哪些抖音商家會收到平臺違規(guī)預(yù)警?-抖音規(guī)則中心抖音新手開店

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為規(guī)范商家經(jīng)營行為，優(yōu)化平臺秩序，抖音平臺現(xiàn)新增《【違規(guī)預(yù)警】實施細(xì)則》進(jìn)行。

就此更新已向廣大用戶征集意見，該規(guī)則將于2023年8月12日對外公示，并于2023年8月19日正式生效。

1、什么是違規(guī)預(yù)警？

目前系統(tǒng)預(yù)警分為兩部分，分別是即將違規(guī)預(yù)警稱作前置預(yù)警，已違規(guī)未落罰前的整改預(yù)警稱為違規(guī)預(yù)警，下面針對這兩部分的實施細(xì)則做出說明。

-?前置預(yù)警：

在商家即將違規(guī)時，及時發(fā)送預(yù)警提醒商家該情況，商家需及時做出整改動作，避免實際違規(guī)。比如發(fā)貨超時，會在違規(guī)前24小時提醒商家盡快上傳單號，避免實際違規(guī)

-?后置預(yù)警：

商家由于對規(guī)則不熟悉或在無主觀故意情況下產(chǎn)生了違規(guī)行為，平臺將結(jié)合商家違規(guī)程度，給予商家在特定時間內(nèi)整改的機會。比如類目錯放，平臺發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，發(fā)預(yù)警單，提醒商家在特定時間內(nèi)進(jìn)行整改。

2、哪些商家能收到違規(guī)預(yù)警？

目前是針對全量商家進(jìn)行開放。

3、哪些場景會進(jìn)行違規(guī)預(yù)警？

由于不同違規(guī)行為的性質(zhì)和類型不同，造成的影響和后果也不同。因此，平臺會根據(jù)不同的違規(guī)類型或違規(guī)情形有針對性進(jìn)行前置提醒或給予整改機會。在商家進(jìn)行整改后，撤銷預(yù)警單，不進(jìn)行落罰，具體場景如下：（僅適用于情節(jié)輕微的違規(guī)場景）

特殊情況：

如情節(jié)嚴(yán)重，不預(yù)警直接落罰

【舉例】：

前置預(yù)警：

2023年7月13日，小王店鋪中某訂單因即將發(fā)貨超時，平臺提前24小時發(fā)送預(yù)警單提醒小王此訂單即將超時，小王在后臺查看到了預(yù)警單后，在24小時內(nèi)上傳了正確的物流單號，平臺到期復(fù)檢后，發(fā)現(xiàn)上傳物流單號無誤，并撤銷預(yù)警單，此時預(yù)警單狀態(tài)變更為“已撤銷”，最終未被處罰；

2023年7月13日，小王店鋪中某訂單因即將發(fā)貨超時，平臺提前24小時發(fā)送預(yù)警單提醒小王此訂單即將超時，小王在后臺查看到了預(yù)警單后，并未在24小時內(nèi)上傳物流單號，平臺到期復(fù)檢后，確認(rèn)違規(guī)，此時預(yù)警單狀態(tài)變更為“已違規(guī)”，生成對應(yīng)罰單；

2023年7月13日，小王店鋪中某訂單因即將發(fā)貨超時，平臺提前24小時發(fā)送預(yù)警單提醒小王此訂單即將超時，小王在后臺查看到了預(yù)警單后，在24小時內(nèi)上傳單號有誤，平臺到期復(fù)檢后，確認(rèn)違規(guī)，此時預(yù)警單狀態(tài)變更為“已違規(guī)”，生成對應(yīng)罰單；

后置預(yù)警：

2023年7月13日，小王店鋪中的商品因“類目錯放”而違規(guī)，平臺發(fā)送預(yù)警單提醒小王，小王在后臺查看到了預(yù)警單后，在預(yù)警整改期內(nèi)，根據(jù)預(yù)警單提示進(jìn)行整改，平臺到期復(fù)檢后，發(fā)現(xiàn)整改成功，并撤銷預(yù)警單，此時預(yù)警單狀態(tài)變更為“已撤銷”，最終未被處罰；

2023年7月13日，小王店鋪中的商品因“類目錯放”而違規(guī)，平臺發(fā)送預(yù)警單提醒小王，小王在后臺查看到了預(yù)警單后，在預(yù)警整改期內(nèi)，根據(jù)預(yù)警單提示進(jìn)行整改，平臺到期復(fù)檢后，發(fā)現(xiàn)并未整改成功，對此商品進(jìn)行封禁，且扣除一般違規(guī)積分2分，此時預(yù)警單狀態(tài)變更為“已違規(guī)”，生成對應(yīng)罰單；

2023年7月13日，小王店鋪中的商品因“類目錯放”而違規(guī)，平臺發(fā)送預(yù)警單提醒小王，小王在后臺查看到了預(yù)警單后，在預(yù)警整改期內(nèi)，并未根據(jù)預(yù)警單提示進(jìn)行整改，平臺到期復(fù)檢后，發(fā)現(xiàn)無整改動作，對此商品進(jìn)行封禁，且扣除一般違規(guī)積分2分，此時預(yù)警單狀態(tài)變更為“已違規(guī)”，生成對應(yīng)罰單；

4、預(yù)警單下發(fā)后是否會通知商家？

我們目前會以消息中心、短信、飛書通知到各位商家，以下為通知信息示意圖，請及時關(guān)注相關(guān)信息。

消息中心：

PC端：抖店-消息中心-處罰預(yù)警

APP端：抖店APP-消息-通知消息-處罰預(yù)警

短信：

飛書：

5、收到通知信息后，如何查詢預(yù)警單

PC端：【抖店】-【獎懲中心】-【體檢中心】-【預(yù)警中心】

APP端：【抖店APP】-【首頁】-【違規(guī)管理】-【違規(guī)預(yù)警】

6、預(yù)警單有效期及狀態(tài)說明

預(yù)警有效期：

預(yù)警開始時間及預(yù)警結(jié)束時間之間，視為預(yù)警有效期，商家在收到預(yù)警單后，需在預(yù)警整改期內(nèi)，根據(jù)預(yù)警詳情及整改方法做出整改，在預(yù)警結(jié)束時間后做出的整改動作視為無效（預(yù)警開始及結(jié)束時間見示意圖）。

預(yù)警狀態(tài)：

預(yù)警中：在此狀態(tài)下，代表預(yù)警單在預(yù)警期內(nèi)，可進(jìn)行相應(yīng)的整改動作；

復(fù)檢中：在此狀態(tài)下，代表預(yù)警時間已結(jié)束，再進(jìn)行整改視為無效，需耐心等待復(fù)檢結(jié)果；

已違規(guī)：在此狀態(tài)下，代表未在整改期內(nèi)進(jìn)行整改或整改失敗，已經(jīng)生成對應(yīng)罰單；

已撤銷：在此狀態(tài)下，代表在整改期內(nèi)整改成功，預(yù)警單已撤銷；

示意圖：

PC端：抖店-獎懲中心-體檢中心-預(yù)警中心

APP端：抖店APP-首頁-違規(guī)管理-違規(guī)預(yù)警

7、商家如何整改？

在抖店-獎懲中心-體檢中心-預(yù)警中心中，預(yù)警狀態(tài)篩選“預(yù)警中”，點擊預(yù)警單中“預(yù)警詳情”，根據(jù)“預(yù)警詳情”及“整改方法”進(jìn)行整改。

目前預(yù)警單會在預(yù)警結(jié)束時間到期之后，進(jìn)行復(fù)檢，如果您已完成整改，請忽略此預(yù)警單。

8、在預(yù)警時間內(nèi)按照預(yù)警提示處理了問題訂單或者商品，是否能夠確定不會再被判罰？

在預(yù)警時間內(nèi)按照預(yù)警提示處理了問題訂單或者商品，不會被判罰，若您正確處理但仍出現(xiàn)判罰，您可在“商家后臺-獎懲中心-體檢中心-違規(guī)中心”及時進(jìn)行申訴，以申訴結(jié)果為準(zhǔn)。

9、預(yù)警單是否可以申訴？

預(yù)警單不支持申訴

以上就是有關(guān)哪些抖音商家會收到平臺違規(guī)預(yù)警的相關(guān)內(nèi)容，希望能對大家有所幫助，更多精選干貨，盡在幕思城電商賣家助手~

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