亞馬遜店鋪被封如何申訴?亞馬遜申訴郵件怎么寫(xiě)?-電商亞馬遜電商運(yùn)營(yíng)技巧電商跨境電商電商日常運(yùn)營(yíng)

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有不少小伙伴碰到店鋪被封，不知道如何申訴。今天電商君就為大家?guī)?lái)

亞馬遜申訴郵件思路

，快來(lái)看看申訴郵件到底怎么寫(xiě)吧！

在確定了自己店鋪被封的原因之后，繼續(xù)瀏覽亞馬遜發(fā)來(lái)的郵件，找到“HowdoIreactivatemyaccount?”后面就是亞馬遜官方告訴你要如何才能恢復(fù)你的銷(xiāo)售權(quán)限，一般是下面會(huì)繼續(xù)跟上一句Toreactivateyoursellingaccount,pleasesubmitaplanofactionthatincludingbutnotlimitedto…

后面就是讓你提供相應(yīng)的POA行動(dòng)計(jì)劃或者是一些所需的資料，因?yàn)橐瞥N(xiāo)售權(quán)的原因很多，大家一定要在確認(rèn)關(guān)店原因之后進(jìn)行有的放矢的操作，避免詞不達(dá)意和南轅北轍的申訴方式。

在郵件的最后一段都會(huì)包含一句話：WhathappensifIdonotprovidetherequestedinformation?這就是JEFF在威脅你了，如果你不在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供亞馬遜所要求的資料信息的話，你要承擔(dān)的后果是什么。

大家一定要注意，亞馬遜的申訴一般有兩次機(jī)會(huì)，第一次只要認(rèn)真準(zhǔn)備，通過(guò)的幾率還是挺大的，所以一定要好好把握這第一次機(jī)會(huì)，切忌要一切準(zhǔn)備之后再發(fā)送郵件，切不可隨意撰寫(xiě)郵件然后草草的發(fā)過(guò)去，這樣子你的賬戶回來(lái)的希望幾乎微乎其微。如果第一次申訴沒(méi)通過(guò)，第二次通過(guò)的幾率會(huì)非常低。

申訴信POA的思路構(gòu)架：

1.你是誰(shuí)，發(fā)生了什么事情

2.導(dǎo)致問(wèn)題的原因

3.解決問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃

4.如何避免未來(lái)投訴的措施

5.積極的結(jié)尾

除了以上5個(gè)部分，還需要包含，行動(dòng)計(jì)劃的一些證據(jù)、原因的一些證據(jù)。

填寫(xiě)步驟：

（1）填寫(xiě)“導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因是什么”，告訴亞馬遜我現(xiàn)在知道我的商品哪里出現(xiàn)問(wèn)題了。

（2）“您將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題？”，比如買(mǎi)家投訴的原因是“貨不對(duì)版”，產(chǎn)品尺寸不對(duì)。那么我們就可以寫(xiě)由于自己的疏忽，listing頁(yè)面中的尺寸信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，導(dǎo)致買(mǎi)家拿到的產(chǎn)品太小或者太大而被投訴，我們已經(jīng)修改了listing內(nèi)容，現(xiàn)在的信息已經(jīng)正確。

（3）“您將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)出現(xiàn)問(wèn)題？”，由于第二步已經(jīng)將問(wèn)題解決，第三步可以填寫(xiě)說(shuō)自己會(huì)加強(qiáng)公司管理，在內(nèi)容審核上會(huì)增加一道審核流程，確保不會(huì)再出現(xiàn)尺寸不對(duì)的問(wèn)題等。

提交之后，亞馬遜一般會(huì)在1-2天以內(nèi)給予答復(fù)。

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