淘寶賣假貨怎么處罰-淘寶賣假貨什么處罰-淘寶問答

只刪除不扣分如果同一賣家出現(xiàn)賣假貨的情況超過三次的話，并且此賬戶終身不能再次開通使用但在淘寶賣假貨或是沒有構(gòu)成犯罪的所以說也不會被判刑所以消費者如果在淘寶上買到假貨的話，舉報過后也能夠避免其他用戶再次買到假貨二、如何投訴?以備投訴時使用2、與商家協(xié)商，為什么與之前的描述不符把責任歸到商家一方3、要求商家退貨，那就要求商家退款并由商家承擔運費4、要求商家賠款。

在淘寶店鋪上面賣假貨的賣家其實也還是存在的，但是為數(shù)不多，一些消費者可能也會遇到，那么當遇到這種賣家時，大家一定要保留證據(jù)進行投訴，淘寶賣假貨怎么處罰?

一、淘寶賣假貨怎么處罰?

在淘寶賣假貨，淘寶官方會根據(jù)不同的違規(guī)情形，作出相應的違規(guī)處理，具體如下：

1、發(fā)現(xiàn)賣假貨并且情節(jié)特別嚴重的，每次扣48分

2、發(fā)現(xiàn)賣假貨，且情節(jié)嚴重的，每次扣24分

3、通過信息層面判斷賣假貨的，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分)實際出售的，每次扣12分如果有特殊情形的，只刪除不扣分如果同一賣家出現(xiàn)賣假貨的情況超過三次的話，將被永久查封賬戶，刪除所發(fā)過的假貨信息，并且此賬戶終身不能再次開通使用但在淘寶賣假貨或是沒有構(gòu)成犯罪的所以說也不會被判刑

所以消費者如果在淘寶上買到假貨的話，可以通過聯(lián)系淘寶官方來進行維權(quán)，舉報過后也能夠避免其他用戶再次買到假貨

二、如何投訴?

如果發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪賣假貨，按照正確的投訴流程就可以投訴成功

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符把責任歸到商家一方

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定

6、向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬

8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對

淘寶平臺是嚴格禁止賣家出手假冒偽劣商品的，因此如果各位賣家出售這類商品，被消費者投訴后，平臺也會嚴肅處理，有可能一次扣12分，最后還是建議各位賣家誠信經(jīng)營

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