淘寶寶貝描述不符怎樣投訴?如何做好描述?

本文主題淘寶寶貝描述不符,淘寶問答。

在淘寶上每個(gè)寶貝都有寶貝描述，這可以幫助買家更快的了解寶貝的參數(shù)和特點(diǎn)等內(nèi)容，但是有時(shí)候商家在描述寶貝的時(shí)候會(huì)夸大其詞，甚至牛頭不對(duì)馬嘴，這就是嚴(yán)重的描述不符，怎么投訴呢?

淘寶寶貝描述不符怎樣投訴?

大家如果發(fā)現(xiàn)了描述不符，可以在訂單詳情里找到客服或是是點(diǎn)擊退款寫明原因或者是直接聯(lián)系小蜜進(jìn)行投訴。

1、退了貨再投訴，可以投訴不符，購買時(shí)的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由直接承擔(dān)。如果交易中買賣雙方?jīng)]有描述約定清楚，比如約定均碼，但未約定具體尺寸。已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要店主承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)的退貨運(yùn)費(fèi)。

3、未達(dá)成協(xié)定的，客服在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨費(fèi)由自己承擔(dān)，退的運(yùn)費(fèi)由店主擔(dān)。

4、如果出售的商品為閑置商品，描述不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理，描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的跟描述不一致且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

5、如果顧客表示收到品不同，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

那么應(yīng)當(dāng)如何做好描述?

1、用于專業(yè)如果你的產(chǎn)品在同類中描述顯得專業(yè)，顯示出是行業(yè)的專家，讓人可以相信你，也會(huì)有助于你提高成交率。

2、圖片的作用是非常重要的，所以優(yōu)秀的圖片描述，對(duì)于寶貝來說無疑是必須的，單純的文字介紹不足以讓買家相信這件寶貝，加入圖片更跟直觀的看到細(xì)節(jié)的問題，所以，必須用圖片描述來增加寶貝對(duì)客戶的吸引力。

如果你購買的商品和描述不符的話，可以先聯(lián)系商家進(jìn)行處理，如果商家不處理的話可以去找淘寶小二進(jìn)行接入，如果你的證據(jù)充分的話，那么你贏得機(jī)會(huì)很大，這樣就可以去退貨索賠了。

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