京東店鋪膨脹金在哪查看-京東問答電商問答
2023-01-16| 13:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:55
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本文主題京東店鋪,京東充值,京東問答。
馬上就要開始京東店鋪618膨脹金的活動了,很多人可能還不知道應該在哪里查看,同時在報名參加膨脹金活動時,商家也有諸多的注意事項需要引起重視,我馬上給各位分享。
已創(chuàng)建完成膨脹金活動詳情查看:可以查看活動信息、活動數(shù)據(jù)、訂單詳情。
活動信息:可通過活動鏈接去店鋪首頁進行頁面裝修進行活動推廣,也可進行品類活動資源的坑位申請進行推廣及其他可推廣渠道;
活動數(shù)據(jù):可查看整體活動數(shù)據(jù),包含實時購買數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù);
訂單詳情:可查詢用戶的下單基本信息,可通過用戶充值賬號查詢活動充值信息,方便用戶在辦退時進行核對退款等。
相關問答:
Q1:膨脹金充值成功但支付時顯示余額為0及膨脹金無法支付?
A1:(1)付款前有其他拍下未付款訂單占用了余額,支付需要訂單時無法抵扣;
先取消其他待付款訂單,要實際下單的訂單也需取消,等余額全部釋放到賬后再重新下單付款。
(2)預售尾款訂單提交時間早于膨脹金充值時間,先取消,再提交一次尾款單方可使用膨脹金。
Q2:用戶通過咚咚客服申請膨脹金退款?
A2:在用戶管理頁面,輸入充值賬號找到相應點單,點擊退款。
Q3:膨脹金有效期為什么不能選?
A3:為更好地達到提升復購和鎖客目的,給消費者標準化的體驗,目前膨脹金有效期默認365天。
Q4:膨脹金不計最低價及優(yōu)惠疊加相關:
A4:當消費者使用膨脹金抵扣實物訂單時,膨脹金作為一種支付方式,是消費者的賬戶資產(chǎn),用來抵扣訂單疊加各種優(yōu)惠之后的待支付金額(可疊加優(yōu)惠券/跨店滿減/紅包/品類券/plus會員折扣/店鋪滿減/京豆/官方立減等)
Q5:如何修改、關閉膨脹金活動
A5:點擊正在進行中的膨脹金活動進行活動修改,可修改庫存或增加面值,如需對現(xiàn)有面值進行庫存修改,需要先進行面值關閉。
Q6:如何對已購買用戶的訂單詳情查看,如何對通過客服渠道聯(lián)系的用戶進行處理退款?
A6:通過用戶名稱進行在用戶管理列表進行查詢,當用戶申請退款時,將在用戶管理頁面的操作列表展示退款信息,商家核實后在24小時內(nèi)進行退款操作即可。
膨脹金開通規(guī)則:
1、一期采取邀約制,試點商家共招募300家,覆蓋消費品、大健康、時尚運動戶外品類下的商家。
2、參與門檻為開通品牌會員或者店鋪會員且月銷售額大于100W的商家。
3、滿足條件的商家可聯(lián)系對應pop運營反饋至對應品類接口人進行申請。
當消費者充值購買膨脹金時,膨脹金根據(jù)展示面值直接充值,充值時已包含贈送權益金部分;故充值時不能使用優(yōu)惠券、紅包、購物津貼、跨店滿減、多件多折、官方立減、京豆等。
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