拼多多商家如何退款-拼多多商家如何退款給買家-拼多多問答

拼多多商家是沒有辦法主動跟客戶進行退款的，只要同意就能完成退款了不過拼多多退款率高會影響到店鋪將會受到店鋪二級限制和全店商品降權處理若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩種指標均持續(xù)高于五倍類目均值，將會受到下資源位、禁止上資源位、降權限制所以商家可以通過以下方式去主動降低退款率:1、要采取主動服務解決假如說退款產(chǎn)生后商家積極主動和顧客聯(lián)系溝通交流。

有些消費者進行網(wǎng)購時可能是沖動消費引起的，也有的是收到商品后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，就想要去申請退回退款了在拼多多，如果買家申請退款后，商家就需要對訂單進行處理的那么拼多多商家如何退款?怎樣降低退款率?

拼多多商家如何退款?

拼多多商家是沒有辦法主動跟客戶進行退款的，大家可以積極和客戶進行聯(lián)系，撥打他的電話號碼，通知他，讓他去申請退款，然后你同意就可以了如果買家申請退款了，我們就能在后臺看到退款申請的，只要同意就能完成退款了

不過拼多多退款率高會影響到店鋪將會受到店鋪二級限制和全店商品降權處理若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩種指標均持續(xù)高于五倍類目均值，將會受到下資源位、禁止上資源位、降權限制所以商家可以通過以下方式去主動降低退款率:

1、要采取主動服務解決假如說退款產(chǎn)生后商家積極主動和顧客聯(lián)系溝通交流，及早的處理和滿足顧客的需求，并提供合理的解決方法，如此一來就能避免顧客糾紛

2、要避免顧客對商家的誤會假如說顧客對于產(chǎn)品或是商家所說的有任何的疑問，那商家可積極主動聯(lián)系顧客，了解詳細情況，作出合理說明，使兩方合理的溝通交流，避免由于誤會導致買家申請拼多多平臺介入

3、出現(xiàn)責任商家要積極主動承擔,不可以推脫產(chǎn)品銷售出去過后也需要對于售后的服務負責任，需要了解自己的責任和義務如果是自身的責任，決不能不推脫，積極主動承擔，給顧客留一個好印象，降低拼多多糾紛退款

4、假如說顧客已經(jīng)申請平臺介入，若想降低拼多多糾紛退款率，一定要抓住機會，那就需要第一時間查看并積極主動與買家溝通交流處理，抓住與買家溝通交流協(xié)商的機會

總之商家要想店鋪發(fā)展好，就一定要降低店鋪的退貨率，要不然店鋪退款率高的話，一定會影響到到店鋪的哦

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