淘寶直播客服好做嗎?有什么作用?

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

有一些朋友通過做淘寶主播讓自己的工資翻倍了，證明直播這個行業(yè)的前景是很好的，不管是商家還是個人，都愿意將精力和金錢投入在直播行業(yè)，那么想要做好直播，就需要了解一下淘寶直播客服好做嗎？

現(xiàn)在做淘寶直播的人越來越多，它也在逐漸走向成熟。而且大部分人會認(rèn)為大類目的直播能吸引更多觀眾，這往往可能相反，因為大類目競爭大，你又沒有一定競爭力的話，不僅沒有賣家找你合作，即使有也很少觀眾，難以帶來轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)在做細(xì)分市場，才有可能獲得一線生機(jī)。

做淘寶直播的最主要目的就是幫賣家賣貨，如果你對產(chǎn)品沒有一定的了解，即使觀眾很多，你也不能促進(jìn)轉(zhuǎn)化，這個直播也就沒有意義了。

怎么開客服直播?

以下是直播的設(shè)置以及如何操作的一個流程。

1、將原千牛完全卸載后，再進(jìn)行安裝，確認(rèn)版本號為：6。11。20N。

2、打開公測版千牛，點(diǎn)擊右上角的“創(chuàng)建客服直播”。

3、在彈出窗內(nèi)進(jìn)行客服直播間標(biāo)題的設(shè)置。

目前版本僅支持豎屏，系統(tǒng)默認(rèn)給客服主播30分鐘進(jìn)行直播準(zhǔn)備，所有直播準(zhǔn)備工作要在30分鐘內(nèi)完成，如果提前準(zhǔn)備完成可以直接推流開播。

4、直播間創(chuàng)建后，需進(jìn)行推流設(shè)置，點(diǎn)擊左上角畫面內(nèi)的“下載/掃碼開播”。

5、在手機(jī)淘寶下載淘寶直播，在淘寶直播APP可直接掃碼開播;

在淘寶直播app里選擇“掃碼開播”，→“是，我要開高清”→“發(fā)布預(yù)告”，完成推流設(shè)置。

6、問題解答流程：在后臺選擇用戶問題，右側(cè)會出現(xiàn)用戶個人信息、交易信息和足跡商品信息，在中間界面，點(diǎn)擊“開講此問題”，用戶前臺會出現(xiàn)“主播正在講”卡片提示，是核心功能，在解答用戶問題的時候務(wù)必點(diǎn)擊開講，解答完畢點(diǎn)擊“結(jié)束”!!

7、推流完成后，點(diǎn)擊千牛直播臺右上角的“同步到”，勾選“店鋪首頁、商品詳情頁"，這樣店鋪首頁和詳情頁會出現(xiàn)客服直播的直播入口。

8、結(jié)束直播可以先在手機(jī)APP上結(jié)束直播后，再在千牛右上角結(jié)束直播，才能結(jié)束直播。

如果你找不到相關(guān)知識，你就可以找領(lǐng)域中的人合作，來提升自己的專業(yè)度。觀眾多了，你做直播的標(biāo)簽也會逐漸精確突出，對你之后的淘寶直播是非常有利的。

那么什么樣的店鋪適合開客服直播呢?

首先是專業(yè)程度較高的產(chǎn)品,比如電器、數(shù)碼產(chǎn)品等等,這種類型的產(chǎn)品一般上新頻率不高,客服好消化,能也更專業(yè),更詳細(xì)的介紹產(chǎn)品的亮點(diǎn),特色,進(jìn)一步引導(dǎo)客戶下單。

其次是目前還不能申請店鋪直播的,客服直播的門檻相比店鋪直播低了很多,只要你有店鋪,你團(tuán)隊現(xiàn)有成員就能一鍵開通直播,所以特別適合無法開通店鋪直播的商家了。

或者是正在籌備店鋪直播商家以及正在猶豫是否做店鋪直播的商家,也可以通過客服直播吃一波淘寶直播的流量紅利。

其實在直播間里,大家可以點(diǎn)開商品自己找到商家所在的客服咨詢問題即可,如果確實需要聯(lián)系官方客服,其實方法也有很多種,大家可以盡量在手機(jī)端操作,這樣更方便一些,畢竟電腦端沒有那么方便。

很多主播一開始做淘寶直播就像快遞積累粉絲、多賺點(diǎn)傭金，這樣是注定會失敗的。做淘寶直播首先你要有一顆平穩(wěn)的心，先充實自己的知識面、慢慢積累人氣和粉絲，你具有一定的影響力了，一步一步循序漸進(jìn)，才能為你帶來想要的效果。

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