《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》變更公示通知
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敬愛的賣家：為了保證買賣雙方買賣平安，提升消費者的買賣體驗，淘寶網擬調整《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》 此次規(guī)則變卦于2019年6月10日停止公示通知，將于2019年6月17日正式生效。
主要變卦點： 概述規(guī)則中新增內容“當賣家店鋪因本身系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現異常大量維權或輿情事情，且賣家不具備及時處置才能的，為保證買賣雙方買賣平安，淘寶可主動介入處置?！?詳細變卦內容： 《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》 變卦前 變卦后 第二條 買家向賣家發(fā)起維權或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據特別規(guī)則處置。局部買賣雙方的爭議，買家有權選擇或淘寶視爭議內容交由群眾評審停止判別，淘寶將依據群眾評審的判別結果對該等爭議作出處置。 第二條 買家向賣家發(fā)起維權或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據特別規(guī)則處置。 當賣家店鋪因本身系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現異常大量維權或輿情事情，且賣家不具備及時處置才能的，為保證買賣雙方買賣平安，淘寶可主動介入處置。 局部買賣雙方的爭議，買家有權選擇或淘寶視爭議內容交由群眾評審停止判別，淘寶將依據群眾評審的判別結果對該等爭議作出處置。 《淘寶平臺爭議受理及調處方式的施行細則》 變卦前 變卦后 第二條 買家向賣家發(fā)起維權或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據特別規(guī)則處置。局部買賣雙方的爭議，買家有權選擇或淘寶視爭議內容交由群眾評審停止判別，淘寶將依據群眾評審的判別結果對該等爭議作出處置。 規(guī)則解讀： 本條說明了淘寶平臺的受理及調處方式。買家能夠向賣家發(fā)起維權，買賣雙方也能夠直接向淘寶停止投訴；關于局部買賣雙方的爭議，淘寶能夠直接交由或買家能夠直接選擇群眾評審停止評判。 第二條 買家向賣家發(fā)起維權或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據特別規(guī)則處置。 當賣家店鋪因本身系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現異常大量維權或輿情事情，且賣家不具備及時處置才能的，為保證買賣雙方買賣平安，淘寶可主動介入處置。 局部買賣雙方的爭議，買家有權選擇或淘寶視爭議內容交由群眾評審停止判別，淘寶將依據群眾評審的判別結果對該等爭議作出處置。 規(guī)則解讀： 1.本條說明了淘寶的受理及調處方式。買家能夠向賣家發(fā)起維權，買賣雙方也能夠直接向淘寶停止投訴；關于局部買賣雙方的爭議，買家和淘寶均可選擇由群眾評審停止預判，淘寶再據此作出處置。 2. 當賣家店鋪因系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現大量維權、輿情或其他異常事情，若淘寶認定賣家不具備及時處置才能，則為了保證買賣雙方買賣平安與消費者權益，淘寶可主動介入處置。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！ 淘寶網2019年6月10日
主要變卦點： 概述規(guī)則中新增內容“當賣家店鋪因本身系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現異常大量維權或輿情事情，且賣家不具備及時處置才能的，為保證買賣雙方買賣平安，淘寶可主動介入處置?！?詳細變卦內容： 《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》 變卦前 變卦后 第二條 買家向賣家發(fā)起維權或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據特別規(guī)則處置。局部買賣雙方的爭議，買家有權選擇或淘寶視爭議內容交由群眾評審停止判別，淘寶將依據群眾評審的判別結果對該等爭議作出處置。 第二條 買家向賣家發(fā)起維權或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據特別規(guī)則處置。 當賣家店鋪因本身系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現異常大量維權或輿情事情，且賣家不具備及時處置才能的，為保證買賣雙方買賣平安，淘寶可主動介入處置。 局部買賣雙方的爭議，買家有權選擇或淘寶視爭議內容交由群眾評審停止判別，淘寶將依據群眾評審的判別結果對該等爭議作出處置。 《淘寶平臺爭議受理及調處方式的施行細則》 變卦前 變卦后 第二條 買家向賣家發(fā)起維權或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據特別規(guī)則處置。局部買賣雙方的爭議，買家有權選擇或淘寶視爭議內容交由群眾評審停止判別，淘寶將依據群眾評審的判別結果對該等爭議作出處置。 規(guī)則解讀： 本條說明了淘寶平臺的受理及調處方式。買家能夠向賣家發(fā)起維權，買賣雙方也能夠直接向淘寶停止投訴；關于局部買賣雙方的爭議，淘寶能夠直接交由或買家能夠直接選擇群眾評審停止評判。 第二條 買家向賣家發(fā)起維權或任一方向淘寶投訴的，淘寶將依據本規(guī)則停止處置，淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)則的，優(yōu)先依據特別規(guī)則處置。 當賣家店鋪因本身系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現異常大量維權或輿情事情，且賣家不具備及時處置才能的，為保證買賣雙方買賣平安，淘寶可主動介入處置。 局部買賣雙方的爭議，買家有權選擇或淘寶視爭議內容交由群眾評審停止判別，淘寶將依據群眾評審的判別結果對該等爭議作出處置。 規(guī)則解讀： 1.本條說明了淘寶的受理及調處方式。買家能夠向賣家發(fā)起維權，買賣雙方也能夠直接向淘寶停止投訴；關于局部買賣雙方的爭議，買家和淘寶均可選擇由群眾評審停止預判，淘寶再據此作出處置。 2. 當賣家店鋪因系統(tǒng)、管理、人力、倉儲等緣由呈現大量維權、輿情或其他異常事情，若淘寶認定賣家不具備及時處置才能，則為了保證買賣雙方買賣平安與消費者權益，淘寶可主動介入處置。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！ 淘寶網2019年6月10日
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