淘寶運(yùn)營(yíng)提升轉(zhuǎn)換率有哪些技巧

本文主題淘寶,淘寶洋蔥,淘寶問(wèn)答。

有關(guān)淘寶轉(zhuǎn)換率的提升，相信大家都會(huì)想要了解應(yīng)該怎么做，這里就讓Hi客和大家分享一下關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)換率的提升技巧，讓各位有一個(gè)更好的了解吧。

最近和我一起討論技術(shù)的朋友越來(lái)越多。

而每次聊的最多的，往往是技術(shù)層面的問(wèn)題。怎么利用精準(zhǔn)或廣泛匹配、怎么利用分時(shí)折扣溢價(jià)來(lái)提升更多的轉(zhuǎn)化率。討論的多了，也讓我感覺(jué)在紙上談兵、盲人摸象，對(duì)于我不熟悉的類目，我也是一臉迷茫。

影響轉(zhuǎn)化率的因素太多，位置、價(jià)格、品牌、圖片、評(píng)價(jià)、店鋪、銷量...

然而很少有人跟我聊提升轉(zhuǎn)化率要不要先從店鋪的基礎(chǔ)做起。

每當(dāng)我說(shuō)要不要先把買家秀做好，再把問(wèn)大家搞掂，

大多數(shù)人都會(huì)一臉茫然的說(shuō)：這還需要做嗎?

然而現(xiàn)在的買家購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，已經(jīng)越來(lái)越不愿看完詳情介紹，產(chǎn)品前端的主圖、價(jià)格、活動(dòng)利益反而更具有穿透力;洋蔥買家秀、評(píng)價(jià)、問(wèn)大家也更具有說(shuō)服力，所以前端的更優(yōu)秀的展示更能影響顧客的決策。

洋蔥買家秀是顧客拿到商品之后對(duì)實(shí)際體驗(yàn)的分享，問(wèn)大家是顧客使用商品之后最真實(shí)直觀的回答。

所以洋蔥買家秀質(zhì)量越高，店鋪轉(zhuǎn)化率越高;問(wèn)大家的回答越正面，店鋪轉(zhuǎn)化率越高。

如何做好這2個(gè)地方，我將毫無(wú)保留的告訴大家，這也是我跟阿里內(nèi)容小二學(xué)會(huì)的，感謝親愛(ài)的大大一直這么溫柔善良。這也是我壓箱底的技能之一，希望這篇是不錯(cuò)的干貨。讓我們進(jìn)入本期的主題，提升轉(zhuǎn)化率的訣竅洋蔥買家秀和問(wèn)大家。

一、洋蔥買家秀：

1.首先我們產(chǎn)品詳情頁(yè)需要有精美的買家秀，如何獲取，四個(gè)途徑：

第一，自己下單拍照片并評(píng)價(jià)。把產(chǎn)品拍的美美的，比如我就是拍買家秀的一把好手，經(jīng)常被各個(gè)店鋪加精，有要做的加我啊：)，當(dāng)然我這么做是為了我的淘氣值能買到88會(huì)員。

第二，微淘征集買家秀?；顒?dòng)名稱足夠簡(jiǎn)潔，素材圖片一定要鮮亮，讓買家愿意點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)，獎(jiǎng)品一定要豐富，不然買家會(huì)覺(jué)得曬了單也不一定會(huì)獲獎(jiǎng)。

活動(dòng)一定要在旺旺里讓買家看到，通過(guò)互動(dòng)服務(wù)窗來(lái)讓咨詢的買家看到曬單之后還能得好處，進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化。

第三，店鋪曬單活動(dòng)，我們先進(jìn)入互動(dòng)中心，然后點(diǎn)擊買家秀內(nèi)容曬物帖待選庫(kù)。這樣我們?cè)O(shè)置一些優(yōu)惠政策，讓購(gòu)買過(guò)的顧客曬出優(yōu)美的圖片和文字，一定注意設(shè)置的優(yōu)惠不要太摳門，這樣才能吸引到顧客拍照。

發(fā)布之后會(huì)在店鋪首頁(yè)和買家秀版塊透出，大獎(jiǎng)設(shè)置四個(gè)左右，剛好能有四張美圖置頂，最后記得派獎(jiǎng)給拍的好的顧客，讓他們沉淀成你店鋪的粉絲。

以上的操作至少能有20張以上的買家秀，然后我們就可以開(kāi)始了，

注意下面才是重點(diǎn)，也是本篇的核心和我壓箱底的絕招：

1、買家秀的排序：

很多人的買家秀都是隨意排列的，那我要告訴你買家看著會(huì)很不順眼，就好比便利店進(jìn)去之后一般都是小零食居前、大物件居后，視覺(jué)感官對(duì)買家秀來(lái)說(shuō)尤為重要，所以你的買家秀一定要先近遠(yuǎn)、先大后小、根據(jù)買家的視覺(jué)來(lái)依次排序：

比如這幅圖，一般的視線會(huì)從左往右看、從大的筆記本電腦再看到小的手機(jī)、茶壺，那么你買家秀的布局也一樣，從細(xì)節(jié)延伸到場(chǎng)景、從單一到堆量。

2.買家秀獲贊透出：

前面都置頂了，那請(qǐng)一定要想把辦法多點(diǎn)贊，點(diǎn)贊送優(yōu)惠券、點(diǎn)贊立減，內(nèi)容小二的原話：如果想讓你的買家秀入池公域流量、洋蔥盒子，那么一是多加精、二是多點(diǎn)贊，加精點(diǎn)贊越多，獲取流量的機(jī)會(huì)就越大!

點(diǎn)贊多買家秀同樣更具有說(shuō)服力。

3.買家秀里穿插可愛(ài)的圖片：

我無(wú)意中看到某些店鋪的買家秀都有挑選一些可愛(ài)的圖片放在里面，這是為什么呢?因?yàn)橘I家大多為女性，女性的思維就愛(ài)一些卡哇伊、優(yōu)美的圖片，有時(shí)候淘氣一點(diǎn)兒，反而能瞬間打動(dòng)到她們的心：

二、問(wèn)大家有三個(gè)點(diǎn)需要做到：

1.提出非常有趣的問(wèn)題：

第一會(huì)讓買家覺(jué)得愉快，心情一好下單就快;第二提升信任感，產(chǎn)品好，買家才會(huì)提出無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題;第三透出流量，生意參謀-流量里有專門的手淘問(wèn)大家的流量，這里的流量不少轉(zhuǎn)化也非常高。

2.移除問(wèn)大家里負(fù)面的評(píng)價(jià)：

有些買家買東西受了氣，那一定會(huì)在店鋪里撒野，比較典型的會(huì)在問(wèn)大家里留下負(fù)面的言論，那這樣的話我們需要用主帳號(hào)去登錄手淘，選到負(fù)面的那篇問(wèn)大家，點(diǎn)擊我要申述，第二天一般都會(huì)刪除。

3.通過(guò)問(wèn)大家來(lái)調(diào)節(jié)產(chǎn)品。

根據(jù)顧客所提出的問(wèn)題來(lái)解決產(chǎn)品問(wèn)題，根據(jù)顧客所回答的答案來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn)。

抓住這2點(diǎn)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能很好的體現(xiàn)出來(lái)，還能進(jìn)一步打消買家的疑慮。比如數(shù)碼類的型號(hào)太過(guò)復(fù)雜導(dǎo)致買家經(jīng)常提問(wèn)，那么在詳情頁(yè)里就需要明確并且優(yōu)化產(chǎn)品型號(hào);比如沐浴露很多買家會(huì)問(wèn)味道香不香?那么我們的文案設(shè)置為：不做臭男人，香味更持久。

這一篇主要講的是買家秀和問(wèn)大家的細(xì)節(jié)把控，可能很多運(yùn)營(yíng)都不把這兩個(gè)地方當(dāng)回事兒，但我想告訴你的是：運(yùn)營(yíng)就是對(duì)細(xì)節(jié)的極限把控，你的情商越高，就越能把控到這些細(xì)微的差異。

你加精買家秀的同時(shí)，買家也會(huì)在互動(dòng)消息里收到被精選的消息，這會(huì)觸動(dòng)買家的內(nèi)心歸屬感，慢慢的成為你忠實(shí)的粉絲。

心理學(xué)里每個(gè)人的內(nèi)心都有五個(gè)需求：被接納、被感激、被賞識(shí)、被贊同、被認(rèn)可。

你把買家的洋蔥秀加精就是接納他，派獎(jiǎng)就是感激他，置頂就是賞識(shí)他，點(diǎn)贊就是贊同他，最終就是認(rèn)可他。

SO，你還有什么理由不做好呢?

關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)換率提升的技巧，Hi客就和大家分享到這里了，大家還有想要了解的，歡迎繼續(xù)來(lái)瀏覽Hi客其它的文章哦。

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