《淘寶規(guī)則》中“擾亂市場秩序”相關(guān)規(guī)則變更公示通知
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各位敬愛的會員： 淘寶鼓舞消費(fèi)者誠信購置，共同維護(hù)良好有序的網(wǎng)購環(huán)境。
為了更好的維護(hù)淘寶市場買賣次序，更實(shí)在的保證淘寶運(yùn)營者的權(quán)益和利益，淘寶網(wǎng)對《淘寶規(guī)則》“擾亂市場次序”規(guī)則及施行細(xì)則停止調(diào)整。 此次規(guī)則變卦于2017年2月14日停止公示通知，將于2017年2月21日正式生效。 主要變卦點(diǎn)：1、調(diào)整“擾亂市場次序”的定義；2、針對直接或間接地以不合理的方式或手腕毀壞其他會員正常運(yùn)營次序的行為，以及違背老實(shí)信譽(yù)、公平買賣準(zhǔn)繩，損害大量消費(fèi)者權(quán)益的行為，以“擾亂市場次序”規(guī)則停止管控。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五十五條 擾亂市場次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不合理的方式獲取、運(yùn)用淘寶官方資源的行為。擾亂市場次序的，淘寶有權(quán)取消會員以不合理方式取得、運(yùn)用的官方資源，每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。 第五十五條 擾亂市場次序，是指會員擾亂和毀壞公平競爭、對等買賣的市場次序，損害其他會員權(quán)益或?qū)ζ脚_形成不良影響的行為。擾亂市場次序的，每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。淘寶同時有權(quán)取消或收回會員取得、運(yùn)用的不當(dāng)利益。 《擾亂市場次序的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、哪些行為屬于擾亂市場次序？ 擾亂市場次序的行為有兩類：一是刻意躲避淘寶的管理措施；二是以不合理的方式獲取或運(yùn)用淘寶官方資源，舉例：會員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。 二、什么是淘寶官方資源？ 淘寶官方資源，是指淘寶以本身資源作為結(jié)算來源、以本身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會員的某種優(yōu)惠措施。 以淘寶官方紅包為例，即指淘寶以本身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來源，向買家發(fā)放的可完成消費(fèi)代價功用的一種優(yōu)惠措施，買家在買賣中運(yùn)用該類紅包后，賣家可經(jīng)過系統(tǒng)結(jié)算或人為結(jié)算的方式直接或間接地取得淘寶提供的兌現(xiàn)錢款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態(tài)發(fā)放。 三、擾亂市場次序的，淘寶采取何種措施取消會員以不合理方式取得、運(yùn)用的官方資源？ 舉例：買家會員應(yīng)在活動規(guī)則指定的渠道、以活動規(guī)則指定的方式取得淘寶官方資源，不得采取虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊等方式取得淘寶官方資源。運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算淘寶官方資源時，買賣雙方不得以任何方式的虛假買賣完成淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功用。若淘寶發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的取得、運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算過程中發(fā)作上述虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊、虛假買賣、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、防止歹意行為擴(kuò)展并追回資金損失，淘寶有權(quán)采取以下措施： 1、對所涉紅包停止技術(shù)撤銷或效能否決； 2、對直接或間接觸及紅包套現(xiàn)的訂單停止技術(shù)撤銷或效能承認(rèn)； 3、對所涉訂單的賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買賣賬期延長、買賣暫停、中止支付寶效勞等，直至淘寶追回相應(yīng)損失。 四、如何界定情節(jié)嚴(yán)重？ 若施行擾亂市場次序行為采取手腕惡劣、獲利金額較大、觸及訂單量較多或形成不良結(jié)果的，均屬于情節(jié)嚴(yán)重。舉例：如會員參與套取紅包金額大于10000元。 規(guī)則解讀： 一、哪些行為屬于擾亂市場次序？ 例如： 1、以任何方式刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施的； 2、直接或間接地以不合理的方式或手腕毀壞其他會員正常運(yùn)營次序的行為。 間接：系指指使別人采取上述方式擾亂市場次序。 如何認(rèn)定商家的“指使”行為：淘寶基于各類有效線索并分離大數(shù)據(jù)原理及技術(shù)，會從施行動機(jī)、賬號特征、買賣行為、高度蓋然等多個維度停止排查、剖析，并經(jīng)綜合判別后予以認(rèn)定。 3、以不合理的方式獲取或運(yùn)用淘寶官方資源，舉例：會員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。 4、違背老實(shí)信譽(yù)、公平買賣準(zhǔn)繩，損害大量消費(fèi)者權(quán)益的行為。 二、“淘寶同時有權(quán)取消或收回會員取得、運(yùn)用的不當(dāng)利益”，不當(dāng)利益包含哪些？詳細(xì)如何取消或收回？ 不當(dāng)利益包括但不只限于經(jīng)過不合理方式取得的淘寶官方資源等。 淘寶官方資源，是指淘寶以本身資源作為結(jié)算來源、以本身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會員的某種優(yōu)惠措施。 以淘寶官方紅包為例，即指淘寶以本身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來源，向買家發(fā)放的可完成消費(fèi)代價功用的一種優(yōu)惠措施，買家在買賣中運(yùn)用該類紅包后，賣家可經(jīng)過系統(tǒng)結(jié)算或人為結(jié)算的方式直接或間接地取得淘寶提供的兌現(xiàn)錢款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態(tài)發(fā)放。 舉例：買家會員應(yīng)在活動規(guī)則指定的渠道、以活動規(guī)則指定的方式取得淘寶官方資源，不得采取虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊等方式取得淘寶官方資源。運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算淘寶官方資源時，買賣雙方不得以任何方式的虛假買賣完成淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功用。若淘寶發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的取得、運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算過程中發(fā)作上述虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊、虛假買賣、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、防止歹意行為擴(kuò)展并追回資金損失，淘寶有權(quán)采取以下措施： 1、對所涉紅包停止技術(shù)撤銷或效能否決； 2、對直接或間接觸及紅包套現(xiàn)的訂單停止技術(shù)撤銷或效能承認(rèn)； 3、對所涉訂單的賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買賣賬期延長、買賣暫停、中止支付寶效勞等，直至淘寶追回相應(yīng)損失。 三、如何界定情節(jié)嚴(yán)重？ 若施行擾亂市場次序行為采取手腕惡劣、獲利金額較大、觸及訂單量較多或形成不良結(jié)果的，均屬于情節(jié)嚴(yán)重。舉例：如會員參與套取紅包金額大于10000元。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年2月14日
為了更好的維護(hù)淘寶市場買賣次序，更實(shí)在的保證淘寶運(yùn)營者的權(quán)益和利益，淘寶網(wǎng)對《淘寶規(guī)則》“擾亂市場次序”規(guī)則及施行細(xì)則停止調(diào)整。 此次規(guī)則變卦于2017年2月14日停止公示通知，將于2017年2月21日正式生效。 主要變卦點(diǎn)：1、調(diào)整“擾亂市場次序”的定義；2、針對直接或間接地以不合理的方式或手腕毀壞其他會員正常運(yùn)營次序的行為，以及違背老實(shí)信譽(yù)、公平買賣準(zhǔn)繩，損害大量消費(fèi)者權(quán)益的行為，以“擾亂市場次序”規(guī)則停止管控。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五十五條 擾亂市場次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不合理的方式獲取、運(yùn)用淘寶官方資源的行為。擾亂市場次序的，淘寶有權(quán)取消會員以不合理方式取得、運(yùn)用的官方資源，每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。 第五十五條 擾亂市場次序，是指會員擾亂和毀壞公平競爭、對等買賣的市場次序，損害其他會員權(quán)益或?qū)ζ脚_形成不良影響的行為。擾亂市場次序的，每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。淘寶同時有權(quán)取消或收回會員取得、運(yùn)用的不當(dāng)利益。 《擾亂市場次序的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、哪些行為屬于擾亂市場次序？ 擾亂市場次序的行為有兩類：一是刻意躲避淘寶的管理措施；二是以不合理的方式獲取或運(yùn)用淘寶官方資源，舉例：會員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。 二、什么是淘寶官方資源？ 淘寶官方資源，是指淘寶以本身資源作為結(jié)算來源、以本身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會員的某種優(yōu)惠措施。 以淘寶官方紅包為例，即指淘寶以本身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來源，向買家發(fā)放的可完成消費(fèi)代價功用的一種優(yōu)惠措施，買家在買賣中運(yùn)用該類紅包后，賣家可經(jīng)過系統(tǒng)結(jié)算或人為結(jié)算的方式直接或間接地取得淘寶提供的兌現(xiàn)錢款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態(tài)發(fā)放。 三、擾亂市場次序的，淘寶采取何種措施取消會員以不合理方式取得、運(yùn)用的官方資源？ 舉例：買家會員應(yīng)在活動規(guī)則指定的渠道、以活動規(guī)則指定的方式取得淘寶官方資源，不得采取虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊等方式取得淘寶官方資源。運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算淘寶官方資源時，買賣雙方不得以任何方式的虛假買賣完成淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功用。若淘寶發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的取得、運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算過程中發(fā)作上述虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊、虛假買賣、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、防止歹意行為擴(kuò)展并追回資金損失，淘寶有權(quán)采取以下措施： 1、對所涉紅包停止技術(shù)撤銷或效能否決； 2、對直接或間接觸及紅包套現(xiàn)的訂單停止技術(shù)撤銷或效能承認(rèn)； 3、對所涉訂單的賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買賣賬期延長、買賣暫停、中止支付寶效勞等，直至淘寶追回相應(yīng)損失。 四、如何界定情節(jié)嚴(yán)重？ 若施行擾亂市場次序行為采取手腕惡劣、獲利金額較大、觸及訂單量較多或形成不良結(jié)果的，均屬于情節(jié)嚴(yán)重。舉例：如會員參與套取紅包金額大于10000元。 規(guī)則解讀： 一、哪些行為屬于擾亂市場次序？ 例如： 1、以任何方式刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施的； 2、直接或間接地以不合理的方式或手腕毀壞其他會員正常運(yùn)營次序的行為。 間接：系指指使別人采取上述方式擾亂市場次序。 如何認(rèn)定商家的“指使”行為：淘寶基于各類有效線索并分離大數(shù)據(jù)原理及技術(shù)，會從施行動機(jī)、賬號特征、買賣行為、高度蓋然等多個維度停止排查、剖析，并經(jīng)綜合判別后予以認(rèn)定。 3、以不合理的方式獲取或運(yùn)用淘寶官方資源，舉例：會員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。 4、違背老實(shí)信譽(yù)、公平買賣準(zhǔn)繩，損害大量消費(fèi)者權(quán)益的行為。 二、“淘寶同時有權(quán)取消或收回會員取得、運(yùn)用的不當(dāng)利益”，不當(dāng)利益包含哪些？詳細(xì)如何取消或收回？ 不當(dāng)利益包括但不只限于經(jīng)過不合理方式取得的淘寶官方資源等。 淘寶官方資源，是指淘寶以本身資源作為結(jié)算來源、以本身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會員的某種優(yōu)惠措施。 以淘寶官方紅包為例，即指淘寶以本身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來源，向買家發(fā)放的可完成消費(fèi)代價功用的一種優(yōu)惠措施，買家在買賣中運(yùn)用該類紅包后，賣家可經(jīng)過系統(tǒng)結(jié)算或人為結(jié)算的方式直接或間接地取得淘寶提供的兌現(xiàn)錢款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態(tài)發(fā)放。 舉例：買家會員應(yīng)在活動規(guī)則指定的渠道、以活動規(guī)則指定的方式取得淘寶官方資源，不得采取虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊等方式取得淘寶官方資源。運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算淘寶官方資源時，買賣雙方不得以任何方式的虛假買賣完成淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功用。若淘寶發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的取得、運(yùn)用、兌現(xiàn)、結(jié)算過程中發(fā)作上述虛擬條件、人為歹意、技術(shù)作弊、虛假買賣、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、防止歹意行為擴(kuò)展并追回資金損失，淘寶有權(quán)采取以下措施： 1、對所涉紅包停止技術(shù)撤銷或效能否決； 2、對直接或間接觸及紅包套現(xiàn)的訂單停止技術(shù)撤銷或效能承認(rèn)； 3、對所涉訂單的賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買賣賬期延長、買賣暫停、中止支付寶效勞等，直至淘寶追回相應(yīng)損失。 三、如何界定情節(jié)嚴(yán)重？ 若施行擾亂市場次序行為采取手腕惡劣、獲利金額較大、觸及訂單量較多或形成不良結(jié)果的，均屬于情節(jié)嚴(yán)重。舉例：如會員參與套取紅包金額大于10000元。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年2月14日
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