京東搜索排序介紹-京東問答電商問答

本文主題京東搜索,京東賣家,京東問答。

來源：京東賣家論壇齊論京東學(xué)院-青山

京東搜索排序介紹

隨著京東商品數(shù)量的增長，京東搜索怎樣進(jìn)行排序呢？如何能讓商品得到更多的曝光機(jī)會是每個賣家都特別關(guān)心的事情，與其他電商搜索類似，京東搜索排序就是將與關(guān)鍵詞匹配的商品按照對用戶需求的滿足程度依次進(jìn)行展示，目的是幫助用戶快速方便的找到所需的商品。此外，用戶還可以按照一定條件對商品進(jìn)行精確篩選。

京東搜索會伴隨京東平臺發(fā)展的需要而進(jìn)行不定時調(diào)整，但是京東搜索的核心規(guī)則不會輕易改變。下面我們將從幾個方面線下介紹京東搜索排序原理。

默認(rèn)排序法

當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索的時候，系統(tǒng)會根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞將和系統(tǒng)中的商品做匹配，并根據(jù)商品匹配程度和其他相關(guān)因素對商品進(jìn)行排序，并將結(jié)果展示給用戶。商品索引召回規(guī)則如下圖。

1.文本相關(guān)性

文本相關(guān)性即商品的文本描述信息（包括商品標(biāo)題、類目名稱、品牌名、圖書類商品的作者、出版社等）和搜索關(guān)鍵詞是否與其相關(guān)或匹配。

我們針對文本相關(guān)性的計算采用評分機(jī)制，即根據(jù)用戶搜索詞及商品的匹配程度給予不同的評分，通過評分來判斷商品和搜索詞的匹配程度。其中，商品標(biāo)題和關(guān)鍵詞的相關(guān)度最為重要。

我們?yōu)榱颂岣咦约荷唐返牡乃阉髌毓饴?，在商品名稱中堆砌和自身商品完全無關(guān)的關(guān)鍵詞，導(dǎo)致商品標(biāo)題不規(guī)范，這樣不僅會影響該商品的文本相關(guān)性得分，還會降低用戶體驗。因此錄入標(biāo)題是需要注意以下的原則：

①考慮用戶搜索商品時常用的搜索詞

②盡量簡潔明了

③名稱中不要有錯別字

文本不正當(dāng)?shù)纳唐吩谒阉飨到y(tǒng)中會被屏蔽或者降權(quán)。

2.類目

在京東搜索因子中，商品的所在類目（商品的分類）的合理性將影響到商品的排序結(jié)果。

在京東，所以商品必須放置在具體分類下。在放置商品類目的時候一定要注意，以防放置在不恰當(dāng)?shù)念惸恐袑ι唐放判蛟斐韶?fù)面影響。

關(guān)鍵詞與類木業(yè)存在相關(guān)性。關(guān)鍵詞與不同類目的相關(guān)性有所不同，通過搜索系統(tǒng)綜合計算得出。關(guān)鍵詞搜索排序規(guī)則是多個因素綜合影響的結(jié)果，所以在其他排名因素相同的情況下，類目因素影響排序的綜合得分。

綜上所述，放置或優(yōu)化商品類目時，要確保放于正確且合理的類目下才可保證商品在用戶精準(zhǔn)搜索詞下得到有效的曝光。

3.商品人氣

商品人氣不僅影響商品的銷量，還影響用戶對該商品所屬店鋪的信任度和認(rèn)可度。影響商品人氣的因素。

①商品銷量

商品銷售即近期商品的銷量，對不同時間的銷量進(jìn)行加權(quán)計算，虛假交易銷量不計算在內(nèi)（虛假銷量被查出后，會以平臺相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理）。

②銷售額

為防止低質(zhì)量商品占用重要展示位置影響用戶體驗，銷售額也作為其中一個因素參與商品人氣分計算

③用戶評論

用戶評論反映用戶對商品的滿意程度，商品質(zhì)量和好評率成正比

④商品屬性

商品屬性是用戶了解商品的重要渠道，商品屬性信息和商品本身不匹配會降低用戶體驗，商品屬性信息和商品的一致性是影響商品排名的另一個重要因素。

除了上述因素外，用戶關(guān)注度等也是影響商品人氣的因素，另外，在計算商品人氣分是所使用的數(shù)據(jù)都進(jìn)行了反人工干預(yù)處理，反人工干預(yù)比例多的商品會被降權(quán)。

4.用戶搜索反饋

用戶搜索查詢詞后點擊或購買商品的行為，在用戶搜索反饋系統(tǒng)中為該查詢詞與商品的一次點擊后購買數(shù)據(jù)。用戶搜索反饋數(shù)據(jù)反映了用戶對搜索結(jié)果的滿意度，同時反應(yīng)了對商品的滿意度，換句話說，搜索之后的行為反過來影響搜索排序的過程叫搜索反饋。

反饋數(shù)據(jù)包括：某查詢詞結(jié)果中商品的點擊量下單量，用戶通過搜索進(jìn)入商品單品也得平均時間，商品的搜索點轉(zhuǎn)化率。對部分賣家惡意刷搜索點擊和下單的商品，系統(tǒng)將視其為人工干預(yù)商品，將會在排序中進(jìn)行降權(quán)處罰。同時反饋數(shù)據(jù)也會剔除這些人工干預(yù)數(shù)據(jù)。

5.店鋪服務(wù)質(zhì)量

伴隨著京東開放平臺第三方商家業(yè)務(wù)的發(fā)展，賣家的服務(wù)質(zhì)量對京東平臺的生態(tài)和用戶購物體驗質(zhì)量有著舉足輕重的影響。京東希望將有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給用戶，同時針對店鋪服務(wù)分比較低的店鋪的商品進(jìn)行一定降權(quán)處罰，即賣家店鋪服務(wù)分的狀況將影響該賣家店鋪中的商品在京東搜索頁的排序結(jié)果。影響店鋪服務(wù)分的具體因素如下

6.人工干預(yù)

人工干預(yù)是指通過非正常的手段快速提升商品在搜索結(jié)果的排名位置。人工干預(yù)行為會嚴(yán)重影響用戶的搜索體驗，對努力提升自身服務(wù)質(zhì)量的賣家和優(yōu)質(zhì)商品是不公平的。為減少人工干預(yù)行為對搜索的不良影響，被判定為不正當(dāng)手段提升的商品將根據(jù)其人工干預(yù)程度進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理，賣家可在被違規(guī)處理之日起的七天內(nèi)通過線上違規(guī)申訴入口提交申訴申請。目前賣家在京東搜索搜索查詢存在的人工干預(yù)行為有：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞堆砌、虛假交易、重復(fù)鋪貨、錯發(fā)類目、更換商品等。如果賣家的商品存在搜索人工干預(yù)情況，京東會根據(jù)《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》對該賣家的違規(guī)行為進(jìn)行扣除相應(yīng)積分的處理，賣家積分過低會影響賣家的商品人氣分、店鋪服務(wù)質(zhì)量分，從而影響賣家商品搜索排序情況。

7.個性化排序

為滿足各類用戶對同一搜索詞的不同需求，京東搜索已上線排序個性化服務(wù)，實現(xiàn)千人千面。在個性化排序上線后，同一搜索詞，不同的用戶可看到不同的搜索結(jié)果。

用戶行為個性化是指把用戶的瀏覽數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)使用到搜索排序中去，當(dāng)用戶使用搜索時可以快捷方便的找到這些商品。隨后，用戶性別模型、用戶購買力模型等數(shù)據(jù)也會被應(yīng)用到搜索排序中，是排序多樣化，滿足不同用戶的不同搜索需求。

另外，為減少無貨商品的搜索體驗的影響，搜索結(jié)果中該用戶所在地區(qū)無貨商品將在排序中做降權(quán)處理。

個性化搜索服務(wù)會繼續(xù)調(diào)優(yōu)，增加買賣匹配的精準(zhǔn)性，在提升用戶搜索體驗的同時為賣家?guī)砀珳?zhǔn)的流量。

來源：京東賣家論壇

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