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    抖音商家未發(fā)貨極速退款服務(wù)規(guī)范是什么-抖音未發(fā)貨退款拒絕-抖音問答

    2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:44

    特制訂《商家未發(fā)貨極速退款服務(wù)規(guī)范》一、功能定義未發(fā)貨極速退款是為了提高消費者的購物體驗,在商家未發(fā)貨時縮短退款處理時間的管理工具商家開啟此功能后,商家后臺【店鋪—權(quán)益中心—未發(fā)貨極速退款—開啟】,但服務(wù)關(guān)閉前已下單且滿足本服務(wù)履行條件的訂單,則系統(tǒng)自動觸發(fā)審核通過并退款給消費者訂單成交時。

    抖音商家未發(fā)貨極速退款服務(wù)規(guī)范是什么-抖音未發(fā)貨退款拒絕

    為提高平臺(jinritemaicom)消費者的購物體驗,并為商家提供更加便捷高效的訂單管理工具,根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定,特制訂《商家未發(fā)貨極速退款服務(wù)規(guī)范》

    抖音商家未發(fā)貨極速退款服務(wù)規(guī)范是什么-抖音未發(fā)貨退款拒絕

    一、功能定義

    未發(fā)貨極速退款是為了提高消費者的購物體驗,在商家未發(fā)貨時縮短退款處理時間的管理工具

    商家開啟此功能后,會授權(quán)平臺在更短時間內(nèi)向消費者操作退款,有效提升未發(fā)貨下的退款速度,縮短消費者的等待審核時長

    二、加入與退出

    1、PC端開通路徑為:商家后臺【店鋪—權(quán)益中心—未發(fā)貨極速退款—開啟】,APP端開通路徑為:【APP版抖店后臺】-【全部功能】-【極速退款】,開通后,該服務(wù)立刻生效生效后,店鋪內(nèi)商品(價格小于300元)將帶有“極速退款”服務(wù)標(biāo)識

    注:原路徑:【PC版抖店后臺】-【售后】-【極速退助手】已下線

    2、商家在本服務(wù)開通后的24小時內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù)服務(wù)開通滿24小時后,商家可以自行關(guān)閉關(guān)閉后立刻生效,將不再享受該服務(wù)

    3、商家關(guān)閉本服務(wù)后,相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識將不再展示,但服務(wù)關(guān)閉前已下單且滿足本服務(wù)履行條件的訂單,可繼續(xù)享受本服務(wù)

    三、服務(wù)條件

    若消費者申請退款,以下條件需同時滿足,則系統(tǒng)自動觸發(fā)審核通過并退款給消費者

    訂單成交時,商品帶有極速退款”服務(wù)標(biāo)識

    經(jīng)系統(tǒng)判斷訂單實付金額小于300元(虛擬類商品除外)

    消費者在提交訂單并付款后6小時(含)內(nèi)申請退款

    訂單尚未發(fā)貨,發(fā)貨是指商家通過平臺認(rèn)可的方式上傳真實有效物流單號,包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等

    四、風(fēng)險提示

    如果商家已發(fā)貨但未及時填寫物流單號,開啟本服務(wù)可能產(chǎn)生損失,需由商家自行聯(lián)系消費者協(xié)商退款事宜并承擔(dān)因此可能產(chǎn)生的損失請在發(fā)貨后及時填寫物流單號

    五、特別說明

    平臺有權(quán)根據(jù)店鋪運營和服務(wù)質(zhì)量、商家展約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素,決定是否允許店鋪開通本服務(wù)以及具體商品(虛擬商品除外)是否支持本服務(wù)

    平臺有權(quán)根據(jù)店鋪和/或消費者的交易歷史等因素決定具體訂單是否享受本服務(wù),并有權(quán)限制或取消濫用本服務(wù)的消費者獲得本服務(wù)資格

    商家理解并同意,系統(tǒng)對享受本服務(wù)的訂單執(zhí)行退款,是基于商家的授權(quán),訂單退款后,商家應(yīng)立即停止處理該訂單的備貨、發(fā)貨等工作,并自行承擔(dān)相應(yīng)的后果以及可能發(fā)生的任何損失,平臺對此不承擔(dān)任何責(zé)任

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