《淘寶直播平臺管理規(guī)則》與《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》變更公示通知
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敬愛的創(chuàng)作者：近來，淘寶內(nèi)容進入全面繁榮的時期，越來越多的消費者經(jīng)過淘寶內(nèi)容發(fā)現(xiàn)新穎內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)商品，賣家們在內(nèi)容營銷上的投入也日益增加。
為構(gòu)建安康良好的淘寶內(nèi)容生態(tài)，我們對淘寶內(nèi)容創(chuàng)作者的規(guī)則停止了全面的梳理和重構(gòu)。新的一年，我們會繼續(xù)對內(nèi)容創(chuàng)作者的規(guī)則停止精密化運營，以做到最大水平上的合理、公平。 此次規(guī)則變卦于2019年12月24日停止公示通知，將于2020年01月01日正式生效。 【此次規(guī)則主要變卦點】1、調(diào)整規(guī)則構(gòu)造，將《淘寶直播平臺管理規(guī)則》與《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》合成一篇《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》；2、創(chuàng)作者違規(guī)計分體系從累計40分清退，變卦為違規(guī)情形按影響水平停止分類，分為推行冒充商操行為（簡稱為“C類違規(guī)”）、嚴重違規(guī)行為（簡稱為“B類違規(guī)”）及普通違規(guī)行為（簡稱為“A類違規(guī)”），三者獨立扣分、分別累計、分別執(zhí)行；3、各項違規(guī)的處置力度，就“首犯從輕，累犯從重”準繩、根據(jù)不同違規(guī)的影響水平停止了整體調(diào)整。 詳細變卦點如下： 變卦前 《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》 第一條【適用范圍】適用于實踐運用阿里創(chuàng)作平臺效勞發(fā)布內(nèi)容和/或信息推行的用戶（包括單位或個人）（以下統(tǒng)稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”）。經(jīng)過阿里創(chuàng)作平臺發(fā)布的內(nèi)容可在淘寶平臺各站內(nèi)渠道（包括內(nèi)容創(chuàng)作者個人主頁、微淘、淘寶頭條、有好貨、必買清單、哇哦視頻、淘寶直播等）停止展現(xiàn)。 如內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容為直播，優(yōu)先適用《淘寶直播平臺管理規(guī)則》，《淘寶直播平臺管理規(guī)則》未有規(guī)則的，依照本規(guī)則執(zhí)行。 第二條【效能級別】本規(guī)則是《淘寶平臺規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》的有效補充，前述規(guī)則中已有規(guī)則的，從其規(guī)則，未有規(guī)則或本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。 第三條【定義】阿里創(chuàng)作平臺，是指由淘寶提供技術(shù)支持及信息展現(xiàn)等效勞的內(nèi)容發(fā)布平臺（域名為we.taobao.com），內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容包括文字、圖片、視音頻、扮演（直播）等。 第四條【準入】 （一）達人 淘寶平臺用戶滿足以下條件方可申請，淘寶擇優(yōu)審核經(jīng)過。 1.如為個人，須完成支付寶個人實名認證，且年滿18周歲，且同一身份信息下只能允許1個淘寶賬戶入駐； 2.如為企業(yè)，須完成支付寶企業(yè)實名認證，同一停業(yè)執(zhí)照下允許最多10個淘寶賬戶入駐； 3.如淘寶平臺商家申請成為達人，除契合條件1、2外，還須滿足本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品的違規(guī)行為，且具有一定的店鋪運營才能和客戶效勞才能。 （二）商家 在淘寶平臺開設(shè)店鋪，且店鋪狀態(tài)正常的商家，默許開通阿里創(chuàng)作平臺效勞。 第五條【賬號信息設(shè)置請求】 會員在設(shè)置賬號稱號、頭像、簡介時應恪守國度法律法規(guī)，不得含有如違法、涉嫌進犯別人權(quán)益、有違公序良俗或干擾平臺運營次序等相關(guān)信息。 第六條【信息發(fā)布】 （一）不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等； （二）不得發(fā)布不實信息，如捏造細節(jié)、圖文不符、夸張事實、不實宣傳、虛假中獎信息、發(fā)送無意義內(nèi)容或反復內(nèi)容等； （三）不得偽造活動信息； （四）不得發(fā)布渣滓廣告； （五）不得發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺不允許發(fā)布的信息。 第七條【行為標準】 （一）不得違規(guī)推行，如推行的商品涉嫌出賣冒充商品、達人違背阿里媽媽平臺相關(guān)推行規(guī)則等； （二）不得存在易招致買賣風險的行為，如引導用戶停止線下買賣、發(fā)布外部網(wǎng)站的商品或信息等； （三）不得擾亂平臺次序，如停止造假或作弊、提供虛假信息等； （四）不得進犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當運用別人權(quán)益、騷擾別人等； （五）不得違犯承諾。 第八條【違規(guī)處置】內(nèi)容創(chuàng)作者違背本規(guī)則的，阿里創(chuàng)作平臺可采取刪除違規(guī)信息、賬戶降級、凍結(jié)賬戶、清退賬戶等措施。詳細違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處置措施詳見違規(guī)處置一覽表。 第九條【清退】內(nèi)容創(chuàng)作者若發(fā)作以下任一情形，將被清退： （一）不再契合本規(guī)則第四條準入條件； （二）存在違規(guī)處置一覽表中被清退情形； （三）若內(nèi)容創(chuàng)作者為達人，近365天內(nèi)無任何發(fā)布行為； （四）違背國度法律規(guī)則。 第十條【清退再入駐】 （一）因第九條第（一）、（三）項被清退的，可重新申請入駐； （二）因第九條第（二）項被清退的，根據(jù)違規(guī)處置一覽表中的規(guī)則執(zhí)行； （三）因第九條第（四）項被清退的，不允許再入駐。 第十一條【生效時間】本規(guī)則于2018年7月3日初次生效，于2019年9月2日最新修訂。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》違規(guī)處置一覽表 違規(guī)類型 分類 詳細情形 違規(guī)扣分 違規(guī)處置 發(fā)布危害信息 發(fā)布敏感信息 敏感信息：依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國度及社會平安的信息，包括但不限于： 1.反對憲法肯定的根本準繩； 2.危害國度統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完好； 3.泄露國度機密、危害國度平安或者損傷國度榮譽和利益； 4.慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團結(jié)，或者損害民族習俗、習氣； 5.毀壞國度宗教政策，鼓吹邪教、迷信； 6.分布謠言，擾亂社會次序，毀壞社會穩(wěn)定； 7.鼓吹賭博、暴力、兇殺、恐懼或者唆使立功； 8.慫恿非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會次序； 9.含有法律、行政法規(guī)和國度規(guī)則制止的其他內(nèi)容。 情節(jié)普通 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 情節(jié)嚴重40分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.清退賬戶且不允許再入駐 發(fā)布淫穢色情信息 包括但不限于： 1.詳細描畫性行為或露骨鼓吹色情的淫穢信息； 2.露三點的圖片、視頻，帶有色心意味、暗示、撩撥和惹起別人相似感受的音頻、文字； 3.發(fā)布低俗信息，如: 用很小的遮蓋物掩蓋人體隱秘部位、衣著內(nèi)衣等較為暴露或低俗的服裝、非運動場所穿運動內(nèi)衣、男士暴露上身、小孩裸體、哺乳等。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 20分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)60天 濫發(fā)信息 發(fā)布不實信息 包括但不限于以下情形: 1.捏造細節(jié)：捏造細節(jié)使整個事情被扭曲； 2.圖文不符：經(jīng)過錯誤的圖文描繪誤導別人； 3.夸張事實：在描繪中對事實言過其實，誤導別人； 4.不實宣傳：發(fā)布的信息與實踐不分歧，包括但不限于： （1）發(fā)布的活動或商品信息，與實踐信息（如：活動稱號、活動時間、活動規(guī)則、活動獎品、商品稱號、商品描繪、商品屬性、商品價錢等）不分歧，停止不實、虛假、夸張宣傳，誤導消費者；信息圖片、搶手關(guān)鍵字、話題、內(nèi)容信息等要素不分歧；經(jīng)過借用搶手話題、內(nèi)容炒作、內(nèi)容引導的方式，發(fā)布與實踐內(nèi)容不相關(guān)的信息； （2）運用絕對化用語：包括但不限于以下詞匯：最高級、全網(wǎng)、抄底、全國、全世界、國度級、頂級、第一品牌、絕無僅有、萬能、銷量冠軍、獨家、首選、絕對、獨一、巔峰、永不等； 5.虛假中獎信息； 6.發(fā)送無意義內(nèi)容、反復/類似內(nèi)容。 情節(jié)細微 / 刪除違規(guī)信息 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 偽造活動信息 包裝或冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里創(chuàng)作平臺、淘寶直播平臺等活動信息。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 濫發(fā)廣告信息 渣滓廣告，包括但不限于經(jīng)過機器或軟件等非人力手腕對別人頁面發(fā)送廣告渣滓信息。 5分/次 刪除違規(guī)信息 易招致買賣風險的行為 引導線下買賣 以任何直接或間接方式（包括但不限于經(jīng)過第三方平臺賬戶、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬等）引導用戶停止線下買賣。 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 發(fā)布外部網(wǎng)站信息或商品 包括但不限于：發(fā)布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站或APP的稱號、超鏈接、二維碼、LOGO、聯(lián)絡賬號等。 5分/次 刪除違規(guī)信息 違犯承諾 違犯承諾 包括但不限于：內(nèi)容創(chuàng)作者承諾互動活動有贈品等獎勵，但并未照實兌現(xiàn)；承諾參與平臺活動、未經(jīng)答應擅自退出。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 擾亂平臺次序 擾亂平臺次序 1.經(jīng)過刷單、炒作等方式，停止數(shù)據(jù)造假或作弊行為，包括但不限于粉絲數(shù)量、推行效果數(shù)據(jù)等； 2.提供虛假信息，包括但不限于在準入申請、活動報名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺提供不真實的證明資料。 情節(jié)細微 / 刪除違規(guī)信息 情節(jié)普通 2分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 3.經(jīng)過其他不合理方式，干擾平臺正常運轉(zhuǎn)次序，或謀取不合理利益的行為。 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 違規(guī)推行 假貨違規(guī)推行 內(nèi)容中推行的商品涉嫌出賣冒充、盜版商品，或為出賣冒充盜版商品提供便利條件的。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 20分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)60天 其他違規(guī)推行 包括但不限于： 1.經(jīng)過非官方渠道向用戶私自收取費用。官方渠道包含但不限于“阿里v任務平臺”、“淘寶聯(lián)盟”； 2.如為達人，經(jīng)過阿里媽媽淘寶客推行時，違背阿里媽媽平臺相關(guān)推行規(guī)則。如：經(jīng)過阿里媽媽設(shè)給淘外推行者的鏈接（如超級紅包、優(yōu)惠券等方式）在淘內(nèi)做推行獲取利益；呈現(xiàn)阿里媽媽淘寶客不允許推行的商品，詳細詳見：http://tb.cn/65negPw 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺不允許發(fā)布的內(nèi)容 發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺不允許發(fā)布的內(nèi)容 包括但不限于： 1.未經(jīng)答應，發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事等專業(yè)視聽節(jié)目內(nèi)容； 2.運用或變相運用國度機關(guān)、國度機關(guān)工作人員的名義或者形象停止推行；應用科研單位、學術(shù)機構(gòu)、技術(shù)推行機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作引薦、證明； 3.損傷反動首領(lǐng)、英雄烈士形象的內(nèi)容, 誹謗英烈/惡搞文藝經(jīng)典； 4.發(fā)布有違主流價值觀及公序良俗、宣傳不安康思想/生活方式、引發(fā)公眾不適等信息，包括但不限于： （1）呈現(xiàn)抽煙、喝酒等容易惹起觀眾不適的行為； （2）暴飲暴食、血腥/暴力、追星炒星、泛文娛化、炫富吃苦、兒童不良行為、男性過火展現(xiàn)陰柔面等。 5.發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺不允許推行的商品信息，詳細詳見《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》制止推行商品施行細則。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 6.如為達人，同企業(yè)用戶的多個內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容定位反復。如：同企業(yè)用戶的2個內(nèi)容創(chuàng)作者均定位為潮女范疇。 5分/次 清退定位反復的賬戶（清退入駐時間較晚的賬戶）且不允許再入駐 泄露別人信息 泄露別人信息 包括但不限于： 1.泄露個人信息：泄露或公開別人真實姓名及身份證號、電話號碼、家庭住址（用戶已公開或受權(quán)公開的除外，觸及公共利益確有必要的除外）； 2.泄露其他隱私信息：泄露或公開別人不愿被知悉的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財富情況、信譽卡、電子消費卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號和密碼、買賣賬號和密碼、網(wǎng)上購物運用的賬號和密碼、IP地址、閱讀網(wǎng)頁的蹤跡或活動內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會關(guān)系等，別人可經(jīng)過合法公開渠道得知的或觸及公共利益確有必要的除外。 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 不當運用別人權(quán)益 不當運用別人權(quán)益 包括但不限于： 1.內(nèi)容創(chuàng)作者運用的昵稱、頭像等存在冒充別人身份、進犯別人合法權(quán)益的行為； 2.內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容觸及剽竊或其他進犯別人學問產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的行為。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 騷擾別人 騷擾別人 包括但不限于： 1.凌辱：以凌辱性行動傷害別人； 2.誹謗：刻意捏造不實信息損傷別人聲譽； 3.人身攻擊：以轉(zhuǎn)發(fā)、評論、@別人、求關(guān)注等方式對別人重復發(fā)送反復、近似、訴求相同的信息。重復是指3次及以上。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 1.阿里創(chuàng)作平臺賬戶扣分及清零： （1）扣分累計達10分：賬戶降級并凍結(jié)30天。 （2）扣分累計達20分：賬戶降級并凍結(jié)60天。 （3）扣分累計達30分：賬戶降級并凍結(jié)180天。 （4）扣分累計達40分：賬戶清退且不允許再入駐。 （5）上一年度的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時清零。 扣分以阿里創(chuàng)作平臺賬戶為維度停止累計，如內(nèi)容創(chuàng)作者同時具有達人和商家角色，扣分將累計在同一賬戶中。 如內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容為直播，則優(yōu)先適用《淘寶直播平臺管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)則，因違背相關(guān)規(guī)則而產(chǎn)生的扣分，將一并累計在阿里創(chuàng)作平臺賬戶中。 2.處置措施定義： （1）賬戶降級，是指現(xiàn)有層級降為L0層級。 （2）凍結(jié)賬戶，是指制止投稿、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)起直播、申請渠道等增量操作。 （3）清退賬戶，是指清退用戶賬戶，下線賬戶一切內(nèi)容，清退已有權(quán)限等。如達人被執(zhí)行賬戶清退措施，則自清退之日起，經(jīng)過阿里創(chuàng)作平臺（不含阿里V任務平臺）尚未結(jié)算的推行費，均不再向達人停止付結(jié)算。 3.以上違規(guī)行為中，假如情節(jié)嚴重的，除了執(zhí)行上述處置措施外，將追加賬戶降級、賬戶凍結(jié)、賬戶清退且不允許再入駐處置。 情節(jié)嚴重的認定： （1）經(jīng)3次提示，拒不整改的； （2）對平臺或用戶形成惡劣影響的，包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、形成大量用戶投訴。 4.以上違規(guī)行為中，多條并犯的，依照違規(guī)情形累計扣分處置。 5.除針對賬戶扣分及處置外，淘寶有權(quán)刪除違規(guī)信息。 《淘寶直播平臺管理規(guī)則》 第一條【適用范圍】適用于在淘寶直播平臺發(fā)布內(nèi)容的一切用戶，包括主播和互動參與用戶（統(tǒng)稱為“用戶”）。 第二條【效能級別】本規(guī)則是《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》的有效補充，本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。 第三條【準入】 （一）達人主播 1.已入駐阿里創(chuàng)作平臺成為達人，且賬戶狀態(tài)正常； 2.具備一定的主播素質(zhì)和才能。 （二）商家主播 1.淘寶網(wǎng)賣家或天貓商家，且店鋪狀態(tài)正常； 2.具有一定的微淘粉絲量、客戶運營才能和主播素質(zhì)； 3.除企業(yè)店鋪外的其他淘寶網(wǎng)賣家，還須契合： （1）店鋪信譽等級為1鉆及以上； （2）主營類目在線商品數(shù)≥5，且近30天店鋪銷量≥3，且近90天店鋪成交金額≥1000元； （3）契合《淘寶網(wǎng)營銷活動標準》； （4）本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品違規(guī)的行為； （5）本自然年度內(nèi)未因發(fā)布違禁信息或冒充材質(zhì)成份的嚴重違規(guī)行為扣分滿6分及以上； 4.對商家準入有特殊請求的，根據(jù)另行制定的準入請求執(zhí)行。 （三）互動參與用戶 一切完成實名認證的淘寶用戶均可參與直播互動。 第四條【信息發(fā)布】 （一）不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等； （二）不得發(fā)布不實信息，如不實宣傳、虛假中獎信息、所推行商品信息與實踐信息不分歧等； （三）不得偽造活動信息； （四）不得發(fā)布渣滓廣告； （五）不得發(fā)布淘寶直播平臺不允許發(fā)布的信息。 第五條【行為標準】 （一）主播 1.不得違規(guī)推行，如推行的商品涉嫌出賣冒充商品、主播違背阿里媽媽平臺相關(guān)推行規(guī)則等等； 2.不得存在易招致買賣風險的行為，如引導用戶停止線下買賣、發(fā)布外部網(wǎng)站的商品或信息等； 3.不得進犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當運用別人權(quán)益、騷擾別人等； 4.不得擾亂平臺次序，如停止造假或作弊、提供虛假信息等； 5.不得違犯承諾； 6.直播信息不得與入駐信息不符； 7.不得違背淘寶直播平臺主播請求。 （二）互動參與用戶 1.不得進犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當運用別人權(quán)益、騷擾別人等； 2.不得擾亂平臺次序。 第六條【違規(guī)處置】 （一）主播：違背本規(guī)則，淘寶直播平臺可采取正告并下線直播、刪除直播內(nèi)容、凍結(jié)直播權(quán)限、清退賬戶等措施。 （二）互動參與用戶：違背本規(guī)則，淘寶直播平臺可采取刪除違規(guī)信息、暫停淘寶直播評論功用、關(guān)閉淘寶直播評論功用等措施。 詳細違規(guī)內(nèi)容及對應違規(guī)處置措施詳見違規(guī)處置一覽表。 第七條【清退】主播如呈現(xiàn)以下任一情形，將被阿里創(chuàng)作平臺清退： （一）不再契合本規(guī)則第三條準入條件； （二）存在違規(guī)處置一覽表中被清退情形； （三）違背國度法律規(guī)則。 第八條【清退再入駐】 （一）因第七條第（一）項被清退的，可重新申請入駐； （二）因第七條第（二）項被清退的，根據(jù)違規(guī)處置一覽表中的規(guī)則執(zhí)行； （三）因第七條第（三）項被清退的，不允許再入駐。 第九條【生效時間】本規(guī)則于2018年6月7日初次生效，于2019年3月5日最新修訂。 ---------------------------------------------------------------------------- 《淘寶直播平臺管理規(guī)則》違規(guī)處置一覽表 違規(guī)類型 分類 詳細情形 違規(guī)處置 主播 互動參與用戶 違規(guī)處置 阿里創(chuàng)作平臺賬戶扣分 違規(guī)處置 發(fā)布危害信息 發(fā)布敏感信息 敏感信息,是指依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國度及社會平安的信息,包括但不限于： 1.反對憲法肯定的根本準繩； 2.危害國度統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完好； 3.泄露國度機密、危害國度平安或者損傷國度榮譽和利益； 4.慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團結(jié)，或者損害民族習俗、習氣； 5.毀壞國度宗教政策，鼓吹邪教、迷信； 6.分布謠言，擾亂社會次序，毀壞社會穩(wěn)定； 7.鼓吹賭博、暴力、兇殺、恐懼、吸毒、傳銷、自虐或者唆使立功； 8.慫恿非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會次序； 9.含有法律、行政法規(guī)和國度規(guī)則制止的其他內(nèi)容。 情節(jié)細微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.永世關(guān)閉淘寶直播評論功用 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 發(fā)布淫穢色情信息 淫穢色情信息包括但不限于： 1.詳細描畫性行為或露骨鼓吹色情淫穢性信息； 2.露三點的圖片、視頻，帶有色心意味、暗示、撩撥和惹起別人相似感受的音頻、文字； 3.發(fā)布低俗信息，如: 用很小的遮蓋物掩蓋人體隱秘部位、衣著內(nèi)衣等較為暴露或低俗的服裝、非運動場所穿運動內(nèi)衣、男士暴露上身、小孩裸體、哺乳等。 情節(jié)細微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時 3分/次 情節(jié)細微： 刪除違規(guī)信息 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 情節(jié)普通： 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 情節(jié)嚴重： 1.刪除違規(guī)信息 2.永世關(guān)閉淘寶直播評論功用 濫發(fā)信息 發(fā)布不實信息 發(fā)布的推行內(nèi)容，須與所引薦的實踐信息（包括但不限于商品參數(shù)、商品描繪、商品屬性）堅持分歧，不得停止不實、虛假、夸張宣傳，誤導消費者。包括但不限于： 1.所推行商品未對商品性狀、質(zhì)量、參數(shù)等停止精確描繪，僅以秒殺鏈接、專拍鏈接、郵費鏈接、價錢鏈接等方式停止售賣； 2.商品信息顯現(xiàn)支持退換效勞，主播自行聲明商品不退不換； 3.所推行的商品內(nèi)容與商品鏈接描繪的信息不符； 4.虛假中獎信息； 5.捏造細節(jié)：捏造細節(jié)使整個事情被扭曲； 6.夸張事實：在描繪中對事實言過其實，誤導別人； 7.夸張宣傳：對所發(fā)布的商品信息停止夸張宣傳，提供虛假的價錢信息，包含虛假、夸張的宣傳內(nèi)容誘導買家； 8.運用絕對化用語停止不實宣傳：包括但不限于以下詞匯：最高級、全網(wǎng)、抄底、全國、全世界、國度級、頂級、第一品牌、絕無僅有、萬能、銷量冠軍、獨家、首選、絕對、獨一、巔峰、永不等。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 偽造活動信息 包裝或冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里創(chuàng)作平臺、淘寶直播平臺等活動信息。 發(fā)布渣滓信息 包括但不限于經(jīng)過機器或軟件等非人力手腕對別人發(fā)送廣告渣滓信息。 易招致買賣風險的行為 引導線下買賣 以任何直接或間接方式（包括但不限于經(jīng)過第三方平臺賬戶、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬）引導用戶停止線下買賣。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 / 發(fā)布外部網(wǎng)站信息或商品 包括但不限于發(fā)布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站或APP的稱號、超鏈接、二維碼、LOGO、聯(lián)絡賬號等信息。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 違規(guī)推行 假貨違規(guī)推行 主播推行的商品涉嫌出賣冒充、盜版商品，或為出賣冒充盜版商品提供便利條件的。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 15分/次 / 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 阿里媽媽違規(guī)推行 包括但不限于以下情形： 1.未按阿里媽媽確認的備案協(xié)作信息停止推行，推行時擅自變卦推行渠道、推行方式等； 2.包裝成淘寶網(wǎng)、天貓站內(nèi)主搜、list、天貓官方活動等方式停止推行； 3.以返利的方式停止推行。前述返利特指淘寶客提供應買家的、買家購置商品可取得一定優(yōu)惠（優(yōu)惠方式包括但不限于返現(xiàn)金、返集分寶等）的業(yè)務形式； 4.在推行過程中宣傳、引見淘寶客本身和（或）其他第三方一切的返利網(wǎng)站、返利產(chǎn)品及其他與返利相關(guān)的信息等； 5.以賣家的傭金為獎勵的分享形式停止推行； 6.私自向賣家收費，或運用阿里巴巴集團提供的產(chǎn)品或效勞（如阿里V任務）外的其他產(chǎn)品或效勞組建賣家聯(lián)盟。組建賣家聯(lián)盟方式包括但不限于召集賣家交流經(jīng)歷、組團參與某一活動、停止線上分享，或結(jié)合拍照、倉儲、營銷等； 7.發(fā)布阿里媽媽淘寶客不允許推行的商品，詳見：http://tb.cn/GvnegPw 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 其他違規(guī)推行 包括但不限于：經(jīng)過非官方渠道向用戶私自收取費用。官方渠道包含但不限于“阿里v任務平臺”、“淘寶聯(lián)盟”等。 發(fā)布淘寶直播平臺不允許發(fā)布的信息 發(fā)布淘寶直播平臺不允許發(fā)布的信息 包括但不限于： 1.未經(jīng)答應，發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事、境外節(jié)目等； 2.直播中運用或變相運用國度機關(guān)、國度機關(guān)工作人員的名義或者形象，或者應用科研單位、學術(shù)機構(gòu)、技術(shù)推行機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作引薦、證明； 3.損傷反動首領(lǐng)、英雄烈士形象的內(nèi)容, 誹謗英烈/惡搞文藝經(jīng)典； 4.成人用品、虛擬商品； 5.發(fā)布有違主流價值觀及公序良俗、宣傳不安康思想/生活方式、引發(fā)公眾不適等信息，包括但不限于： （1）呈現(xiàn)抽煙、喝酒等容易惹起觀眾不適的行為； （2）暴飲暴食、血腥/暴力、追星炒星、泛文娛化、炫富吃苦、兒童不良行為、男性過火展現(xiàn)陰柔面等； （3）空置鏡頭15分鐘及以上； 6.發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺不允許推行的商品信息，詳細詳見《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》制止推行商品施行細則。 7.未經(jīng)答應，推行淘寶直播平臺限制發(fā)布的行業(yè)類目信息，如賭石等，詳細詳見：《淘寶平臺短視頻與直播制止推行商品公告》； 8.直播內(nèi)容反復（例如多個直播賬戶同時直播相同內(nèi)容）。 情節(jié)細微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時 3分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限60天 20分/次 違犯承諾 違犯承諾 包括但不限于： 1.承諾互動活動有贈品等獎勵、但并未兌現(xiàn)的行為； 2.承諾參與平臺活動、未經(jīng)答應擅自退出。 1.正告并下線直播 2.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 擾亂平臺次序 擾亂平臺次序 1.經(jīng)過刷單、炒作等方式，對直播的贊、評論、分享等數(shù)據(jù)造假或作弊，包括但不限于粉絲數(shù)量、推行效果數(shù)據(jù)； 2.提供虛假信息，包括但不限于在準入申請、活動報名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺提供不真實的證明資料； 3.經(jīng)過其他不合理方式，干擾平臺正常運轉(zhuǎn)次序，或謀取不合理利益的行為。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時 3分/次 / 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.直播權(quán)限凍結(jié)30天 10分/次 泄露別人信息 泄露別人信息 包括但不限于: 1.泄露個人信息：泄露或公開別人真實姓名及身份證號、電話號碼、家庭住址（用戶已公開或受權(quán)公開的除外，觸及公共利益確有必要的除外）； 2.泄露其他隱私信息：泄露或公開別人不愿被知悉的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財富情況、信譽卡、電子消費卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號和密碼、買賣賬號和密碼、網(wǎng)上購物運用的賬號和密碼、IP地址、閱讀網(wǎng)頁的蹤跡或活動內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會關(guān)系等，別人可經(jīng)過合法公開渠道得知的或觸及公共利益確有必要的除外。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 不當運用別人權(quán)益 不當運用別人權(quán)益 包括但不限于; 1.直播中運用的賬號稱號、昵稱、頭像、圖片等存在冒充別人身份、進犯別人合法權(quán)益的行為； 2.主播發(fā)布的內(nèi)容觸及剽竊或其他進犯別人學問產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的行為。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 / 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 騷擾別人 騷擾別人 包括但不限于： 1.凌辱：以凌辱性行動傷害別人； 2.誹謗：刻意捏造不實信息損傷別人聲譽； 3.人身攻擊：以轉(zhuǎn)發(fā)、評論、@別人、求關(guān)注等方式對別人重復發(fā)送反復、近似、訴求相同的信息。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 直播信息與入駐信息不符 直播信息與入駐信息不符 包括但不限于： 1.入駐信息為虛假信息； 2.主播賬戶轉(zhuǎn)借別人運用； 3.主播直播間非自己鏡頭連續(xù)30分鐘以上。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 一.主播 1.阿里創(chuàng)作平臺賬戶扣分及清零： （1）扣分累計達5分：凍結(jié)直播權(quán)限7天。 （2）扣分累計達10分：賬戶降級并凍結(jié)30天，且凍結(jié)直播權(quán)限30天。 （3）扣分累積達20分:賬戶降級并凍結(jié)60天，且凍結(jié)直播權(quán)限60天。 （4）扣分累計達30分：賬戶降級并凍結(jié)180天，且凍結(jié)直播權(quán)限180天。 （5）扣分累計達40分：清退賬戶且不允許再入駐。 （6）上一年度的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時清零。 2.處置措施定義： （1）賬戶降級，是指從內(nèi)容創(chuàng)作者現(xiàn)有層級降為L0層級。 （2）凍結(jié)賬戶，是指在阿里創(chuàng)作平臺制止投稿、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)起直播、申請渠道等增量操作。 （3）清退賬戶，是指清退阿里創(chuàng)作平臺賬戶，下線賬戶一切內(nèi)容，清退已有渠道權(quán)限等。 （4）凍結(jié)直播權(quán)限，是指在淘寶直播平臺制止發(fā)起直播操作。 3.以上違規(guī)行為中，假如情節(jié)嚴重的，除了執(zhí)行上述處置外，將追加阿里創(chuàng)作者達人清退賬戶且不允許再入駐處置。 情節(jié)嚴重的認定： （1）經(jīng)3次提示，拒不整改的； （2）對平臺或用戶形成惡劣影響的，包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、形成大量用戶投訴。 4.以上違規(guī)行為中，多條并犯的，依照違規(guī)情形累計扣分處置。 5.除針對賬戶扣分及處置外，淘寶有權(quán)刪除違規(guī)信息。 二.互動參與用戶 1.違背本表違規(guī)內(nèi)容累計達5次及以上的，永世關(guān)閉淘寶直播評論功用； 2.任一違規(guī)情節(jié)嚴重的，永世關(guān)閉淘寶直播評論功用。 ---------------------------------------------------------------------------- 《淘寶直播平臺管理規(guī)則》施行細則 一.第三條第（一）項中“具備一定的主播素質(zhì)和才能”詳細指什么？ 1.達人主播申請入駐時提交的視頻為主播自我引見，闡明本人的專長和直播專注方向，時長1分鐘以內(nèi)； 2.有很強的粉絲影響力、親和力，可以在直播時很好地控場，有及時和粉絲互動，并勝利帶動直播間氣氛的才能。 二.第五條第（一）項中“淘寶直播平臺主播請求”詳細指什么？ 1.著裝請求 主播在直播時需著裝劃一，忌穿過于低俗暴露服裝。整體著裝應潔凈、整潔、落落大方，詳細請求： （1）女性嚴禁衣著大尺度暴露背部、暴露內(nèi)衣、衣著露溝或容易露溝服裝、短裙或短褲下擺高于臀下線的服裝； （2）男性嚴禁赤裸上身或僅穿內(nèi)褲； （3）嚴禁衣著特殊類裝類型： 嚴禁穿情味制服、情味內(nèi)衣、暴露裝、透視裝、肉色緊身衣、內(nèi)衣外穿、半截抹胸、漁網(wǎng)襪、吊帶襪、三角短褲或呈現(xiàn)三角狀短褲、低腰超短褲、有性暗示文字或圖片的服裝等。 嚴禁衣著帶有中華人民共和國（包含港澳臺）國度機關(guān)人員、軍隊的工作制服停止直播。包括警服、軍服、工商制服、檢察院制服、法院制服、城管制服、路政制服等。 2.行動請求 （1）嚴禁討論國度主旋律相悖的政治話題； （2）嚴禁播放帶有色情、性暗示的音樂、影視等； （3）嚴禁播放國度明令制止的影音、歌曲； （4）嚴禁刻意發(fā)表低俗涉黃行動，引導場內(nèi)低俗互動； （5）嚴禁宣傳色情低俗內(nèi)容，帶動用戶低俗氣氛； （6）嚴禁模擬色情撩撥等惹起人性欲的聲音； （7）嚴禁地域攻擊、誹謗或咒罵攻擊別人； （8）嚴禁騷擾、調(diào)戲別人； （9）嚴禁傳播給別人形成損傷的不實報道。 3.動作行為請求 （1）嚴禁在鏡頭前展現(xiàn)帶有反國度反黨標志的物品； （2）嚴禁傳播毒品、賭博等違法扮演； （3）嚴禁展現(xiàn)槍支管制刀具、停止高危扮演，如晃動管制刀具、槍支、高仿真槍支、扮演具有高度風險性的節(jié)目等； （4）嚴禁宣傳傳銷機構(gòu)、哄騙用戶參加傳銷組織、或自己組織傳銷； （5）嚴禁任何以自虐或攻擊別人來吸收眼球的扮演，包括但不限于酗酒、自殘、自殺、互毆、虐物、吃惡心物品（如襪子、煙灰、活物、死物）等的扮演； （6）嚴禁進犯別人隱私，危及公眾利益，包括但不限于未經(jīng)當事人同意，公開別人姓名、住址、電話等個人材料及其他隱私信息； （7）嚴禁組織帶有騷擾或煽動別人騷擾的扮演； （8）嚴禁在鏡頭前聚焦胸部、臀部、腿部、腳部等敏感部位博取眼球； （9）嚴禁運用性用品或暗示性的道具停止扮演； （10）嚴禁呈現(xiàn)帶有性暗示或撩撥行為動作； （11）嚴禁衣著過于暴露停止舞蹈，嚴禁扮演高危舞種、扮演低俗誘惑性舞蹈等； （12）舞蹈動作請求：直播過程中展現(xiàn)的舞蹈需為正軌舞種，包括不限于：民族舞、古典舞、印度舞、街舞、鬼步舞、機械舞、宅舞（萌舞）、國標舞、芭蕾舞等，直播過程中只能扮演廢品舞，且廢品舞動作中制止呈現(xiàn)帶性暗示的動作。 4.直播間環(huán)境請求 （1）嚴禁敏感時期、敏感場景中、或呈現(xiàn)反黨反動的環(huán)境停止直播； （2）嚴禁在私密環(huán)境下停止直播扮演； （3）嚴禁在涉黃場所、涉賭場所停止直播扮演。 變卦后 《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》 第一章 概述 第一條【適用范圍】 適用于運用阿里創(chuàng)作平臺（域名為we.taobao.com）及淘寶直播平臺（域名為liveplatform.taobao.com）的效勞發(fā)布內(nèi)容、停止信息推行的會員（包括淘寶平臺賣家、淘寶達人等），統(tǒng)稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”（以下簡稱“創(chuàng)作者”）。 創(chuàng)作者可經(jīng)過阿里創(chuàng)作平臺、淘寶直播平臺（以下簡稱“平臺”）發(fā)布文字、圖片、視音頻、扮演（直播）等內(nèi)容，在淘寶平臺各站內(nèi)渠道（包括創(chuàng)作者個人主頁、微淘、淘寶頭條、有好貨、每日好店、哇哦視頻、淘寶直播等）及/或淘寶協(xié)作的第三方站點停止展現(xiàn)。 第二條【效能級別】 本規(guī)則是《淘寶平臺規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》的有效補充，前述規(guī)則中已有規(guī)則的，從其規(guī)則。本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。 第三條 【準入】 契合條件的淘寶平臺會員（含個人、企業(yè)）可入駐阿里創(chuàng)作平臺成為達人以展開內(nèi)容創(chuàng)作、信息發(fā)布和推行活動，滿足相應條件的達人還可入駐淘寶直播平臺成為達人主播。商家能夠開通阿里創(chuàng)作平臺及淘寶直播平臺功用以推行本身店鋪商品，如商家擬推行其他商家的商品，則需滿足達人相應準入條件并完成相應認證流程。 角色 準入請求 清退請求 清退再準入 達人 經(jīng)由阿里創(chuàng)作平臺入駐成為達人，須滿足： （一）如為個人，須完成支付寶個人實名認證，且年滿18周歲（同一身份信息下只能允許1個淘寶賬戶入駐）； （二）如為企業(yè)，須完成支付寶企業(yè)實名認證（同一停業(yè)執(zhí)照下允許≤10個淘寶賬------------戶入駐）； （三）如淘寶平臺賣家申請成為達人（可推行別人商品），須同時滿足： 1.本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品的違規(guī)行為； 2.具有一定的店鋪運營才能和客戶效勞才能； （四）經(jīng)淘寶平臺排查認定，該賬戶及其實踐控制人的淘寶平臺賬戶未被淘寶平臺處以特定嚴重違規(guī)行為處分，或未發(fā)作過嚴重危及買賣平安的情形。 不滿足準入請求，或市場管理與違規(guī)處置到達清退情形，立刻清退 滿足準入請求即可提交準入 如入駐淘寶直播平臺成為達人主播，除上述外，還須滿足: （一）達人賬戶狀態(tài)正常； （二）依據(jù)平臺請求完成認證； （三）具備一定的主播素質(zhì)和才能。 商家 如入駐阿里創(chuàng)作平臺入駐成為商家（僅限推行本身商品），須滿足： （一）在淘寶平臺開設(shè)店鋪，且店鋪狀態(tài)正常的商家 不滿足準入請求或市場管理與違規(guī)處置到達清退情形，立刻清退 滿足準入請求即可提交準入 如入駐淘寶直播平臺成為商家主播，除上述外，還須滿足： （一）依據(jù)平臺請求完成認證； （二）店鋪具備一定綜合競爭力； （三）具備一定的主播素質(zhì)和才能； （四）近30天店鋪DSR評分三項≥4.5分； （五）近30天內(nèi)店鋪糾葛退款率不超越店鋪所在主營類目糾葛退款率均值的5倍或糾葛退款筆數(shù)≤5筆； （六）近30天內(nèi)店鋪質(zhì)量退款率不超越店鋪所在主營類目質(zhì)量退款率均值的3倍或質(zhì)量退款筆數(shù)≤5筆； （七）淘寶網(wǎng)個人店鋪賣家，還須契合： 1.店鋪信譽等級為1鉆及以上； 2.主營類目在線商品數(shù)≥5，且近90天店鋪成交金額≥1000元； 3.契合《淘寶網(wǎng)營銷活動標準》； 4.本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品的違規(guī)行為； 5.本自然年度內(nèi)未因發(fā)布違禁信息或冒充材質(zhì)成份達B6分及以上； （八）對賣家準入有特殊請求的，從其規(guī)則。 不滿足準入請求中的（一）、（二）、（三）、（七）、（八）或市場管理與違規(guī)處置到達清退情形，立刻清退。 滿足準入請求即可提交準入 第四條【賬號信息】 會員在設(shè)置賬號稱號、頭像、簡介等賬號信息時應恪守國度法律法規(guī)，不得包含涉嫌進犯別人權(quán)益、有違公序良俗或干擾平臺運營次序等相關(guān)信息。 第三章 運營 第五條 【信息發(fā)布請求與行為標準】 創(chuàng)作者須恪守《淘寶平臺規(guī)則總則》對信息發(fā)布及行為的相關(guān)-請求。 第六條 【生長鼓勵】 平臺會分別依據(jù)創(chuàng)作者的內(nèi)容消費、粉絲運營等停止綜合評價，劃分創(chuàng)作者等級，為其提供相應的運營鼓勵機制。 第七條 【公域展現(xiàn)】 公域展現(xiàn)是指創(chuàng)作者消費的圖文或短視頻內(nèi)容在淘寶頭條、微淘（引薦）、有好貨、哇哦視頻、首頁垂直頻道等淘寶平臺定性為公域的內(nèi)容渠道展現(xiàn)。創(chuàng)作者及內(nèi)容須滿足以下條件，內(nèi)容將有時機在公域展示： （一）對創(chuàng)作者的請求： 1.如為達人，-其創(chuàng)作者身份未因特定嚴重違規(guī)被處分； 2.如為商家，須同時滿足： （1）如為淘寶網(wǎng)賣家須契合《淘寶網(wǎng)營銷活動標準》，如為天貓商家須契合《天貓商家營銷準入根底規(guī)則》； （2）其創(chuàng)作者身份未因特定嚴重違規(guī)被處分。 （二）對內(nèi)容的請求： （1）內(nèi)容推行的商品如為淘寶網(wǎng)賣家商品須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動標準》，如為天貓商家商品須滿足《天貓商家營銷準入根底規(guī)則》。 （2）滿足各站內(nèi)渠道的其它內(nèi)容請求。 如不再滿足上述條件，平臺將會取消其內(nèi)容的公域展現(xiàn)。 第八條 【浮現(xiàn)權(quán)】 浮現(xiàn)權(quán)為淘寶直播平臺賦予創(chuàng)作者的，將其發(fā)布的直播內(nèi)容優(yōu)先展現(xiàn)在淘寶直播頻道的權(quán)益。主播須滿足以下條件，平臺可擇優(yōu)開放浮現(xiàn)權(quán)： 1.主播生長等級到達“等級2”； 2.如為商家主播，淘寶網(wǎng)賣家還須契合《淘寶網(wǎng)營銷活動標準》，天貓商家還須契合《天貓商家營銷準入根底規(guī)則》； 3.近30天創(chuàng)作者應用直播的方式推行的商品糾葛退款筆數(shù)≤5筆； 4.近30天創(chuàng)作者應用直播的方式推行的商品質(zhì)量退款率不得超越一切以直播方式推行的商品的質(zhì)量退款率均值； 5.堅持穩(wěn)定的開播頻次，持續(xù)推行優(yōu)質(zhì)的商品，持續(xù)消費優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，如不再滿足該條件，平臺將會收回其浮現(xiàn)權(quán)。 第四章 市場管理與違規(guī)處置標準 第一節(jié) 準繩與程序 第九條 【準繩與程序】 創(chuàng)作者的違規(guī)處置準繩與程序服從《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》的相關(guān)規(guī)則。 第二節(jié) 違規(guī)類型及扣分 第十條 【違規(guī)行為類型】 內(nèi)容創(chuàng)作者違規(guī)行為分為推行冒充商操行為（簡稱為“C類違規(guī)”）、嚴重違規(guī)行為（簡稱為“B類違規(guī)”）及普通違規(guī)行為（簡稱為“A類違規(guī)”），三者獨立扣分、分別累計、分別執(zhí)行。 一、推行冒充商操行為，是指推行冒充注冊商標商品或盜版商品的行為。 二、嚴重違規(guī)行為，是指推行冒充商操行為外，其他嚴重毀壞平臺運營次序或涉嫌違背國度法律規(guī)則的行為。 三、普通違規(guī)行為，是指除推行冒充商操行為和嚴重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。 第十一條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點】 一、違規(guī)行為成立后，平臺對創(chuàng)作者停止扣分。當扣分到達節(jié)點時，平臺會對創(chuàng)作者采取相應的節(jié)點處置措施。 二、創(chuàng)作者因單次違規(guī)扣分較大，招致累積扣分滿足多個節(jié)點處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處置的，以當前扣分分值執(zhí)行節(jié)點處置措施。 三、被執(zhí)行節(jié)點處置的創(chuàng)作者，當其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了后，方可恢復正常狀態(tài)。 四、創(chuàng)作者的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。 創(chuàng)作者因推行冒充商品扣分累計達24分及以上的，該年不清零，以24分計入次年；次年新增推行冒充商品扣分未達24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時59分59秒清零，累計扣分達48分及以上的，清退創(chuàng)作者身份。同時平臺會對推行冒充商品實行“三振出局”制。 第十二條【節(jié)點處置措施】 違規(guī)行為類型 情節(jié)嚴重水平 處置措施 A類違規(guī) 每12分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布3天 B類違規(guī) 12分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布7天 24分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布14天 36分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布28天 48分 清退創(chuàng)作者身份 C類違規(guī) 12分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布7天 24分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布14天 36分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布28天 48分 清退創(chuàng)作者身份 創(chuàng)作者違規(guī)行為將作為其生長鼓勵的重要考核指標。 第三節(jié) 市場管理情形及處置 第十三條 認證管理 【適用情形】創(chuàng)作者提供的認證信息不完好、失效或可能不精確。 【市場管理措施】視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。 【措施解除】創(chuàng)作者重新完成認證后，可解除局部或全部市場管理措施。 第十四條 訴訟應對管理 【適用情形】因創(chuàng)作者行為引發(fā)其他會員或第三方訴訟至司法機關(guān)的，若創(chuàng)作者提供的聯(lián)絡方式無效，或怠于處置、消極應對、繼續(xù)違規(guī)的，對淘寶平臺形成或可能形成實踐損失或不良影響的行為。 【市場管理措施】視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 【措施解除】創(chuàng)作者妥善處置，平臺取得第三方反應后，可解除局部或全部市場管理措施。 第十五條 輿情曝光或行政部門請求管理 【適用情形】經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報或其他請求協(xié)查的內(nèi)容或創(chuàng)作者。 【市場管理措施】視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 【措施解除】依據(jù)風險消弭情形，可解除局部或全部市場管理措施。 第十六條 發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的信息 【適用情形】創(chuàng)作者發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺規(guī)則總則》、《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《阿里創(chuàng)作平臺效勞協(xié)議》、《淘寶直播平臺效勞協(xié)議》等信息。隨著淘寶和社會的開展，可能會呈現(xiàn)某些新的、國度不允許的、危害平臺或消費者利益的、或網(wǎng)民普遍不認可的行為或信息，可能在本標準中沒有涵蓋但卻又十分緊急、重要需求管控的。 【市場管理措施】視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 【措施解除】依據(jù)風險消弭情形，可解除局部或全部市場管理措施。 第四節(jié) 違規(guī)情形及處置 第十七條 推行冒充商品 【定義】推行冒充注冊商標商品或盜版商品的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者所發(fā)布的推行冒充商品的信息。 【違規(guī)類型】推行冒充商品（C類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）經(jīng)過信息層面判別創(chuàng)作者推行的商品為冒充、盜版商品的，每次扣C2；情節(jié)嚴重的每次扣C24； （二）創(chuàng)作者推行的商品為冒充、盜版商品的，每次扣C12；情節(jié)嚴重的每次扣C24；情節(jié)特別嚴重的每次扣C48； 針對推行冒充商品實行“三振出局”制，即創(chuàng)作者每次推行冒充商品的行為記為一振，若同一創(chuàng)作者推行冒充商品累計達三振，將被清退創(chuàng)作者身份（經(jīng)過信息層面判別的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次，記為一振）。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第十八條 不當獲取運用信息 【定義】經(jīng)過租借/共享賬號、輔佐第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺商業(yè)信息/別人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳送、出賣平臺商業(yè)信息/別人信息，影響淘寶平臺的正常運營次序、效率或致使平臺商業(yè)信息/別人信息存在泄露風險的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者不當獲取運用的信息，且請求創(chuàng)作者消弭影響，收回或請求創(chuàng)作者返還取得的不當利益。 【違規(guī)類型】嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣B2； （二）情節(jié)嚴重，每次扣B6； （三）情節(jié)特別嚴重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第十九條 擾亂市場次序 【定義】創(chuàng)作者擾亂和毀壞公平競爭、對等買賣的市場次序，損害其他會員權(quán)益或?qū)ζ脚_形成不良影響的行為。 【違規(guī)行為糾正】取消或收回創(chuàng)作者取得的不當利益。 【違規(guī)類型】嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分及違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣B24； （二）情節(jié)嚴重，每次扣B48； 第二十條 不合理牟利 【定義】創(chuàng)作者采用不合理手腕牟取利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】自對創(chuàng)作者停止不合理牟利調(diào)查之日起，平臺可對創(chuàng)作者賬號施行限制參與內(nèi)容營銷活動、限制內(nèi)容展現(xiàn)等措施，直至調(diào)查終結(jié)。 【違規(guī)類型】嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）若創(chuàng)作者向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明白表達不合理牟利企圖或已開端施行不合理牟利行為，但由于創(chuàng)作者意志以外的緣由而未得逞的，可視為不合理牟利得逞，每次扣B12； （二）創(chuàng)作者賬號為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開設(shè)且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團商業(yè)行為原則》規(guī)則停止照實申報，每次扣B24，若有應用阿里巴巴工作人員職務便利條件的，每次扣B48； （三）創(chuàng)作者施行不合理牟利行為的，無論能否取得利益，每次扣B48，淘寶平臺永世不向其提供或承受其提供的任何產(chǎn)品或效勞。同時，創(chuàng)作者賬號實踐控制人的其他創(chuàng)作者賬號6個月內(nèi)限制參與內(nèi)容營銷活動； （四）施行不合理牟利行為的內(nèi)容創(chuàng)作者有照實主動申報或照實積極告發(fā)等情形的，淘寶平臺酌情從輕或減輕處置。 第二十一條 發(fā)布違禁信息 【定義】創(chuàng)作者發(fā)布國度或淘寶平臺制止發(fā)布的信息的行為。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退內(nèi)容營銷活動。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時； （三）情節(jié)嚴重，每次扣B6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時； （四）情節(jié)特別嚴重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十二條 發(fā)布內(nèi)容平臺不允許發(fā)布的信息 【定義】發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺、淘寶直播平臺、阿里媽媽等平臺不允許發(fā)布的信息。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，第一次不扣分，第二次起每次扣A6； （二）情節(jié)嚴重，每次扣B6； （三）情節(jié)特別嚴重，每次扣B12。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十三條 提供虛假憑證 【定義】創(chuàng)作者為牟取利益向淘寶平臺提供不真實的證明資料的行為，包括但不限于在入駐申請、活動報名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺提供不真實的證明資料。 【違規(guī)行為糾正】收回或追繳創(chuàng)作者經(jīng)過提供虛假憑證取得的不當利益 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣A12； （二）情節(jié)嚴重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十四條 騷擾別人 【定義】創(chuàng)作者對別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細微，限制內(nèi)容發(fā)布24小時； （二）情節(jié)普通，每次扣A12分； （二）情節(jié)嚴重，每次扣B48分。 第二十五條 不當運用別人權(quán)益 【定義】創(chuàng)作者發(fā)布的信息涉嫌不當運用別人商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益，或形成不合理競爭的行為。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A12； （三）情節(jié)嚴重，每次扣B24； （四）情節(jié)特別嚴重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十六條 虛假買賣 【定義】創(chuàng)作者經(jīng)過虛擬或坦白買賣事實、躲避或歹意應用信譽記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、排位名次或成交金額等不當利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】取消虛假買賣產(chǎn)生的不當利益、不結(jié)算買賣推行費、限制內(nèi)容展現(xiàn) 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細微，每次扣A6； （二）情節(jié)普通，每次扣A12； （三）情節(jié)嚴重，每次扣A48； （四）情節(jié)特別嚴重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十七條 描繪不當 【定義】買家收到的商品或承受的效勞或經(jīng)淘寶平臺抽檢、排查到的商品或效勞，由于創(chuàng)作者描繪問題妨害買家權(quán)益的行為。包含以下情形： （一）買家收到的商品或承受的效勞或經(jīng)淘寶平臺抽檢、排查到的商品或效勞，與創(chuàng)作者描繪不相符，且創(chuàng)作者描繪與賣家的商品信息描繪不分歧； （二）賣家描繪的商品信息明示了商品瑕疵但創(chuàng)作者未停止披露。 【違規(guī)行為糾正】拉停直播、刪除違規(guī)信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A6； （三）情節(jié)嚴重，每次扣B12； （三）情節(jié)特別嚴重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布、限制直播內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十八條 違犯承諾 【定義】創(chuàng)作者未按商定或淘寶平臺規(guī)則向平臺履約或向會員提供承諾的效勞，妨害別人權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】創(chuàng)作者須按商定及淘寶平臺規(guī)則向會員實行承諾。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣A6； （二）情節(jié)嚴重，每次扣A12； 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。 除上述羅列的行為和違規(guī)處置外，淘寶平臺發(fā)布的其他管理內(nèi)容中以為構(gòu)成違犯承諾行為的，從其規(guī)則。 第二十九條 濫發(fā)信息 【定義】指創(chuàng)作者未按《淘寶平臺規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則請求發(fā)布信息，妨害買家權(quán)益或平臺次序的行為。包含發(fā)布廣告信息、信息與實踐不符、信息要素不分歧、信息反復。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、刪除違規(guī)內(nèi)容 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】平臺視情節(jié)嚴重水平扣A2至A12，同時采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。 第五章 附則 第三十條【生效時間】 本規(guī)則于2020年01月01日初次生效。 附錄一：定義 限制內(nèi)容展現(xiàn)：指取消圖文、短視頻的公域展現(xiàn)權(quán)益或取消直播內(nèi)容的浮現(xiàn)權(quán)； 拉停直播：指拉停正在停止中的直播。 刪除違規(guī)內(nèi)容：刪除違規(guī)的圖文、短視頻、直播內(nèi)容，在刪除后將不在主頁、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布：指限制創(chuàng)作者運用圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布效勞。 限制直播內(nèi)容發(fā)布：指限制創(chuàng)作者運用直播效勞。 清退創(chuàng)作者身份：指清退創(chuàng)作者身份，且不允許再入駐阿里創(chuàng)作平臺或淘寶直播平臺。創(chuàng)作者被執(zhí)行賬戶清退措施，則自清退之日起，經(jīng)過阿里創(chuàng)作平臺（不含阿里V任務平臺）尚未結(jié)算的推行費，均不再向達人停止付結(jié)算。 限制參與內(nèi)容營銷活動：指限制創(chuàng)作者參與阿里平臺發(fā)起的內(nèi)容營銷活動。 限制內(nèi)容發(fā)布：指限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布、限制直播內(nèi)容發(fā)布。
為構(gòu)建安康良好的淘寶內(nèi)容生態(tài)，我們對淘寶內(nèi)容創(chuàng)作者的規(guī)則停止了全面的梳理和重構(gòu)。新的一年，我們會繼續(xù)對內(nèi)容創(chuàng)作者的規(guī)則停止精密化運營，以做到最大水平上的合理、公平。 此次規(guī)則變卦于2019年12月24日停止公示通知，將于2020年01月01日正式生效。 【此次規(guī)則主要變卦點】1、調(diào)整規(guī)則構(gòu)造，將《淘寶直播平臺管理規(guī)則》與《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》合成一篇《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》；2、創(chuàng)作者違規(guī)計分體系從累計40分清退，變卦為違規(guī)情形按影響水平停止分類，分為推行冒充商操行為（簡稱為“C類違規(guī)”）、嚴重違規(guī)行為（簡稱為“B類違規(guī)”）及普通違規(guī)行為（簡稱為“A類違規(guī)”），三者獨立扣分、分別累計、分別執(zhí)行；3、各項違規(guī)的處置力度，就“首犯從輕，累犯從重”準繩、根據(jù)不同違規(guī)的影響水平停止了整體調(diào)整。 詳細變卦點如下： 變卦前 《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》 第一條【適用范圍】適用于實踐運用阿里創(chuàng)作平臺效勞發(fā)布內(nèi)容和/或信息推行的用戶（包括單位或個人）（以下統(tǒng)稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”）。經(jīng)過阿里創(chuàng)作平臺發(fā)布的內(nèi)容可在淘寶平臺各站內(nèi)渠道（包括內(nèi)容創(chuàng)作者個人主頁、微淘、淘寶頭條、有好貨、必買清單、哇哦視頻、淘寶直播等）停止展現(xiàn)。 如內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容為直播，優(yōu)先適用《淘寶直播平臺管理規(guī)則》，《淘寶直播平臺管理規(guī)則》未有規(guī)則的，依照本規(guī)則執(zhí)行。 第二條【效能級別】本規(guī)則是《淘寶平臺規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》的有效補充，前述規(guī)則中已有規(guī)則的，從其規(guī)則，未有規(guī)則或本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。 第三條【定義】阿里創(chuàng)作平臺，是指由淘寶提供技術(shù)支持及信息展現(xiàn)等效勞的內(nèi)容發(fā)布平臺（域名為we.taobao.com），內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容包括文字、圖片、視音頻、扮演（直播）等。 第四條【準入】 （一）達人 淘寶平臺用戶滿足以下條件方可申請，淘寶擇優(yōu)審核經(jīng)過。 1.如為個人，須完成支付寶個人實名認證，且年滿18周歲，且同一身份信息下只能允許1個淘寶賬戶入駐； 2.如為企業(yè)，須完成支付寶企業(yè)實名認證，同一停業(yè)執(zhí)照下允許最多10個淘寶賬戶入駐； 3.如淘寶平臺商家申請成為達人，除契合條件1、2外，還須滿足本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品的違規(guī)行為，且具有一定的店鋪運營才能和客戶效勞才能。 （二）商家 在淘寶平臺開設(shè)店鋪，且店鋪狀態(tài)正常的商家，默許開通阿里創(chuàng)作平臺效勞。 第五條【賬號信息設(shè)置請求】 會員在設(shè)置賬號稱號、頭像、簡介時應恪守國度法律法規(guī)，不得含有如違法、涉嫌進犯別人權(quán)益、有違公序良俗或干擾平臺運營次序等相關(guān)信息。 第六條【信息發(fā)布】 （一）不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等； （二）不得發(fā)布不實信息，如捏造細節(jié)、圖文不符、夸張事實、不實宣傳、虛假中獎信息、發(fā)送無意義內(nèi)容或反復內(nèi)容等； （三）不得偽造活動信息； （四）不得發(fā)布渣滓廣告； （五）不得發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺不允許發(fā)布的信息。 第七條【行為標準】 （一）不得違規(guī)推行，如推行的商品涉嫌出賣冒充商品、達人違背阿里媽媽平臺相關(guān)推行規(guī)則等； （二）不得存在易招致買賣風險的行為，如引導用戶停止線下買賣、發(fā)布外部網(wǎng)站的商品或信息等； （三）不得擾亂平臺次序，如停止造假或作弊、提供虛假信息等； （四）不得進犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當運用別人權(quán)益、騷擾別人等； （五）不得違犯承諾。 第八條【違規(guī)處置】內(nèi)容創(chuàng)作者違背本規(guī)則的，阿里創(chuàng)作平臺可采取刪除違規(guī)信息、賬戶降級、凍結(jié)賬戶、清退賬戶等措施。詳細違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處置措施詳見違規(guī)處置一覽表。 第九條【清退】內(nèi)容創(chuàng)作者若發(fā)作以下任一情形，將被清退： （一）不再契合本規(guī)則第四條準入條件； （二）存在違規(guī)處置一覽表中被清退情形； （三）若內(nèi)容創(chuàng)作者為達人，近365天內(nèi)無任何發(fā)布行為； （四）違背國度法律規(guī)則。 第十條【清退再入駐】 （一）因第九條第（一）、（三）項被清退的，可重新申請入駐； （二）因第九條第（二）項被清退的，根據(jù)違規(guī)處置一覽表中的規(guī)則執(zhí)行； （三）因第九條第（四）項被清退的，不允許再入駐。 第十一條【生效時間】本規(guī)則于2018年7月3日初次生效，于2019年9月2日最新修訂。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》違規(guī)處置一覽表 違規(guī)類型 分類 詳細情形 違規(guī)扣分 違規(guī)處置 發(fā)布危害信息 發(fā)布敏感信息 敏感信息：依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國度及社會平安的信息，包括但不限于： 1.反對憲法肯定的根本準繩； 2.危害國度統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完好； 3.泄露國度機密、危害國度平安或者損傷國度榮譽和利益； 4.慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團結(jié)，或者損害民族習俗、習氣； 5.毀壞國度宗教政策，鼓吹邪教、迷信； 6.分布謠言，擾亂社會次序，毀壞社會穩(wěn)定； 7.鼓吹賭博、暴力、兇殺、恐懼或者唆使立功； 8.慫恿非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會次序； 9.含有法律、行政法規(guī)和國度規(guī)則制止的其他內(nèi)容。 情節(jié)普通 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 情節(jié)嚴重40分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.清退賬戶且不允許再入駐 發(fā)布淫穢色情信息 包括但不限于： 1.詳細描畫性行為或露骨鼓吹色情的淫穢信息； 2.露三點的圖片、視頻，帶有色心意味、暗示、撩撥和惹起別人相似感受的音頻、文字； 3.發(fā)布低俗信息，如: 用很小的遮蓋物掩蓋人體隱秘部位、衣著內(nèi)衣等較為暴露或低俗的服裝、非運動場所穿運動內(nèi)衣、男士暴露上身、小孩裸體、哺乳等。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 20分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)60天 濫發(fā)信息 發(fā)布不實信息 包括但不限于以下情形: 1.捏造細節(jié)：捏造細節(jié)使整個事情被扭曲； 2.圖文不符：經(jīng)過錯誤的圖文描繪誤導別人； 3.夸張事實：在描繪中對事實言過其實，誤導別人； 4.不實宣傳：發(fā)布的信息與實踐不分歧，包括但不限于： （1）發(fā)布的活動或商品信息，與實踐信息（如：活動稱號、活動時間、活動規(guī)則、活動獎品、商品稱號、商品描繪、商品屬性、商品價錢等）不分歧，停止不實、虛假、夸張宣傳，誤導消費者；信息圖片、搶手關(guān)鍵字、話題、內(nèi)容信息等要素不分歧；經(jīng)過借用搶手話題、內(nèi)容炒作、內(nèi)容引導的方式，發(fā)布與實踐內(nèi)容不相關(guān)的信息； （2）運用絕對化用語：包括但不限于以下詞匯：最高級、全網(wǎng)、抄底、全國、全世界、國度級、頂級、第一品牌、絕無僅有、萬能、銷量冠軍、獨家、首選、絕對、獨一、巔峰、永不等； 5.虛假中獎信息； 6.發(fā)送無意義內(nèi)容、反復/類似內(nèi)容。 情節(jié)細微 / 刪除違規(guī)信息 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 偽造活動信息 包裝或冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里創(chuàng)作平臺、淘寶直播平臺等活動信息。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 濫發(fā)廣告信息 渣滓廣告，包括但不限于經(jīng)過機器或軟件等非人力手腕對別人頁面發(fā)送廣告渣滓信息。 5分/次 刪除違規(guī)信息 易招致買賣風險的行為 引導線下買賣 以任何直接或間接方式（包括但不限于經(jīng)過第三方平臺賬戶、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬等）引導用戶停止線下買賣。 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 發(fā)布外部網(wǎng)站信息或商品 包括但不限于：發(fā)布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站或APP的稱號、超鏈接、二維碼、LOGO、聯(lián)絡賬號等。 5分/次 刪除違規(guī)信息 違犯承諾 違犯承諾 包括但不限于：內(nèi)容創(chuàng)作者承諾互動活動有贈品等獎勵，但并未照實兌現(xiàn)；承諾參與平臺活動、未經(jīng)答應擅自退出。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 擾亂平臺次序 擾亂平臺次序 1.經(jīng)過刷單、炒作等方式，停止數(shù)據(jù)造假或作弊行為，包括但不限于粉絲數(shù)量、推行效果數(shù)據(jù)等； 2.提供虛假信息，包括但不限于在準入申請、活動報名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺提供不真實的證明資料。 情節(jié)細微 / 刪除違規(guī)信息 情節(jié)普通 2分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 3.經(jīng)過其他不合理方式，干擾平臺正常運轉(zhuǎn)次序，或謀取不合理利益的行為。 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 違規(guī)推行 假貨違規(guī)推行 內(nèi)容中推行的商品涉嫌出賣冒充、盜版商品，或為出賣冒充盜版商品提供便利條件的。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 20分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)60天 其他違規(guī)推行 包括但不限于： 1.經(jīng)過非官方渠道向用戶私自收取費用。官方渠道包含但不限于“阿里v任務平臺”、“淘寶聯(lián)盟”； 2.如為達人，經(jīng)過阿里媽媽淘寶客推行時，違背阿里媽媽平臺相關(guān)推行規(guī)則。如：經(jīng)過阿里媽媽設(shè)給淘外推行者的鏈接（如超級紅包、優(yōu)惠券等方式）在淘內(nèi)做推行獲取利益；呈現(xiàn)阿里媽媽淘寶客不允許推行的商品，詳細詳見：http://tb.cn/65negPw 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺不允許發(fā)布的內(nèi)容 發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺不允許發(fā)布的內(nèi)容 包括但不限于： 1.未經(jīng)答應，發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事等專業(yè)視聽節(jié)目內(nèi)容； 2.運用或變相運用國度機關(guān)、國度機關(guān)工作人員的名義或者形象停止推行；應用科研單位、學術(shù)機構(gòu)、技術(shù)推行機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作引薦、證明； 3.損傷反動首領(lǐng)、英雄烈士形象的內(nèi)容, 誹謗英烈/惡搞文藝經(jīng)典； 4.發(fā)布有違主流價值觀及公序良俗、宣傳不安康思想/生活方式、引發(fā)公眾不適等信息，包括但不限于： （1）呈現(xiàn)抽煙、喝酒等容易惹起觀眾不適的行為； （2）暴飲暴食、血腥/暴力、追星炒星、泛文娛化、炫富吃苦、兒童不良行為、男性過火展現(xiàn)陰柔面等。 5.發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺不允許推行的商品信息，詳細詳見《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》制止推行商品施行細則。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 6.如為達人，同企業(yè)用戶的多個內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容定位反復。如：同企業(yè)用戶的2個內(nèi)容創(chuàng)作者均定位為潮女范疇。 5分/次 清退定位反復的賬戶（清退入駐時間較晚的賬戶）且不允許再入駐 泄露別人信息 泄露別人信息 包括但不限于： 1.泄露個人信息：泄露或公開別人真實姓名及身份證號、電話號碼、家庭住址（用戶已公開或受權(quán)公開的除外，觸及公共利益確有必要的除外）； 2.泄露其他隱私信息：泄露或公開別人不愿被知悉的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財富情況、信譽卡、電子消費卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號和密碼、買賣賬號和密碼、網(wǎng)上購物運用的賬號和密碼、IP地址、閱讀網(wǎng)頁的蹤跡或活動內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會關(guān)系等，別人可經(jīng)過合法公開渠道得知的或觸及公共利益確有必要的除外。 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 不當運用別人權(quán)益 不當運用別人權(quán)益 包括但不限于： 1.內(nèi)容創(chuàng)作者運用的昵稱、頭像等存在冒充別人身份、進犯別人合法權(quán)益的行為； 2.內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容觸及剽竊或其他進犯別人學問產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的行為。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 騷擾別人 騷擾別人 包括但不限于： 1.凌辱：以凌辱性行動傷害別人； 2.誹謗：刻意捏造不實信息損傷別人聲譽； 3.人身攻擊：以轉(zhuǎn)發(fā)、評論、@別人、求關(guān)注等方式對別人重復發(fā)送反復、近似、訴求相同的信息。重復是指3次及以上。 情節(jié)普通 5分/次 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.賬戶降級并凍結(jié)30天 1.阿里創(chuàng)作平臺賬戶扣分及清零： （1）扣分累計達10分：賬戶降級并凍結(jié)30天。 （2）扣分累計達20分：賬戶降級并凍結(jié)60天。 （3）扣分累計達30分：賬戶降級并凍結(jié)180天。 （4）扣分累計達40分：賬戶清退且不允許再入駐。 （5）上一年度的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時清零。 扣分以阿里創(chuàng)作平臺賬戶為維度停止累計，如內(nèi)容創(chuàng)作者同時具有達人和商家角色，扣分將累計在同一賬戶中。 如內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容為直播，則優(yōu)先適用《淘寶直播平臺管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)則，因違背相關(guān)規(guī)則而產(chǎn)生的扣分，將一并累計在阿里創(chuàng)作平臺賬戶中。 2.處置措施定義： （1）賬戶降級，是指現(xiàn)有層級降為L0層級。 （2）凍結(jié)賬戶，是指制止投稿、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)起直播、申請渠道等增量操作。 （3）清退賬戶，是指清退用戶賬戶，下線賬戶一切內(nèi)容，清退已有權(quán)限等。如達人被執(zhí)行賬戶清退措施，則自清退之日起，經(jīng)過阿里創(chuàng)作平臺（不含阿里V任務平臺）尚未結(jié)算的推行費，均不再向達人停止付結(jié)算。 3.以上違規(guī)行為中，假如情節(jié)嚴重的，除了執(zhí)行上述處置措施外，將追加賬戶降級、賬戶凍結(jié)、賬戶清退且不允許再入駐處置。 情節(jié)嚴重的認定： （1）經(jīng)3次提示，拒不整改的； （2）對平臺或用戶形成惡劣影響的，包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、形成大量用戶投訴。 4.以上違規(guī)行為中，多條并犯的，依照違規(guī)情形累計扣分處置。 5.除針對賬戶扣分及處置外，淘寶有權(quán)刪除違規(guī)信息。 《淘寶直播平臺管理規(guī)則》 第一條【適用范圍】適用于在淘寶直播平臺發(fā)布內(nèi)容的一切用戶，包括主播和互動參與用戶（統(tǒng)稱為“用戶”）。 第二條【效能級別】本規(guī)則是《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》的有效補充，本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。 第三條【準入】 （一）達人主播 1.已入駐阿里創(chuàng)作平臺成為達人，且賬戶狀態(tài)正常； 2.具備一定的主播素質(zhì)和才能。 （二）商家主播 1.淘寶網(wǎng)賣家或天貓商家，且店鋪狀態(tài)正常； 2.具有一定的微淘粉絲量、客戶運營才能和主播素質(zhì)； 3.除企業(yè)店鋪外的其他淘寶網(wǎng)賣家，還須契合： （1）店鋪信譽等級為1鉆及以上； （2）主營類目在線商品數(shù)≥5，且近30天店鋪銷量≥3，且近90天店鋪成交金額≥1000元； （3）契合《淘寶網(wǎng)營銷活動標準》； （4）本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品違規(guī)的行為； （5）本自然年度內(nèi)未因發(fā)布違禁信息或冒充材質(zhì)成份的嚴重違規(guī)行為扣分滿6分及以上； 4.對商家準入有特殊請求的，根據(jù)另行制定的準入請求執(zhí)行。 （三）互動參與用戶 一切完成實名認證的淘寶用戶均可參與直播互動。 第四條【信息發(fā)布】 （一）不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等； （二）不得發(fā)布不實信息，如不實宣傳、虛假中獎信息、所推行商品信息與實踐信息不分歧等； （三）不得偽造活動信息； （四）不得發(fā)布渣滓廣告； （五）不得發(fā)布淘寶直播平臺不允許發(fā)布的信息。 第五條【行為標準】 （一）主播 1.不得違規(guī)推行，如推行的商品涉嫌出賣冒充商品、主播違背阿里媽媽平臺相關(guān)推行規(guī)則等等； 2.不得存在易招致買賣風險的行為，如引導用戶停止線下買賣、發(fā)布外部網(wǎng)站的商品或信息等； 3.不得進犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當運用別人權(quán)益、騷擾別人等； 4.不得擾亂平臺次序，如停止造假或作弊、提供虛假信息等； 5.不得違犯承諾； 6.直播信息不得與入駐信息不符； 7.不得違背淘寶直播平臺主播請求。 （二）互動參與用戶 1.不得進犯別人權(quán)益，如泄露別人信息、不當運用別人權(quán)益、騷擾別人等； 2.不得擾亂平臺次序。 第六條【違規(guī)處置】 （一）主播：違背本規(guī)則，淘寶直播平臺可采取正告并下線直播、刪除直播內(nèi)容、凍結(jié)直播權(quán)限、清退賬戶等措施。 （二）互動參與用戶：違背本規(guī)則，淘寶直播平臺可采取刪除違規(guī)信息、暫停淘寶直播評論功用、關(guān)閉淘寶直播評論功用等措施。 詳細違規(guī)內(nèi)容及對應違規(guī)處置措施詳見違規(guī)處置一覽表。 第七條【清退】主播如呈現(xiàn)以下任一情形，將被阿里創(chuàng)作平臺清退： （一）不再契合本規(guī)則第三條準入條件； （二）存在違規(guī)處置一覽表中被清退情形； （三）違背國度法律規(guī)則。 第八條【清退再入駐】 （一）因第七條第（一）項被清退的，可重新申請入駐； （二）因第七條第（二）項被清退的，根據(jù)違規(guī)處置一覽表中的規(guī)則執(zhí)行； （三）因第七條第（三）項被清退的，不允許再入駐。 第九條【生效時間】本規(guī)則于2018年6月7日初次生效，于2019年3月5日最新修訂。 ---------------------------------------------------------------------------- 《淘寶直播平臺管理規(guī)則》違規(guī)處置一覽表 違規(guī)類型 分類 詳細情形 違規(guī)處置 主播 互動參與用戶 違規(guī)處置 阿里創(chuàng)作平臺賬戶扣分 違規(guī)處置 發(fā)布危害信息 發(fā)布敏感信息 敏感信息,是指依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國度及社會平安的信息,包括但不限于： 1.反對憲法肯定的根本準繩； 2.危害國度統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完好； 3.泄露國度機密、危害國度平安或者損傷國度榮譽和利益； 4.慫恿民族仇恨、民族歧視，毀壞民族團結(jié)，或者損害民族習俗、習氣； 5.毀壞國度宗教政策，鼓吹邪教、迷信； 6.分布謠言，擾亂社會次序，毀壞社會穩(wěn)定； 7.鼓吹賭博、暴力、兇殺、恐懼、吸毒、傳銷、自虐或者唆使立功； 8.慫恿非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會次序； 9.含有法律、行政法規(guī)和國度規(guī)則制止的其他內(nèi)容。 情節(jié)細微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.永世關(guān)閉淘寶直播評論功用 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 發(fā)布淫穢色情信息 淫穢色情信息包括但不限于： 1.詳細描畫性行為或露骨鼓吹色情淫穢性信息； 2.露三點的圖片、視頻，帶有色心意味、暗示、撩撥和惹起別人相似感受的音頻、文字； 3.發(fā)布低俗信息，如: 用很小的遮蓋物掩蓋人體隱秘部位、衣著內(nèi)衣等較為暴露或低俗的服裝、非運動場所穿運動內(nèi)衣、男士暴露上身、小孩裸體、哺乳等。 情節(jié)細微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時 3分/次 情節(jié)細微： 刪除違規(guī)信息 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 情節(jié)普通： 刪除違規(guī)信息 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 情節(jié)嚴重： 1.刪除違規(guī)信息 2.永世關(guān)閉淘寶直播評論功用 濫發(fā)信息 發(fā)布不實信息 發(fā)布的推行內(nèi)容，須與所引薦的實踐信息（包括但不限于商品參數(shù)、商品描繪、商品屬性）堅持分歧，不得停止不實、虛假、夸張宣傳，誤導消費者。包括但不限于： 1.所推行商品未對商品性狀、質(zhì)量、參數(shù)等停止精確描繪，僅以秒殺鏈接、專拍鏈接、郵費鏈接、價錢鏈接等方式停止售賣； 2.商品信息顯現(xiàn)支持退換效勞，主播自行聲明商品不退不換； 3.所推行的商品內(nèi)容與商品鏈接描繪的信息不符； 4.虛假中獎信息； 5.捏造細節(jié)：捏造細節(jié)使整個事情被扭曲； 6.夸張事實：在描繪中對事實言過其實，誤導別人； 7.夸張宣傳：對所發(fā)布的商品信息停止夸張宣傳，提供虛假的價錢信息，包含虛假、夸張的宣傳內(nèi)容誘導買家； 8.運用絕對化用語停止不實宣傳：包括但不限于以下詞匯：最高級、全網(wǎng)、抄底、全國、全世界、國度級、頂級、第一品牌、絕無僅有、萬能、銷量冠軍、獨家、首選、絕對、獨一、巔峰、永不等。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 偽造活動信息 包裝或冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里創(chuàng)作平臺、淘寶直播平臺等活動信息。 發(fā)布渣滓信息 包括但不限于經(jīng)過機器或軟件等非人力手腕對別人發(fā)送廣告渣滓信息。 易招致買賣風險的行為 引導線下買賣 以任何直接或間接方式（包括但不限于經(jīng)過第三方平臺賬戶、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬）引導用戶停止線下買賣。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 / 發(fā)布外部網(wǎng)站信息或商品 包括但不限于發(fā)布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站或APP的稱號、超鏈接、二維碼、LOGO、聯(lián)絡賬號等信息。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 違規(guī)推行 假貨違規(guī)推行 主播推行的商品涉嫌出賣冒充、盜版商品，或為出賣冒充盜版商品提供便利條件的。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 15分/次 / 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 阿里媽媽違規(guī)推行 包括但不限于以下情形： 1.未按阿里媽媽確認的備案協(xié)作信息停止推行，推行時擅自變卦推行渠道、推行方式等； 2.包裝成淘寶網(wǎng)、天貓站內(nèi)主搜、list、天貓官方活動等方式停止推行； 3.以返利的方式停止推行。前述返利特指淘寶客提供應買家的、買家購置商品可取得一定優(yōu)惠（優(yōu)惠方式包括但不限于返現(xiàn)金、返集分寶等）的業(yè)務形式； 4.在推行過程中宣傳、引見淘寶客本身和（或）其他第三方一切的返利網(wǎng)站、返利產(chǎn)品及其他與返利相關(guān)的信息等； 5.以賣家的傭金為獎勵的分享形式停止推行； 6.私自向賣家收費，或運用阿里巴巴集團提供的產(chǎn)品或效勞（如阿里V任務）外的其他產(chǎn)品或效勞組建賣家聯(lián)盟。組建賣家聯(lián)盟方式包括但不限于召集賣家交流經(jīng)歷、組團參與某一活動、停止線上分享，或結(jié)合拍照、倉儲、營銷等； 7.發(fā)布阿里媽媽淘寶客不允許推行的商品，詳見：http://tb.cn/GvnegPw 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 其他違規(guī)推行 包括但不限于：經(jīng)過非官方渠道向用戶私自收取費用。官方渠道包含但不限于“阿里v任務平臺”、“淘寶聯(lián)盟”等。 發(fā)布淘寶直播平臺不允許發(fā)布的信息 發(fā)布淘寶直播平臺不允許發(fā)布的信息 包括但不限于： 1.未經(jīng)答應，發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事、境外節(jié)目等； 2.直播中運用或變相運用國度機關(guān)、國度機關(guān)工作人員的名義或者形象，或者應用科研單位、學術(shù)機構(gòu)、技術(shù)推行機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作引薦、證明； 3.損傷反動首領(lǐng)、英雄烈士形象的內(nèi)容, 誹謗英烈/惡搞文藝經(jīng)典； 4.成人用品、虛擬商品； 5.發(fā)布有違主流價值觀及公序良俗、宣傳不安康思想/生活方式、引發(fā)公眾不適等信息，包括但不限于： （1）呈現(xiàn)抽煙、喝酒等容易惹起觀眾不適的行為； （2）暴飲暴食、血腥/暴力、追星炒星、泛文娛化、炫富吃苦、兒童不良行為、男性過火展現(xiàn)陰柔面等； （3）空置鏡頭15分鐘及以上； 6.發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺不允許推行的商品信息，詳細詳見《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則》制止推行商品施行細則。 7.未經(jīng)答應，推行淘寶直播平臺限制發(fā)布的行業(yè)類目信息，如賭石等，詳細詳見：《淘寶平臺短視頻與直播制止推行商品公告》； 8.直播內(nèi)容反復（例如多個直播賬戶同時直播相同內(nèi)容）。 情節(jié)細微： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時 3分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限60天 20分/次 違犯承諾 違犯承諾 包括但不限于： 1.承諾互動活動有贈品等獎勵、但并未兌現(xiàn)的行為； 2.承諾參與平臺活動、未經(jīng)答應擅自退出。 1.正告并下線直播 2.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 擾亂平臺次序 擾亂平臺次序 1.經(jīng)過刷單、炒作等方式，對直播的贊、評論、分享等數(shù)據(jù)造假或作弊，包括但不限于粉絲數(shù)量、推行效果數(shù)據(jù)； 2.提供虛假信息，包括但不限于在準入申請、活動報名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺提供不真實的證明資料； 3.經(jīng)過其他不合理方式，干擾平臺正常運轉(zhuǎn)次序，或謀取不合理利益的行為。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限24小時 3分/次 / 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.直播權(quán)限凍結(jié)30天 10分/次 泄露別人信息 泄露別人信息 包括但不限于: 1.泄露個人信息：泄露或公開別人真實姓名及身份證號、電話號碼、家庭住址（用戶已公開或受權(quán)公開的除外，觸及公共利益確有必要的除外）； 2.泄露其他隱私信息：泄露或公開別人不愿被知悉的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財富情況、信譽卡、電子消費卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號和密碼、買賣賬號和密碼、網(wǎng)上購物運用的賬號和密碼、IP地址、閱讀網(wǎng)頁的蹤跡或活動內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會關(guān)系等，別人可經(jīng)過合法公開渠道得知的或觸及公共利益確有必要的除外。 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 不當運用別人權(quán)益 不當運用別人權(quán)益 包括但不限于; 1.直播中運用的賬號稱號、昵稱、頭像、圖片等存在冒充別人身份、進犯別人合法權(quán)益的行為； 2.主播發(fā)布的內(nèi)容觸及剽竊或其他進犯別人學問產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的行為。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 / 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 騷擾別人 騷擾別人 包括但不限于： 1.凌辱：以凌辱性行動傷害別人； 2.誹謗：刻意捏造不實信息損傷別人聲譽； 3.人身攻擊：以轉(zhuǎn)發(fā)、評論、@別人、求關(guān)注等方式對別人重復發(fā)送反復、近似、訴求相同的信息。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限7天 5分/次 1.刪除違規(guī)信息 2.暫停淘寶直播評論功用15天 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 直播信息與入駐信息不符 直播信息與入駐信息不符 包括但不限于： 1.入駐信息為虛假信息； 2.主播賬戶轉(zhuǎn)借別人運用； 3.主播直播間非自己鏡頭連續(xù)30分鐘以上。 情節(jié)普通： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.凍結(jié)直播權(quán)限30天 10分/次 / 情節(jié)嚴重： 1.正告并下線直播 2.刪除直播內(nèi)容 3.清退賬戶且不允許再入駐 40分/次 一.主播 1.阿里創(chuàng)作平臺賬戶扣分及清零： （1）扣分累計達5分：凍結(jié)直播權(quán)限7天。 （2）扣分累計達10分：賬戶降級并凍結(jié)30天，且凍結(jié)直播權(quán)限30天。 （3）扣分累積達20分:賬戶降級并凍結(jié)60天，且凍結(jié)直播權(quán)限60天。 （4）扣分累計達30分：賬戶降級并凍結(jié)180天，且凍結(jié)直播權(quán)限180天。 （5）扣分累計達40分：清退賬戶且不允許再入駐。 （6）上一年度的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時清零。 2.處置措施定義： （1）賬戶降級，是指從內(nèi)容創(chuàng)作者現(xiàn)有層級降為L0層級。 （2）凍結(jié)賬戶，是指在阿里創(chuàng)作平臺制止投稿、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)起直播、申請渠道等增量操作。 （3）清退賬戶，是指清退阿里創(chuàng)作平臺賬戶，下線賬戶一切內(nèi)容，清退已有渠道權(quán)限等。 （4）凍結(jié)直播權(quán)限，是指在淘寶直播平臺制止發(fā)起直播操作。 3.以上違規(guī)行為中，假如情節(jié)嚴重的，除了執(zhí)行上述處置外，將追加阿里創(chuàng)作者達人清退賬戶且不允許再入駐處置。 情節(jié)嚴重的認定： （1）經(jīng)3次提示，拒不整改的； （2）對平臺或用戶形成惡劣影響的，包括但不限于工商消協(xié)媒體等介入、形成大量用戶投訴。 4.以上違規(guī)行為中，多條并犯的，依照違規(guī)情形累計扣分處置。 5.除針對賬戶扣分及處置外，淘寶有權(quán)刪除違規(guī)信息。 二.互動參與用戶 1.違背本表違規(guī)內(nèi)容累計達5次及以上的，永世關(guān)閉淘寶直播評論功用； 2.任一違規(guī)情節(jié)嚴重的，永世關(guān)閉淘寶直播評論功用。 ---------------------------------------------------------------------------- 《淘寶直播平臺管理規(guī)則》施行細則 一.第三條第（一）項中“具備一定的主播素質(zhì)和才能”詳細指什么？ 1.達人主播申請入駐時提交的視頻為主播自我引見，闡明本人的專長和直播專注方向，時長1分鐘以內(nèi)； 2.有很強的粉絲影響力、親和力，可以在直播時很好地控場，有及時和粉絲互動，并勝利帶動直播間氣氛的才能。 二.第五條第（一）項中“淘寶直播平臺主播請求”詳細指什么？ 1.著裝請求 主播在直播時需著裝劃一，忌穿過于低俗暴露服裝。整體著裝應潔凈、整潔、落落大方，詳細請求： （1）女性嚴禁衣著大尺度暴露背部、暴露內(nèi)衣、衣著露溝或容易露溝服裝、短裙或短褲下擺高于臀下線的服裝； （2）男性嚴禁赤裸上身或僅穿內(nèi)褲； （3）嚴禁衣著特殊類裝類型： 嚴禁穿情味制服、情味內(nèi)衣、暴露裝、透視裝、肉色緊身衣、內(nèi)衣外穿、半截抹胸、漁網(wǎng)襪、吊帶襪、三角短褲或呈現(xiàn)三角狀短褲、低腰超短褲、有性暗示文字或圖片的服裝等。 嚴禁衣著帶有中華人民共和國（包含港澳臺）國度機關(guān)人員、軍隊的工作制服停止直播。包括警服、軍服、工商制服、檢察院制服、法院制服、城管制服、路政制服等。 2.行動請求 （1）嚴禁討論國度主旋律相悖的政治話題； （2）嚴禁播放帶有色情、性暗示的音樂、影視等； （3）嚴禁播放國度明令制止的影音、歌曲； （4）嚴禁刻意發(fā)表低俗涉黃行動，引導場內(nèi)低俗互動； （5）嚴禁宣傳色情低俗內(nèi)容，帶動用戶低俗氣氛； （6）嚴禁模擬色情撩撥等惹起人性欲的聲音； （7）嚴禁地域攻擊、誹謗或咒罵攻擊別人； （8）嚴禁騷擾、調(diào)戲別人； （9）嚴禁傳播給別人形成損傷的不實報道。 3.動作行為請求 （1）嚴禁在鏡頭前展現(xiàn)帶有反國度反黨標志的物品； （2）嚴禁傳播毒品、賭博等違法扮演； （3）嚴禁展現(xiàn)槍支管制刀具、停止高危扮演，如晃動管制刀具、槍支、高仿真槍支、扮演具有高度風險性的節(jié)目等； （4）嚴禁宣傳傳銷機構(gòu)、哄騙用戶參加傳銷組織、或自己組織傳銷； （5）嚴禁任何以自虐或攻擊別人來吸收眼球的扮演，包括但不限于酗酒、自殘、自殺、互毆、虐物、吃惡心物品（如襪子、煙灰、活物、死物）等的扮演； （6）嚴禁進犯別人隱私，危及公眾利益，包括但不限于未經(jīng)當事人同意，公開別人姓名、住址、電話等個人材料及其他隱私信息； （7）嚴禁組織帶有騷擾或煽動別人騷擾的扮演； （8）嚴禁在鏡頭前聚焦胸部、臀部、腿部、腳部等敏感部位博取眼球； （9）嚴禁運用性用品或暗示性的道具停止扮演； （10）嚴禁呈現(xiàn)帶有性暗示或撩撥行為動作； （11）嚴禁衣著過于暴露停止舞蹈，嚴禁扮演高危舞種、扮演低俗誘惑性舞蹈等； （12）舞蹈動作請求：直播過程中展現(xiàn)的舞蹈需為正軌舞種，包括不限于：民族舞、古典舞、印度舞、街舞、鬼步舞、機械舞、宅舞（萌舞）、國標舞、芭蕾舞等，直播過程中只能扮演廢品舞，且廢品舞動作中制止呈現(xiàn)帶性暗示的動作。 4.直播間環(huán)境請求 （1）嚴禁敏感時期、敏感場景中、或呈現(xiàn)反黨反動的環(huán)境停止直播； （2）嚴禁在私密環(huán)境下停止直播扮演； （3）嚴禁在涉黃場所、涉賭場所停止直播扮演。 變卦后 《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》 第一章 概述 第一條【適用范圍】 適用于運用阿里創(chuàng)作平臺（域名為we.taobao.com）及淘寶直播平臺（域名為liveplatform.taobao.com）的效勞發(fā)布內(nèi)容、停止信息推行的會員（包括淘寶平臺賣家、淘寶達人等），統(tǒng)稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”（以下簡稱“創(chuàng)作者”）。 創(chuàng)作者可經(jīng)過阿里創(chuàng)作平臺、淘寶直播平臺（以下簡稱“平臺”）發(fā)布文字、圖片、視音頻、扮演（直播）等內(nèi)容，在淘寶平臺各站內(nèi)渠道（包括創(chuàng)作者個人主頁、微淘、淘寶頭條、有好貨、每日好店、哇哦視頻、淘寶直播等）及/或淘寶協(xié)作的第三方站點停止展現(xiàn)。 第二條【效能級別】 本規(guī)則是《淘寶平臺規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》的有效補充，前述規(guī)則中已有規(guī)則的，從其規(guī)則。本規(guī)則有特殊規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行。 第三條 【準入】 契合條件的淘寶平臺會員（含個人、企業(yè)）可入駐阿里創(chuàng)作平臺成為達人以展開內(nèi)容創(chuàng)作、信息發(fā)布和推行活動，滿足相應條件的達人還可入駐淘寶直播平臺成為達人主播。商家能夠開通阿里創(chuàng)作平臺及淘寶直播平臺功用以推行本身店鋪商品，如商家擬推行其他商家的商品，則需滿足達人相應準入條件并完成相應認證流程。 角色 準入請求 清退請求 清退再準入 達人 經(jīng)由阿里創(chuàng)作平臺入駐成為達人，須滿足： （一）如為個人，須完成支付寶個人實名認證，且年滿18周歲（同一身份信息下只能允許1個淘寶賬戶入駐）； （二）如為企業(yè)，須完成支付寶企業(yè)實名認證（同一停業(yè)執(zhí)照下允許≤10個淘寶賬------------戶入駐）； （三）如淘寶平臺賣家申請成為達人（可推行別人商品），須同時滿足： 1.本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品的違規(guī)行為； 2.具有一定的店鋪運營才能和客戶效勞才能； （四）經(jīng)淘寶平臺排查認定，該賬戶及其實踐控制人的淘寶平臺賬戶未被淘寶平臺處以特定嚴重違規(guī)行為處分，或未發(fā)作過嚴重危及買賣平安的情形。 不滿足準入請求，或市場管理與違規(guī)處置到達清退情形，立刻清退 滿足準入請求即可提交準入 如入駐淘寶直播平臺成為達人主播，除上述外，還須滿足: （一）達人賬戶狀態(tài)正常； （二）依據(jù)平臺請求完成認證； （三）具備一定的主播素質(zhì)和才能。 商家 如入駐阿里創(chuàng)作平臺入駐成為商家（僅限推行本身商品），須滿足： （一）在淘寶平臺開設(shè)店鋪，且店鋪狀態(tài)正常的商家 不滿足準入請求或市場管理與違規(guī)處置到達清退情形，立刻清退 滿足準入請求即可提交準入 如入駐淘寶直播平臺成為商家主播，除上述外，還須滿足： （一）依據(jù)平臺請求完成認證； （二）店鋪具備一定綜合競爭力； （三）具備一定的主播素質(zhì)和才能； （四）近30天店鋪DSR評分三項≥4.5分； （五）近30天內(nèi)店鋪糾葛退款率不超越店鋪所在主營類目糾葛退款率均值的5倍或糾葛退款筆數(shù)≤5筆； （六）近30天內(nèi)店鋪質(zhì)量退款率不超越店鋪所在主營類目質(zhì)量退款率均值的3倍或質(zhì)量退款筆數(shù)≤5筆； （七）淘寶網(wǎng)個人店鋪賣家，還須契合： 1.店鋪信譽等級為1鉆及以上； 2.主營類目在線商品數(shù)≥5，且近90天店鋪成交金額≥1000元； 3.契合《淘寶網(wǎng)營銷活動標準》； 4.本自然年度內(nèi)不存在出賣冒充商品的違規(guī)行為； 5.本自然年度內(nèi)未因發(fā)布違禁信息或冒充材質(zhì)成份達B6分及以上； （八）對賣家準入有特殊請求的，從其規(guī)則。 不滿足準入請求中的（一）、（二）、（三）、（七）、（八）或市場管理與違規(guī)處置到達清退情形，立刻清退。 滿足準入請求即可提交準入 第四條【賬號信息】 會員在設(shè)置賬號稱號、頭像、簡介等賬號信息時應恪守國度法律法規(guī)，不得包含涉嫌進犯別人權(quán)益、有違公序良俗或干擾平臺運營次序等相關(guān)信息。 第三章 運營 第五條 【信息發(fā)布請求與行為標準】 創(chuàng)作者須恪守《淘寶平臺規(guī)則總則》對信息發(fā)布及行為的相關(guān)-請求。 第六條 【生長鼓勵】 平臺會分別依據(jù)創(chuàng)作者的內(nèi)容消費、粉絲運營等停止綜合評價，劃分創(chuàng)作者等級，為其提供相應的運營鼓勵機制。 第七條 【公域展現(xiàn)】 公域展現(xiàn)是指創(chuàng)作者消費的圖文或短視頻內(nèi)容在淘寶頭條、微淘（引薦）、有好貨、哇哦視頻、首頁垂直頻道等淘寶平臺定性為公域的內(nèi)容渠道展現(xiàn)。創(chuàng)作者及內(nèi)容須滿足以下條件，內(nèi)容將有時機在公域展示： （一）對創(chuàng)作者的請求： 1.如為達人，-其創(chuàng)作者身份未因特定嚴重違規(guī)被處分； 2.如為商家，須同時滿足： （1）如為淘寶網(wǎng)賣家須契合《淘寶網(wǎng)營銷活動標準》，如為天貓商家須契合《天貓商家營銷準入根底規(guī)則》； （2）其創(chuàng)作者身份未因特定嚴重違規(guī)被處分。 （二）對內(nèi)容的請求： （1）內(nèi)容推行的商品如為淘寶網(wǎng)賣家商品須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動標準》，如為天貓商家商品須滿足《天貓商家營銷準入根底規(guī)則》。 （2）滿足各站內(nèi)渠道的其它內(nèi)容請求。 如不再滿足上述條件，平臺將會取消其內(nèi)容的公域展現(xiàn)。 第八條 【浮現(xiàn)權(quán)】 浮現(xiàn)權(quán)為淘寶直播平臺賦予創(chuàng)作者的，將其發(fā)布的直播內(nèi)容優(yōu)先展現(xiàn)在淘寶直播頻道的權(quán)益。主播須滿足以下條件，平臺可擇優(yōu)開放浮現(xiàn)權(quán)： 1.主播生長等級到達“等級2”； 2.如為商家主播，淘寶網(wǎng)賣家還須契合《淘寶網(wǎng)營銷活動標準》，天貓商家還須契合《天貓商家營銷準入根底規(guī)則》； 3.近30天創(chuàng)作者應用直播的方式推行的商品糾葛退款筆數(shù)≤5筆； 4.近30天創(chuàng)作者應用直播的方式推行的商品質(zhì)量退款率不得超越一切以直播方式推行的商品的質(zhì)量退款率均值； 5.堅持穩(wěn)定的開播頻次，持續(xù)推行優(yōu)質(zhì)的商品，持續(xù)消費優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，如不再滿足該條件，平臺將會收回其浮現(xiàn)權(quán)。 第四章 市場管理與違規(guī)處置標準 第一節(jié) 準繩與程序 第九條 【準繩與程序】 創(chuàng)作者的違規(guī)處置準繩與程序服從《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》的相關(guān)規(guī)則。 第二節(jié) 違規(guī)類型及扣分 第十條 【違規(guī)行為類型】 內(nèi)容創(chuàng)作者違規(guī)行為分為推行冒充商操行為（簡稱為“C類違規(guī)”）、嚴重違規(guī)行為（簡稱為“B類違規(guī)”）及普通違規(guī)行為（簡稱為“A類違規(guī)”），三者獨立扣分、分別累計、分別執(zhí)行。 一、推行冒充商操行為，是指推行冒充注冊商標商品或盜版商品的行為。 二、嚴重違規(guī)行為，是指推行冒充商操行為外，其他嚴重毀壞平臺運營次序或涉嫌違背國度法律規(guī)則的行為。 三、普通違規(guī)行為，是指除推行冒充商操行為和嚴重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。 第十一條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點】 一、違規(guī)行為成立后，平臺對創(chuàng)作者停止扣分。當扣分到達節(jié)點時，平臺會對創(chuàng)作者采取相應的節(jié)點處置措施。 二、創(chuàng)作者因單次違規(guī)扣分較大，招致累積扣分滿足多個節(jié)點處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處置的，以當前扣分分值執(zhí)行節(jié)點處置措施。 三、被執(zhí)行節(jié)點處置的創(chuàng)作者，當其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處置期滿、違規(guī)處置措施執(zhí)行終了后，方可恢復正常狀態(tài)。 四、創(chuàng)作者的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。 創(chuàng)作者因推行冒充商品扣分累計達24分及以上的，該年不清零，以24分計入次年；次年新增推行冒充商品扣分未達24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時59分59秒清零，累計扣分達48分及以上的，清退創(chuàng)作者身份。同時平臺會對推行冒充商品實行“三振出局”制。 第十二條【節(jié)點處置措施】 違規(guī)行為類型 情節(jié)嚴重水平 處置措施 A類違規(guī) 每12分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布3天 B類違規(guī) 12分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布7天 24分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布14天 36分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布28天 48分 清退創(chuàng)作者身份 C類違規(guī) 12分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布7天 24分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布14天 36分 限制圖文、短視頻、直播內(nèi)容發(fā)布28天 48分 清退創(chuàng)作者身份 創(chuàng)作者違規(guī)行為將作為其生長鼓勵的重要考核指標。 第三節(jié) 市場管理情形及處置 第十三條 認證管理 【適用情形】創(chuàng)作者提供的認證信息不完好、失效或可能不精確。 【市場管理措施】視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。 【措施解除】創(chuàng)作者重新完成認證后，可解除局部或全部市場管理措施。 第十四條 訴訟應對管理 【適用情形】因創(chuàng)作者行為引發(fā)其他會員或第三方訴訟至司法機關(guān)的，若創(chuàng)作者提供的聯(lián)絡方式無效，或怠于處置、消極應對、繼續(xù)違規(guī)的，對淘寶平臺形成或可能形成實踐損失或不良影響的行為。 【市場管理措施】視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 【措施解除】創(chuàng)作者妥善處置，平臺取得第三方反應后，可解除局部或全部市場管理措施。 第十五條 輿情曝光或行政部門請求管理 【適用情形】經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報或其他請求協(xié)查的內(nèi)容或創(chuàng)作者。 【市場管理措施】視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 【措施解除】依據(jù)風險消弭情形，可解除局部或全部市場管理措施。 第十六條 發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的信息 【適用情形】創(chuàng)作者發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺規(guī)則總則》、《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《阿里創(chuàng)作平臺效勞協(xié)議》、《淘寶直播平臺效勞協(xié)議》等信息。隨著淘寶和社會的開展，可能會呈現(xiàn)某些新的、國度不允許的、危害平臺或消費者利益的、或網(wǎng)民普遍不認可的行為或信息，可能在本標準中沒有涵蓋但卻又十分緊急、重要需求管控的。 【市場管理措施】視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 【措施解除】依據(jù)風險消弭情形，可解除局部或全部市場管理措施。 第四節(jié) 違規(guī)情形及處置 第十七條 推行冒充商品 【定義】推行冒充注冊商標商品或盜版商品的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者所發(fā)布的推行冒充商品的信息。 【違規(guī)類型】推行冒充商品（C類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）經(jīng)過信息層面判別創(chuàng)作者推行的商品為冒充、盜版商品的，每次扣C2；情節(jié)嚴重的每次扣C24； （二）創(chuàng)作者推行的商品為冒充、盜版商品的，每次扣C12；情節(jié)嚴重的每次扣C24；情節(jié)特別嚴重的每次扣C48； 針對推行冒充商品實行“三振出局”制，即創(chuàng)作者每次推行冒充商品的行為記為一振，若同一創(chuàng)作者推行冒充商品累計達三振，將被清退創(chuàng)作者身份（經(jīng)過信息層面判別的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次，記為一振）。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第十八條 不當獲取運用信息 【定義】經(jīng)過租借/共享賬號、輔佐第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺商業(yè)信息/別人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳送、出賣平臺商業(yè)信息/別人信息，影響淘寶平臺的正常運營次序、效率或致使平臺商業(yè)信息/別人信息存在泄露風險的行為。 【違規(guī)行為糾正】刪除創(chuàng)作者不當獲取運用的信息，且請求創(chuàng)作者消弭影響，收回或請求創(chuàng)作者返還取得的不當利益。 【違規(guī)類型】嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣B2； （二）情節(jié)嚴重，每次扣B6； （三）情節(jié)特別嚴重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第十九條 擾亂市場次序 【定義】創(chuàng)作者擾亂和毀壞公平競爭、對等買賣的市場次序，損害其他會員權(quán)益或?qū)ζ脚_形成不良影響的行為。 【違規(guī)行為糾正】取消或收回創(chuàng)作者取得的不當利益。 【違規(guī)類型】嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分及違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣B24； （二）情節(jié)嚴重，每次扣B48； 第二十條 不合理牟利 【定義】創(chuàng)作者采用不合理手腕牟取利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】自對創(chuàng)作者停止不合理牟利調(diào)查之日起，平臺可對創(chuàng)作者賬號施行限制參與內(nèi)容營銷活動、限制內(nèi)容展現(xiàn)等措施，直至調(diào)查終結(jié)。 【違規(guī)類型】嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）若創(chuàng)作者向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明白表達不合理牟利企圖或已開端施行不合理牟利行為，但由于創(chuàng)作者意志以外的緣由而未得逞的，可視為不合理牟利得逞，每次扣B12； （二）創(chuàng)作者賬號為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開設(shè)且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團商業(yè)行為原則》規(guī)則停止照實申報，每次扣B24，若有應用阿里巴巴工作人員職務便利條件的，每次扣B48； （三）創(chuàng)作者施行不合理牟利行為的，無論能否取得利益，每次扣B48，淘寶平臺永世不向其提供或承受其提供的任何產(chǎn)品或效勞。同時，創(chuàng)作者賬號實踐控制人的其他創(chuàng)作者賬號6個月內(nèi)限制參與內(nèi)容營銷活動； （四）施行不合理牟利行為的內(nèi)容創(chuàng)作者有照實主動申報或照實積極告發(fā)等情形的，淘寶平臺酌情從輕或減輕處置。 第二十一條 發(fā)布違禁信息 【定義】創(chuàng)作者發(fā)布國度或淘寶平臺制止發(fā)布的信息的行為。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退內(nèi)容營銷活動。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時； （三）情節(jié)嚴重，每次扣B6，限制內(nèi)容發(fā)布24小時； （四）情節(jié)特別嚴重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十二條 發(fā)布內(nèi)容平臺不允許發(fā)布的信息 【定義】發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺、淘寶直播平臺、阿里媽媽等平臺不允許發(fā)布的信息。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，第一次不扣分，第二次起每次扣A6； （二）情節(jié)嚴重，每次扣B6； （三）情節(jié)特別嚴重，每次扣B12。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十三條 提供虛假憑證 【定義】創(chuàng)作者為牟取利益向淘寶平臺提供不真實的證明資料的行為，包括但不限于在入駐申請、活動報名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺提供不真實的證明資料。 【違規(guī)行為糾正】收回或追繳創(chuàng)作者經(jīng)過提供虛假憑證取得的不當利益 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣A12； （二）情節(jié)嚴重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十四條 騷擾別人 【定義】創(chuàng)作者對別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細微，限制內(nèi)容發(fā)布24小時； （二）情節(jié)普通，每次扣A12分； （二）情節(jié)嚴重，每次扣B48分。 第二十五條 不當運用別人權(quán)益 【定義】創(chuàng)作者發(fā)布的信息涉嫌不當運用別人商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益，或形成不合理競爭的行為。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A12； （三）情節(jié)嚴重，每次扣B24； （四）情節(jié)特別嚴重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十六條 虛假買賣 【定義】創(chuàng)作者經(jīng)過虛擬或坦白買賣事實、躲避或歹意應用信譽記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽積分、排位名次或成交金額等不當利益的行為。 【違規(guī)行為糾正】取消虛假買賣產(chǎn)生的不當利益、不結(jié)算買賣推行費、限制內(nèi)容展現(xiàn) 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細微，每次扣A6； （二）情節(jié)普通，每次扣A12； （三）情節(jié)嚴重，每次扣A48； （四）情節(jié)特別嚴重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十七條 描繪不當 【定義】買家收到的商品或承受的效勞或經(jīng)淘寶平臺抽檢、排查到的商品或效勞，由于創(chuàng)作者描繪問題妨害買家權(quán)益的行為。包含以下情形： （一）買家收到的商品或承受的效勞或經(jīng)淘寶平臺抽檢、排查到的商品或效勞，與創(chuàng)作者描繪不相符，且創(chuàng)作者描繪與賣家的商品信息描繪不分歧； （二）賣家描繪的商品信息明示了商品瑕疵但創(chuàng)作者未停止披露。 【違規(guī)行為糾正】拉停直播、刪除違規(guī)信息 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)細微，每次扣A3； （二）情節(jié)普通，每次扣A6； （三）情節(jié)嚴重，每次扣B12； （三）情節(jié)特別嚴重，每次扣B48。 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布、限制直播內(nèi)容發(fā)布、清退創(chuàng)作者身份等措施。 第二十八條 違犯承諾 【定義】創(chuàng)作者未按商定或淘寶平臺規(guī)則向平臺履約或向會員提供承諾的效勞，妨害別人權(quán)益的行為。 【違規(guī)行為糾正】創(chuàng)作者須按商定及淘寶平臺規(guī)則向會員實行承諾。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】 （一）情節(jié)普通，每次扣A6； （二）情節(jié)嚴重，每次扣A12； 同時淘寶平臺視情節(jié)嚴重水平可采取刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。 除上述羅列的行為和違規(guī)處置外，淘寶平臺發(fā)布的其他管理內(nèi)容中以為構(gòu)成違犯承諾行為的，從其規(guī)則。 第二十九條 濫發(fā)信息 【定義】指創(chuàng)作者未按《淘寶平臺規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則請求發(fā)布信息，妨害買家權(quán)益或平臺次序的行為。包含發(fā)布廣告信息、信息與實踐不符、信息要素不分歧、信息反復。 【違規(guī)行為糾正】限制內(nèi)容展現(xiàn)、刪除違規(guī)內(nèi)容 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類） 【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】平臺視情節(jié)嚴重水平扣A2至A12，同時采取限制內(nèi)容展現(xiàn)、拉停直播、刪除違規(guī)內(nèi)容、限制內(nèi)容發(fā)布等措施。 第五章 附則 第三十條【生效時間】 本規(guī)則于2020年01月01日初次生效。 附錄一：定義 限制內(nèi)容展現(xiàn)：指取消圖文、短視頻的公域展現(xiàn)權(quán)益或取消直播內(nèi)容的浮現(xiàn)權(quán)； 拉停直播：指拉停正在停止中的直播。 刪除違規(guī)內(nèi)容：刪除違規(guī)的圖文、短視頻、直播內(nèi)容，在刪除后將不在主頁、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布：指限制創(chuàng)作者運用圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布效勞。 限制直播內(nèi)容發(fā)布：指限制創(chuàng)作者運用直播效勞。 清退創(chuàng)作者身份：指清退創(chuàng)作者身份，且不允許再入駐阿里創(chuàng)作平臺或淘寶直播平臺。創(chuàng)作者被執(zhí)行賬戶清退措施，則自清退之日起，經(jīng)過阿里創(chuàng)作平臺（不含阿里V任務平臺）尚未結(jié)算的推行費，均不再向達人停止付結(jié)算。 限制參與內(nèi)容營銷活動：指限制創(chuàng)作者參與阿里平臺發(fā)起的內(nèi)容營銷活動。 限制內(nèi)容發(fā)布：指限制圖文與短視頻內(nèi)容發(fā)布、限制直播內(nèi)容發(fā)布。
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