淘寶售后怎么處理-淘寶售后怎么處理問(wèn)題-淘寶問(wèn)答

還有一個(gè)退款管理買(mǎi)家如何正確處理售后問(wèn)題?一、若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿(mǎn)意等需要申請(qǐng)售后，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】：申請(qǐng)服務(wù)類(lèi)型選擇【我要退貨】后，建議您聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理哦如無(wú)法協(xié)商一致，聯(lián)系淘寶客服處理2、若申請(qǐng)售后賣(mài)家一直未操作處理，超期系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成申請(qǐng)協(xié)議若賣(mài)家操作拒絕申請(qǐng)，您可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚?、售后入口只能使用一次，聯(lián)系淘寶客服處理二、若您未收到貨物。

其實(shí)在淘寶開(kāi)店的過(guò)程中，除了需要做好店鋪的基礎(chǔ)維護(hù)之外，也要求各位淘寶客服們做好自己的工作，那么大家是否知道售后客服應(yīng)該要怎么去處理售后問(wèn)題呢?

如果是買(mǎi)家的話(huà)，在點(diǎn)擊我的淘寶左下邊有一個(gè)退款維權(quán)的字樣，點(diǎn)擊開(kāi)來(lái)就在里面了如果是賣(mài)家的話(huà)，點(diǎn)擊右上方的賣(mài)家中心然后往左下邊看，有一個(gè)售后管理，還有一個(gè)退款管理

買(mǎi)家如何正確處理售后問(wèn)題?

一、若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿(mǎn)意等需要申請(qǐng)售后，可以在交易成功15天內(nèi)登錄到【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】：

請(qǐng)選擇您要申請(qǐng)的服務(wù)類(lèi)型：我要退款、我要退貨

以【我要退貨】為例：申請(qǐng)服務(wù)類(lèi)型選擇【我要退貨】后，按照頁(yè)面提示完整填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，其中*號(hào)為必填項(xiàng)，填寫(xiě)完后點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】即可

注意：1、若交易成功超過(guò)了15天，此時(shí)訂單已經(jīng)過(guò)了維權(quán)處理期，無(wú)法發(fā)起退款申請(qǐng)，建議您聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理哦如無(wú)法協(xié)商一致，建議您提供有效憑證，聯(lián)系淘寶客服處理

2、若申請(qǐng)售后賣(mài)家一直未操作處理，超期系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成申請(qǐng)協(xié)議若賣(mài)家操作拒絕申請(qǐng)，您可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚?/p>

3、售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失敗、撤消之后無(wú)法再次申請(qǐng)，建議您主動(dòng)聯(lián)系商家處理，如無(wú)法協(xié)商一致，建議您提供有效憑證，聯(lián)系淘寶客服處理

二、若您未收到貨物，請(qǐng)按照以下步驟操作：

1.、如貨物還在派送中，建議您聯(lián)系賣(mài)家?guī)椭叽傥锪髋伤?，同時(shí)關(guān)注交易超時(shí)

2、如貨物顯示已簽收，但實(shí)際未收到，建議您先聯(lián)系賣(mài)家，讓賣(mài)家?guī)椭c物流公司核實(shí)貨物情況，同時(shí)關(guān)注交易超時(shí)

若無(wú)法與賣(mài)家協(xié)商一致：

1、訂單在未“確認(rèn)收貨”前，您可以及時(shí)【申請(qǐng)退款】，選擇“僅退款”

2、訂單如已顯示“交易成功”，您可在交易成功的0—15天內(nèi)【申請(qǐng)售后】，選擇“僅退款”

3、“交易成功”的15天后，頁(yè)面上申請(qǐng)售后的入口已經(jīng)關(guān)閉，建議您聯(lián)系阿里顧問(wèn)處理

親，在您申請(qǐng)了退款之后，如賣(mài)家同意或者無(wú)響應(yīng)，錢(qián)款會(huì)直接退回您購(gòu)買(mǎi)的支付寶中如賣(mài)家拒絕后，您可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚砼?/p>

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