淘寶不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠付
2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:56
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本文主題淘寶不發(fā)貨,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。
在淘寶上每個(gè)商品都有自己的發(fā)貨規(guī)定時(shí)間,但是有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨不及時(shí)的情況,超過(guò)了規(guī)定發(fā)貨時(shí)間,很多買(mǎi)家就以為是淘寶商家不發(fā)貨了,所以想要去申請(qǐng)賠付,那么這時(shí)候買(mǎi)家該如何申請(qǐng)呢?
淘寶不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠付?
1、如果在3天內(nèi),我們多次聯(lián)系賣(mài)家發(fā)貨都沒(méi)有得到回應(yīng),那么我們可以在我的訂單頁(yè)面提交退款申請(qǐng),退款會(huì)很快就會(huì)退到支付寶賬號(hào)內(nèi)。
2、另外還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品,選擇【投訴賣(mài)家】-填寫(xiě)相關(guān)的理由和提交憑證,比如說(shuō)是購(gòu)買(mǎi)記錄、與賣(mài)家溝通的記錄等。
3、如果是賣(mài)家依舊沒(méi)有協(xié)商操作,就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】,淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則,將違約金賠付到我們的賬戶(hù)里。
賠付規(guī)則是什么?
若賣(mài)家未在淘寶規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,特殊活動(dòng)時(shí)期除外,如果買(mǎi)家投訴了賣(mài)家,買(mǎi)家會(huì)得到相應(yīng)的賠償。一般情況下,買(mǎi)家能夠獲得的賠償要看具體的平臺(tái):
1、淘寶店賠償下單金額的10%,最高不超過(guò)100元,比如在淘寶店購(gòu)買(mǎi)1千元的商品,如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到100元的補(bǔ)償。
2、天貓店賠償下單金額的30%,最高不超過(guò)500元。也就是說(shuō)在天貓店購(gòu)買(mǎi)1500的商品,如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到500元的補(bǔ)償。
在淘寶上如果出現(xiàn)了賣(mài)家不發(fā)貨的情況是可以去申請(qǐng)賠償?shù)?,但是可惜的是賠償金額最高不超過(guò)30元,而商家也會(huì)因此受到扣分處罰,如果商家經(jīng)常這樣不發(fā)貨肯定就容易被封店了,所以買(mǎi)家要積極的捍衛(wèi)自己的權(quán)益。
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