什么是蝦皮聊聊違規(guī)-蝦皮合法嗎-Shopee問(wèn)答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:46
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1、發(fā)送粗魯或辱罵的聊聊信息2、要求買家取消訂單3、引導(dǎo)在Shopee平臺(tái)之外交易4、參與發(fā)送垃圾聊聊消息(參考下文)5、聊聊回復(fù)率(CRR)低二、如何避免聊聊違規(guī)?以免被判定為引導(dǎo)買家在Shopee平臺(tái)之外交易2、不要發(fā)送垃圾聊聊消息(參考下文)3、關(guān)注聊聊回復(fù)率,垃圾聊聊消息是指短時(shí)間內(nèi)向大量用戶發(fā)送消息賣家未通過(guò)Shopee官方聊聊工具(如聊聊助理。
Shopee平臺(tái)上什么行為會(huì)被判定為蝦皮聊聊違規(guī)/垃圾消息、如何避免蝦皮聊聊違規(guī)呢?如果各位賣家對(duì)此還不夠了解的話,那就需要花時(shí)間好好來(lái)看看了
一、什么是聊聊違規(guī)?
聊聊違規(guī)指賣家通過(guò)聊聊與其他買家或賣家溝通時(shí)違反Shopee政策的行為
為確保Shopee是賣家和買家進(jìn)行安全、友好交易的平臺(tái),Shopee將對(duì)任何違反以下規(guī)定的用戶采取措施:
1、發(fā)送粗魯或辱罵的聊聊信息
2、要求買家取消訂單
3、引導(dǎo)在Shopee平臺(tái)之外交易
4、參與發(fā)送垃圾聊聊消息(參考下文)
5、聊聊回復(fù)率(CRR)低
二、如何避免聊聊違規(guī)?
為了避免聊聊違規(guī),請(qǐng)您友好、專業(yè)地與買家溝通
此外,為避免違反Shopee聊聊規(guī)則導(dǎo)致的罰分或賬戶凍結(jié),您還應(yīng)該了解以下規(guī)定:
1、不要發(fā)送包含外部平臺(tái)信息的消息,以免被判定為引導(dǎo)買家在Shopee平臺(tái)之外交易
2、不要發(fā)送垃圾聊聊消息(參考下文)
3、關(guān)注聊聊回復(fù)率,及時(shí)回復(fù)消息
三、什么是垃圾聊聊消息?
垃圾聊聊消息是指短時(shí)間內(nèi)向大量用戶發(fā)送消息賣家未通過(guò)Shopee官方聊聊工具(如聊聊助理,聊聊廣播)和開放API發(fā)送的促銷信息也將被視為垃圾聊聊消息
注意:
1、如果您發(fā)送過(guò)垃圾聊聊消息,那么您的所有信息都將被系統(tǒng)屏蔽,賬戶也可能被封禁,將導(dǎo)致不能在Shopee上進(jìn)行任何交易
2、如果您在聊聊上收到一條垃圾聊聊消息,您仍然需要回復(fù),除非發(fā)件人已經(jīng)被封禁一旦發(fā)件人被封禁,您就可以忽略他們的消息,聊聊回復(fù)率(CRR)將不受影響
四、如何舉報(bào)他人的垃圾消息?
如果您懷疑某條聊聊是垃圾消息,您可以通過(guò)【聊聊>>更多圖標(biāo)】舉報(bào)發(fā)件人
封鎖用戶:該用戶就會(huì)被禁止在您的店鋪中購(gòu)買任何商品您不會(huì)再收到他們的消息,也無(wú)法向他們發(fā)送任何消息
舉報(bào)此用戶:Shopee將收到通知并調(diào)查該用戶根據(jù)調(diào)查結(jié)果判斷是否對(duì)用戶采取措施(如禁止)在Shopee審查之前,除非他們的賬戶已被系統(tǒng)禁止,否則您仍然可以接收到他們的消息、并向他們發(fā)送消息
請(qǐng)注意,無(wú)論用戶是否被舉報(bào)或封鎖,均可在其已完成購(gòu)買的商品下評(píng)論
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