《虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》變更生效通知

各位敬愛(ài)的會(huì)員： 為了維護(hù)淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)公平、誠(chéng)信的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，更實(shí)在地保證會(huì)員權(quán)益，淘寶依據(jù)市場(chǎng)開(kāi)展現(xiàn)狀，擬對(duì)《虛假買(mǎi)賣(mài)的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》做進(jìn)一步修正和細(xì)化。

此次規(guī)則變卦已于2015年7月21日公示，2015年7月28日正式生效。 變卦要點(diǎn)如下：1、增加對(duì)虛假憑證的詳細(xì)情形解讀。2、增加虛假買(mǎi)賣(mài)行為排查和斷定規(guī)范。 變卦詳情如下： 《虛假買(mǎi)賣(mài)的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 無(wú) 十、虛假憑證詳細(xì)包括哪些情形？ 虛假憑證的情形包含但不限于以下情形： 1、賣(mài)家提供的申述憑證系偽造變?cè)斓?，如?jīng)過(guò)PS（photoshop）軟件處置后的發(fā)貨運(yùn)單、進(jìn)貨憑證等； 2、賣(mài)家提供的申述憑證系空殼快遞公司（即不具備快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的公司，或雖具備前述資質(zhì)但有證據(jù)證明并未從事過(guò)快遞業(yè)務(wù)的公司）出具的，如一快達(dá)快遞出具的發(fā)貨運(yùn)單等； 3、賣(mài)家提供的商品寄送憑證明際是空包件憑證?？瞻侵纲u(mài)家以不實(shí)提升本身銷(xiāo)量、信譽(yù)為目的而采取虛擬商品寄送信息的行為，即賣(mài)家自行或經(jīng)過(guò)別人輔佐樹(shù)立虛假的買(mǎi)賣(mài)訂單，同時(shí)，為假裝該虛假買(mǎi)賣(mài)訂單的“真實(shí)性”，賣(mài)家自行或經(jīng)過(guò)別人輔佐虛擬了商品寄送的信息。 4、其他為經(jīng)過(guò)虛假買(mǎi)賣(mài)申述而虛擬的憑證。 無(wú) 十二、虛假買(mǎi)賣(mài)行為如何排查和斷定？ 1.【人工排查及斷定】賣(mài)家應(yīng)當(dāng)依照老實(shí)信譽(yù)的準(zhǔn)繩運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪，淘寶在收到投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下，會(huì)布置人員對(duì)賣(mài)家店鋪的涉嫌虛假買(mǎi)賣(mài)的異常買(mǎi)賣(mài)狀況停止排查。如賣(mài)家被認(rèn)定存在異常買(mǎi)賣(mài)，賣(mài)家必需做出合了解釋和提供相應(yīng)證據(jù)，否則將被斷定為虛假買(mǎi)賣(mài)。 2.【系統(tǒng)排查】因淘寶的賣(mài)家數(shù)量和買(mǎi)賣(mài)數(shù)量特別宏大，僅經(jīng)過(guò)人工排查無(wú)法有效地遏制虛假買(mǎi)賣(mài)數(shù)量不時(shí)增長(zhǎng)的勢(shì)頭?；诟怕蕦W(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶研發(fā)了“虛假買(mǎi)賣(mài)模型”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從買(mǎi)賣(mài)賬號(hào)、商品價(jià)錢(qián)、買(mǎi)賣(mài)行為、買(mǎi)賣(mài)資金、發(fā)貨物流等多個(gè)維度對(duì)異常的買(mǎi)賣(mài)數(shù)據(jù)停止排查。 3.【系統(tǒng)斷定】關(guān)于“虛假買(mǎi)賣(mài)模型”系統(tǒng)排查出的異常買(mǎi)賣(mài)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)在概率理論根底上根據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出能否屬于虛假買(mǎi)賣(mài)的斷定。關(guān)于系統(tǒng)斷定為虛假買(mǎi)賣(mài)的行為，除賣(mài)家依照以下第6點(diǎn)中的請(qǐng)求申述勝利外，淘寶能夠根據(jù)系統(tǒng)斷定結(jié)論對(duì)賣(mài)家停止處分。 4.【斷定信息披露】如賣(mài)家的某筆買(mǎi)賣(mài)被人工排查并斷定構(gòu)成虛假買(mǎi)賣(mài)，淘寶能夠視所涉商業(yè)機(jī)密的等級(jí)決議能否披露斷定的根據(jù)。但是，在系統(tǒng)排查并斷定賣(mài)家構(gòu)成虛假買(mǎi)賣(mài)的狀況下，鑒于“虛假買(mǎi)賣(mài)模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的中心商業(yè)機(jī)密，淘寶僅需將賣(mài)家構(gòu)成虛假買(mǎi)賣(mài)的結(jié)論通知賣(mài)家而無(wú)需披露斷定的根據(jù)。 5【虛假買(mǎi)賣(mài)的處置】淘寶應(yīng)依據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)則對(duì)賣(mài)家的虛假買(mǎi)賣(mài)行為停止處置，淘寶將在通知賣(mài)家構(gòu)成虛假買(mǎi)賣(mài)的同時(shí)將處置結(jié)果一并告知賣(mài)家 6.【賣(mài)家的申述】如賣(mài)家以為淘寶對(duì)虛假買(mǎi)賣(mài)的斷定有誤，賣(mài)家可向淘寶停止申述。申述成立的條件：舉證證明異常買(mǎi)賣(mài)是基于真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景和合了解釋異常買(mǎi)賣(mài)的緣由。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年7月28日

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