《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則變更公示通知
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各位敬愛(ài)的會(huì)員： 為了標(biāo)準(zhǔn)淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的市場(chǎng)管理次序，為消費(fèi)者營(yíng)造平安安心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，淘寶依據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，將在《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及其施行細(xì)則中變卦關(guān)于虛擬類(lèi)相關(guān)條款的規(guī)則。
此次規(guī)則變卦于2014年9月30日停止公示通知，將于2014年10月8日正式生效。 主要變卦?xún)?nèi)容如下： 1、明白外掛、私服相關(guān)的網(wǎng)游類(lèi)商品中輔助卡的管控情形； 2、擴(kuò)展對(duì)時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品的管控范圍； 3、擴(kuò)展對(duì)未帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的QQ增值業(yè)務(wù)商品的管控范圍； 4、對(duì)局部虛擬類(lèi)情形停止兼并或刪除。 詳細(xì)變卦?xún)?nèi)容如下： 《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及其施行細(xì)則 變卦前 變卦后 (十一)虛擬類(lèi)： 3.外掛、私服相關(guān)的網(wǎng)游類(lèi)商品；嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《中華人民共和國(guó)刑法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)平安的決議》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1)游戲外掛：外掛的程序、軟件和客戶(hù)端、外掛卡等； 2)私服相關(guān)：私服架設(shè)效勞、私服程序、私服網(wǎng)站、私服源碼、私服效勞器和空間等； 3)游戲輔助卡：DNF全系列輔助卡、魔獸世界輔助卡、永久之塔輔助卡、熱血三國(guó)輔助卡、劍網(wǎng)輔助卡、《倩女幽魂online》游戲輔助軟件等。 (十一)虛擬類(lèi)： 3.外掛、私服相關(guān)的網(wǎng)游類(lèi)商品；嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《中華人民共和國(guó)刑法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)平安的決議》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1)游戲外掛：外掛的程序、軟件和客戶(hù)端、外掛卡、外掛性質(zhì)的游戲輔助軟件或游戲輔助卡等； 2)私服相關(guān)：私服架設(shè)效勞、私服程序、私服網(wǎng)站、私服源碼、私服效勞器和空間等。 (十一)虛擬類(lèi)： 4.官方已中止運(yùn)營(yíng)的游戲點(diǎn)卡或平臺(tái)卡商品；嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《網(wǎng)絡(luò)游戲暫行管理方法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包含但不限于： 1)曾經(jīng)中止運(yùn)營(yíng)的游戲點(diǎn)卡，如浩大巨星游戲； 2)曾經(jīng)中止運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)加款卡，如萬(wàn)娛卡盟（www.5yka.com）平臺(tái)卡商品。 常見(jiàn)問(wèn)題 假如購(gòu)置的商品為已中止運(yùn)營(yíng)的游戲點(diǎn)卡或平臺(tái)卡商品，我該怎樣辦？ 《網(wǎng)絡(luò)游戲暫行管理方法》規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)終止運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲，或者網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)權(quán)發(fā)作轉(zhuǎn)移的，應(yīng)當(dāng)提早60日予以公告。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)尚未運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲效勞，應(yīng)當(dāng)按用戶(hù)購(gòu)置時(shí)的比例，以法定貨幣退還用戶(hù)或者用戶(hù)承受的其他方式停止退換。您能夠聯(lián)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。 (十一)虛擬類(lèi)： 4.官方已中止運(yùn)營(yíng)的游戲點(diǎn)卡或平臺(tái)卡商品；嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《網(wǎng)絡(luò)游戲暫行管理方法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包含但不限于： 1)曾經(jīng)中止運(yùn)營(yíng)的游戲點(diǎn)卡，如浩大時(shí)空裂痕游戲； 2)曾經(jīng)中止運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)加款卡，如萬(wàn)娛卡盟（www.5yka.com）平臺(tái)卡商品。 常見(jiàn)問(wèn)題 假如購(gòu)置的商品為已中止運(yùn)營(yíng)的游戲點(diǎn)卡或平臺(tái)卡商品，我該怎樣辦？ 《網(wǎng)絡(luò)游戲暫行管理方法》規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)終止運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲，或者網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)權(quán)發(fā)作轉(zhuǎn)移的，應(yīng)當(dāng)提早60日予以公告。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)尚未運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲效勞，應(yīng)當(dāng)按用戶(hù)購(gòu)置時(shí)的比例，以法定貨幣退還用戶(hù)或者用戶(hù)承受的其他方式停止退換。您能夠聯(lián)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。 (十一)虛擬類(lèi)： 5.時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品存在不穩(wěn)定、售后無(wú)法保證以及較大的買(mǎi)賣(mài)平安隱患等諸多問(wèn)題，淘寶制止發(fā)布該類(lèi)商品或信息。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1） 騰訊增值效勞，如手機(jī)代刷的QQ鉆、QQ會(huì)員等； 2） 迅雷會(huì)員等虛擬包月、包年類(lèi)增值效勞等。 溫馨提示 經(jīng)過(guò)官方平臺(tái)開(kāi)通的虛擬增值效勞能夠發(fā)布，如經(jīng)過(guò)官方渠道開(kāi)通的騰訊紅鉆、黃鉆、藍(lán)鉆、迅雷包月、包年會(huì)員等增值效勞。 常見(jiàn)問(wèn)題 時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品是什么？ 時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品指的是，如經(jīng)過(guò)手機(jī)、寬帶等非卡密直充方式開(kāi)通的QQ增值或者迅雷增值業(yè)務(wù)，且不能提供效勞可用時(shí)間查詢(xún)的商品。 (十一)虛擬類(lèi)： 5.時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品存在不穩(wěn)定、售后無(wú)法保證以及較大的買(mǎi)賣(mài)平安隱患等諸多問(wèn)題，淘寶制止發(fā)布該類(lèi)商品或信息。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1） 騰訊增值效勞，如QQ鉆、QQ會(huì)員等； 2） 迅雷會(huì)員、新浪微博會(huì)員等虛擬包月、包年類(lèi)效勞等。 溫馨提示 經(jīng)過(guò)官方平臺(tái)開(kāi)通的虛擬增值效勞能夠發(fā)布，如經(jīng)過(guò)官方渠道開(kāi)通的騰訊紅鉆、黃鉆、藍(lán)鉆、迅雷包月、包年會(huì)員等增值效勞。 常見(jiàn)問(wèn)題 時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品是什么？ 時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品指的是，如經(jīng)過(guò)手機(jī)、寬帶等各種方式開(kāi)通的增值類(lèi)業(yè)務(wù)或者會(huì)員類(lèi)業(yè)務(wù)，且不能提供效勞可用時(shí)間查詢(xún)的商品。 (十一)虛擬類(lèi)： 6.未帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的QQ增值業(yè)務(wù)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 未帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的QQ增值業(yè)務(wù)類(lèi)商品，極易招致會(huì)員的違規(guī)行為，如應(yīng)用互聯(lián)星空帳號(hào)刷QQ類(lèi)增值業(yè)務(wù)，請(qǐng)不要在淘寶上發(fā)布。 詳細(xì)情形 包含但不只限于：應(yīng)用互聯(lián)星空帳號(hào)刷QQ類(lèi)增值業(yè)務(wù)的商品等。 溫馨提示 僅限帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的商品才干發(fā)布，如您的商品是官方渠道的QQ增值類(lèi)商品，請(qǐng)先參加淘寶充值平臺(tái)。淘寶充值平臺(tái)的入駐流程詳見(jiàn)：http://service.taobao.com/support/knowledge-1123131.htm 常見(jiàn)問(wèn)題 什么是平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)？ 平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)是指淘寶充值平臺(tái)關(guān)聯(lián)的商品在淘寶的寶貝搜索頁(yè)面以及寶貝詳情頁(yè)面顯現(xiàn) “平臺(tái)代充”的官方標(biāo)識(shí)。 (十一)虛擬類(lèi)： 6.未帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的QQ增值業(yè)務(wù)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 未帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的QQ增值業(yè)務(wù)類(lèi)商品，極易招致會(huì)員的違規(guī)行為，如應(yīng)用互聯(lián)星空帳號(hào)刷QQ類(lèi)增值業(yè)務(wù)，請(qǐng)不要在淘寶上發(fā)布。 詳細(xì)情形 包含但不只限于：應(yīng)用手機(jī)、寬帶等方式開(kāi)通的QQ類(lèi)增值業(yè)務(wù)的商品等。 溫馨提示 僅限帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的商品才干發(fā)布，如您的商品是官方渠道的QQ增值類(lèi)商品，請(qǐng)先參加淘寶充值平臺(tái)。淘寶充值平臺(tái)的入駐流程詳見(jiàn)：http://service.taobao.com/support/knowledge-1123131.htm 常見(jiàn)問(wèn)題 什么是平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)？ 平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)是指淘寶充值平臺(tái)關(guān)聯(lián)的商品在淘寶的寶貝搜索頁(yè)面以及寶貝詳情頁(yè)面顯現(xiàn) “平臺(tái)代充”的官方標(biāo)識(shí)。 (十一)虛擬類(lèi)： 7.網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)死保賬號(hào)以及騰訊QQ賬號(hào)；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 網(wǎng)絡(luò)死保賬號(hào)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟密碼維護(hù)不在本人手上。而且該類(lèi)賬號(hào)很多時(shí)分來(lái)路不明，假如原主人或出賣(mài)人并非真正的遺忘或喪失了密碼維護(hù)材料，則死保賬號(hào)有被取回運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)。 詳細(xì)情形 包含但不只限于： 1)網(wǎng)絡(luò)死保賬號(hào)類(lèi)商品； 2)帶號(hào)游戲幣或者帶號(hào)點(diǎn)卡類(lèi)商品，如帶號(hào)Q幣、帶號(hào)歡樂(lè)豆等； 3)QQ號(hào)碼類(lèi)商品，包含QQ賬號(hào)及QQ群賬號(hào)。 常見(jiàn)問(wèn)題 什么是死保賬號(hào)？ 死保賬號(hào)望文生義就是死維護(hù)號(hào)碼，是指曾經(jīng)申請(qǐng)了密碼維護(hù)材料，但是原主人遺忘或者喪失了密碼維護(hù)材料的賬號(hào)。 (十一)虛擬類(lèi)： 7.網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)死保賬號(hào)、騰訊QQ賬號(hào)以及Itunes賬號(hào)；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 網(wǎng)絡(luò)死保賬號(hào)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟密碼維護(hù)不在本人手上。而且該類(lèi)賬號(hào)很多時(shí)分來(lái)路不明，假如原主人或出賣(mài)人并非真正的遺忘或喪失了密碼維護(hù)材料，則死保賬號(hào)有被取回運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)。 詳細(xì)情形 包含但不只限于： 1)網(wǎng)絡(luò)死保賬號(hào)類(lèi)商品； 2)QQ號(hào)碼類(lèi)商品，包含QQ賬號(hào)、QQ群賬號(hào)、帶號(hào)Q幣、帶號(hào)歡樂(lè)豆等； 3）Itunes賬號(hào)及代注冊(cè)效勞。 常見(jiàn)問(wèn)題 什么是死保賬號(hào)？ 死保賬號(hào)望文生義就是死維護(hù)號(hào)碼，是指曾經(jīng)申請(qǐng)了密碼維護(hù)材料，但是原主人遺忘或者喪失了密碼維護(hù)材料的賬號(hào)。 (十一)虛擬類(lèi)： 8. Itunes賬號(hào)及用戶(hù)充值類(lèi)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 該類(lèi)商品或信息涉嫌危害公平的市場(chǎng)環(huán)境，因而請(qǐng)不要發(fā)布。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 經(jīng)廠家及軟件提供商認(rèn)定涉嫌進(jìn)犯公司權(quán)益的itunes帳號(hào)、手機(jī)游戲、手機(jī)平臺(tái)軟件、賬號(hào)道具和金幣的代購(gòu)、兌換，以及不等值兌換匯率的充值類(lèi)商品等。 溫馨提示 兌換匯率在正常范圍內(nèi)的充值類(lèi)商品是能夠發(fā)布的（以當(dāng)前匯率為準(zhǔn)）。 / (十一)虛擬類(lèi)： 9.平臺(tái)加款卡賣(mài)家及其所屬平臺(tái)未經(jīng)淘寶備案發(fā)布的商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于該類(lèi)商品存在不穩(wěn)定、售后無(wú)法保證以及較大的買(mǎi)賣(mài)平安隱患等諸多問(wèn)題，淘寶制止發(fā)布該類(lèi)商品或信息。 詳細(xì)情形 平臺(tái)加款卡賣(mài)家及其所屬平臺(tái)須經(jīng)淘寶備案，未備案的平臺(tái)加款卡賣(mài)家發(fā)布商品或在未經(jīng)備案的平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)商品，均是不能夠的。 溫馨提示 平臺(tái)備案相關(guān)事宜請(qǐng)見(jiàn)：http://bangpai.taobao.com/group/thread/70036-22739118.htm / (十一)虛擬類(lèi)： 10.盛付通商品及在淘寶網(wǎng)發(fā)布的穿越前線道具類(lèi)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于該類(lèi)商品存在不穩(wěn)定、售后無(wú)法保證以及較大的買(mǎi)賣(mài)平安隱患等諸多問(wèn)題，淘寶制止發(fā)布該類(lèi)商品或信息。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1)盛付通卡； 2)穿越前線代購(gòu)道具效勞； 3)穿越前線游戲里的配備、道具、CDKEY等商品。 溫馨提示 tmall.com（天貓)賣(mài)家能夠發(fā)布穿越前線道具類(lèi)商品或信息。 常見(jiàn)問(wèn)題 什么是盛付通卡？ 盛付通卡是指上海盛付通電子商務(wù)有限公司發(fā)行的多功用儲(chǔ)值卡片。 / (十一)虛擬類(lèi)： 11.自動(dòng)發(fā)貨方式的一卡通系列商品及任何充值方式下以面值原價(jià)方式出賣(mài)的一卡通系列商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于該類(lèi)商品存在不穩(wěn)定、售后無(wú)法保證以及較大的買(mǎi)賣(mài)平安隱患等諸多問(wèn)題，淘寶制止發(fā)布該類(lèi)商品或信息。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1)自動(dòng)發(fā)貨方式的駿網(wǎng)一卡通、浩大一卡通、圓滿(mǎn)一卡通、偉人一卡通、久游一卡通、天堂一卡通，包含及此類(lèi)一卡通下的各游戲點(diǎn)卡商品； 2)各種充值方式下的以面值原價(jià)方式出賣(mài)的駿網(wǎng)一卡通、浩大一卡通、網(wǎng)易一卡通、戰(zhàn)網(wǎng)一卡通、圓滿(mǎn)一卡通、偉人一卡通、久游一卡通、金山一卡通、搜狐一卡通、騰訊系列商品，包含此類(lèi)一卡通下的各游戲點(diǎn)卡商品。 常見(jiàn)問(wèn)題 什么是自動(dòng)發(fā)貨？ 1)自動(dòng)發(fā)貨是指買(mǎi)家拍下商品完成付款后，買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)即刻會(huì)變卦為“賣(mài)家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送卡號(hào)和密碼，由買(mǎi)家本人提取卡密。自動(dòng)發(fā)貨標(biāo)識(shí)為 2)目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專(zhuān)區(qū)類(lèi)目，天貓商家在支持自動(dòng)發(fā)貨的類(lèi)目下且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。 3)契合以下條件的淘寶網(wǎng)賣(mài)家，在支持自動(dòng)發(fā)貨的類(lèi)目，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式： A.虛擬物品占總商品數(shù)不得低于90%； B.虛擬物品買(mǎi)賣(mài)區(qū)支付寶買(mǎi)賣(mài)勝利金額不得低于5000元； C.虛擬物品買(mǎi)賣(mài)區(qū)支付寶買(mǎi)賣(mài)勝利筆數(shù)不得低于50筆； D.自動(dòng)發(fā)貨商品支付寶買(mǎi)賣(mài)勝利金額不得低于800元； E.每周自動(dòng)發(fā)貨商品退款率不得高于當(dāng)周自動(dòng)發(fā)貨賣(mài)家均勻退款率； F.未發(fā)現(xiàn)有損傷消費(fèi)者、淘寶、支付寶利益或聲譽(yù)的事實(shí)和嫌疑。 注：違背以上規(guī)范中的恣意一條，自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限將被取消。 目前淘寶網(wǎng)對(duì)自動(dòng)發(fā)貨條件審核暫停，如開(kāi)通審核會(huì)另行通知。 / (十一)虛擬類(lèi)： 12.虛擬代刷效勞類(lèi)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 虛擬代刷效勞是指在短時(shí)間內(nèi)應(yīng)用工具將某一項(xiàng)指標(biāo)疾速提升，并獲得相應(yīng)報(bào)酬，或者應(yīng)用工具非法獲得游戲內(nèi)相關(guān)道具的行為。此類(lèi)商品會(huì)有被運(yùn)營(yíng)商封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)不要發(fā)布。 詳細(xì)情形 包含但不限于： 1)代刷Q幣等游戲幣效勞； 2)代刷微博評(píng)論、QQ贊效勞。 常見(jiàn)問(wèn)題 代練能夠發(fā)布嗎？與虛擬代刷效勞區(qū)別是什么？ 代練是應(yīng)用人工在合理合法的渠道中提升游戲人物等級(jí)及獲取游戲道具，因而是能夠發(fā)布的；而代刷效勞是經(jīng)過(guò)工具在短時(shí)間內(nèi)將某一項(xiàng)指標(biāo)疾速提升，此類(lèi)商品會(huì)有被運(yùn)營(yíng)商封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，因而不能發(fā)布。 / 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶的支持與關(guān)注！ 淘寶 2014年9月30日
此次規(guī)則變卦于2014年9月30日停止公示通知，將于2014年10月8日正式生效。 主要變卦?xún)?nèi)容如下： 1、明白外掛、私服相關(guān)的網(wǎng)游類(lèi)商品中輔助卡的管控情形； 2、擴(kuò)展對(duì)時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品的管控范圍； 3、擴(kuò)展對(duì)未帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的QQ增值業(yè)務(wù)商品的管控范圍； 4、對(duì)局部虛擬類(lèi)情形停止兼并或刪除。 詳細(xì)變卦?xún)?nèi)容如下： 《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及其施行細(xì)則 變卦前 變卦后 (十一)虛擬類(lèi)： 3.外掛、私服相關(guān)的網(wǎng)游類(lèi)商品；嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《中華人民共和國(guó)刑法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)平安的決議》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1)游戲外掛：外掛的程序、軟件和客戶(hù)端、外掛卡等； 2)私服相關(guān)：私服架設(shè)效勞、私服程序、私服網(wǎng)站、私服源碼、私服效勞器和空間等； 3)游戲輔助卡：DNF全系列輔助卡、魔獸世界輔助卡、永久之塔輔助卡、熱血三國(guó)輔助卡、劍網(wǎng)輔助卡、《倩女幽魂online》游戲輔助軟件等。 (十一)虛擬類(lèi)： 3.外掛、私服相關(guān)的網(wǎng)游類(lèi)商品；嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《中華人民共和國(guó)刑法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)平安的決議》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1)游戲外掛：外掛的程序、軟件和客戶(hù)端、外掛卡、外掛性質(zhì)的游戲輔助軟件或游戲輔助卡等； 2)私服相關(guān)：私服架設(shè)效勞、私服程序、私服網(wǎng)站、私服源碼、私服效勞器和空間等。 (十一)虛擬類(lèi)： 4.官方已中止運(yùn)營(yíng)的游戲點(diǎn)卡或平臺(tái)卡商品；嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《網(wǎng)絡(luò)游戲暫行管理方法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包含但不限于： 1)曾經(jīng)中止運(yùn)營(yíng)的游戲點(diǎn)卡，如浩大巨星游戲； 2)曾經(jīng)中止運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)加款卡，如萬(wàn)娛卡盟（www.5yka.com）平臺(tái)卡商品。 常見(jiàn)問(wèn)題 假如購(gòu)置的商品為已中止運(yùn)營(yíng)的游戲點(diǎn)卡或平臺(tái)卡商品，我該怎樣辦？ 《網(wǎng)絡(luò)游戲暫行管理方法》規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)終止運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲，或者網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)權(quán)發(fā)作轉(zhuǎn)移的，應(yīng)當(dāng)提早60日予以公告。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)尚未運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲效勞，應(yīng)當(dāng)按用戶(hù)購(gòu)置時(shí)的比例，以法定貨幣退還用戶(hù)或者用戶(hù)承受的其他方式停止退換。您能夠聯(lián)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。 (十一)虛擬類(lèi)： 4.官方已中止運(yùn)營(yíng)的游戲點(diǎn)卡或平臺(tái)卡商品；嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 請(qǐng)恪守《網(wǎng)絡(luò)游戲暫行管理方法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細(xì)情形 包含但不限于： 1)曾經(jīng)中止運(yùn)營(yíng)的游戲點(diǎn)卡，如浩大時(shí)空裂痕游戲； 2)曾經(jīng)中止運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)加款卡，如萬(wàn)娛卡盟（www.5yka.com）平臺(tái)卡商品。 常見(jiàn)問(wèn)題 假如購(gòu)置的商品為已中止運(yùn)營(yíng)的游戲點(diǎn)卡或平臺(tái)卡商品，我該怎樣辦？ 《網(wǎng)絡(luò)游戲暫行管理方法》規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)終止運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲，或者網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)權(quán)發(fā)作轉(zhuǎn)移的，應(yīng)當(dāng)提早60日予以公告。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)尚未運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲效勞，應(yīng)當(dāng)按用戶(hù)購(gòu)置時(shí)的比例，以法定貨幣退還用戶(hù)或者用戶(hù)承受的其他方式停止退換。您能夠聯(lián)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。 (十一)虛擬類(lèi)： 5.時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品存在不穩(wěn)定、售后無(wú)法保證以及較大的買(mǎi)賣(mài)平安隱患等諸多問(wèn)題，淘寶制止發(fā)布該類(lèi)商品或信息。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1） 騰訊增值效勞，如手機(jī)代刷的QQ鉆、QQ會(huì)員等； 2） 迅雷會(huì)員等虛擬包月、包年類(lèi)增值效勞等。 溫馨提示 經(jīng)過(guò)官方平臺(tái)開(kāi)通的虛擬增值效勞能夠發(fā)布，如經(jīng)過(guò)官方渠道開(kāi)通的騰訊紅鉆、黃鉆、藍(lán)鉆、迅雷包月、包年會(huì)員等增值效勞。 常見(jiàn)問(wèn)題 時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品是什么？ 時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品指的是，如經(jīng)過(guò)手機(jī)、寬帶等非卡密直充方式開(kāi)通的QQ增值或者迅雷增值業(yè)務(wù)，且不能提供效勞可用時(shí)間查詢(xún)的商品。 (十一)虛擬類(lèi)： 5.時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品存在不穩(wěn)定、售后無(wú)法保證以及較大的買(mǎi)賣(mài)平安隱患等諸多問(wèn)題，淘寶制止發(fā)布該類(lèi)商品或信息。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1） 騰訊增值效勞，如QQ鉆、QQ會(huì)員等； 2） 迅雷會(huì)員、新浪微博會(huì)員等虛擬包月、包年類(lèi)效勞等。 溫馨提示 經(jīng)過(guò)官方平臺(tái)開(kāi)通的虛擬增值效勞能夠發(fā)布，如經(jīng)過(guò)官方渠道開(kāi)通的騰訊紅鉆、黃鉆、藍(lán)鉆、迅雷包月、包年會(huì)員等增值效勞。 常見(jiàn)問(wèn)題 時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品是什么？ 時(shí)間不可查詢(xún)的虛擬效勞類(lèi)商品指的是，如經(jīng)過(guò)手機(jī)、寬帶等各種方式開(kāi)通的增值類(lèi)業(yè)務(wù)或者會(huì)員類(lèi)業(yè)務(wù)，且不能提供效勞可用時(shí)間查詢(xún)的商品。 (十一)虛擬類(lèi)： 6.未帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的QQ增值業(yè)務(wù)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 未帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的QQ增值業(yè)務(wù)類(lèi)商品，極易招致會(huì)員的違規(guī)行為，如應(yīng)用互聯(lián)星空帳號(hào)刷QQ類(lèi)增值業(yè)務(wù)，請(qǐng)不要在淘寶上發(fā)布。 詳細(xì)情形 包含但不只限于：應(yīng)用互聯(lián)星空帳號(hào)刷QQ類(lèi)增值業(yè)務(wù)的商品等。 溫馨提示 僅限帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的商品才干發(fā)布，如您的商品是官方渠道的QQ增值類(lèi)商品，請(qǐng)先參加淘寶充值平臺(tái)。淘寶充值平臺(tái)的入駐流程詳見(jiàn)：http://service.taobao.com/support/knowledge-1123131.htm 常見(jiàn)問(wèn)題 什么是平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)？ 平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)是指淘寶充值平臺(tái)關(guān)聯(lián)的商品在淘寶的寶貝搜索頁(yè)面以及寶貝詳情頁(yè)面顯現(xiàn) “平臺(tái)代充”的官方標(biāo)識(shí)。 (十一)虛擬類(lèi)： 6.未帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的QQ增值業(yè)務(wù)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 未帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的QQ增值業(yè)務(wù)類(lèi)商品，極易招致會(huì)員的違規(guī)行為，如應(yīng)用互聯(lián)星空帳號(hào)刷QQ類(lèi)增值業(yè)務(wù)，請(qǐng)不要在淘寶上發(fā)布。 詳細(xì)情形 包含但不只限于：應(yīng)用手機(jī)、寬帶等方式開(kāi)通的QQ類(lèi)增值業(yè)務(wù)的商品等。 溫馨提示 僅限帶有平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)的商品才干發(fā)布，如您的商品是官方渠道的QQ增值類(lèi)商品，請(qǐng)先參加淘寶充值平臺(tái)。淘寶充值平臺(tái)的入駐流程詳見(jiàn)：http://service.taobao.com/support/knowledge-1123131.htm 常見(jiàn)問(wèn)題 什么是平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)？ 平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)是指淘寶充值平臺(tái)關(guān)聯(lián)的商品在淘寶的寶貝搜索頁(yè)面以及寶貝詳情頁(yè)面顯現(xiàn) “平臺(tái)代充”的官方標(biāo)識(shí)。 (十一)虛擬類(lèi)： 7.網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)死保賬號(hào)以及騰訊QQ賬號(hào)；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 網(wǎng)絡(luò)死保賬號(hào)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟密碼維護(hù)不在本人手上。而且該類(lèi)賬號(hào)很多時(shí)分來(lái)路不明，假如原主人或出賣(mài)人并非真正的遺忘或喪失了密碼維護(hù)材料，則死保賬號(hào)有被取回運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)。 詳細(xì)情形 包含但不只限于： 1)網(wǎng)絡(luò)死保賬號(hào)類(lèi)商品； 2)帶號(hào)游戲幣或者帶號(hào)點(diǎn)卡類(lèi)商品，如帶號(hào)Q幣、帶號(hào)歡樂(lè)豆等； 3)QQ號(hào)碼類(lèi)商品，包含QQ賬號(hào)及QQ群賬號(hào)。 常見(jiàn)問(wèn)題 什么是死保賬號(hào)？ 死保賬號(hào)望文生義就是死維護(hù)號(hào)碼，是指曾經(jīng)申請(qǐng)了密碼維護(hù)材料，但是原主人遺忘或者喪失了密碼維護(hù)材料的賬號(hào)。 (十一)虛擬類(lèi)： 7.網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)死保賬號(hào)、騰訊QQ賬號(hào)以及Itunes賬號(hào)；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 網(wǎng)絡(luò)死保賬號(hào)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟密碼維護(hù)不在本人手上。而且該類(lèi)賬號(hào)很多時(shí)分來(lái)路不明，假如原主人或出賣(mài)人并非真正的遺忘或喪失了密碼維護(hù)材料，則死保賬號(hào)有被取回運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)。 詳細(xì)情形 包含但不只限于： 1)網(wǎng)絡(luò)死保賬號(hào)類(lèi)商品； 2)QQ號(hào)碼類(lèi)商品，包含QQ賬號(hào)、QQ群賬號(hào)、帶號(hào)Q幣、帶號(hào)歡樂(lè)豆等； 3）Itunes賬號(hào)及代注冊(cè)效勞。 常見(jiàn)問(wèn)題 什么是死保賬號(hào)？ 死保賬號(hào)望文生義就是死維護(hù)號(hào)碼，是指曾經(jīng)申請(qǐng)了密碼維護(hù)材料，但是原主人遺忘或者喪失了密碼維護(hù)材料的賬號(hào)。 (十一)虛擬類(lèi)： 8. Itunes賬號(hào)及用戶(hù)充值類(lèi)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 該類(lèi)商品或信息涉嫌危害公平的市場(chǎng)環(huán)境，因而請(qǐng)不要發(fā)布。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 經(jīng)廠家及軟件提供商認(rèn)定涉嫌進(jìn)犯公司權(quán)益的itunes帳號(hào)、手機(jī)游戲、手機(jī)平臺(tái)軟件、賬號(hào)道具和金幣的代購(gòu)、兌換，以及不等值兌換匯率的充值類(lèi)商品等。 溫馨提示 兌換匯率在正常范圍內(nèi)的充值類(lèi)商品是能夠發(fā)布的（以當(dāng)前匯率為準(zhǔn)）。 / (十一)虛擬類(lèi)： 9.平臺(tái)加款卡賣(mài)家及其所屬平臺(tái)未經(jīng)淘寶備案發(fā)布的商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于該類(lèi)商品存在不穩(wěn)定、售后無(wú)法保證以及較大的買(mǎi)賣(mài)平安隱患等諸多問(wèn)題，淘寶制止發(fā)布該類(lèi)商品或信息。 詳細(xì)情形 平臺(tái)加款卡賣(mài)家及其所屬平臺(tái)須經(jīng)淘寶備案，未備案的平臺(tái)加款卡賣(mài)家發(fā)布商品或在未經(jīng)備案的平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)商品，均是不能夠的。 溫馨提示 平臺(tái)備案相關(guān)事宜請(qǐng)見(jiàn)：http://bangpai.taobao.com/group/thread/70036-22739118.htm / (十一)虛擬類(lèi)： 10.盛付通商品及在淘寶網(wǎng)發(fā)布的穿越前線道具類(lèi)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于該類(lèi)商品存在不穩(wěn)定、售后無(wú)法保證以及較大的買(mǎi)賣(mài)平安隱患等諸多問(wèn)題，淘寶制止發(fā)布該類(lèi)商品或信息。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1)盛付通卡； 2)穿越前線代購(gòu)道具效勞； 3)穿越前線游戲里的配備、道具、CDKEY等商品。 溫馨提示 tmall.com（天貓)賣(mài)家能夠發(fā)布穿越前線道具類(lèi)商品或信息。 常見(jiàn)問(wèn)題 什么是盛付通卡？ 盛付通卡是指上海盛付通電子商務(wù)有限公司發(fā)行的多功用儲(chǔ)值卡片。 / (十一)虛擬類(lèi)： 11.自動(dòng)發(fā)貨方式的一卡通系列商品及任何充值方式下以面值原價(jià)方式出賣(mài)的一卡通系列商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 鑒于該類(lèi)商品存在不穩(wěn)定、售后無(wú)法保證以及較大的買(mǎi)賣(mài)平安隱患等諸多問(wèn)題，淘寶制止發(fā)布該類(lèi)商品或信息。 詳細(xì)情形 包括但不限于： 1)自動(dòng)發(fā)貨方式的駿網(wǎng)一卡通、浩大一卡通、圓滿(mǎn)一卡通、偉人一卡通、久游一卡通、天堂一卡通，包含及此類(lèi)一卡通下的各游戲點(diǎn)卡商品； 2)各種充值方式下的以面值原價(jià)方式出賣(mài)的駿網(wǎng)一卡通、浩大一卡通、網(wǎng)易一卡通、戰(zhàn)網(wǎng)一卡通、圓滿(mǎn)一卡通、偉人一卡通、久游一卡通、金山一卡通、搜狐一卡通、騰訊系列商品，包含此類(lèi)一卡通下的各游戲點(diǎn)卡商品。 常見(jiàn)問(wèn)題 什么是自動(dòng)發(fā)貨？ 1)自動(dòng)發(fā)貨是指買(mǎi)家拍下商品完成付款后，買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)即刻會(huì)變卦為“賣(mài)家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送卡號(hào)和密碼，由買(mǎi)家本人提取卡密。自動(dòng)發(fā)貨標(biāo)識(shí)為 2)目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專(zhuān)區(qū)類(lèi)目，天貓商家在支持自動(dòng)發(fā)貨的類(lèi)目下且開(kāi)通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式。 3)契合以下條件的淘寶網(wǎng)賣(mài)家，在支持自動(dòng)發(fā)貨的類(lèi)目，方可運(yùn)用自動(dòng)發(fā)貨方式： A.虛擬物品占總商品數(shù)不得低于90%； B.虛擬物品買(mǎi)賣(mài)區(qū)支付寶買(mǎi)賣(mài)勝利金額不得低于5000元； C.虛擬物品買(mǎi)賣(mài)區(qū)支付寶買(mǎi)賣(mài)勝利筆數(shù)不得低于50筆； D.自動(dòng)發(fā)貨商品支付寶買(mǎi)賣(mài)勝利金額不得低于800元； E.每周自動(dòng)發(fā)貨商品退款率不得高于當(dāng)周自動(dòng)發(fā)貨賣(mài)家均勻退款率； F.未發(fā)現(xiàn)有損傷消費(fèi)者、淘寶、支付寶利益或聲譽(yù)的事實(shí)和嫌疑。 注：違背以上規(guī)范中的恣意一條，自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限將被取消。 目前淘寶網(wǎng)對(duì)自動(dòng)發(fā)貨條件審核暫停，如開(kāi)通審核會(huì)另行通知。 / (十一)虛擬類(lèi)： 12.虛擬代刷效勞類(lèi)商品；普通違規(guī)行為，每次扣十二分，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分 規(guī)則背景 虛擬代刷效勞是指在短時(shí)間內(nèi)應(yīng)用工具將某一項(xiàng)指標(biāo)疾速提升，并獲得相應(yīng)報(bào)酬，或者應(yīng)用工具非法獲得游戲內(nèi)相關(guān)道具的行為。此類(lèi)商品會(huì)有被運(yùn)營(yíng)商封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)不要發(fā)布。 詳細(xì)情形 包含但不限于： 1)代刷Q幣等游戲幣效勞； 2)代刷微博評(píng)論、QQ贊效勞。 常見(jiàn)問(wèn)題 代練能夠發(fā)布嗎？與虛擬代刷效勞區(qū)別是什么？ 代練是應(yīng)用人工在合理合法的渠道中提升游戲人物等級(jí)及獲取游戲道具，因而是能夠發(fā)布的；而代刷效勞是經(jīng)過(guò)工具在短時(shí)間內(nèi)將某一項(xiàng)指標(biāo)疾速提升，此類(lèi)商品會(huì)有被運(yùn)營(yíng)商封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，因而不能發(fā)布。 / 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶的支持與關(guān)注！ 淘寶 2014年9月30日
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