淘寶網(wǎng)營(yíng)銷工具“淘寶購(gòu)物券”使用說(shuō)明
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一、定義淘寶購(gòu)物券是指賣家依據(jù)淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷活動(dòng)自行配置,買(mǎi)家在其店鋪或跨店鋪買(mǎi)賣時(shí)契合一定條件即可減免局部消費(fèi)金額的營(yíng)銷工具。

二、適用范圍適用于支持淘寶購(gòu)物券的淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷活動(dòng)。三、領(lǐng)取方式在活動(dòng)會(huì)場(chǎng)、商品詳情頁(yè)、購(gòu)物車、珍藏夾等能夠進(jìn)入搶券頁(yè)面領(lǐng)取購(gòu)物券,詳細(xì)以活動(dòng)頁(yè)面展現(xiàn)為準(zhǔn)。四、運(yùn)用規(guī)則1、淘寶購(gòu)物券僅限在已設(shè)置淘寶購(gòu)物券玩法的淘寶商家店鋪內(nèi)購(gòu)置實(shí)物商品(規(guī)則解讀列明的特殊類目/商品除外,可運(yùn)用淘寶購(gòu)物券的商品其商品詳情頁(yè)面上將以圖標(biāo)方式顯現(xiàn),且文案中帶有“滿X抵Y”字樣,其中X為滿減門(mén)檻,Y為可抵扣金額)時(shí),在契合滿減門(mén)檻的狀況下抵扣運(yùn)用,單張?zhí)詫氋?gòu)物券面額為其可用于抵扣金額;2、若多家店鋪滿減門(mén)檻及可抵扣金額(即“滿X抵Y”)分歧,則淘寶購(gòu)物券可跨店湊單運(yùn)用;3、多張?zhí)詫氋?gòu)物券可在多個(gè)訂單兼并付款過(guò)程中疊加運(yùn)用;4、淘寶購(gòu)物券只能用于抵扣商品金額,不能用于抵扣非商品金額,如運(yùn)費(fèi)、效勞費(fèi)等(詳細(xì)不支持類目詳見(jiàn)解讀第6條);5、淘寶購(gòu)物券可與以下工具同時(shí)運(yùn)用(店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、店鋪滿返、店鋪滿減、支付寶現(xiàn)金紅包、淘金幣等)。五、運(yùn)用限制1、淘寶購(gòu)物券不支持“每滿就減”抵扣,示例見(jiàn)規(guī)則解讀;2、淘寶購(gòu)物券不支持虛擬、生活效勞等特殊類目及預(yù)售形式的商品抵扣;3、淘寶購(gòu)物券不得拆分、不得轉(zhuǎn)贈(zèng)別人、不得為別人付款;4、淘寶購(gòu)物券只能在規(guī)則活動(dòng)期間運(yùn)用,逾期作廢;5、在獲取和運(yùn)用淘寶購(gòu)物券過(guò)程中,假如呈現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊領(lǐng)取、歹意套現(xiàn)、刷取信譽(yù)、虛假買(mǎi)賣等),淘寶網(wǎng)有權(quán)采取終止違規(guī)買(mǎi)賣、追回或剝離不當(dāng)利益、廢棄未用購(gòu)物券等措施并根據(jù)規(guī)則對(duì)違規(guī)行為停止處分。六、設(shè)置規(guī)則1、設(shè)置權(quán)限:店鋪主賬號(hào)設(shè)置,子帳號(hào)需求主賬號(hào)受權(quán)方可停止設(shè)置;2、淘寶購(gòu)物券面額依據(jù)每次活動(dòng)請(qǐng)求由賣家自主停止設(shè)置;3、設(shè)置時(shí)間、領(lǐng)取時(shí)間、運(yùn)用時(shí)間依據(jù)每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間而定;4、活動(dòng)賣家在活動(dòng)開(kāi)端24小時(shí)之前能夠修正所設(shè)置的淘寶購(gòu)物券面額、領(lǐng)取時(shí)間、運(yùn)用時(shí)間等參數(shù),但不能刪除淘寶購(gòu)物券設(shè)置; 非活動(dòng)賣家在活動(dòng)開(kāi)端24小時(shí)之前能夠修正所設(shè)置的淘寶購(gòu)物券面額、領(lǐng)取時(shí)間、運(yùn)用時(shí)間等參數(shù),亦能夠刪除淘寶購(gòu)物券設(shè)置; 活動(dòng)賣家及非活動(dòng)賣家活動(dòng)開(kāi)端前24小時(shí)內(nèi)及活動(dòng)中均不能對(duì)淘寶購(gòu)物券停止任何修正、刪除。七、退款規(guī)則1、下單未付款時(shí):需關(guān)閉購(gòu)物券關(guān)聯(lián)的一切訂單后,購(gòu)物券才能夠退回。退回的購(gòu)物券若在有效期內(nèi)可運(yùn)用。2、確認(rèn)收貨前:只要購(gòu)物券關(guān)聯(lián)的訂單退款勝利且買(mǎi)賣關(guān)閉,退回買(mǎi)賣款項(xiàng)和購(gòu)物券。退回的購(gòu)物券若在有效期內(nèi)可運(yùn)用,若已逾期則不可運(yùn)用。3、確認(rèn)收貨后:發(fā)起任何退款,退款勝利只退買(mǎi)賣款項(xiàng)局部,購(gòu)物券不作退回。八、價(jià)錢(qián)維護(hù)淘寶購(gòu)物券不歸入商品參與淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(除聚劃算、淘搶購(gòu)、清倉(cāng)等)近30天最低拍下價(jià)錢(qián)和成交價(jià)錢(qián)的計(jì)算。---------------------------------------------------------------------------------------解讀:1、淘寶購(gòu)物券不支持“每滿就減”抵扣的舉例:(1)店鋪A設(shè)置滿100減10的運(yùn)用條件,用戶有10元淘寶購(gòu)物券。用戶在A店鋪購(gòu)置金額到達(dá)200/300/400元(以此類推),因不支持“每滿就減”,最終訂單支付金額為190/290/390元(以此類推)。 2、淘寶購(gòu)物券領(lǐng)取后在哪里查看?(1)手淘端:“我的淘寶—卡券包—購(gòu)物券”查看已領(lǐng)取購(gòu)物券詳情;(2)電腦端:“我的淘寶—我的優(yōu)惠信息—優(yōu)惠卡券”查看已領(lǐng)取購(gòu)物券詳情。 3、淘寶購(gòu)物券在實(shí)踐場(chǎng)景中運(yùn)用舉例:(1)店鋪A設(shè)置滿399減20的運(yùn)用條件,買(mǎi)家在A店下單,訂單金額400元,且有滿399減20元、滿499減30元淘寶購(gòu)物券。淘寶購(gòu)物券會(huì)怎樣抵扣?答:買(mǎi)家下單時(shí)有滿399減20元淘寶購(gòu)物券,且在A店下單,訂單金額≥399元,最終訂單支付金額為380元。買(mǎi)家下單時(shí)有滿499減30元淘寶購(gòu)物券,且在A店下單, 499元≥訂單金額,最終訂單支付金額為400元。 (2)店鋪A、B、C均設(shè)置滿399減20的運(yùn)用條件,用戶有20元淘寶購(gòu)物券。用戶訂單400元包括:A店商品200元,B店商品100元,C店商品100元,則訂單最終支付金額為幾?答:淘寶購(gòu)物券分?jǐn)偟挚鄣礁鱾€(gè)店鋪商品上,最終:A店商品190元,B店商品95元,C店商品95元,合計(jì)380元。 (3)店鋪A、B、C均設(shè)置滿399減20的運(yùn)用條件,用戶有20元淘寶購(gòu)物券。用戶訂單800元包括:A店商品400元,B店商品200元,C店商品200元,則訂單最終支付金額為幾?答:淘寶購(gòu)物券分?jǐn)偟挚鄣礁鱾€(gè)店鋪商品上,最終:A店商品390元,B店商品195元,C店商品195元,合計(jì)780元。 (4)活動(dòng)期內(nèi),店鋪A、B設(shè)置200減20的運(yùn)用條件,我購(gòu)置了(A店商品300元+B店商品200元)-20元購(gòu)物券=480元商品,但是還沒(méi)付款,申請(qǐng)A店商品退款,此種狀況下,淘寶購(gòu)物券退么?答:此種狀況下,淘寶購(gòu)物券不做退還。 (5)活動(dòng)期內(nèi),我購(gòu)置(A店商品300元+B店商品200元)-20元購(gòu)物券=480元商品,我還沒(méi)有確認(rèn)收貨,申請(qǐng)480元退款,此種狀況下,淘寶購(gòu)物券退么?答:此種狀況下,分兩種狀況:若退款勝利后,一切子訂單均為訂單關(guān)閉,則退回480元+20元淘寶購(gòu)物券,退回的購(gòu)物券若在有效期內(nèi)可運(yùn)用。;若含有1筆及以上買(mǎi)賣勝利的子訂單,僅退回480元,淘寶購(gòu)物券不退。 (6)活動(dòng)期內(nèi),(A店商品300元+B店商品200元)-20元購(gòu)物券=480元商品。確認(rèn)收貨后,我申請(qǐng)480元退款,此種狀況下,淘寶購(gòu)物券退么?答:此種狀況下,淘寶購(gòu)物券不做退還。 (7)我購(gòu)置了(A店商品300元+B店商品200元)-20元購(gòu)物券=480元商品。只申請(qǐng)A店商品局部退款或A店商品全額退款,此種狀況下,淘寶購(gòu)物券退么?答:此種狀況下,淘寶購(gòu)物券不做退還 (8)若多家店鋪滿減檔位分歧,淘寶購(gòu)物券則可跨店湊單運(yùn)用。我經(jīng)過(guò)購(gòu)物車下單購(gòu)置了A店商品120元(商品優(yōu)惠為99-5),B店商品180元(商品優(yōu)惠為299-20),我應(yīng)該支付幾錢(qián)?答:由于A、B兩個(gè)店鋪的滿減門(mén)檻不分歧(99-5、299-20),故依照上述狀況購(gòu)置,僅有A商品享用到滿減優(yōu)惠,實(shí)踐支付金額=120+180-5=295元。 4、跨店鋪買(mǎi)賣如何完成?答:親,將需求購(gòu)置的商品參加購(gòu)物車,經(jīng)過(guò)購(gòu)物車結(jié)算就可完成。 5、淘寶購(gòu)物券不支持抵扣的類目詳細(xì)有哪些?淘寶購(gòu)物券可在淘寶網(wǎng)(www.taobao.com域名下,不含天貓、飛豬、聚劃算等)設(shè)置了淘寶購(gòu)物券優(yōu)惠的商品運(yùn)用,不包括網(wǎng)游及QQ、話費(fèi)通訊、旅游景點(diǎn)門(mén)票、其他虛擬、效勞類商品等,詳細(xì)類目如下:類目稱號(hào)騰訊QQ專區(qū)網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心餐飲美食手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)游戲效勞特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館交通票網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件教育培訓(xùn)保險(xiǎn)(匯金收費(fèi))游戲物品買(mǎi)賣平臺(tái)TP效勞商大類淘商號(hào)消費(fèi)卡協(xié)作商家新房銷售家裝效勞房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞OTC藥品/醫(yī)療器械/計(jì)生用品其他自用閑置轉(zhuǎn)讓自用閑置轉(zhuǎn)讓外賣/外送/訂餐(請(qǐng)勿發(fā)布)外賣/外送/訂餐效勞(垂直市場(chǎng))新車/二手車電影/演出/體育賽事本地化生活效勞本地生活團(tuán)購(gòu)(棄用)理財(cái)貴金屬度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞司法拍賣拍品專用休閑文娛購(gòu)物提貨券婚慶/攝影/攝像效勞網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券效勞商品景點(diǎn)門(mén)票/實(shí)景演出/主題樂(lè)園效勞市場(chǎng)淘寶同城(測(cè)試,勿發(fā)商品)無(wú)線生活效勞資產(chǎn)數(shù)字閱讀公益淘女郎保險(xiǎn)分銷天貓點(diǎn)券眾籌國(guó)內(nèi)機(jī)票/國(guó)際機(jī)票/增值效勞
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