淘寶店鋪缺貨扣錢嗎-淘寶店鋪缺貨賠償多少-淘寶問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:74
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于違規(guī)買家可以直接申請退款,賣家同意退款的同時,系統(tǒng)會自動扣款賣家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶賠付金額為,商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額):會賠付未按約定時間發(fā)貨的賠償積分理賠金以天貓積分形式支付,中查看點(diǎn)此查看延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則2、如果商家拒絕您的退款申請”您可以在商家拒絕申請后在維權(quán)頁面申請?zhí)熵埧头槿?,維權(quán)人員會在5-9個工作日幫您跟進(jìn)處理。
當(dāng)淘寶店鋪出現(xiàn)了缺貨的情形時,其實(shí)大家也需要想辦法去了解一下這種情況是否會扣錢,并且也要了解這種缺貨有什么規(guī)則,了解了這些才能夠更好的處理
買家付款后由于賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請退款,屬于違規(guī)買家可以直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,賣家同意退款的同時,系統(tǒng)會自動扣款賣家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶
賠付金額為:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額),且最高不超過300元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元
有什么規(guī)則?
1、您投訴“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”投訴成立,除特殊商品外,會賠付未按約定時間發(fā)貨的賠償積分理賠金以天貓積分形式支付,建議關(guān)注5個工作日左右,后續(xù)請您登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看點(diǎn)此查看延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則
2、如果商家拒絕您的退款申請,您先別擔(dān)心,您可以在商家拒絕申請后在維權(quán)頁面申請?zhí)熵埧头槿耄S權(quán)人員會在5-9個工作日幫您跟進(jìn)處理,如需反饋留言或憑證,可以在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋
天貓商家缺貨,索取賠償金:
若因商家缺貨或是未按約定時間發(fā)貨申請退款時,您需要選擇正確的退款原因,且維權(quán)判定商家確實(shí)存在該類行為后,在交易退款成功后,會按照實(shí)付價格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過5萬積分)對買家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付,在5個工作日內(nèi)到賬您可以通過“我的積分——積分明細(xì)”中進(jìn)行查看
賠償規(guī)則:
天貓賣家如果缺貨,要承擔(dān)30%不高于500元的賠償
但發(fā)貨之后,買家就再也不能申請“缺貨退款”和“虛假發(fā)貨”,只能以錯發(fā)、漏發(fā)或其他理由申請退款,其中的“延遲發(fā)貨”由于商家實(shí)際上有發(fā)貨記錄,消費(fèi)者要舉證是沒有辦法的這樣,天貓的規(guī)則,就被商家以故意誤發(fā)的方式給破解了
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