淘寶店鋪發(fā)不了貨被投訴怎么辦-淘寶商家不發(fā)貨怎么投訴成功后怎么辦-淘寶問答
2023-01-23 | 09:25 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:54
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給買家一點補償作為安撫讓買家撤銷投訴如果缺貨了發(fā)不了貨時,不會出現(xiàn)超賣怎么發(fā)貨?找到要發(fā)貨的寶貝后點擊詳情就可以看到買家的發(fā)貨信息了,把商家和買家的地址和電話填寫清楚,點擊發(fā)貨就行如果是虛擬產(chǎn)品,則不用填寫物流公司等信息,直接點確定不是虛擬產(chǎn)品則需要選擇物流公司并且填寫訂單號前期發(fā)貨量小手寫單子就可以了,等訂單量大了就為了更好的滿足買家的需求,賣家想要更快的讓商品到達(dá)買家的手中。
有的淘寶賣家不能及時更新的商品的實際庫存,以致于買家下單了,才發(fā)現(xiàn)淘寶商品沒庫存了,無法給買家發(fā)貨,那當(dāng)淘寶店鋪發(fā)不了貨被買家投訴時,賣家應(yīng)該怎么辦?
建議你跟買家聯(lián)系一下,友好協(xié)商,給買家一點補償作為安撫讓買家撤銷投訴如果缺貨了發(fā)不了貨時,作為賣家你肯定要積極一點,主動去道歉,就算被買家罵,你也得認(rèn)命啊,畢竟是自己的錯誤啊,這樣總比投訴要好一點
其實,為什么會出現(xiàn)超賣的現(xiàn)象呢,你肯定沒有用管理軟件才會這樣,我之前也是,后來用了進(jìn)銷存小軟件,庫存是自動扣減的,不會出現(xiàn)超賣
怎么發(fā)貨?
發(fā)貨其實很簡單,進(jìn)入賣家中心,點擊已賣出的寶貝后,可以看到買家的訂單,找到要發(fā)貨的寶貝后點擊詳情就可以看到買家的發(fā)貨信息了,把商家和買家的地址和電話填寫清楚,點擊發(fā)貨就行
如果是虛擬產(chǎn)品,則不用填寫物流公司等信息,直接點確定不是虛擬產(chǎn)品則需要選擇物流公司并且填寫訂單號前期發(fā)貨量小手寫單子就可以了,等訂單量大了就為了更好的滿足買家的需求,賣家想要更快的讓商品到達(dá)買家的手中,讓發(fā)貨流程更快一點,有幾個方法:
1、可以選擇一些比較快的物流公司,比方說順豐,絕對的快,有些商家商品的價格本身很便宜,選擇順豐不劃算,那這些商家可以選擇申通,中通,圓通,這些快遞司的物流速度也是挺快的
2、買家的下單時間要在三四點前,這樣才能保證在當(dāng)天發(fā)貨能夠節(jié)省一天的時間,更快的送達(dá)
店鋪發(fā)不了貨,淘寶怎么處理?
你設(shè)定的發(fā)貨時間是幾天,如果沒有超出這個范圍就沒事,如果超出范圍沒發(fā)貨并投訴你,按貨價的25%賠償買家
因為發(fā)不了貨而導(dǎo)致被投訴的話,賣家可以先好好向買家解釋并主動提出賠償,讓買家取消投訴,如果買家不愿意,那賣家只能吸取教訓(xùn)避免情況再次發(fā)生
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