《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及其實施細則變更公示通知
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各位敬愛的賣家： 為了標(biāo)準(zhǔn)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購平臺的市場管理次序，為消費者營造平安安心的網(wǎng)購環(huán)境，提升消費者的購置自信心和稱心度，淘寶網(wǎng)將根據(jù)國度相關(guān)法律法規(guī)，對《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及其施行細則中有關(guān)違規(guī)處置、質(zhì)量不合格、已激活的手機卡、詐騙性銷售誘導(dǎo)類效勞等相關(guān)條款停止變卦。
此次規(guī)則變卦于2015年6月2日停止公示通知，將于2015年6月9日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：1、 在違規(guī)處置條款中新增買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強迫措施；2、 發(fā)布已激活的手機卡、上網(wǎng)卡，由嚴(yán)重違規(guī)行為2分調(diào)整為嚴(yán)重違規(guī)行為12分；3、發(fā)布刷珍藏、刷閱讀量等詐騙性銷售誘導(dǎo)類效勞，由普通違規(guī)行為12分調(diào)整為嚴(yán)重違規(guī)行為12分；4、 針對淘寶網(wǎng)賣家，在質(zhì)量不合格條款的“特定商品”解讀中新增經(jīng)過實物信息認定存在質(zhì)量不合格的食品（含保健食品）、化裝品情形，依照嚴(yán)重違規(guī)行為12分處置。 詳細變卦內(nèi)容如下： 《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第九條【違規(guī)處置】淘寶用戶發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，根據(jù)《淘寶規(guī)則》將對其停止違規(guī)處置，處置措施包括： （一）自檢自查 根 據(jù)《淘寶規(guī)則》分離本標(biāo)準(zhǔn)中列明的詳細違規(guī)情形，每個自然年內(nèi)，給予賣家自檢自查時機（情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、形成嚴(yán)重結(jié)果等特殊情形除外）。自檢自查的總體適用準(zhǔn)繩為： 1、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日； 2、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣六分情形下：一日； 3、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣二分情形下：累計兩日； 4、普通違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日。 （二）嚴(yán)重違規(guī)行為 1、每次扣四十八分； 2、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 3、每次扣六分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 4、每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 （三）普通違規(guī)行為 1、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 2、每次扣六分； 3、每次扣二分； 4、每件扣一分（但三天內(nèi)累計扣分不超越七分）；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分； 5、每件扣零點二分（但三天內(nèi)累計扣分不超越七分）；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分。 發(fā)布禁售商品及相關(guān)信息的詳細處置措施詳見本標(biāo)準(zhǔn)附件一《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處置》。 第九條【違規(guī)處置】淘寶用戶發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，根據(jù)《淘寶規(guī)則》將對其停止違規(guī)處置，處置措施包括： （一）自檢自查 根 據(jù)《淘寶規(guī)則》分離本標(biāo)準(zhǔn)中列明的詳細違規(guī)情形，每個自然年內(nèi)，給予賣家自檢自查時機（情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、形成嚴(yán)重結(jié)果等特殊情形除外）。自檢自查的總體適用準(zhǔn)繩為： 1、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日； 2、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣六分情形下：一日； 3、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣二分情形下：累計兩日； 4、普通違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日。 （二）嚴(yán)重違規(guī)行為 1、每次扣四十八分； 2、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 3、每次扣六分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 4、每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 （三）普通違規(guī)行為 1、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 2、每次扣六分； 3、每次扣二分； 4、每件扣一分（但三天內(nèi)累計扣分不超越七分）；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分； 5、每件扣零點二分（但三天內(nèi)累計扣分不超越七分）；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分。 發(fā)布禁售商品及相關(guān)信息的詳細處置措施詳見本標(biāo)準(zhǔn)附件一《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處置》。 為進一步保證買家權(quán)益，淘寶網(wǎng)有權(quán)對違背上述情形的賣家采取買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強迫措施。 《禁發(fā)商品及信息名錄及對應(yīng)違規(guī)處置》 變卦前 變卦后 (十) 未經(jīng)允許違背國度行政法規(guī)或不合適買賣的商品： 7. 已激活的手機卡、上網(wǎng)卡等違背國度實名制規(guī)則的商品。嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請恪守《電話用戶真實身份信息注銷規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則，但凡為用戶辦理固定電話、挪動電話（含無線上網(wǎng)卡）等入網(wǎng)手續(xù)，在與用戶簽署協(xié)議或者確認提供效勞時，需照實注銷用戶提供的真實身份信息。 詳細情形 包括但不限于： 1）激活過的手機卡； 2）激活過的固定電話號碼； 3）激活過的流量卡（如3G上網(wǎng)卡）。 常見問題 1）激活過是指什么？ 激活過指需求實名注銷信息的號卡在銷售之前曾經(jīng)被別人注冊但未注銷的行為。 2）入網(wǎng)是指什么？ 入網(wǎng)是指用戶辦理固定電話裝機、移機、過戶，挪動電話開戶、過戶等。 3）IP卡屬于禁售范圍嗎？ IP卡暫不屬于禁售范圍。 (十) 未經(jīng)允許違背國度行政法規(guī)或不合適買賣的商品： 2. 已激活的手機卡、上網(wǎng)卡等違背國度實名制規(guī)則的商品。嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請恪守《電話用戶真實身份信息注銷規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則，但凡為用戶辦理固定電話、挪動電話（含無線上網(wǎng)卡）等入網(wǎng)手續(xù)，在與用戶簽署協(xié)議或者確認提供效勞時，需照實注銷用戶提供的真實身份信息。 詳細情形 包括但不限于： 1）激活過的手機卡； 2）激活過的固定電話號碼； 3）激活過的流量卡（如3G上網(wǎng)卡）。 常見問題 1）激活過是指什么？ 激活過指需求實名注銷信息的號卡在銷售之前曾經(jīng)被別人注冊但未注銷的行為。 2）入網(wǎng)是指什么？ 入網(wǎng)是指用戶辦理固定電話裝機、移機、過戶，挪動電話開戶、過戶等。 3）IP卡屬于禁售范圍嗎？ IP卡暫不屬于禁售范圍。 (十二)其他類： 2.由不具備消費資質(zhì)的消費商消費的，不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫性規(guī)范或不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范的商品（標(biāo)識標(biāo)簽不合格除外）；嚴(yán)重違規(guī)行為，除特定商品每次扣十二格外，每次扣六分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請恪守《中華人民共和國產(chǎn)質(zhì)量量法》、《中華人民共和國食品平安法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益維護法》、《損害消費者權(quán)益行為處分方法》、《關(guān)于增強罌粟籽食品監(jiān)視管理工作的通知》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細情形 包括但不限于： 1) 消費商在有效期內(nèi)的合格的停業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)注銷證、消費答應(yīng)證等相關(guān)證件中均未列明允許消費的商品； 2) 經(jīng)國度機關(guān)通報或淘寶官方抽檢后確認直接對人身平安形成隱患、危害且影響嚴(yán)重的不合格商品。舉例如下：食品、保健品等添加的不合格成分對人體形成嚴(yán)重影響，如保健品中檢測出西布曲明、奶粉中檢測出三聚氰胺等；甲醛或可合成芳香胺染料檢測項不合格；化裝品汞超標(biāo)；電器類商品在工作溫度下的走漏電流和電氣強度不合格等。 淘寶網(wǎng)官方抽檢不合格的處分詳情可見：《抽檢項目及對應(yīng)處分明細表》。 3）過時、失效、蛻變的商品； 4）含有罌粟籽的食品、調(diào)味品、護膚品等制廢品； 5）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于天貓會員，特定商品指：化裝品、食品接觸資料。 6）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于淘寶網(wǎng)會員，特定商品指：經(jīng)淘寶網(wǎng)官方抽檢認定不合格項目觸及人身平安的商品，詳情可見：《抽檢項目及對應(yīng)處分明細表》。 7）天貓會員發(fā)布的食品（含保健食品）的相關(guān)處置規(guī)范以《天貓食品管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則為準(zhǔn)。 溫馨提示 1) 您發(fā)布的商品或信息應(yīng)該契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫規(guī)范； 2) 如您發(fā)布的商品或信息經(jīng)新聞媒體曝光或國度質(zhì)監(jiān)部門通報，為質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品， 我們將會暫時性下架或刪除該類商品或信息。 常見問題 1）我收到通知說我發(fā)布的商品經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測不契合國度規(guī)范，被刪除了，店鋪中有相同類型其他商品也會一并處置嗎？ 由于質(zhì)檢報告的獨一性，我們的處置只針對抽檢樣，所以店鋪中其他商品暫不會一并處置，但是 請您自行刪除或下架該類商品，防止后續(xù)消費者投訴或再次被抽檢為不合格。 2）不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范詳細是指什么？ 引薦性規(guī)范包括但不限于：抽檢行為標(biāo)準(zhǔn)細則中的抽檢項目所根據(jù)的規(guī)范。 (十二)其他類： 2. 由不具備消費資質(zhì)的消費商消費的，不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫性規(guī)范或不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范的商品（標(biāo)識標(biāo)簽不合格除外）；嚴(yán)重違規(guī)行為，除特定商品每次扣十二格外，每次扣六分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請恪守《中華人民共和國產(chǎn)質(zhì)量量法》、《中華人民共和國食品平安法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益維護法》、《損害消費者權(quán)益行為處分方法》、《關(guān)于增強罌粟籽食品監(jiān)視管理工作的通知》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細情形 包括但不限于： 1) 消費商在有效期內(nèi)的合格的停業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)注銷證、消費答應(yīng)證等相關(guān)證件中均未列明允許消費的商品； 2) 經(jīng)國度機關(guān)通報或淘寶官方抽檢后確認直接對人身平安形成隱患、危害且影響嚴(yán)重的不合格商品。舉例如下：食品、保健品等添加的不合格成分對人體形成嚴(yán)重影響，如保健品中檢測出西布曲明、奶粉中檢測出三聚氰胺等；甲醛或可合成芳香胺染料檢測項不合格；化裝品汞超標(biāo)；電器類商品在工作溫度下的走漏電流和電氣強度不合格等。 3）過時、失效、蛻變的商品； 4）含有罌粟籽的食品、調(diào)味品、護膚品等制廢品； 5）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于天貓會員，特定商品指：化裝品、食品接觸資料。 6）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于淘寶網(wǎng)會員，特定商品指：經(jīng)淘寶網(wǎng)官方抽檢認定不合格項目觸及人身平安的商品，詳情可見：《抽檢項目及對應(yīng)處分明細表》； 經(jīng)過賣家發(fā)布或上傳的商品標(biāo)識標(biāo)簽、外包裝等實物信息認定存在以下任一情形的食品（含保健食品）、化裝品： （一）非法添加違禁成份； （二）冒用證號或批準(zhǔn)文號； （三）保健食品包裝上標(biāo)明的產(chǎn)品稱號、主要原料、保健功用、成效成分/標(biāo)志性成分及含量、適合人群、不適合人群、食用辦法及食用量和保健食品批準(zhǔn)文號，與《保健食品批準(zhǔn)證書》所標(biāo)明的內(nèi)容不分歧； （四）由不具備消費資質(zhì)的消費商消費的； （五）其他不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫性規(guī)范或不契合淘寶規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范等情形。 7）天貓會員發(fā)布的食品（含保健食品）的相關(guān)處置規(guī)范以《天貓食品管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則為準(zhǔn)。 溫馨提示 1) 您發(fā)布的商品或信息應(yīng)該契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫規(guī)范； 2) 如您發(fā)布的商品或信息經(jīng)新聞媒體曝光或國度質(zhì)監(jiān)部門通報，為質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品， 我們將會暫時性下架或刪除該類商品或信息。 常見問題 1）我收到通知說我發(fā)布的商品經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測不契合國度規(guī)范，被刪除了，店鋪中有相同類型其他商品也會一并處置嗎？ 由于質(zhì)檢報告的獨一性，我們的處置只針對抽檢樣，所以店鋪中其他商品暫不會一并處置，但是 請您自行刪除或下架該類商品，防止后續(xù)消費者投訴或再次被抽檢為不合格。 2）不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范詳細是指什么？ 引薦性規(guī)范包括但不限于：抽檢行為標(biāo)準(zhǔn)細則中的抽檢項目所根據(jù)的規(guī)范。 (十二)其他類： 4. 秒殺器以及用于進步秒殺勝利概率的相關(guān)軟件等干擾淘寶正常次序的軟件或效勞；普通違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 該類商品嚴(yán)重干擾淘寶的正常運營次序，影響淘寶的正常運營體系，毀壞公平的競爭環(huán)境，因而請不要在淘寶上發(fā)布。 詳細情形 包括但不限于： 1）秒殺器； 2）搶紅包軟件； 3）寶貝復(fù)制軟件； 4）進店提示軟件； 5）淘寶客鏈接轉(zhuǎn)換工具； 6）刪除中差評效勞； 7）刷信譽效勞； 8）代刷店鋪或?qū)氊愰喿x量珍藏量效勞； 9）淘寶違規(guī)考試代考效勞； 10）淘寶考證碼接納效勞； 11）淘寶會員生長卡及其相關(guān)代購效勞； 12）淘寶紅包出賣或套現(xiàn)等。 (七) 非法效勞、票證類： 5．抵消費者停止詐騙性銷售誘導(dǎo)、掃除或限制消費者合法權(quán)益的效勞；嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請恪守《消費者權(quán)益維護法》、《損害消費者權(quán)益行為處分方法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則，運營者向消費者提供有關(guān)商品或者效勞的信息應(yīng)當(dāng)真實、全面、精確，不得采用虛擬或雇傭別人等方式停止詐騙性銷售誘導(dǎo)，不得掃除或者限制消費者依法投訴、告發(fā)、提起訴訟的權(quán)益，故請不要發(fā)布相關(guān)效勞。 詳細情形 包括但不限于： 1）代刷商品閱讀量、商品珍藏量、店鋪珍藏量、聚劃算開團提示等； 2）提升店鋪動態(tài)評分效勞； 3）防告發(fā)效勞等。 溫馨提示 若您發(fā)布虛擬買賣、虛擬銷量等與虛假買賣相關(guān)的效勞，將依照虛假買賣規(guī)則停止處置，視為為別人提供虛假買賣效勞，屬于嚴(yán)重違規(guī)，每次扣四十八分。詳情請見淘寶網(wǎng)虛假買賣相關(guān)規(guī)則、天貓?zhí)摷儋I賣相關(guān)規(guī)則。 (十二)其他類： 4. 秒殺器以及用于進步秒殺勝利概率的相關(guān)軟件等干擾淘寶正常次序的軟件或效勞；普通違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 該類商品嚴(yán)重干擾淘寶的正常運營次序，影響淘寶的正常運營體系，毀壞公平的競爭環(huán)境，因而請不要在淘寶上發(fā)布。 詳細情形 包括但不限于： 1）秒殺器； 2）搶紅包軟件； 3）寶貝復(fù)制軟件； 4）進店提示軟件； 5）淘寶客鏈接轉(zhuǎn)換工具； 6）刪除中差評效勞； 7）淘寶違規(guī)考試代考效勞； 8）淘寶考證碼接納效勞； 9）淘寶會員生長卡及其相關(guān)代購效勞； 10）淘寶紅包出賣或套現(xiàn)等。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年6月2日
此次規(guī)則變卦于2015年6月2日停止公示通知，將于2015年6月9日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：1、 在違規(guī)處置條款中新增買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強迫措施；2、 發(fā)布已激活的手機卡、上網(wǎng)卡，由嚴(yán)重違規(guī)行為2分調(diào)整為嚴(yán)重違規(guī)行為12分；3、發(fā)布刷珍藏、刷閱讀量等詐騙性銷售誘導(dǎo)類效勞，由普通違規(guī)行為12分調(diào)整為嚴(yán)重違規(guī)行為12分；4、 針對淘寶網(wǎng)賣家，在質(zhì)量不合格條款的“特定商品”解讀中新增經(jīng)過實物信息認定存在質(zhì)量不合格的食品（含保健食品）、化裝品情形，依照嚴(yán)重違規(guī)行為12分處置。 詳細變卦內(nèi)容如下： 《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第九條【違規(guī)處置】淘寶用戶發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，根據(jù)《淘寶規(guī)則》將對其停止違規(guī)處置，處置措施包括： （一）自檢自查 根 據(jù)《淘寶規(guī)則》分離本標(biāo)準(zhǔn)中列明的詳細違規(guī)情形，每個自然年內(nèi)，給予賣家自檢自查時機（情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、形成嚴(yán)重結(jié)果等特殊情形除外）。自檢自查的總體適用準(zhǔn)繩為： 1、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日； 2、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣六分情形下：一日； 3、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣二分情形下：累計兩日； 4、普通違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日。 （二）嚴(yán)重違規(guī)行為 1、每次扣四十八分； 2、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 3、每次扣六分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 4、每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 （三）普通違規(guī)行為 1、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 2、每次扣六分； 3、每次扣二分； 4、每件扣一分（但三天內(nèi)累計扣分不超越七分）；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分； 5、每件扣零點二分（但三天內(nèi)累計扣分不超越七分）；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分。 發(fā)布禁售商品及相關(guān)信息的詳細處置措施詳見本標(biāo)準(zhǔn)附件一《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處置》。 第九條【違規(guī)處置】淘寶用戶發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的，根據(jù)《淘寶規(guī)則》將對其停止違規(guī)處置，處置措施包括： （一）自檢自查 根 據(jù)《淘寶規(guī)則》分離本標(biāo)準(zhǔn)中列明的詳細違規(guī)情形，每個自然年內(nèi)，給予賣家自檢自查時機（情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、形成嚴(yán)重結(jié)果等特殊情形除外）。自檢自查的總體適用準(zhǔn)繩為： 1、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日； 2、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣六分情形下：一日； 3、嚴(yán)重違規(guī)行為一切扣二分情形下：累計兩日； 4、普通違規(guī)行為一切扣十二分情形下：一日。 （二）嚴(yán)重違規(guī)行為 1、每次扣四十八分； 2、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 3、每次扣六分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 4、每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 （三）普通違規(guī)行為 1、每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分； 2、每次扣六分； 3、每次扣二分； 4、每件扣一分（但三天內(nèi)累計扣分不超越七分）；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分； 5、每件扣零點二分（但三天內(nèi)累計扣分不超越七分）；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣四分。 發(fā)布禁售商品及相關(guān)信息的詳細處置措施詳見本標(biāo)準(zhǔn)附件一《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處置》。 為進一步保證買家權(quán)益，淘寶網(wǎng)有權(quán)對違背上述情形的賣家采取買賣賬期延長等支付寶收款賬戶強迫措施。 《禁發(fā)商品及信息名錄及對應(yīng)違規(guī)處置》 變卦前 變卦后 (十) 未經(jīng)允許違背國度行政法規(guī)或不合適買賣的商品： 7. 已激活的手機卡、上網(wǎng)卡等違背國度實名制規(guī)則的商品。嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請恪守《電話用戶真實身份信息注銷規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則，但凡為用戶辦理固定電話、挪動電話（含無線上網(wǎng)卡）等入網(wǎng)手續(xù)，在與用戶簽署協(xié)議或者確認提供效勞時，需照實注銷用戶提供的真實身份信息。 詳細情形 包括但不限于： 1）激活過的手機卡； 2）激活過的固定電話號碼； 3）激活過的流量卡（如3G上網(wǎng)卡）。 常見問題 1）激活過是指什么？ 激活過指需求實名注銷信息的號卡在銷售之前曾經(jīng)被別人注冊但未注銷的行為。 2）入網(wǎng)是指什么？ 入網(wǎng)是指用戶辦理固定電話裝機、移機、過戶，挪動電話開戶、過戶等。 3）IP卡屬于禁售范圍嗎？ IP卡暫不屬于禁售范圍。 (十) 未經(jīng)允許違背國度行政法規(guī)或不合適買賣的商品： 2. 已激活的手機卡、上網(wǎng)卡等違背國度實名制規(guī)則的商品。嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請恪守《電話用戶真實身份信息注銷規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則，但凡為用戶辦理固定電話、挪動電話（含無線上網(wǎng)卡）等入網(wǎng)手續(xù)，在與用戶簽署協(xié)議或者確認提供效勞時，需照實注銷用戶提供的真實身份信息。 詳細情形 包括但不限于： 1）激活過的手機卡； 2）激活過的固定電話號碼； 3）激活過的流量卡（如3G上網(wǎng)卡）。 常見問題 1）激活過是指什么？ 激活過指需求實名注銷信息的號卡在銷售之前曾經(jīng)被別人注冊但未注銷的行為。 2）入網(wǎng)是指什么？ 入網(wǎng)是指用戶辦理固定電話裝機、移機、過戶，挪動電話開戶、過戶等。 3）IP卡屬于禁售范圍嗎？ IP卡暫不屬于禁售范圍。 (十二)其他類： 2.由不具備消費資質(zhì)的消費商消費的，不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫性規(guī)范或不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范的商品（標(biāo)識標(biāo)簽不合格除外）；嚴(yán)重違規(guī)行為，除特定商品每次扣十二格外，每次扣六分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請恪守《中華人民共和國產(chǎn)質(zhì)量量法》、《中華人民共和國食品平安法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益維護法》、《損害消費者權(quán)益行為處分方法》、《關(guān)于增強罌粟籽食品監(jiān)視管理工作的通知》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細情形 包括但不限于： 1) 消費商在有效期內(nèi)的合格的停業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)注銷證、消費答應(yīng)證等相關(guān)證件中均未列明允許消費的商品； 2) 經(jīng)國度機關(guān)通報或淘寶官方抽檢后確認直接對人身平安形成隱患、危害且影響嚴(yán)重的不合格商品。舉例如下：食品、保健品等添加的不合格成分對人體形成嚴(yán)重影響，如保健品中檢測出西布曲明、奶粉中檢測出三聚氰胺等；甲醛或可合成芳香胺染料檢測項不合格；化裝品汞超標(biāo)；電器類商品在工作溫度下的走漏電流和電氣強度不合格等。 淘寶網(wǎng)官方抽檢不合格的處分詳情可見：《抽檢項目及對應(yīng)處分明細表》。 3）過時、失效、蛻變的商品； 4）含有罌粟籽的食品、調(diào)味品、護膚品等制廢品； 5）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于天貓會員，特定商品指：化裝品、食品接觸資料。 6）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于淘寶網(wǎng)會員，特定商品指：經(jīng)淘寶網(wǎng)官方抽檢認定不合格項目觸及人身平安的商品，詳情可見：《抽檢項目及對應(yīng)處分明細表》。 7）天貓會員發(fā)布的食品（含保健食品）的相關(guān)處置規(guī)范以《天貓食品管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則為準(zhǔn)。 溫馨提示 1) 您發(fā)布的商品或信息應(yīng)該契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫規(guī)范； 2) 如您發(fā)布的商品或信息經(jīng)新聞媒體曝光或國度質(zhì)監(jiān)部門通報，為質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品， 我們將會暫時性下架或刪除該類商品或信息。 常見問題 1）我收到通知說我發(fā)布的商品經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測不契合國度規(guī)范，被刪除了，店鋪中有相同類型其他商品也會一并處置嗎？ 由于質(zhì)檢報告的獨一性，我們的處置只針對抽檢樣，所以店鋪中其他商品暫不會一并處置，但是 請您自行刪除或下架該類商品，防止后續(xù)消費者投訴或再次被抽檢為不合格。 2）不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范詳細是指什么？ 引薦性規(guī)范包括但不限于：抽檢行為標(biāo)準(zhǔn)細則中的抽檢項目所根據(jù)的規(guī)范。 (十二)其他類： 2. 由不具備消費資質(zhì)的消費商消費的，不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫性規(guī)范或不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范的商品（標(biāo)識標(biāo)簽不合格除外）；嚴(yán)重違規(guī)行為，除特定商品每次扣十二格外，每次扣六分。情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請恪守《中華人民共和國產(chǎn)質(zhì)量量法》、《中華人民共和國食品平安法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益維護法》、《損害消費者權(quán)益行為處分方法》、《關(guān)于增強罌粟籽食品監(jiān)視管理工作的通知》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則。 詳細情形 包括但不限于： 1) 消費商在有效期內(nèi)的合格的停業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)注銷證、消費答應(yīng)證等相關(guān)證件中均未列明允許消費的商品； 2) 經(jīng)國度機關(guān)通報或淘寶官方抽檢后確認直接對人身平安形成隱患、危害且影響嚴(yán)重的不合格商品。舉例如下：食品、保健品等添加的不合格成分對人體形成嚴(yán)重影響，如保健品中檢測出西布曲明、奶粉中檢測出三聚氰胺等；甲醛或可合成芳香胺染料檢測項不合格；化裝品汞超標(biāo)；電器類商品在工作溫度下的走漏電流和電氣強度不合格等。 3）過時、失效、蛻變的商品； 4）含有罌粟籽的食品、調(diào)味品、護膚品等制廢品； 5）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于天貓會員，特定商品指：化裝品、食品接觸資料。 6）“除特定商品每次扣十二分”，關(guān)于淘寶網(wǎng)會員，特定商品指：經(jīng)淘寶網(wǎng)官方抽檢認定不合格項目觸及人身平安的商品，詳情可見：《抽檢項目及對應(yīng)處分明細表》； 經(jīng)過賣家發(fā)布或上傳的商品標(biāo)識標(biāo)簽、外包裝等實物信息認定存在以下任一情形的食品（含保健食品）、化裝品： （一）非法添加違禁成份； （二）冒用證號或批準(zhǔn)文號； （三）保健食品包裝上標(biāo)明的產(chǎn)品稱號、主要原料、保健功用、成效成分/標(biāo)志性成分及含量、適合人群、不適合人群、食用辦法及食用量和保健食品批準(zhǔn)文號，與《保健食品批準(zhǔn)證書》所標(biāo)明的內(nèi)容不分歧； （四）由不具備消費資質(zhì)的消費商消費的； （五）其他不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫性規(guī)范或不契合淘寶規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范等情形。 7）天貓會員發(fā)布的食品（含保健食品）的相關(guān)處置規(guī)范以《天貓食品管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則為準(zhǔn)。 溫馨提示 1) 您發(fā)布的商品或信息應(yīng)該契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫規(guī)范； 2) 如您發(fā)布的商品或信息經(jīng)新聞媒體曝光或國度質(zhì)監(jiān)部門通報，為質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品， 我們將會暫時性下架或刪除該類商品或信息。 常見問題 1）我收到通知說我發(fā)布的商品經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測不契合國度規(guī)范，被刪除了，店鋪中有相同類型其他商品也會一并處置嗎？ 由于質(zhì)檢報告的獨一性，我們的處置只針對抽檢樣，所以店鋪中其他商品暫不會一并處置，但是 請您自行刪除或下架該類商品，防止后續(xù)消費者投訴或再次被抽檢為不合格。 2）不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范詳細是指什么？ 引薦性規(guī)范包括但不限于：抽檢行為標(biāo)準(zhǔn)細則中的抽檢項目所根據(jù)的規(guī)范。 (十二)其他類： 4. 秒殺器以及用于進步秒殺勝利概率的相關(guān)軟件等干擾淘寶正常次序的軟件或效勞；普通違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 該類商品嚴(yán)重干擾淘寶的正常運營次序，影響淘寶的正常運營體系，毀壞公平的競爭環(huán)境，因而請不要在淘寶上發(fā)布。 詳細情形 包括但不限于： 1）秒殺器； 2）搶紅包軟件； 3）寶貝復(fù)制軟件； 4）進店提示軟件； 5）淘寶客鏈接轉(zhuǎn)換工具； 6）刪除中差評效勞； 7）刷信譽效勞； 8）代刷店鋪或?qū)氊愰喿x量珍藏量效勞； 9）淘寶違規(guī)考試代考效勞； 10）淘寶考證碼接納效勞； 11）淘寶會員生長卡及其相關(guān)代購效勞； 12）淘寶紅包出賣或套現(xiàn)等。 (七) 非法效勞、票證類： 5．抵消費者停止詐騙性銷售誘導(dǎo)、掃除或限制消費者合法權(quán)益的效勞；嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 請恪守《消費者權(quán)益維護法》、《損害消費者權(quán)益行為處分方法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)則，運營者向消費者提供有關(guān)商品或者效勞的信息應(yīng)當(dāng)真實、全面、精確，不得采用虛擬或雇傭別人等方式停止詐騙性銷售誘導(dǎo)，不得掃除或者限制消費者依法投訴、告發(fā)、提起訴訟的權(quán)益，故請不要發(fā)布相關(guān)效勞。 詳細情形 包括但不限于： 1）代刷商品閱讀量、商品珍藏量、店鋪珍藏量、聚劃算開團提示等； 2）提升店鋪動態(tài)評分效勞； 3）防告發(fā)效勞等。 溫馨提示 若您發(fā)布虛擬買賣、虛擬銷量等與虛假買賣相關(guān)的效勞，將依照虛假買賣規(guī)則停止處置，視為為別人提供虛假買賣效勞，屬于嚴(yán)重違規(guī)，每次扣四十八分。詳情請見淘寶網(wǎng)虛假買賣相關(guān)規(guī)則、天貓?zhí)摷儋I賣相關(guān)規(guī)則。 (十二)其他類： 4. 秒殺器以及用于進步秒殺勝利概率的相關(guān)軟件等干擾淘寶正常次序的軟件或效勞；普通違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣四十八分。 規(guī)則背景 該類商品嚴(yán)重干擾淘寶的正常運營次序，影響淘寶的正常運營體系，毀壞公平的競爭環(huán)境，因而請不要在淘寶上發(fā)布。 詳細情形 包括但不限于： 1）秒殺器； 2）搶紅包軟件； 3）寶貝復(fù)制軟件； 4）進店提示軟件； 5）淘寶客鏈接轉(zhuǎn)換工具； 6）刪除中差評效勞； 7）淘寶違規(guī)考試代考效勞； 8）淘寶考證碼接納效勞； 9）淘寶會員生長卡及其相關(guān)代購效勞； 10）淘寶紅包出賣或套現(xiàn)等。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年6月2日
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