天貓退款時間是多長?不同意退貨怎么辦?-天貓問答電商問答

本文主題天貓退款時間,天貓客服,天貓問答。

在天貓平臺上面購物的消費(fèi)者們，可能也因?yàn)檫@樣或者那樣的原因想要申請退款退貨，但是大家也想要了解退款時間到底是多久，如果商家不愿意退貨要怎么辦呢?

如果是僅退款，賣家同意后會立即退款，賣家不做處理，系統(tǒng)會在48小時超時后自動退款;賣家拒絕退款，退款時間需要根據(jù)維權(quán)處理進(jìn)程決定;

如果是退款退貨的退款申請，賣家同意后進(jìn)入買家退貨流程;賣家不做處理，系統(tǒng)會在第5天超時后進(jìn)入買家退貨流程。退款時間需要根據(jù)雙方處理的進(jìn)程決定，無法絕對固定。

不同意退貨怎么辦?

首先要查看一下商品的退貨世界，一般是在7天內(nèi)是可以申請退貨退款的，如果超過了這個時間，賣家不同意退貨退款，也是合理的，就不要再繼續(xù)申請退款了，可以和商家協(xié)商一下是否可以補(bǔ)償。雖然商家不同意退款，但是可以申請售后，選擇購買的商品，在所購買商品的后面，點(diǎn)擊“申請售后”。

如果是在七天退換貨時間之內(nèi)，賣家不同意退款退貨的，那么可以申請?zhí)詫毧头槿?，淘寶客服介入后，和客服詳?xì)說清楚賣家不同意退款退貨的原因，這樣基本都可以都到退款。一般都是退還到支付寶賬戶上，都是實(shí)時到賬的，而退回銀行卡的話。

如果賣家再次拒絕退款申請，買家可以等待平臺淘寶客服介入處理;因?yàn)檫@時賣家沒法第二次拒絕操作了，接下來的工作則是網(wǎng)購平臺客服介入處理此次糾紛。正常時間這一周，如果賣家還未與買家協(xié)商，網(wǎng)購平臺的客服會給買方或是賣家去電話，查明原因后進(jìn)行協(xié)商處理。

如果淘寶平臺客服處理不得當(dāng)，可以進(jìn)行找客服進(jìn)行舉報(bào)處理;這時的處理，一般是指買家提供有力的憑證給平臺，借助平臺進(jìn)行重新投訴或是舉報(bào)賣家，若是賣家對不這時的處理是比較嚴(yán)重的。

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