淘寶運(yùn)營(yíng)中常遇到的三大難題和解決思路

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng)思路,淘寶訪客,淘寶問(wèn)答。

關(guān)鍵詞：流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額

適用行業(yè)：各種類目

適用賣家規(guī)模：心級(jí)、鉆級(jí)、藍(lán)冠

連續(xù)分享幾篇有關(guān)于雙十一的文章，囑咐的話，技巧總結(jié)，都沒(méi)少分享，所以這篇文章就不寫(xiě)雙十一了，以免大家視覺(jué)疲勞。

至于這篇文章，打算要分享的內(nèi)容，是長(zhǎng)久以來(lái)商家找我交流，并且為之煩惱的問(wèn)題，相當(dāng)純技術(shù)貼，各種各樣的店鋪問(wèn)題，并且附上解決方案，以便于看文章的朋友，可以借鑒到思路。

當(dāng)然文章字?jǐn)?shù)有限，不可能把所有問(wèn)題都寫(xiě)到，如果文章里沒(méi)有涉及到你店鋪的問(wèn)題，或者是對(duì)文章有不懂的，也可以直接找我交流。

一、如何正確分析店鋪反饋數(shù)據(jù)，并合理做出優(yōu)化方案

推廣之前先做好產(chǎn)品定位，打算做什么樣風(fēng)格，年齡段，價(jià)格的產(chǎn)品。一般做好定位就需要測(cè)款，但是有些是做工廠的，這類型的商家本身知道哪款做的好，不少人都從他那里拿貨，這種情況就不需要特別去測(cè)款。

找到好款之后，可以優(yōu)先查看兩個(gè)方向的數(shù)據(jù)！

1、特征分布：一般看這個(gè)數(shù)據(jù)，每一個(gè)都要單獨(dú)分析，主要是查看買家數(shù)據(jù)，以及進(jìn)店訪客數(shù)據(jù)，尤其重點(diǎn)要看的就是消費(fèi)層級(jí)占比，很多店鋪主打的是中高客單價(jià)產(chǎn)品，但是進(jìn)店的訪客，基本都是低消費(fèi)人群，下單轉(zhuǎn)化率最低，訪客量反而最高，就需要及時(shí)調(diào)整。

新老訪客占比，老訪客一般轉(zhuǎn)化率是高的，但是如果新老訪客的轉(zhuǎn)化都差，證明店鋪的人群也是不精準(zhǔn)的，這些都可以當(dāng)做調(diào)整數(shù)據(jù)的依據(jù)，可以更妥善的去優(yōu)化。

一定要記住，優(yōu)化的過(guò)程中，不要特意去改變產(chǎn)品價(jià)格，畢竟初期定價(jià)時(shí)，肯定是為了店鋪能長(zhǎng)期發(fā)展，有利潤(rùn)可做，進(jìn)店訪客人群可以調(diào)整，但是價(jià)格不能調(diào)，不能丟了西瓜撿芝麻，最后什么都落不下，連之前的轉(zhuǎn)化都沒(méi)了。

分析時(shí)也要根據(jù)產(chǎn)品特性，行業(yè)數(shù)據(jù)，整體去分析，比如說(shuō)客單價(jià)比較低的客戶，不代表沒(méi)有購(gòu)買能力，可能之前沒(méi)有高客單產(chǎn)品的需求，這些都需要好好把握，以免錯(cuò)失精準(zhǔn)客戶。

2、運(yùn)營(yíng)櫥窗：查看這個(gè)數(shù)據(jù)，主要是店鋪轉(zhuǎn)化，跟同行轉(zhuǎn)化的區(qū)別，所有數(shù)據(jù)都有同行的數(shù)據(jù)做為依據(jù)，無(wú)論是同行同層平均，還是同行同層優(yōu)秀，可以看到跟他們的差距。

訪客量有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，如果訪客量很多，但是轉(zhuǎn)化很差，就要分析轉(zhuǎn)化差的原因，如果訪客量當(dāng)中的付費(fèi)推廣訪客多，尤其是比同行的花費(fèi)還多，轉(zhuǎn)化很差，店鋪的問(wèn)題就比較嚴(yán)重了。

需要在參考其他數(shù)據(jù)，找到問(wèn)題點(diǎn)，好針對(duì)性的優(yōu)化，畢竟店鋪提升不是一日之功，這些細(xì)碎的問(wèn)題不解決，慢慢就會(huì)變成繁瑣的問(wèn)題。

可以直接能看到店鋪付費(fèi)占比高，推廣成本高，轉(zhuǎn)化還差，屬于在同行里沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)的，純靠著店鋪?zhàn)约河餐疲脚_(tái)基本不給什么流量，

二、極速推對(duì)店鋪有什么幫助，應(yīng)該如何看數(shù)據(jù)

最近有不少商家問(wèn)我一些極速推的問(wèn)題，畢竟是新出的，都想了解使用功能和效果，其實(shí)極速推從字面上就能了解功能，主要是用最短的時(shí)間，盡可能多的，幫助產(chǎn)品帶來(lái)曝光量，跟超推的功能相似，屬于貨找人的模式。

但凡涉及到貨找人的推薦機(jī)制，操作技巧不完善的店鋪，難免會(huì)遇到轉(zhuǎn)化差的原因，優(yōu)化方向主要也是找到精準(zhǔn)人群，做精準(zhǔn)展現(xiàn)為主。

無(wú)論是新款，還是老款，其實(shí)都不能缺少流量的支撐，不然很難長(zhǎng)期做下去，最多堅(jiān)持幾個(gè)月，一看不賺錢(qián)就懶得在去經(jīng)營(yíng)，所以初期的流量非常重要，系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)店鋪流量的數(shù)據(jù)情況，決定以后要不要扶持店鋪，扶持什么樣的流量。

1、新款一般會(huì)根據(jù)上架時(shí)填寫(xiě)的屬性，主圖，詳情頁(yè)，以及推廣關(guān)鍵詞，抓取一些產(chǎn)品標(biāo)簽，找到相對(duì)應(yīng)的買家，展示給這部分人群，對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)，是考驗(yàn)，更是提升的開(kāi)始，因?yàn)閿?shù)據(jù)好，才能得到扶持，如果數(shù)據(jù)差，往后的流量也會(huì)非常少。

2、能想到再次推廣的老款，必定是成熟的熱銷款，不是沒(méi)有銷量的滯銷款，對(duì)于上升期的熱銷款來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)也是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把店鋪平時(shí)進(jìn)店訪客量多的人群，推送給店鋪，如果這些人群并不是精準(zhǔn)人群，數(shù)據(jù)不會(huì)明細(xì)提升，對(duì)于人群精準(zhǔn)的店鋪來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品會(huì)更進(jìn)一步。

任何一個(gè)付費(fèi)推廣，都是為了方面買家更好的賣貨，給平臺(tái)帶來(lái)更大的利益，但是平臺(tái)只能給店鋪更多的曝光量，能不能變成訪客，更多的是產(chǎn)品基礎(chǔ)，店鋪基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)能力。

三、超級(jí)推薦作為拉新工具，如何讓產(chǎn)品快速起爆

有一部分商家是用超推做收割，但是鉆展的收割效果會(huì)更明顯，所以超推做為拉新工具，效果會(huì)更好一些，一般我們想拉新的產(chǎn)品，可以大致分為幾類，1.新款，2.熱銷款，3.爆款，4.基礎(chǔ)差的老款。

細(xì)致劃分后，就能發(fā)現(xiàn)任何一款產(chǎn)品，都缺少不了拉新，哪怕是銷量差的老款，很多商家也堆積不少庫(kù)存，都想著盡可能的提高轉(zhuǎn)化，減少庫(kù)存堆積，資金流動(dòng)，有新款可以繼續(xù)做，有盈利可以支撐店鋪。

畢竟不是所有爆款都能給店鋪帶來(lái)利潤(rùn)，有些低價(jià)走量的產(chǎn)品，哪怕產(chǎn)品做爆后，也是沒(méi)有什么利潤(rùn)的，尤其是突然調(diào)高價(jià)格，以前辛苦積攢的流量，也會(huì)出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。

1、避免打價(jià)格戰(zhàn)，每個(gè)產(chǎn)品都有自己的受眾人群，即使客單價(jià)不同，買家消費(fèi)要求也不同，一味打價(jià)格戰(zhàn)，最后吃虧的只能是自己，市場(chǎng)上大部分的爆款的產(chǎn)品價(jià)格，都是偏中上客單，越是低客單價(jià)，越是沒(méi)流量沒(méi)轉(zhuǎn)化。

2、用超推拉新時(shí)，尤其是對(duì)競(jìng)店的客戶拉新，要做好萬(wàn)全準(zhǔn)備，跟競(jìng)店的產(chǎn)品相比，有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力，否則拉新基本沒(méi)效果，另外超推本身對(duì)于精準(zhǔn)人群的要求最高，做的是手淘推薦流量，屬于貨找人，人群優(yōu)化必須放到第一位。

3、前期設(shè)置計(jì)劃時(shí)，推廣費(fèi)用不用設(shè)定太高，在200-300元左右即可，因?yàn)槔鋯?dòng)時(shí)間內(nèi)，推廣費(fèi)用設(shè)置太高，也不會(huì)有太好的效果，只能把錢(qián)燒光，帶不來(lái)什么太好的數(shù)據(jù)，這個(gè)時(shí)候可以用基礎(chǔ)人群。

4、以拉新為目的，就可以引流收藏加購(gòu)過(guò)，并且曾經(jīng)搜索過(guò)關(guān)鍵詞的人群。如果以收割為目的，直接引流收藏加購(gòu)過(guò)的人群，同時(shí)資源位展示，是為了讓產(chǎn)品獲得更多的曝光，觸達(dá)更多的買家。

5、各種付費(fèi)推廣只能幫助提升產(chǎn)品展現(xiàn)量，如果店鋪基礎(chǔ)差，訪客量少，必須盡可能的讓買家轉(zhuǎn)化，提升店鋪權(quán)重，權(quán)重高了，拉新的效果才會(huì)加倍，在重點(diǎn)做超推之前，直通車也是必要的優(yōu)化手段，通過(guò)關(guān)鍵詞控制初期進(jìn)店人群，優(yōu)化進(jìn)店訪客，提高轉(zhuǎn)化率，提升賬戶權(quán)重，在配合超推做引流，才能起到拉新效果。

文章來(lái)源：淘三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18783&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline

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