淘寶在哪里投訴賣家
2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:41
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在淘寶上買東西一般都希望物美價廉,有時候買到的商品和宣傳的出入太大了,這時候有的買家就會去淘寶退貨,甚至想要去投訴賣家,但是又不知道去哪里投訴賣家,下面說說投訴賣家的渠道。
淘寶在哪里投訴賣家?
打開手機淘寶找到需要投訴的訂單,打開詳情里面有投訴商家。
點擊投訴商家填寫投訴理由。
投訴注意什么?
1、選擇場景時的注意事項
在點擊“常用快捷投訴”以后,會進入選擇場景的界面,這時只能夠看到近三天投訴量比較多的三個場景,如果想要看更多的場景就需要點擊“我要投訴”,才能夠看到更多的投訴場景。另外還需要注意,如果投訴場景的前面有金色小標記,這就說明該場景能夠有極速處理的權益。
2、填寫憑證時的注意事項
在填寫憑證時需要注意的是,對不一樣的場景,編號也不一樣,所以填寫編號的時候一定要注意有訂單編號和退款編號的區(qū)別。而且如果是廣告,無意義評論,泄露信息評論,辱罵評論,的投訴場景,在輸入訂單號的時候,需要點擊“查找評論”,然后再該筆訂單下面的評論位置勾選,才能夠提交投訴。最后還可以注意,如果投訴的場景是異常退款,異常拍下,異常投訴,和服務指標異常,新出現(xiàn)的場景,這一系列的時候能夠一次添加多筆訂單,一起投訴。
3、點擊提交投訴時的注意事項
在點擊提交投訴的時候需要注意,如果投訴使用的是極速處理權益來提交的,那么就會彈出一個風險彈窗提示,這時只需要點擊“OK”就可以了。如果提交投訴的時候使用的是普通投訴,那么提交成功后就能夠看到這樣的提示“提交成功,小二火速處理中”。
淘寶投訴賣家的渠道還是很多的,大部分情況下,和賣家之間有矛盾都是可以通過協(xié)商解決的,但是如果矛盾無法調和了,這時候可以請?zhí)詫毿《砼卸?,投訴賣家的作用一般不會太大。
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