關(guān)于“違背承諾-未按約定時(shí)間發(fā)貨（72h改48h）”公開征集意見結(jié)果反饋

各位敬愛的會(huì)員：針對(duì)“違犯承諾-未按商定時(shí)間發(fā)貨（72h改48h）規(guī)則調(diào)整，我們于2019年4月30日至2019年5月14日停止了意見征集，依據(jù)收到的有效反應(yīng)，60%以上的會(huì)員支持此次規(guī)則調(diào)整，其中會(huì)員有反應(yīng)例如“能夠讓客戶更好的體驗(yàn)效勞。

”、“參與過聽證，覺得早就應(yīng)該這樣改?！薄巴玫?。”會(huì)員反應(yīng)的聲音也和這次規(guī)則調(diào)整的初衷不約而同，感激廣闊會(huì)員的支持！本次投票“可再評(píng)價(jià)”的意見反應(yīng)中，有會(huì)員提出希望淘寶網(wǎng)思索下特殊狀況，比方特殊買賣（如代購、定制）或特殊時(shí)間（節(jié)假日）無法完成48小時(shí)發(fā)貨。針對(duì)此些問題，其實(shí)本次規(guī)則調(diào)整是有除外情形的，假如買賣雙方自行商定發(fā)貨時(shí)間則不受規(guī)則調(diào)整影響。買賣雙方自行商定發(fā)貨時(shí)間的，可經(jīng)過此些方式停止商定：1）賣家經(jīng)過淘寶網(wǎng)提供的工具與賣家商定發(fā)貨時(shí)間，例如賣家運(yùn)用“發(fā)貨時(shí)間承諾工具”闡明發(fā)貨時(shí)間（發(fā)貨時(shí)間承諾工具）、或賣家經(jīng)過商品SKU選項(xiàng)中明晰闡明發(fā)貨時(shí)間的；2）賣家商品標(biāo)題中明晰闡明發(fā)貨時(shí)間的；3）賣家經(jīng)過阿里旺旺等淘寶網(wǎng)工具告知買家發(fā)貨時(shí)間，并得到買家認(rèn)可回答的。4）賣家在商品詳情頁中顯著闡明商品發(fā)貨時(shí)間的。若賣家針對(duì)同一件商品，經(jīng)過多種方式與同一個(gè)買家商定了不同的發(fā)貨時(shí)間的，除買家明白確認(rèn)的狀況外，淘寶將以有利于買家的發(fā)貨時(shí)間商定為判別根據(jù)。若商品為“定制、預(yù)售、代購等特殊商品”，發(fā)貨時(shí)間以賣家商品描繪頁面為準(zhǔn)（買賣雙方另有商定的從其商定）。再次感激各位親們對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！淘寶網(wǎng) 2019年6月25日

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