拼多多虛假交易處理規(guī)則-拼多多非法交易-拼多多問答

不得通過虛假交易行為套取平臺(含拼多多平臺、拼多多旗下所有平臺及服務(wù)等)優(yōu)惠券、積分、紅包、補貼及多多支付優(yōu)惠等(以下合稱“是指多多支付服務(wù)的所有優(yōu)惠和獎勵(含銀行優(yōu)惠、平臺優(yōu)惠、其他優(yōu)惠及獎勵)2.虛假交易的認定及處理2.1.虛假交易是指商家通過規(guī)避平臺規(guī)則或利用平臺規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞等方式。

拼多多平臺為打擊商家虛假交易行為，保護消費者的合法權(quán)益，維護拼多多平臺的正常經(jīng)營秩序，拼多多特修訂了《拼多多虛假交易處理規(guī)則》，我了解到新版《拼多多虛假交易處理規(guī)則》正文如下：

1.總則

1.1.為打擊商家虛假交易行為，保護消費者的合法權(quán)益，維護拼多多平臺的正常經(jīng)營秩序，特制定本規(guī)則

1.2.商家入駐拼多多平臺經(jīng)營店鋪應(yīng)當嚴格遵守平臺協(xié)議、平臺規(guī)則及誠實信用原則，不得通過虛假交易行為套取平臺(含拼多多平臺、拼多多旗下所有平臺及服務(wù)等)優(yōu)惠券、積分、紅包、補貼及多多支付優(yōu)惠等(以下合稱“補貼”)，或者獲取虛假商品銷量、虛假好評、虛假信用評價等不當利益，或者惡意損害其他商家或任何第三方合法權(quán)益前述多多支付優(yōu)惠，是指多多支付服務(wù)的所有優(yōu)惠和獎勵(含銀行優(yōu)惠、平臺優(yōu)惠、其他優(yōu)惠及獎勵)

2.虛假交易的認定及處理

2.1.虛假交易是指商家通過規(guī)避平臺規(guī)則或利用平臺規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞等方式，套取補貼，或者獲取虛假商品銷量、虛假好評、虛假信用評價等不當利益，或者惡意損害其他商家或任何第三方合法權(quán)益的行為，包括但不限于以下人員(以下統(tǒng)稱“利益相關(guān)方”)自行、委托他人或幫助他人實施的上述行為：

(1)店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪，下同)入駐人、管理人、緊急聯(lián)系人、企業(yè)法定代表人、股東、董事、監(jiān)事、管理人員、員工(以下統(tǒng)稱相關(guān)人員)

(2)相關(guān)人員的親友

(3)與相關(guān)人員存在利益關(guān)系(如合作/合伙/入股/咨詢顧問/代理/雇傭關(guān)系、債權(quán)債務(wù)關(guān)系等)的人員或

(4)店鋪的其他關(guān)聯(lián)方

2.2.規(guī)避平臺規(guī)則或利用平臺規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞的常見方式部分列舉如下：

2.2.1.將一件商品拆分為多個商品發(fā)布的

2.2.2.以免費試用形式，誘導或同意消費者使用補貼后支付價款，但消費者實際收到的商品與下單商品不一致的，或者消費者付款后商家全額或部分退款的

2.2.3.將不得使用特定類目補貼的商品，違規(guī)發(fā)布在該特定商品類目的

2.2.4.設(shè)置較高商品價格，誘導或同意消費者使用補貼后返還消費者相應(yīng)差價

2.2.5.商家通過其利益相關(guān)方自有的、或委托/幫助的他人所有的賬戶購買商家店鋪商品的

2.2.6.商家店鋪內(nèi)(包括直播間內(nèi))發(fā)布/銷售的商品選擇的類目與實際不符(多級類目內(nèi)任一類目不符即構(gòu)成)

2.3.拼多多平臺有權(quán)隨時對商家的注冊信息及交易行為、交易數(shù)據(jù)和信息進行查閱、監(jiān)測，有權(quán)根據(jù)用戶數(shù)據(jù)、海量用戶數(shù)據(jù)的關(guān)系及普通人的正常消費習慣、快遞物流行業(yè)交易習慣、生活常識等因素單方認定商家是否構(gòu)成虛假交易或存在其他違約違規(guī)行為如發(fā)現(xiàn)商家交易行為、交易數(shù)據(jù)等存在任何異常，拼多多平臺有權(quán)質(zhì)疑并要求商家提供合理解釋，商家有義務(wù)在平臺指定期限內(nèi)對交易異?，F(xiàn)象進行說明

2.4.對于出現(xiàn)虛假交易的商家，拼多多平臺將視情節(jié)輕重，采取包括但不限于下列處理措施：

(1)限制店鋪資金提現(xiàn)，扣收店鋪保證金

(2)對店鋪功能予以限制，包括但不限于商品下架、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架等

(3)解除協(xié)議，終止合作

(4)其他平臺認為必要的措施

2.5.若商家在從事虛假交易的同時套取了補貼的，拼多多平臺有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議相關(guān)約定要求商家另行承擔違約責任，包括但不限于：

(1)限制商家賬戶(包括關(guān)聯(lián)賬戶)部分或全部資金提現(xiàn)

(2)自商家賬戶(包括關(guān)聯(lián)賬戶)保證金及/或未結(jié)貨款余額中扣收相當于其所套取補貼金額十倍的款項作為違約金

(3)單方解除平臺協(xié)議，終止與商家的合作

2.6.拼多多依據(jù)本規(guī)則對商家進行違規(guī)處理的，有權(quán)視情況依據(jù)平臺協(xié)議對違規(guī)商家所在關(guān)聯(lián)圈內(nèi)的關(guān)聯(lián)店鋪采取相應(yīng)的處理措施

2.7.商家知悉并確認，商家和其利益相關(guān)方因其違規(guī)行為向任何第三方承擔的賠償責任以及根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定承擔的責任，不影響拼多多依據(jù)本規(guī)則、平臺協(xié)議或其他平臺規(guī)則對商家采取處理措施

2.8.商家行為構(gòu)成犯罪的，平臺還有權(quán)向公安部門報案并進一步追究商家的刑事責任

拼多多開店的商家要遵守拼多多規(guī)則，以上拼多多虛假交易處理規(guī)則，商家要知悉

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