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    新增《淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》公示通知

    2022-03-30| 18:12|發(fā)布在分類/拼多多引流|閱讀:331

    各位會(huì)員朋友們:隨著淘小鋪業(yè)務(wù)的開(kāi)展,為更好地維護(hù)淘小鋪平臺(tái)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)次序,提升淘小鋪掌柜推行才能,保證淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安康開(kāi)展,淘小鋪平臺(tái)擬新增《淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》。


    此次規(guī)則新增于2020年5月12日停止公示通知,將于2020年5月19日正式生效。 此次新增規(guī)則主要內(nèi)容:1、明白機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)導(dǎo)師管理、違規(guī)處置、清退等內(nèi)容,并對(duì)詳細(xì)施行細(xì)則停止規(guī)則解讀。 詳細(xì)新增規(guī)則內(nèi)容如下: 《淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》 第一條【適用范圍】適用于入駐淘小鋪平臺(tái)為淘小鋪平臺(tái)推行者(掌柜)停止線上推行才能提供培訓(xùn)效勞的一切培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”)。 第二條【效能級(jí)別】本標(biāo)準(zhǔn)為淘小鋪平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主體杭州多蟹電子商務(wù)有限公司與機(jī)構(gòu)簽署的培訓(xùn)效勞協(xié)議的補(bǔ)充,適用于對(duì)淘小鋪平臺(tái)機(jī)構(gòu)的管理。 第三條【定義】機(jī)構(gòu)是作為協(xié)作效勞方入駐淘小鋪平臺(tái),并向入駐淘小鋪平臺(tái)的推行者(掌柜)停止線上商品推行才能等提供培訓(xùn)效勞的第三方機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”)。 第四條【準(zhǔn)入】 (一)具有普通征稅人資質(zhì),運(yùn)營(yíng)范圍中包含培訓(xùn)效勞、咨詢效勞等相關(guān)內(nèi)容; (二)注冊(cè)資本為100萬(wàn)元及以上; (三)有固定辦公場(chǎng)地; (四)具有淘寶賬戶,完成支付寶實(shí)名認(rèn)證; (五)按平臺(tái)請(qǐng)求足額繳存保證金; (六)公司運(yùn)營(yíng)形式、簽約培訓(xùn)導(dǎo)師數(shù)量和質(zhì)量等指標(biāo)契合淘小鋪平臺(tái)的請(qǐng)求; (七)具有豐厚的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)導(dǎo)師資源、較強(qiáng)的電子商務(wù)推行和運(yùn)營(yíng)才能; (八)具有一定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)才能。 第五條【運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)】 (一)不得提供虛假信息,包括但不限于: 1.提供虛假機(jī)構(gòu)資質(zhì),如停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本等; 2.提供虛假培訓(xùn)導(dǎo)師信息,如未提供真實(shí)有效的培訓(xùn)導(dǎo)師身份信息、未與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署真實(shí)有效的勞動(dòng)或勞務(wù)合同或其協(xié)作協(xié)議等。 (二)須標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng),不得呈現(xiàn)違規(guī)行為,包括但不限于: 1.獲取不合理利益,如不向簽約導(dǎo)師按時(shí)支付薪資、勞務(wù)費(fèi),招致培訓(xùn)效勞質(zhì)量降落或其他影響淘小鋪平臺(tái)利益的狀況; 2.未恰當(dāng)實(shí)行與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署的協(xié)作協(xié)議,或因顯失公平、附加不當(dāng)條件等與培訓(xùn)導(dǎo)師產(chǎn)生糾葛,未妥善處理,形成惡劣影響; 3.違犯承諾,如違犯與淘小鋪平臺(tái)的相關(guān)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)或者線下商定,未向相關(guān)淘小鋪掌柜停止相關(guān)培訓(xùn)或者培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量不契合商定的規(guī)范等; 4.擾亂平臺(tái)次序,如對(duì)相關(guān)考核指標(biāo)造假或作弊、庇護(hù)相關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)師違規(guī)停止培訓(xùn)或推行活動(dòng)等; 5.進(jìn)犯別人權(quán)益,如不當(dāng)獲取運(yùn)用別人信息、騙取別人財(cái)物、騷擾別人等; 6.不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益,如未經(jīng)受權(quán)運(yùn)用或假借淘小鋪平臺(tái)或阿里巴巴、淘寶等淘小鋪平臺(tái)相關(guān)關(guān)聯(lián)公司或其管理人員、工作人員名義發(fā)布信息等; 7.違規(guī)推行,如夸張或扭曲官方信息,運(yùn)用錯(cuò)誤詞匯或歪曲傭金政策誘導(dǎo)別人,未按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用平臺(tái)品牌logo、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)引見(jiàn)及推行標(biāo)準(zhǔn)等; 8.機(jī)構(gòu)不得采用違背現(xiàn)行法律法規(guī)的導(dǎo)師培訓(xùn)效勞費(fèi)用分配機(jī)制,因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)定為違背現(xiàn)行法律法規(guī)、或被監(jiān)管機(jī)構(gòu)立案調(diào)查的,淘小鋪平臺(tái)有權(quán)解除與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的協(xié)議,并有權(quán)凍結(jié)應(yīng)該結(jié)算給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保證金和培訓(xùn)費(fèi)用。 (三)須契合淘小鋪平臺(tái)的考核請(qǐng)求,包括但不限于: 1.對(duì)簽約培訓(xùn)導(dǎo)師停止管理,簽約培訓(xùn)導(dǎo)師須是淘小鋪掌柜,機(jī)構(gòu)應(yīng)確保一切簽約培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)和推行行為應(yīng)恪守《淘小鋪管理標(biāo)準(zhǔn)》的請(qǐng)求。 2.契合淘小鋪平臺(tái)對(duì)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)效勞考核指標(biāo)請(qǐng)求。根底考核請(qǐng)求為: 考核內(nèi)容 指標(biāo) 考核周期 線上培訓(xùn)數(shù)量 >=1次/周 月度 班級(jí)活潑度(如登錄、分享等) >=20%/月 月度 成交量(活潑用戶) 400元/人/月 月度 注:上述指標(biāo)將依據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展不定期停止調(diào)整,詳細(xì)以淘小鋪平臺(tái)發(fā)布的信息為準(zhǔn)。 3. 關(guān)于上述三項(xiàng)考核指標(biāo)都不能到達(dá)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),淘小鋪平臺(tái)有權(quán): (1)扣減下一結(jié)算周期培訓(xùn)效勞費(fèi); (2)上述指標(biāo)連續(xù)三個(gè)考核周期不達(dá)標(biāo)的,清退機(jī)構(gòu)。 第六條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)導(dǎo)師管理 (一)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)樹(shù)立完善的培訓(xùn)導(dǎo)師管理制度,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須確保一切培訓(xùn)導(dǎo)師恪守《淘小鋪管理標(biāo)準(zhǔn)》; (二)培訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)淘小鋪平臺(tái)分配的學(xué)員停止線上、線下培訓(xùn)工作,培訓(xùn)導(dǎo)師須依照淘小鋪平臺(tái)的請(qǐng)求向受訓(xùn)人員推送淘小鋪平臺(tái)爆品和相關(guān)推行素材等; (三)培訓(xùn)導(dǎo)師不得在淘小鋪平臺(tái)提供的培訓(xùn)場(chǎng)所(包括但不限于線上培訓(xùn)的微信群、淘寶群、阿里旺旺群等和線下培訓(xùn)的場(chǎng)所)內(nèi)發(fā)布與淘小鋪業(yè)務(wù)培訓(xùn)無(wú)關(guān)的信息; (四)培訓(xùn)導(dǎo)師不得向第三方披露在提供培訓(xùn)效勞過(guò)程中取得的任何淘小鋪平臺(tái)用戶的任何個(gè)人信息,不得經(jīng)過(guò)私加好友等方式提供與培訓(xùn)效勞無(wú)關(guān)的活動(dòng); (五)培訓(xùn)導(dǎo)師不得在培訓(xùn)過(guò)程中傳播違背法律法規(guī)和違背淘小鋪平臺(tái)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)的信息。 第七條【違規(guī)處置】機(jī)構(gòu)違背本標(biāo)準(zhǔn)的,淘小鋪平臺(tái)可采取正告、扣除保證金、清退機(jī)構(gòu)等措施。詳細(xì)違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處置措施詳見(jiàn)違規(guī)處置一覽表。 第八條【清退】若發(fā)作以下任一情形,機(jī)構(gòu)將被淘小鋪平臺(tái)清退: (一)不再契合本標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)入條件; (二)存在違規(guī)處置一覽表中被清退情形; (三)連續(xù)三個(gè)考核周期不達(dá)標(biāo); (四)違背國(guó)度法律規(guī)則。 第九條【清退再入駐】 (一)因第八條第(一)項(xiàng)被清退的,可重新申請(qǐng)入駐; (二)因第八條第(二)項(xiàng)被清退的,根據(jù)違規(guī)處置一覽表中的規(guī)則執(zhí)行; (三)因第八條第(三)(四)項(xiàng)被清退的,不允許再入駐。 第十條【生效時(shí)間】本標(biāo)準(zhǔn)于2020年5月19日初次生效。 --------------------------------------------------------------------------------- 《淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》違規(guī)處分一覽表 違規(guī)類型 分類 詳細(xì)情形 違規(guī)處置 提供虛假信息 提供虛假機(jī)構(gòu)資質(zhì) 包括但不限于:提供虛假的停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本。 清退機(jī)構(gòu)且不允許再入駐 提供虛假培訓(xùn)導(dǎo)師信息 包括但不限于:未提供真實(shí)有效的培訓(xùn)導(dǎo)師身份信息、未與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署真實(shí)有效的簽約合同(如機(jī)構(gòu)實(shí)踐沒(méi)有和A培訓(xùn)導(dǎo)師在備案時(shí)間內(nèi)簽約,偽造和A培訓(xùn)導(dǎo)師在備案時(shí)間內(nèi)簽約合同)、實(shí)踐培訓(xùn)導(dǎo)師與機(jī)構(gòu)提交的培訓(xùn)導(dǎo)師賬戶身份信息不符等。 1.正告 2.扣除保證金10000元/次 違規(guī)運(yùn)營(yíng) 獲取不合理利益 包括但不限于:向簽約培訓(xùn)導(dǎo)師停止不合理收費(fèi)等。 1.正告 2.扣除保證金10000元/次 與培訓(xùn)導(dǎo)師糾葛 未恰當(dāng)實(shí)行與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署的協(xié)作協(xié)議,或因顯失公平、附加不當(dāng)條件等與培訓(xùn)導(dǎo)師產(chǎn)生糾葛,未妥善處理,形成惡劣影響。 違犯承諾 包括但不限于:違犯與淘小鋪平臺(tái)的相關(guān)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)或者線下商定,未向相關(guān)淘小鋪掌柜停止相關(guān)培訓(xùn)或者培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量不契合商定的規(guī)范;機(jī)構(gòu)承諾參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、未經(jīng)答應(yīng)擅自退出。 擾亂平臺(tái)次序 包括但不限于:對(duì)相關(guān)考核指標(biāo)造假或作弊、庇護(hù)相關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)師違規(guī)停止培訓(xùn)或推行活動(dòng)等。 進(jìn)犯別人權(quán)益 包括但不限于:不當(dāng)獲取運(yùn)用別人信息、騙取別人財(cái)物、騷擾別人。 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 包括但不限于: 1.機(jī)構(gòu)運(yùn)用的昵稱、頭像、自我引見(jiàn)等存在冒充別人身份、進(jìn)犯別人合法權(quán)益的行為; 2.機(jī)構(gòu)提供的內(nèi)容觸及剽竊或其他進(jìn)犯別人學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的行為; 3.未經(jīng)受權(quán)運(yùn)用或假借阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司及其子公司和關(guān)聯(lián)公司(以下合稱“阿里巴巴”)名義停止宣傳(包括但不限于運(yùn)用與阿里集團(tuán)品牌、管理層等相關(guān)或類似的稱號(hào)、域名、品牌及l(fā)ogo、對(duì)外宣傳用語(yǔ)等對(duì)用戶有誤導(dǎo)嫌疑的內(nèi)容,如假借淘小鋪平臺(tái)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、天貓等名義或上述公司管理人員、工作人員名義停止培訓(xùn)導(dǎo)師招募、商家協(xié)作、自稱淘小鋪平臺(tái)工作人員等),或包含歹意誹謗、貶損或攻擊阿里巴巴及其管理層、相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)容,損傷阿里巴巴形象。如:未經(jīng)答應(yīng)運(yùn)用淘小鋪品牌形象/商標(biāo)、發(fā)布貶損或誹謗淘小鋪形象的信息。 違規(guī)推行 包括但不限于: 1.夸張或扭曲官方信息,如竄改官方信息(包括文字、圖案的修正添加等);擅自修正淘小鋪平臺(tái)引見(jiàn)(關(guān)于淘小鋪平臺(tái)官方引見(jiàn)均以官網(wǎng)taoxiaopu.taobao.com內(nèi)發(fā)布的信息為準(zhǔn)); 2.運(yùn)用錯(cuò)誤詞匯或歪曲傭金政策誘導(dǎo)別人,如運(yùn)用“門(mén)檻費(fèi)”、“傘下”、“無(wú)限極差”、“無(wú)限代”、“躺賺”、“上/下線”、“上/下級(jí)”、“開(kāi)展下線”、“多級(jí)分傭/銷(xiāo)”、“排線”、“開(kāi)展會(huì)員”詞匯等; 3.未按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用平臺(tái)品牌logo、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)引見(jiàn)及推行標(biāo)準(zhǔn),如修正淘小鋪logo、未正確表達(dá)機(jī)構(gòu)與淘小鋪平臺(tái)關(guān)系、推行渠道未與淘小鋪平臺(tái)報(bào)備確認(rèn)等。 1.正告 2.扣除保證金10000元/次 運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求不符 簽約培訓(xùn)導(dǎo)師違規(guī) 簽約培訓(xùn)導(dǎo)師因違背《淘小鋪管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則,招致其淘小鋪賬戶被扣分。 1.正告 2.按培訓(xùn)導(dǎo)師其淘小鋪賬戶的違規(guī)行為的扣分扣除相應(yīng)保證金 違規(guī)行為類型 培訓(xùn)導(dǎo)師扣分 機(jī)構(gòu)扣除保證金 A類違規(guī) 每12分 2000 B類違規(guī)/C類違規(guī) 12分 2000 24分 4000 36分 6000 48分 10000 考核指標(biāo)不符 勝利入駐后一個(gè)考核周期內(nèi)未同時(shí)滿足以下根底考核請(qǐng)求: 1.線上培訓(xùn)數(shù)量 2.班級(jí)活潑度 3.成交量 1.正告 2.扣減培訓(xùn)效勞費(fèi) 勝利入駐后連續(xù)三個(gè)考核周期根底考核請(qǐng)求不達(dá)標(biāo) 清退機(jī)構(gòu)且不允許再入駐 1.以上違規(guī)行為中,如情節(jié)嚴(yán)重或形成社會(huì)惡劣影響的,除執(zhí)行上述處置外,將追加清退機(jī)構(gòu)且不允許再入駐處置。 情節(jié)嚴(yán)重的認(rèn)定: (1)經(jīng)3次提示,拒不整改的; (2)對(duì)平臺(tái)或用戶形成惡劣影響的,包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、形成大量用戶投訴。 2.以上違規(guī)行為中,多條并犯的,依照違規(guī)情形累計(jì)處置。 3.機(jī)構(gòu)保證金扣除后須在7個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足。 --------------------------------------------------------------------------------- 《淘小鋪掌柜培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 規(guī)則解讀: 一、“違規(guī)推行,如夸張或扭曲官方信息,運(yùn)用錯(cuò)誤詞匯或歪曲傭金政策誘導(dǎo)別人,未按標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用平臺(tái)品牌logo、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)引見(jiàn)及推行標(biāo)準(zhǔn)等”中的平臺(tái)品牌logo、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)引見(jiàn)及推行標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求有哪些? 1.平臺(tái)品牌Logo運(yùn)用請(qǐng)求: (1)未經(jīng)平臺(tái)受權(quán)答應(yīng),嚴(yán)禁運(yùn)用阿里巴巴集團(tuán)品牌(包括但不限于淘寶、淘小鋪等)及l(fā)ogo; (2)若需運(yùn)用淘小鋪品牌稱號(hào)logo,須取得平臺(tái)受權(quán),且須正確明晰表達(dá)其身份及與淘小鋪關(guān)系,制止任何產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)的表述方式; 品牌logo運(yùn)用參考示例如下: (3)若需運(yùn)用淘小鋪品牌logo應(yīng)提早取得淘小鋪平臺(tái)受權(quán),不得私自修正logo,包括但不只限于修正顏色、線條、文字、圖標(biāo)等; (4)嚴(yán)禁將淘小鋪logo與機(jī)構(gòu)外的其他第三方公司logo放置在一同。 2.機(jī)構(gòu)引見(jiàn)請(qǐng)求: (1)未經(jīng)平臺(tái)受權(quán)答應(yīng),嚴(yán)禁運(yùn)用阿里巴巴集團(tuán)、淘小鋪名義或相關(guān)素材對(duì)外宣傳; (2)若需運(yùn)用淘小鋪培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名義對(duì)外宣傳或引見(jiàn),須取得平臺(tái)受權(quán),且須正確明晰表達(dá)其身份及與淘小鋪關(guān)系,制止任何產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)的表述方式。 機(jī)構(gòu)引見(jiàn)參考示例如下: 正確示例: 淘小鋪-協(xié)作/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-xx機(jī)構(gòu) 錯(cuò)誤示例: 淘小鋪-xx機(jī)構(gòu) 個(gè)人引見(jiàn): 不得以“阿里巴巴-淘小鋪-職稱”對(duì)外宣傳,如需外化個(gè)人引見(jiàn),規(guī)范格式為“淘小鋪-協(xié)作/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”+“xx機(jī)構(gòu)+職稱”。 正確示例: 淘小鋪-協(xié)作/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-xx機(jī)構(gòu) xx機(jī)構(gòu)-招商總監(jiān) 錯(cuò)誤示例: 淘小鋪-招商總監(jiān) 3.推行渠道請(qǐng)求: (1)對(duì)外經(jīng)過(guò)媒體等渠道發(fā)布或轉(zhuǎn)載(包括但不只限于新聞稿、軟文、硬廣、視頻或組織會(huì)議等)宣傳淘小鋪相關(guān)信息時(shí),須提早通知淘小鋪平臺(tái)并將內(nèi)容發(fā)給淘小鋪平臺(tái)運(yùn)營(yíng)確認(rèn)前方可對(duì)外發(fā)布; (2)制止在各類媒體等渠道發(fā)布有可能影響淘小鋪商譽(yù)的文章、行動(dòng)等,包括但不限于“淘小鋪黑幕揭秘”等; (3)除線上渠道外(如網(wǎng)站媒體、公眾號(hào)、各類社群、各類聊天軟件工具等),線下推行物料中也須恪守以上請(qǐng)求。線下推行物料類型包括但不只限于: ①宣傳物料:如各類平臺(tái)推行設(shè)計(jì)海報(bào)、KT板、DM宣傳單、易拉寶等; ②會(huì)議/演講資料:如會(huì)議/演講文字、照片、短片、視頻、錄音等。 特此通知,敬請(qǐng)知悉,感激您對(duì)淘小鋪平臺(tái)的支持與關(guān)注! 淘小鋪平臺(tái)2020年5月12日

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