抖音商家分級是什么意思?抖音商家分級規(guī)則一覽-抖音入駐開店抖音新手開店
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:100
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本文主題抖音入駐開店,抖音商家分級是什么意思,抖音商家分級規(guī)則一覽,抖音新手開店。
為提升消費者的購物體驗,同時為規(guī)范商家經(jīng)營行為,根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定,特制訂《商家分級規(guī)則》,旨在共同維護(hù)平臺的秩序和氛圍。
此次修訂已對外意見征集,于2023年9月2日公示,并于2023年9月9日正式生效。
適用范圍由全部生鮮商家調(diào)整為2023年9月9日之前入駐的生鮮商家
為提升消費者的購物體驗,同時為規(guī)范商家經(jīng)營行為,根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定,特制訂《商家分級規(guī)則》,旨在共同維護(hù)平臺的秩序和氛圍。
2023年9月9日之前入駐的生鮮類目商家。
本規(guī)則是對平臺規(guī)則的有效補充。商家店鋪應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的,平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。
根據(jù)店鋪在平臺的經(jīng)營量化指標(biāo),平臺將對商家進(jìn)行等級管理。等級從LV0至LV7,共8級。級別越高,代表商家綜合經(jīng)營能力越強,平臺也會賦予優(yōu)質(zhì)商家更多的權(quán)限。
商家等級對應(yīng)關(guān)系如下:
1)新入駐商家初始化等級為LV1;
2)在規(guī)則生效前已入駐的商家,平臺根據(jù)商家在平臺的歷史經(jīng)營情況、服務(wù)能力等,確定商家的初始化等級,具體等級以平臺通知為準(zhǔn)。
商家在獲得初始化等級30日后,平臺會根據(jù)商家近30日內(nèi)的行為指標(biāo)(詳見本規(guī)則2.3表格)評估商家等級。
-如果商家的全部考核指標(biāo)優(yōu)于升級值,則商家等級提升一級;最高至LV7;
-如果有一個考核指標(biāo)低于降級值,則商家等級下降一級;最低至LV0;
-如果商家當(dāng)日級別未發(fā)生變更(LV0和LV7除外),平臺將在次日繼續(xù)取近30天內(nèi)的數(shù)據(jù)指標(biāo)來評定商家等級;
-商家等級發(fā)生變更后,平臺將在等級變更的30日后,繼續(xù)重新評估商家等級。
溫馨提示:如果商家等級下降至LV0級,且連續(xù)60天內(nèi)未提升至LV1或以上級別,商家將會被清退。
降級值(商家滿足以下任一項指標(biāo),則會降級)
對優(yōu)質(zhì)商家平臺支持快速升級,升級條件如下:
1)當(dāng)前的客訴率、商品好評率、商家服務(wù)好評率均優(yōu)于升級指標(biāo);
2)上次等級變動之后至今任意一天,訂單量和GMV均大于或等于當(dāng)前等級限制的80%,且當(dāng)日的訂單評價率大于等于10%,且當(dāng)日的商品和商家服務(wù)好評率優(yōu)于升級指標(biāo);
滿足以上條件,即可自動快速升級
答:DSR只是用戶側(cè)單方面對購物體驗的評分,商家分級指標(biāo)是平臺對商家經(jīng)營能力的綜合評估得分。
答:平臺客服會對投訴進(jìn)行判定,惡意投訴不會計算到商戶的投訴率指標(biāo)中。
答:本規(guī)則僅適用于原有生鮮類目商家,新入駐的生鮮類目商家需遵守《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》。
平臺商家的相關(guān)行為,發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的,適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的,適用本規(guī)則。
以上就是有關(guān)抖音商家分級規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容,希望能對大家有所幫助,更多精選干貨,盡在幕思城電商賣家助手~
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