淘寶銷售怎么做銷售員-淘寶銷售員是做什么工作的-淘寶問答
2023-01-26| 22:41|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54
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1、假定準顧客已經(jīng)同意購買當準顧客一再出現(xiàn)購買信號,下決心購買了2、幫助準顧客挑選許多準顧客即使有意購買”也不喜歡迅速簽下訂單,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)這時,聰明的在線客服就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等,越想得到它、買到它在線客服可利用這種,在線客服可對準顧客說“4、先買一點試用看看準顧客想要買你的產(chǎn)品”
淘寶銷售也是屬于一個重要的崗位,他們要做的事情就是將店鋪的商品推廣出去,提高店鋪的銷售量那么淘寶銷售如何去做銷售員呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們進行相關(guān)的介紹哦
淘寶銷售怎么做銷售員?
1、假定準顧客已經(jīng)同意購買
當準顧客一再出現(xiàn)購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,在線客服可采用“二選其一”的技巧
譬如,在線客服可對準顧客說:“請問您要那部淺灰色的手機還是銀白色的呢?”或是說:“請問是星期二還是星期三送到您府上?”
此種“二選其一”的問話技巧,只要準顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了
2、幫助準顧客挑選
許多準顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)
這時,聰明的在線客服就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了
3、利用“怕買不到”的心理
人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它在線客服可利用這種“怕買不到”的心理,來促成訂單
譬如說,在線客服可對準顧客說:“這種產(chǎn)品只剩后一個了,短期內(nèi)不再進貨,你不買就沒有了”或說:“今天是優(yōu)惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了”
4、先買一點試用看看
準顧客想要買你的產(chǎn)品,可又對產(chǎn)品沒有信心時,在線客服可建議對方先買一點試用看看
只要你對產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)量有限,然而對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買
5、欲擒故縱
有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對你的產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定
這時,在線客服不妨故意裝著很忙要接待其他顧客,做出無暇顧及他的樣子這種很忙的舉動,有時會促使對方下決心
6、反問式的回答
所謂反問式的回答,就是當準顧客問到某種產(chǎn)品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單
舉例來說,準顧客問:“你們有銀白色手機嗎?”這時,在線客服不可直接回答沒有,而應(yīng)該反問道:“抱歉,我們現(xiàn)在只有白色、棕色、粉紅色的,這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”
7、快刀斬亂麻
在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動對方時,在線客服就得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求準顧客簽訂單
譬如,直接了當?shù)貙λf:“如果您不想錯過好東西的話,就快下單吧!”
8、拜師學(xué)藝,態(tài)度謙虛
在客服費盡口舌,使出渾身解數(shù)都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法
譬如說:“雖然我知道我們的產(chǎn)品適合您,可我能力太差了,無法說服您,我認輸了不過,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?”
作為淘寶銷售人員,沒有必要掌握一些銷售的技巧,淘寶平臺中可以使用的推廣方式有很多種,有的是付費的,有的是免費的,但是不管是哪種推廣方式,各個銷售人員們都是需要進行了解的
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