淘寶店鋪投訴了有用嗎-如何投訴淘寶店鋪有用嗎-淘寶問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:72
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工作人員對于我們的投訴也就只能夠進(jìn)行撤銷處理2、如果我們的交易并沒有完成,一般來說淘寶也會先根據(jù)我們退款過程中的結(jié)果來進(jìn)行處理,淘寶的工作人員也會對其繼續(xù)進(jìn)行一系列的處理3、如果在我們進(jìn)行投訴之后,淘寶也已將查實到了淘寶賣家也的確有侵害買家權(quán)益的情況,或者是在我們進(jìn)行投訴之后補(bǔ)發(fā)的情況等那么淘寶也會對其店鋪進(jìn)行一段時間的凍結(jié)處理,淘寶客服介入會影響賣家的活動如果你申請退貨。
如果各位賣家的淘寶店鋪被投訴了,那肯定也需要先去了解一下淘寶店鋪投訴的效果和作用名不明顯,另外也要知道淘寶店鋪被投訴了有什么后果呢?
1、如果當(dāng)淘寶的工作人員對于我們的投訴進(jìn)行處理的時候,發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單也已經(jīng)完成了的話,那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無法介入的,因此在這樣的情況之下,工作人員對于我們的投訴也就只能夠進(jìn)行撤銷處理
2、如果我們的交易并沒有完成,并且我們也在這樣的一個過程之中也進(jìn)行了退款操作的話,在這樣的情況之下,一般來說淘寶也會先根據(jù)我們退款過程中的結(jié)果來進(jìn)行處理,如果退款完成了,那么我們的投訴也就只能夠被撤銷了,但是退款也并沒有完成,淘寶的工作人員也會對其繼續(xù)進(jìn)行一系列的處理
3、如果在我們進(jìn)行投訴之后,淘寶也已將查實到了淘寶賣家也的確有侵害買家權(quán)益的情況,就比如說不發(fā)貨退款,或者是在我們進(jìn)行投訴之后補(bǔ)發(fā)的情況等
那么淘寶也會對其店鋪進(jìn)行一段時間的凍結(jié)處理,而且也會做出公示,而且也會限制淘寶賣家在淘寶平臺上面發(fā)布商品,作為對于淘寶賣家的處罰
有什么后果?
淘寶客服介入會影響賣家的活動如果你申請退貨,這是退款如果客服介入,就是爭議退款如果他當(dāng)月退款超過5次,會限制他參與淘寶活動淘寶介入就是申請售后如果判斷出賣家的責(zé)任,賣家的信譽(yù)評分會顯示店鋪有交易糾紛
淘寶小二人工介入爭議退款處理,確定退款數(shù)量為賣家責(zé)任(此前,只要退款成功即可)退款包括銷售和售后如何真正成為賣家的責(zé)任,最好不要讓小二摻和進(jìn)來如果商品價值不是很高,可以做到“退而不退”,減少了淘寶小二介入帶來的一系列問題
如果是你的責(zé)任,而且涉及到小二,那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響如果想把影響降到最低,最好用直通車來穩(wěn)定店鋪水平,不要因為自然搜索的下降而影響支付寶的交易量,這樣會導(dǎo)致整個店鋪的整體質(zhì)量評分進(jìn)一步下降
淘寶客服干預(yù)對賣家的影響可能涉及相關(guān)處罰淘寶介入后,經(jīng)查實賣家不配合售后處理,將給予相應(yīng)處罰累計扣分達(dá)到12分,店鋪被封,產(chǎn)品被限制,警告被公示受賣家爭議退費率影響,賣家店鋪默認(rèn)不顯示單維搜索所有商品,消費者保護(hù)押金翻倍,直通車暫停14天
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