天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范變更通知-天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范全文-天貓問答

天貓預(yù)售商家在發(fā)布商品時(shí)可設(shè)置單個(gè)買家ID的限購(gòu)數(shù)量第十二條【定金管理】變更前：因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，賣家應(yīng)退還定金，并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款3、買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲，規(guī)則處理4、買家支付定金，若因賣家延遲發(fā)貨導(dǎo)致交易未能實(shí)際履行的，除須返還定金并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款外，且最終訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉的5、買家支付定金。

為了適應(yīng)天貓預(yù)售業(yè)務(wù)的發(fā)展，平臺(tái)擬針對(duì)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》中的部分條款進(jìn)行優(yōu)化，下面是變更前后的具體內(nèi)容，一起來(lái)看看吧!

第十一條【限購(gòu)管理】

變更前：

天貓預(yù)售商家在發(fā)布商品時(shí)可設(shè)置單個(gè)消費(fèi)者ID的限購(gòu)數(shù)量

變更后：

天貓預(yù)售商家在發(fā)布商品時(shí)可設(shè)置單個(gè)買家ID的限購(gòu)數(shù)量

第十二條【定金管理】

變更前：

(三)定金規(guī)則：

1、支付定金后，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，定金不予退還

2、支付定金后，因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，賣家應(yīng)退還定金，并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款

3、買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲，若買家如期支付了尾款的，賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理

4、買家支付定金，并如期支付了尾款，若因賣家延遲發(fā)貨導(dǎo)致交易未能實(shí)際履行的，除須返還定金并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款外，還需按照《天貓規(guī)則》及相關(guān)規(guī)則處理

交易未能實(shí)際履行的場(chǎng)景包括但不限于：

4.1在買家發(fā)起退款、投訴時(shí)，賣家還未將商品寄出的

4.2買家以延遲發(fā)貨為由，申請(qǐng)退款、退貨退款，且最終訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉的

5、買家支付定金，并如期支付了尾款，若交易已履行完畢但賣家存在延遲發(fā)貨的，則按照《天貓規(guī)則》及相關(guān)規(guī)則處理

變更后：

(三)定金規(guī)則：

1、定金支付完成后至尾款支付完成前為定金擔(dān)保期間(下稱“擔(dān)保期間”)，定金具有擔(dān)保效力，買賣雙方應(yīng)自覺遵守《中華人民共和國(guó)民法典》第三編合同編有關(guān)“定金”的相關(guān)規(guī)定，即：

(1)擔(dān)保期間，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，定金不予退還

(2)擔(dān)保期間，因商家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，商家應(yīng)退還定金，并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款

2、買家支付尾款后，定金不再具有擔(dān)保效力，直接成為預(yù)售商品價(jià)款的一部分，即：

(1)買家根據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，發(fā)起退款的，定金作為預(yù)售商品價(jià)款的一部分，將包含在退款金額中，即“定金”可退

(2)商家若存在延遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨等情形的，則按照《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定處理及賠付(若有)，而不再適用“商家雙倍返還定金”之規(guī)定

3、商家應(yīng)保障買家預(yù)售體驗(yàn)及權(quán)益，買家支付定金后，若因商家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲，買家可選擇：不予支付尾款，此時(shí)視為商家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款如期支付尾款，此時(shí)商家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理

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