速賣(mài)通退貨地址在哪里去設(shè)置?如何添加地址?

本文主題淘寶,淘寶將會(huì),淘寶問(wèn)答。

速賣(mài)通除了發(fā)貨外，其實(shí)也會(huì)遇到有退貨的情況，所以，也需要設(shè)置退貨地址，但是在哪里去設(shè)置地址?新手們還沒(méi)有接觸過(guò)，所以，并不清楚，那么，接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下，關(guān)于速賣(mài)通退貨地址的設(shè)置問(wèn)題。

如何添加地址?

1：點(diǎn)后臺(tái)-“交易”-“地址”。

2：點(diǎn)“新增址”，后進(jìn)行錄入。

請(qǐng)務(wù)必錄入境內(nèi)的地址的中文和英文2個(gè)語(yǔ)言版本。以下為些注意事項(xiàng)，請(qǐng)關(guān)注：

1)平臺(tái)需要填寫(xiě)個(gè)境內(nèi)的地址，且要同時(shí)錄入中文和英文2個(gè)版本。

2)若有多個(gè)國(guó)內(nèi)可退貨址，將會(huì)選默認(rèn)地址進(jìn)行處理。

3)若有海外可退地址，將會(huì)優(yōu)先選所在國(guó)的海外地址。

如果達(dá)成退是協(xié)議后，購(gòu)買(mǎi)人須要在10天內(nèi)將貨物發(fā)出。退貨并填號(hào)后，有三十天的確認(rèn)時(shí)間，如果未收到貨對(duì)收到的貨不滿，此時(shí)可將單提交。部門(mén)會(huì)聯(lián)系跟進(jìn)去處理的。

若已退，填了單號(hào)，則需要等待確認(rèn)，需在1個(gè)月內(nèi)退貨才可以了：

a)若確收退貨，并同意退，會(huì)退款給購(gòu)買(mǎi)人。確認(rèn)收貨完成。

b)若在接近1月內(nèi)沒(méi)有收退貨或收到的有問(wèn)題，可以點(diǎn)“升級(jí)糾紛”提交至平臺(tái)裁決，會(huì)在2日內(nèi)介入處理，可以在糾紛頁(yè)查狀態(tài)及進(jìn)行響應(yīng)。裁決期間，店主也可點(diǎn)“撤銷(xiāo)仲裁”撤銷(xiāo)。

c)若1月內(nèi)未進(jìn)行操作，即未確認(rèn)收貨，未提起糾紛裁決，會(huì)默認(rèn)已收到退，自動(dòng)退給。海外倉(cāng)退，達(dá)成退貨后，若單支持本地退，平臺(tái)會(huì)展示地址，確認(rèn)后完成。

關(guān)于運(yùn)費(fèi)這塊看店主的設(shè)置了，兩種情況都有，如果設(shè)的free客就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了，貨有質(zhì)的是店家承擔(dān)，如果沒(méi)有的，是自己要退的，運(yùn)費(fèi)是購(gòu)買(mǎi)人承擔(dān)，細(xì)心的會(huì)發(fā)現(xiàn)，百分之九十九的都是店主包郵，所以，可放心的退用戶是不需擔(dān)心運(yùn)費(fèi)的事。

購(gòu)入者申成交易關(guān)閉后，后續(xù)又收到貨物的，建議雙方參考的處理方式：如果購(gòu)入人需要這件貨物的，建議聯(lián)系協(xié)商付款操作，具體的付款可協(xié)商解決。

大家如果想要設(shè)置速賣(mài)通退貨地址可以在后臺(tái)的交易地址管理里去進(jìn)行添加，添加好后就有了新的退貨地址，這樣用戶要退貨的時(shí)候，就可以按照這個(gè)地址來(lái)完成退貨，關(guān)于退貨運(yùn)費(fèi)的負(fù)擔(dān)人，這個(gè)就看責(zé)任人是誰(shuí)?

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