12315對于京東來說有用嗎?-京東問答電商問答

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到了京東商城權(quán)益受損可以去投訴京東，但現(xiàn)在投訴的渠道很多，各個平臺可能投訴的渠道都不一樣，人們要投訴的話，不清楚該找什么投訴渠道，那么12315對京東有用嗎？

京東12315有用嗎？

京東既要遵守國內(nèi)法也要遵守美國。京東銷售假貨、取消訂單、拒不退貨等行為，都同時違反了兩國法律。實際上，還是要看你投訴京東什么了，如果是第三方商家投訴京東平臺，可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。如果希望直接撥打人工客服電話，還可以直接到京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。消費者熱線直通客服人員說明問題，這樣的話京東就會給你處理。

京東，12315對京東有用嗎？

假如是投訴京東自營店鋪，其實也是可以通過京東消費者投訴熱線等渠道投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東自己開的店，但是，在涉及到消費者權(quán)益問題時，相信每個售后客服人員都會以公正合理的態(tài)度來處理問題。

怎么做的？

登錄京東商城，與網(wǎng)上客服溝通投訴情況，選擇京東幫助欄中的“我要投訴”進行投訴。

向執(zhí)法部門投訴，如果京東商城不解決問題，如果是質(zhì)量問題或售后問題，可向12315投訴；如果是京東給您造成的其他損失，可向法院起訴。

3.《消費者權(quán)益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其所遭受的損失，增加賠償?shù)臄?shù)額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)臄?shù)額不足五百元的，依法另行規(guī)定的，依照其規(guī)定。

四、經(jīng)營者明知商品或服務(wù)存在缺陷，仍向消費者提供，致使消費者或其他受害人死亡或嚴重損害其身體健康的，受害人有權(quán)請求經(jīng)營者賠償損失，如本法第四十九條、第五十一條等。

買東西的過程中，如果真的是自己的利益受到了侵害，那么大家一定要知道如何去維權(quán)，這樣才能保護好自己的權(quán)益，對于遇到的一些情況比較嚴重的事情，需要另外采取其他措施來解決。

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