雙十一淘寶怎么退款?什么時(shí)候可以退?

本文主題雙十一淘寶,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

淘寶雙十一活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始有一段時(shí)間了，現(xiàn)在是第二波預(yù)售的時(shí)間，現(xiàn)貨湊單活動(dòng)將于11月11日再次開(kāi)啟，屆時(shí)啊，消費(fèi)券也會(huì)在那天再次生效。不過(guò)，如果要退款，該怎么退呢?

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電腦端領(lǐng)?。?/p>

1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間

因?yàn)榛顒?dòng)開(kāi)始的時(shí)候，平臺(tái)的流量非常大，對(duì)于已付款但還沒(méi)有發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會(huì)在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉退款功能。

①在2023年11月01日00:00:00-2023年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中已經(jīng)支付但是還沒(méi)有發(fā)貨的訂單，退款退款功會(huì)暫時(shí)不開(kāi);只有到了11月1日早晨八點(diǎn)才會(huì)重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中已經(jīng)支付但是還沒(méi)有發(fā)貨的訂單，退款功會(huì)暫時(shí)不開(kāi);只有到了11月11日早晨八點(diǎn)才會(huì)重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請(qǐng)時(shí)間

2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2023年11月17日00:00:00后，上面所說(shuō)的淘寶雙十一退款申請(qǐng)理由的各個(gè)選項(xiàng)會(huì)重新打開(kāi)，消費(fèi)者可以自主選擇退款理由;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)、賣家處理退款時(shí)間

①對(duì)于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則，即：

B.商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

對(duì)于在2023年11月11日00:00:00至2023年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

②買家在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

雙十一期間，因?yàn)橛袧M減湊單活動(dòng)，還有實(shí)付多少減一定金額的消費(fèi)券活動(dòng)，很多消費(fèi)者會(huì)選擇湊單購(gòu)買一些實(shí)際不需要的東西，之后再退款，所以，退款的人會(huì)比較多，大家可以先了解下退款規(guī)則。

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