閉后，前臺商詳頁、結(jié)算頁、訂單詳情全程跟蹤頁不會展示Promise時效話術(shù)，關(guān)閉后該段時間不計入店鋪風向標Promise加分;若您店鋪能夠保持時效，則繼續(xù)保持開通狀態(tài)，無需再進行操作，同時也會繼續(xù)計入店鋪風向標Promise加分。

2.2、11月10日-11月14日默認關(guān)閉Promise，商家可設(shè)置延遲發(fā)貨時效：

2023年11月10日-11月14日，系統(tǒng)默認關(guān)閉Promise時效話術(shù)，即前臺商詳頁、結(jié)算頁不展示Promise時效話術(shù)，訂單詳情全程跟蹤頁展示兜底話術(shù)(話術(shù)為：大促期間，商家發(fā)貨時效較日常延長，感謝您的耐心等待!詳細可在客戶服務(wù)-幫助中心查看“商家發(fā)貨時效說明)，您可選擇設(shè)置延遲發(fā)貨時效并展示時效話術(shù);

若您店鋪在該時段內(nèi)可正常發(fā)貨，可根據(jù)店鋪內(nèi)實際發(fā)貨情況設(shè)置Promise發(fā)貨時效話術(shù)，您可設(shè)置發(fā)貨時段，設(shè)置后會在商詳頁、結(jié)算頁、全程跟蹤頁展示：“11月10日~11月14日的訂單預(yù)計X日內(nèi)發(fā)貨”;

若商家店鋪在該時段存在發(fā)貨風險，您無需再進行操作，11.10-11.14期間Promise默認關(guān)閉(即前臺商詳頁、結(jié)算頁不展示Promise時效話術(shù)，訂單詳情全程跟蹤頁展示兜底話術(shù))，同時不計入店鋪風向標Promise加分項中。

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