獨(dú)立站賣(mài)家資金慘遭凍結(jié)-淘寶問(wèn)答

通拓科技獨(dú)立站(自營(yíng)網(wǎng)站)捆綁的29個(gè)PayPal賬號(hào)被扣款及凍結(jié)資金合計(jì)7849.1萬(wàn)元，本次獨(dú)立站捆綁的Paypal賬號(hào)被凍結(jié)、劃扣事項(xiàng)將對(duì)本年度跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定程度的不利影響對(duì)于通拓科技而言，2022年通拓科技的賬面成績(jī)單恐怕仍不太樂(lè)觀至于本次獨(dú)立站賬號(hào)資金被凍結(jié)事件，將立即啟動(dòng)與Paypal公司的官方交涉進(jìn)行Paypal賬號(hào)關(guān)聯(lián)自查。

去年因亞馬遜封號(hào)風(fēng)波，不少中國(guó)賣(mài)家轉(zhuǎn)向獨(dú)立站求自保，但這波妖風(fēng)似乎吹到了獨(dú)立站，這是否意味著中國(guó)賣(mài)家無(wú)處安身?

一、獨(dú)立站賣(mài)家賬號(hào)資金被凍結(jié)

通拓科技再被封號(hào)，這次無(wú)關(guān)亞馬遜

截至3月28日，通拓科技獨(dú)立站(自營(yíng)網(wǎng)站)捆綁的29個(gè)PayPal賬號(hào)被扣款及凍結(jié)資金合計(jì)7849.1萬(wàn)元，占公司2023年年末經(jīng)審計(jì)貨幣資金的8.09%

其中，6個(gè)賬號(hào)因綁定的獨(dú)立站銷(xiāo)售的產(chǎn)品被起訴侵犯商標(biāo)權(quán)，凍結(jié)資金2424.6萬(wàn)元其余捆綁Paypal的賬號(hào)，在賬號(hào)提現(xiàn)功能關(guān)閉之后，最后一筆收款滿180天，才可申請(qǐng)正?；乜?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年1-9月，通拓科技獨(dú)立站銷(xiāo)售凈收入占其同期銷(xiāo)售總收入的3.48%該公司稱(chēng)，本次獨(dú)立站捆綁的Paypal賬號(hào)被凍結(jié)、劃扣事項(xiàng)將對(duì)本年度跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定程度的不利影響

對(duì)于通拓科技而言，這無(wú)疑是雪上加霜去年該公司沒(méi)有幸免于亞馬遜封號(hào)風(fēng)波，被封店鋪數(shù)達(dá)54個(gè)，涉嫌凍結(jié)資金4143萬(wàn)元

受此影響，通拓科技母公司2023年凈利潤(rùn)預(yù)虧高達(dá)7.8億元如此一來(lái)，2022年通拓科技的賬面成績(jī)單恐怕仍不太樂(lè)觀

至于本次獨(dú)立站賬號(hào)資金被凍結(jié)事件，通拓科技表示，將立即啟動(dòng)與Paypal公司的官方交涉進(jìn)行Paypal賬號(hào)關(guān)聯(lián)自查，并加強(qiáng)銷(xiāo)售撤資操作及監(jiān)管

推進(jìn)獨(dú)立站業(yè)務(wù)分類(lèi)處理，開(kāi)展相關(guān)公關(guān)溝通積極做好案件的應(yīng)訴及相關(guān)資金的解凍事項(xiàng)，同時(shí)委托美國(guó)律師應(yīng)訴及跟進(jìn)處理

這是否僅是針對(duì)通拓科技一家而言呢?不少賣(mài)家爆料稱(chēng)，近日以來(lái)，PayPal是針對(duì)整個(gè)中國(guó)區(qū)賬戶進(jìn)行大規(guī)模的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)被封號(hào)的原因涉及物流效率、貨不對(duì)板等問(wèn)題

和去年亞馬遜“大開(kāi)殺戒”一樣，在PayPal的本次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中不乏有合規(guī)賣(mài)家被誤傷，因?yàn)橛械馁u(mài)家賬戶被PayPal誤傷后，最終還能成功申訴解凍資金

這又是否是PayPal的獨(dú)斷專(zhuān)行?

PayPal的《合理使用規(guī)則》中強(qiáng)調(diào)，違規(guī)行為包括銷(xiāo)售假冒商品進(jìn)行誹謗、商譽(yù)詆毀、威脅或騷擾提供虛假、不準(zhǔn)確或誤導(dǎo)性的信息發(fā)送或接收其有理由認(rèn)為可能具有欺詐性的資金等若賣(mài)家違反《合理使用規(guī)則》中的某個(gè)條款，將會(huì)面臨2500美元的違約金

因此，這次中傷的賣(mài)家或多或少被PayPal自查后判定為違反了《合理使用規(guī)則》

二、風(fēng)控機(jī)制變嚴(yán)，獨(dú)立站賣(mài)家受阻

既然PayPal的風(fēng)控機(jī)制本就是早已存在，賣(mài)家似乎仍很吃驚?通常來(lái)說(shuō)，這種情況的發(fā)生一般與事情發(fā)展的嚴(yán)重性有關(guān)

公開(kāi)資料顯示，早在2015年，PayPal美國(guó)的條款中就表明會(huì)對(duì)PayPal造成損失的違規(guī)行為進(jìn)行處罰比如，在2023年3月下旬，PayPal就曾封殺過(guò)上千個(gè)賣(mài)家賬號(hào)，損失金額預(yù)計(jì)達(dá)上億美金

根據(jù)被獨(dú)立站罰賣(mài)家向億邦動(dòng)力指出，過(guò)往，情形嚴(yán)重的一般是被凍結(jié)賬戶180天，甚至賠付每筆訂單8-16美金的處罰金額，等買(mǎi)家確認(rèn)收貨后可以拿到剩余的錢(qián)這種情況下，很多賣(mài)家都是可以接受的

而現(xiàn)在，在此罰款的基礎(chǔ)上，PayPal還額外追罰了每筆訂單2500美金的數(shù)額不但拿不到剩余的錢(qián)，有的賣(mài)家賬戶里的錢(qián)甚至不夠扣無(wú)論哪個(gè)賣(mài)家經(jīng)歷這樣的落差，憤怒、不滿的情緒都會(huì)截然而生

對(duì)于PayPal的這番操作，包括通拓科技等不排除聘請(qǐng)律師、籌劃維權(quán)事宜

相比去年亞馬遜對(duì)5萬(wàn)余戶中國(guó)賣(mài)家下手，當(dāng)下有多少獨(dú)立站賣(mài)家遭到PayPal下手還是未知數(shù)

一個(gè)是電子商務(wù)的鼻祖，一個(gè)是電子錢(qián)包的鼻祖亞馬遜在全球有17大站點(diǎn)，擁有3億多活躍用戶，是全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)PayPal則覆蓋了全球200多個(gè)國(guó)家，擁有4.26億活躍用戶，是全球最大的第三方支付平臺(tái)就活躍用戶而言，PayPal比亞馬遜更勝一籌

就此而言，PayPal也是眾多賣(mài)家和買(mǎi)家信任的渠道PayPal自查違規(guī)獨(dú)立站賣(mài)家，任務(wù)量不是一般小，可見(jiàn)PayPal整治獨(dú)立站賣(mài)家違規(guī)行為的決心

據(jù)了解，除了《PayPal的合理使用規(guī)則》中說(shuō)明的違規(guī)情況，通常有幾種情況會(huì)觸發(fā)審核機(jī)制

比如，獨(dú)立站賣(mài)家的交易累計(jì)達(dá)到1萬(wàn)美金，訂單交易額激增，PayPal爭(zhēng)議率>4%等都會(huì)觸發(fā)審核機(jī)制最后一條尤其具有普適性，不論新老賬戶都會(huì)觸發(fā)審核

不過(guò)，似乎也有賣(mài)家成功避開(kāi)觸發(fā)審核機(jī)制有第三方服務(wù)平臺(tái)稱(chēng)，其服務(wù)的賣(mài)家在去年疫情期間銷(xiāo)售額增加到了2w美金/天，同時(shí)因?yàn)槲锪鞯脑?，?zhēng)議率也超過(guò)4%，但是他們沒(méi)有觸發(fā)審核機(jī)制

這主要是因?yàn)樗麄兲崆敖oPayPal風(fēng)控團(tuán)隊(duì)寫(xiě)郵件說(shuō)明店鋪要擴(kuò)量了，并強(qiáng)調(diào)其會(huì)做好品控和客服，盡全力服務(wù)好用戶因此，PayPal才沒(méi)有在人工自查中對(duì)其下手

值得注意的是，在國(guó)內(nèi)新冠疫情期間，新賬號(hào)審核后的保證金前所未有的高，也是因?yàn)橐咔槠陂g不發(fā)貨、玩貨不對(duì)版的中國(guó)賣(mài)家很多，而PayPal這次專(zhuān)項(xiàng)整治有一部分原因也是因?yàn)槿绱?/p>

對(duì)于獨(dú)立站賣(mài)家而言，實(shí)屬不易流量靠TikTok、Facebook等流量社交平臺(tái)，支付也靠第三方支付平臺(tái)，物流還掌握在第三方物流服務(wù)商，唯獨(dú)品牌產(chǎn)品屬于自己，而現(xiàn)在辛苦掙來(lái)的錢(qián)卻也難以保證可以收入囊中

二、業(yè)績(jī)承壓，PayPal為新業(yè)務(wù)鋪路

2002年，eBay以15億美元收購(gòu)PayPal，但之后由于eBay電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳，增長(zhǎng)最好的都是靠收取手續(xù)費(fèi)獲得收入的PayPal業(yè)務(wù)

作為收款平臺(tái)，PayPal也是要依靠賣(mài)家提現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)賺錢(qián)的，無(wú)緣無(wú)故凍結(jié)賣(mài)家資金難以說(shuō)得通

凍結(jié)獨(dú)立站賣(mài)家賬號(hào)本身就是一種損失，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這何嘗不是PayPal的一種自我保護(hù)PayPal出此策，或早有心理準(zhǔn)備

與此緊密相關(guān)，2023年第四季度PayPal新增980萬(wàn)個(gè)賬戶，而2023年同期為1600萬(wàn)個(gè)對(duì)于用戶總數(shù)下降的部分原因，PayPal表示是因?yàn)殛P(guān)閉了450萬(wàn)個(gè)欺詐賬戶PayPal計(jì)劃在今年新增1500-2000萬(wàn)個(gè)新賬戶，并將繼續(xù)擴(kuò)大用戶群

不僅用戶量下滑，業(yè)績(jī)也處于增收不增利的困境

今年2月初，PayPal公布了2023年第四季度的業(yè)績(jī)，并預(yù)計(jì)2022年初的增長(zhǎng)前景將相對(duì)疲弱，同時(shí)下調(diào)了2022展望值

數(shù)據(jù)顯示，PayPal2023年第四季度營(yíng)收69.18億美元，與2023年同期的61.16億美元相比增長(zhǎng)13%凈利潤(rùn)為8.01億美元，與2023年同期的15.67億美元相比下降49%

盡管如此，PayPal在開(kāi)通新業(yè)務(wù)PayPal首席執(zhí)行官認(rèn)為：“加密貨幣將重新定義未來(lái)的金融世界”

據(jù)報(bào)道，PayPal最近幾個(gè)月參與了一個(gè)重大的加密貨幣項(xiàng)目，推出了購(gòu)買(mǎi)和持有數(shù)字貨幣的新功能，而且允許用戶使用這些加密貨幣付款

對(duì)于PayPal來(lái)說(shuō)，或許只有保證平臺(tái)賬戶的健康狀態(tài)，才可更好地為加密貨幣業(yè)務(wù)廣鋪路

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