天貓U先私域派樣常見問題解答-天貓問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54
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tab查看即可僅限部分商家開放(暫未全量開放)2、為什么數(shù)據(jù)看板看到的新增會員數(shù)這么少?否則消費者進入詳情頁會走到會員優(yōu)先購的邏輯,新增會員數(shù)也不會體現(xiàn)到U先數(shù)據(jù)看板3、為什么我報名了私域-直播,U先直播間派樣組件目前僅針對白名單商家開放:說明您不在白名單中條件2-是否有已發(fā)布、且活動中的商品,直播間組件也不會透出條件3-組件順序。
天貓私域派樣指的是,天貓商家在店鋪私域場景,通過發(fā)放試用品,對進店用戶實現(xiàn)拉新與促活,助力店鋪成交以下天貓U先私域派樣常見問題解答,來看看能不能為你答疑解惑:
1、如何查看數(shù)據(jù)?
路徑:
在圖示已報名活動中點擊查看詳情,在“數(shù)據(jù)與畫像”tab查看即可
僅限部分商家開放(暫未全量開放)
2、為什么數(shù)據(jù)看板看到的新增會員數(shù)這么少?
目前,U先已經(jīng)支持消費者在商品詳情頁“先訂閱店鋪或加入會員、再領試用”,因此只要商家選擇的了新會員人群,理論上帶來的新增會員數(shù)是90%+的不計銷量、不計最低價
【為什么數(shù)據(jù)看板的“新增會員數(shù)”非常少?】
(1)人群問題:如果需要提高入會率,建議使用新會員人群——若您選的是店鋪新客、或者通投,那老會員不用入會也可以領取
(2)同時設置了其他玩法:報名U先私域派樣的商品,務必不要同時設置【會員優(yōu)先購】,否則消費者進入詳情頁會走到會員優(yōu)先購的邏輯,即使通過U先私域能力加了會員,新增會員數(shù)也不會體現(xiàn)到U先數(shù)據(jù)看板
3、為什么我報名了私域-直播,但是直播間沒展示?
條件1-是否在白名單:U先直播間派樣組件目前僅針對白名單商家開放,您可在直播中控臺-互動中心查看是否有“U先派樣”工具如果沒有,說明您不在白名單中
條件2-是否有已發(fā)布、且活動中的商品:如果您在白名單中,請確保已經(jīng)在“私域派樣-直播”中完成報名,且有發(fā)布成功、并且處于派樣時間內(nèi)的商品,如果沒有,直播間組件也不會透出
條件3-組件順序:由于直播間右上角最多只展示4個組件,如果您條件1、2均排查無誤,請前往“直播中控臺-直播裝修-互動組件排序”中,點擊“立即使用”,并且拖到最底部找到“天貓U先派樣”組件,將順序拖動到前4個即可展示
4、報名在私域派樣商品是否會在店鋪透出?
直播渠道:不會,發(fā)布期間會在店鋪內(nèi)屏蔽,消費者需要從店鋪直播間看到商品并領取——注:活動期間,消費者可能分享詳情頁給好友領取
店鋪首頁等日常渠道:會,商家可自行在店鋪內(nèi)、或店鋪外渠道投放詳情頁鏈接,進行派樣拉新
5、用戶不能按U先價領取的常見原因
(1)活動期間未派完,但用戶看到的是日銷價或無庫存
用戶不是目標用戶或用戶是目標用戶,但已經(jīng)領取過本試用品(系統(tǒng)默認限購1件,超過1件就不再展示優(yōu)惠)
若商家實際庫存>報名U先的庫存,則非目標用戶可按日銷價購買若沒有多余實際庫存,則非目標用戶看到的是無庫存
(2)用戶看到優(yōu)惠價但不能領取
消費者是平臺識別到的風險用戶、或近期觸發(fā)了平臺風控策略——平臺策略為動態(tài),可能存在原先的正常用戶在活動期間命中風控,無法享受優(yōu)惠該措施是為了避免商家被薅羊毛,對于此類用戶,商家需注意話術安撫
此類消費者通??吹降奈陌甘牵翰铧c領到
6、常見的發(fā)布失敗原因
(1)實際庫存
(2)商品下架,或上架時間晚于活動開始時間
(3)活動沖突:請確保您的派樣商品在派樣時間內(nèi),未提報大促或其他營銷活動,否則會導致本活動優(yōu)惠價失效,無法上線,需要更換商品重新報名
(4)人群未生成:由于系統(tǒng)會在您報名成功后開始計算并綁定人群,通常需要12-24小時完成,大促期間可能會更慢,所以,請確保您的起始時間-報名時間>24小時,否則可能無法正常生成若到了派樣時間人群仍未生成,建議修改派樣時間至24-48小時后,并耐心等待人群產(chǎn)出后,再點擊“發(fā)布樣品”——若人群選擇“通投”則不會有這個問題
切記:不要隨意調(diào)整開團時間展示時間早于報名時間,人群無法生效
如:報名時間:2022-01-1310:24:44展示時間:2022-01-1300:00:00~2022-03-3123:59:59
7、沒有找到報名記錄,但確提示商品在活動中
這種情況下排查一下是否有打開報名未完成編輯、也未提交、未保存的活動,若查不到任何記錄,可以通過底下的鏈接查看是否有記錄
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