抖音電商針對服裝類混淆信息行為進行專項治理-廣州市抖音電商科技有限公司從事混淆行為案-抖音問答

對創(chuàng)作者采取扣除信用分、帳號商品分享功能停用整改、永久關閉或永久封禁帳號等不同程度的處置措施治理對象如下：分享/發(fā)布造成消費者混淆或產(chǎn)生錯誤認知的商品或商品信息混淆的場景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，造成消費者混淆平臺會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標品牌或商品，并根據(jù)消費者的相關反饋或評審問卷對特定品牌或商品是否構成混淆的判斷結論來判定針對違規(guī)情況。

抖音發(fā)布《關于服裝類“混淆信息”行為的專項治理公告》，自2022年5月5日起，平臺將針對服裝類目進行專項治

抖音表示，無論是商家還是創(chuàng)造者，分享或發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞、衍生詞，或商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似，造成消費者混淆的都是屬于違規(guī)的

針對違規(guī)情況，平臺將依據(jù)相關規(guī)定，對商家采取限制營銷活動推廣、商品封禁、店鋪扣分清退及扣除保證金等處置措施，對創(chuàng)作者采取扣除信用分、帳號商品分享功能停用整改、永久關閉或永久封禁帳號等不同程度的處置措施

治理對象如下：

商家:發(fā)布容易造成消費者產(chǎn)生錯誤認知的商品或信息的行為

創(chuàng)作者:分享/發(fā)布造成消費者混淆或產(chǎn)生錯誤認知的商品或商品信息

混淆的場景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，或商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似，造成消費者混淆

平臺會通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標品牌或商品，同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴舉報數(shù)據(jù)等多個維度對異常的商品數(shù)據(jù)進行核查判斷，并根據(jù)消費者的相關反饋或評審問卷對特定品牌或商品是否構成混淆的判斷結論來判定

針對違規(guī)情況，平臺將依據(jù)【商家—發(fā)布混淆信息】實施細則、【創(chuàng)作者推廣侵權/假冒商品】實施細則中的相關規(guī)定，對商家采取限制營銷活動推廣、商品封禁、店鋪扣分清退及扣除保證金等處置措施，對創(chuàng)作者采取扣除信用分、帳號商品分享功能停用整改/永久關閉或永久封禁帳號等不同程度的處置措施

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