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    拼多多客服不解決問題怎么辦-拼多多客服不解決問題該怎么辦-拼多多問答

    2023-01-25| 23:17|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:65

    可以對(duì)訂單進(jìn)行申訴如申訴成功貨款是可以追回的,但目前運(yùn)費(fèi)部分無法追回2、客戶申請(qǐng)退款退貨,減少買家退貨退款如果商品沒有質(zhì)量問題,①買家極速退款成功:清晰退貨內(nèi)容物與簽收底單的合照物流紅章等)②如果買家還沒有退款成功:在售后頁面提供相應(yīng)憑證3、如果用的物流不在所選范圍內(nèi)怎么辦,請(qǐng)您盡量選擇平臺(tái)上支持的快遞公司如果實(shí)在需要自建物流的話,不要進(jìn)行私下打款5、發(fā)貨后買家申請(qǐng)退貨。

    拼多多客服不解決問題怎么辦-拼多多客服不解決問題該怎么辦

    對(duì)拼多多商家們肯定也希望能夠做好客服的相關(guān)工作,但是有些客服也不解決問題,這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?具體需要掌握哪些技巧呢?我馬上給各位介紹一下

    拼多多客服不解決問題怎么辦-拼多多客服不解決問題該怎么辦

    有什么技巧?

    1、買家退貨寄回**,但已經(jīng)極速退款且補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了,怎么辦?

    極速退款訂單收到**的話,可以對(duì)訂單進(jìn)行申訴如申訴成功貨款是可以追回的,但目前運(yùn)費(fèi)部分無法追回

    2、客戶申請(qǐng)退款退貨,但收到的貨有嚴(yán)重破損怎么辦?

    如果商品有質(zhì)量有問題,建議先提高商品的質(zhì)量,減少買家退貨退款

    如果商品沒有質(zhì)量問題:

    ①買家極速退款成功,你可以走拼多多極速退款申訴,提供相應(yīng)的憑證(比如:清晰退貨內(nèi)容物與簽收底單的合照物流紅章等)

    ②如果買家還沒有退款成功,你可以駁回買家的申請(qǐng),在售后頁面提供相應(yīng)憑證

    3、如果用的物流不在所選范圍內(nèi)怎么辦?

    拼多多支持自建物流(除安能快遞以外),請(qǐng)您盡量選擇平臺(tái)上支持的快遞公司如果實(shí)在需要自建物流的話,請(qǐng)選擇物流公司為:其他

    4、買家收到貨反饋說少發(fā),就要求貨款補(bǔ)償,怎么辦?

    如果你沒有實(shí)際訂單號(hào),無法給到確切的判斷缺件屬于商家責(zé)任,建議與消費(fèi)者友好協(xié)商,合理的范圍內(nèi)可自行決定是否進(jìn)行補(bǔ)償進(jìn)行補(bǔ)償?shù)臅r(shí)候,建議走平臺(tái)正常售后流程,不要進(jìn)行私下打款

    5、發(fā)貨后買家申請(qǐng)退貨,快遞不能退回,買家不愿拒收,怎么辦?

    ①使用快遞攔截召回功能:當(dāng)商品已經(jīng)發(fā)貨后消費(fèi)者申請(qǐng)了僅退款時(shí),可以通過該功能將商品在派件前進(jìn)行攔截并退回包裹

    ②選擇【同意拒收后退款】:當(dāng)商家物流在途時(shí),買家申請(qǐng)全額僅退款,可以在【售后狀態(tài)】頁面選擇【同意拒收后退款】即:同意買家拒收商品,物流顯示拒收信息后,系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家

    ③如果買家極速退款成功了,可以在申訴期內(nèi)走【極速退款申訴】,提供相應(yīng)的憑證,等待工作人員的審核

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