速賣通怎么處理留言-速賣通留言回復(fù)的各種情況-淘寶問答

發(fā)訂單優(yōu)先處理比如批發(fā)客戶下了一個(gè)訂單，快遞訂單優(yōu)先處理點(diǎn)開今日訂單，備注訂單單獨(dú)處理經(jīng)常有看到備注需要改地址，可以在單獨(dú)的時(shí)間里處理一些不緊急的問題訂單速賣通英語回復(fù)模板-外貿(mào)客服訂單處理必備術(shù)語未付款訂單：但訂單似乎未付款如果在價(jià)格和尺寸上有什么能幫助的，我將立即備貨并發(fā)貨謝謝!請(qǐng)根據(jù)您產(chǎn)品自身特點(diǎn)對(duì)描述內(nèi)容進(jìn)行修改已付款訂單：我們將通知你貨運(yùn)單號(hào)如果您有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我謝謝!

現(xiàn)在有一些朋友在選擇外貿(mào)平臺(tái)的時(shí)候，會(huì)優(yōu)先考慮速賣通平臺(tái)，因?yàn)樗儋u通平臺(tái)是阿里巴巴旗下的信賴度會(huì)更高，那么，在運(yùn)營(yíng)速賣通店鋪的時(shí)候，速賣通怎么處理留言?

訂單留言處理的基本原則：

1：批發(fā)訂單優(yōu)先處理比如批發(fā)客戶下了一個(gè)訂單，但是未付款的情況，需要你整理一套模板針對(duì)性的發(fā)過去

2：快遞訂單優(yōu)先處理點(diǎn)開今日訂單，看到有選擇快遞的如DHL,UPS,Fedex等，既然選擇了更快的物流方式，賣家需要提供更好的售后服務(wù)

3：備注訂單單獨(dú)處理經(jīng)常有看到備注需要改地址，改人名，需要提供商業(yè)發(fā)票等，可以在單獨(dú)的時(shí)間里處理一些不緊急的問題訂單

速賣通英語回復(fù)模板-外貿(mào)客服訂單處理必備術(shù)語

未付款訂單：

Dearbuyer,

WehavegotyourorderofXXXXXXButitseemsthattheorderisstillunpaid.Ifthere’sanythingIcanhelpwiththeprice,size,etc.,pleasefeelfreetocontactme.Afterthepaymentisconfirmed,Iwillprocesstheorderandshipitoutassoonaspossible.Thanks!BestRegards

譯文：我們已收到你的訂單，但訂單似乎未付款如果在價(jià)格和尺寸上有什么能幫助的，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系當(dāng)付款完成，我將立即備貨并發(fā)貨謝謝!

提示：請(qǐng)根據(jù)您產(chǎn)品自身特點(diǎn)對(duì)描述內(nèi)容進(jìn)行修改

已付款訂單：

Dearbuyer,

YourpaymentforitemXXXXXXXXXXXXXXhasbeenconfirmed.WewillshipyourorderoutwithinXXXbusinessdaysaspromised.Afterdoingso,wewillsendyouane-mailnotifyingyouofthetrackingnumber.Ifyouhaveanyotherquestions,pleasefeelfreetoletmeknow.Thanks!BestRegards

譯文：您的訂單編號(hào)為XXXXXXXXXXXXXX的款項(xiàng)已收到，我們將在承諾的XXX天內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后，我們將通知你貨運(yùn)單號(hào)如果您有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我謝謝!

提示：請(qǐng)?zhí)钌夏挠唵翁?hào)和發(fā)貨天數(shù)

發(fā)貨后：

Dearbuyer,

TheitemXXXXXXXXXXXXXXyouorderedhasalreadybeenshippedoutandthetrackingnumberisXXXXXXXXXXXXXX.Theshippingstatusisasfollows:XXXXXXXXXXXXXX.Youwillgetitsoon.Thanksforyoursupport!BestRegards

譯文：訂單號(hào)為XXX的貨物已經(jīng)發(fā)貨，發(fā)貨單號(hào)是XXXX，運(yùn)輸方式是XXX，訂單狀態(tài)是XXXX您將會(huì)很快收到貨物，感謝您的支持和理解

提示：請(qǐng)?zhí)顚懹唵翁?hào)、發(fā)貨單號(hào)、運(yùn)輸方式和發(fā)貨日期

詢問是否收到貨：

Dearbuyer,

AccordingtothestatusshownonEMSwebsite,yourorderhasbeenreceivedbyyou.Ifyouhavegottheitems,pleaseconfirmitonaliexpress.com.Ifnot,pleaseletmeknow.Thanks!

BestRegards

譯文：EMS網(wǎng)站顯示您已收到貨物如果您已收到貨物請(qǐng)到速賣通網(wǎng)確認(rèn)，如果有問題請(qǐng)告知我謝謝!

提示：可根據(jù)您貨物的實(shí)際情況進(jìn)行更改

想做好速賣通客服，絕不僅僅是會(huì)英語就足夠了的，還必須要有專業(yè)的術(shù)語，大家不要覺得，速賣通客服怎么做，還不就是陪客戶聊聊天，這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的

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