蘇寧易購(gòu)交易時(shí)效規(guī)定-蘇寧易購(gòu)交易規(guī)則-淘寶問(wèn)答

自買(mǎi)家填寫(xiě)退貨信息之時(shí)起，商家在168小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)收貨，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄖ赘秾毻丝罱o買(mǎi)家若買(mǎi)家退貨物流顯示已簽收，蘇寧將縮短退款時(shí)效為72H《蘇寧易購(gòu)交易時(shí)效規(guī)定》顯示，買(mǎi)家、商家應(yīng)按照蘇寧易購(gòu)設(shè)置的交易流程進(jìn)行交易，買(mǎi)家和商家需自行協(xié)商解決，蘇寧易購(gòu)有權(quán)拒絕介入處理買(mǎi)家雙方就退款協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的，蘇寧易購(gòu)客服介入的時(shí)效規(guī)定如下：自商家拒絕退款申請(qǐng)之時(shí)起。

蘇寧易購(gòu)日前發(fā)布《蘇寧易購(gòu)交易時(shí)效規(guī)定》調(diào)整的公告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)

公告稱(chēng)，為更好地提升服務(wù)體驗(yàn)及處理效率，根據(jù)平臺(tái)時(shí)效規(guī)定，現(xiàn)對(duì)《蘇寧易購(gòu)交易時(shí)效規(guī)定》規(guī)則進(jìn)行調(diào)整該規(guī)則調(diào)整于2022年5月17日公示發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則進(jìn)行處理發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則

本公告發(fā)布后公示七日，并在公示期間征求相關(guān)意見(jiàn)公示期滿(mǎn)如無(wú)修改，則于2022年5月24日生效如有修改，則另行公示生效

公告顯示，變更后，自買(mǎi)家填寫(xiě)退貨信息之時(shí)起，商家在168小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)收貨，也未拒絕的，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄖ赘秾毻丝罱o買(mǎi)家若買(mǎi)家退貨物流顯示已簽收，且商家簽收倒計(jì)時(shí)>72H時(shí)，蘇寧將縮短退款時(shí)效為72H

《蘇寧易購(gòu)交易時(shí)效規(guī)定》顯示，買(mǎi)家、商家應(yīng)按照蘇寧易購(gòu)設(shè)置的交易流程進(jìn)行交易，超出交易流程的糾紛，買(mǎi)家和商家需自行協(xié)商解決，蘇寧易購(gòu)有權(quán)拒絕介入處理

買(mǎi)家雙方就退款協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的，蘇寧易購(gòu)客服介入的時(shí)效規(guī)定如下：買(mǎi)家申請(qǐng)退款的，當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法協(xié)商達(dá)成一致時(shí)，自商家拒絕退款申請(qǐng)之時(shí)起，買(mǎi)賣(mài)雙方即可申請(qǐng)?zhí)K寧易購(gòu)客服介入處理蘇寧易購(gòu)客服介入處理后，交易超時(shí)會(huì)自動(dòng)停止

買(mǎi)賣(mài)雙方就換貨協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的，蘇寧易購(gòu)客服介入的超時(shí)規(guī)定如下：買(mǎi)家寄回?fù)Q貨商品后，商家拒絕“確認(rèn)收到退貨”，當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法協(xié)商達(dá)成一致時(shí)，自商家拒絕“確認(rèn)收到退貨”之時(shí)起，買(mǎi)賣(mài)雙方即可申請(qǐng)?zhí)K寧易購(gòu)客服介入處理

蘇寧易購(gòu)客服介入處理后，交易超時(shí)會(huì)自動(dòng)停止買(mǎi)家發(fā)起客服介入的，蘇寧易購(gòu)客服將在24小時(shí)舉證期后根據(jù)雙方的舉證介入處理

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